MODELOS PARA

PLANEACION ESTRATEGICA
PEST
FODA

MODELO DE ANALISIS PEST ( ALAN CHAPMAN )

Identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas. Se realiza antes de llevar a cabo el anlisis DAFO. Los
factores se clasifican en cuatro bloques:
Poltico - legales: Legislacin antimonopolio, Leyes de proteccin del
medio ambiente, Polticas impositivas, Regulacin del comercio
exterior, Regulacin sobre el empleo, Promocin de la actividad
empresarial, Estabilidad gubernamental.
Econmicos: Ciclo econmico, Evolucin del PNB, Tipos de inters,
Oferta monetaria, Evolucin de los precios, Tasa de desempleo,
Ingreso disponible, Disponibilidad y distribucin de los recursos,
Nivel de desarrollo.
Socio-culturales: Evolucin demogrfica, Distribucin de la renta,
Movilidad social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista,
Nivel educativo, Patrones culturales.
Tecnolgicos: Gasto pblico en investigacin, Preocupacin
gubernamental y de industria por la tecnologa, Grado de
obsolescencia, Madurez de las tecnologas convencionales,
Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisin de la

Ejemplo de anlisis PEST

PESTA

POLITICO

TECNOLOGICO
Los avances sin precedentes del conocimiento
cientfico y tecnolgico de los ltimos siglos
continan incrementndose, con el gran
potencial de mejorar la calidad de vida de la
poblacin del pas y con profundas implicaciones
para la economa nacional y para el desarrollo
de este proyecto turstico innovador

ECONMICOS

Chile se ha convertido en unlder regional,

debido a su estabilidad democrtica que
garantiza un ambiente seguro para hacer
negocios.
AMBIENTALES

Chile, debido a su extensa latitud, cuenta

con una serie de climas que difieren entre
s. Esto se explica por la posicin geogrfica
de Chile con respecto a las zonas de altas
presiones, por la presencia del frente polar
y la influencia del mar, es decir, influyen en
el clima chileno los factores de latitud,
altitud y el relieve del pas

La economa chilena cierra el ao 2012 con

nmeros azules, un crecimiento en torno al 5,5%
que super las expectativas de los ms
optimistas. A nivel macroeconmico, mejoran
las clasificaciones de riesgo y con ello prospera
el perfil competitivo. China es el gran factor
financiero del planeta, y al ser los principales
compradores de cobre, dejan en vilo el
escenario local.

SOCIALES
- Integrar las organizaciones de adultos mayores a la actividad turstica nacional.
- Crear equipos de trabajo entre Sernatur y los adultos mayores.
- Actualizar y perfeccionar conocimientos adquiridos en el transcurso de los talleres de
capacitacin para el adulto mayor e integrar y relacionar a monitores de diferentes comunas y
organizaciones.
* Intercambiar experiencias realizadas en terreno

FODA

Elanlisis
DAFO,
tambin
conocido
comoanlisis FODA, es una metodologa de
estudio de la situacin de una empresa o un
proyecto, analizando sus caractersticas
internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situacin
externa
(Amenazas
y
Oportunidades)
Es una herramienta para conocer la situacin
real en que se encuentra una organizacin,
empresa o proyecto, y planear una estrategia
de futuro
5

ANALISIS FODA

Durante
la
etapa
de
planeamiento
estratgico y a partir del anlisis FODA se
deben contestar cada una de las siguientes
preguntas:

Cmo se puede
Cmo se puede
oportunidad?
Cmo se puede
Cmo se puede

destacar cada fortaleza?

disfrutar cada
defender cada debilidad?
detener cada amenaza?
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ANALISIS FODA
El anlisis consta de cuatro pasos:

Anlisis Externo (tambin conocido como "

Modelo de las cinco fuerzas de Porter")

Anlisis Interno
Confeccin de la matriz FODA
Determinacin de la estrategia a emplear

ANALISIS EXTERNO

La organizacin no existe ni puede existir fuera de un

entorno, fuera de ese entorno que le rodea; as que el
anlisis externo permite fijar las oportunidades y
amenazas que puede presentar una organizacin.
El proceso para determinar esas oportunidades o
amenazas se puede realizar de la siguiente manera:
aEstableciendo
los
principales
hechos
o
acontecimientos del ambiente que tiene o podran tener
alguna relacin con la organizacin. Estos pueden ser:

ANALISIS FODA

Debe
resaltar
las
fortalezas
y
las
debilidades
diferenciales
internas
al
compararlo de manera objetiva y realista
con la competencia y con las oportunidades
y amenazas claves del entorno.

De carcter poltico:
Estabilidad poltica del pas.
Sistema de gobierno.
Relaciones internacionales.
Restricciones a la importacin y exportacin.
Inters de las instituciones pblicas.

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De carcter legal:
1. Tendencias fiscales
Impuestos sobre ciertos artculos o servicios.
Forma de pago de impuestos.
Impuestos sobre utilidades.
2. Legislacin
Laboral.
Mantenimiento del entorno.
Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas.
3. Econmicas
Deuda pblica.
Nivel de salarios.
Nivel de precios.
Inversin extranjera.

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De carcter social:

Crecimiento y distribucin demogrfica.

Empleo y desempleo.
Sistema de salubridad e higiene.

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De carcter tecnolgico:

Rapidez de los avances tecnolgicos.

Cambios en los sistemas.

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OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Determinando cules de esos factores podran

tener influencia sobre la organizacin en trminos
de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es
decir, hay circunstancias o hechos presentes en
el ambiente que a veces representan una buena
OPORTUNIDAD que la organizacin podra
aprovechar, ya sea para desarrollarse an ms o
para resolver un problema. Tambin puede haber
situaciones que ms bien representen AMENAZAS
para la organizacin y que puedan hacer ms
graves sus problemas.

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Oportunidades

Las oportunidades son aquellos factores,

positivos, que se generan en el entorno y que,
una vez identificados, pueden ser aprovechados.

15

Algunas de las preguntas que se pueden

realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:

Qu circunstancias mejoran la situacin de la

empresa?
Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando
en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica
se estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos
de vida se estn presentando?

16

Ejemplos de
Oportunidades
Regulacin a favor
Competencia dbil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

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Amenazas

Las amenazas son situaciones negativas,

externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra ste, puede ser
necesario disear una estrategia adecuada
para poder sortearlas.

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Algunas de las preguntas que se pueden realizar y

que contribuyen en el desarrollo son:

Qu obstculos se enfrentan a la empresa?

Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de
capital?
Puede alguna de las amenazas impedir
totalmente la actividad de la empresa?

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Ejemplos de Amenazas

Conflictos gremiales
Regulacin desfavorable
Cambios en la legislacin
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contrado
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionar el
mercado)

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Ejemplos de la parte externa del

anlisis FODA

Poltica fiscal
Insumos importados
Competidores externos
Exportaciones
Polticas pblicas
Poltica econmica
Polticas de fomento
mbito Sociocultural
Acceso a la informacin
Tecnologa
Globalizacin

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Anlisis interno

El anlisis interno permite fijar las fortalezas y

debilidades de la organizacin, realizando un
estudio que permite conocer la cantidad y calidad
de los recursos y procesos con que cuenta el ente.
(recursos de capital, personal, activos, calidad de
producto, estructura interna y de mercado,
percepcin de los consumidores).

Para realizar el anlisis interno de una

organizacin se deben identificar qu atributos le
permiten generar una ventaja competitiva sobre el
resto de sus competidores.
22

Fortalezas

Las fortalezas son todos aquellos elementos

internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual
clase.

23

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que

contribuyen en el desarrollo son:

Qu ventajas hay en la empresa?

Qu hace la empresa mejor que cualquier
otra?
A qu recursos de bajo coste o de manera
nica se tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado como
una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una
venta?

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Ejemplos de Fortalezas

Buen ambiente laboral

Conocimiento del mercado
Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a crditos
Equipamiento de ltima generacin
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos tcnicos y administrativos de calidad
Caractersticas especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

25

Debilidades
Las debilidades son problemas internos de
una empresa y que constituyen una
barreras para lograr la buena marcha de la
organizacin
Se refieren a todos aquellos elementos,
recursos de energa, habilidades y actitudes
que la empresa.
Una vez identificadas las debilidades se
debe desarrollar una adecuada estrategia
que las puedan eliminarse.

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Algunas de las preguntas que se pueden

realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

Qu se puede evitar?
Que se debera mejorar?
Qu desventajas hay en la empresa?
Qu percibe la gente del mercado como
una debilidad?
Qu factores reducen las ventas?
Qu haces mal?

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Ejemplos de Debilidades

Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitacin
Problemas con la calidad
Mala situacin financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a crditos
Falta de motivacin de los recursos humanos
Producto o servicio sin caractersticas diferenciadoras

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LA MATRIZ FODA

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MATRIZ FODA

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31

32

AnlisisPorter

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LAS 5 FUERZAS DE PORTER

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Poder de negociacin de los

Compradores o Clientes

Si los clientes son pocos, estn muy bien

organizados y se ponen de acuerdo en cuanto a los
precios que estn dispuestos a pagar se genera
una amenaza para la empresa, ya que estos adquirirn
la posibilidad de plantarse en un precio que les
parezca oportuno pero que generalmente ser
menor al que la empresa estara dispuesta a aceptar.
Adems, si existen muchos proveedores, los clientes
aumentarn su capacidad de negociacin ya que tienen
ms posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y
mejor calidad, por esto las cosas cambian para las
empresas que le dan el poder de negociacin a sus
clientes.
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36

37

38

39

Poder de negociacin de los

Proveedores o Vendedores
El poder de negociacin se refiere a una amenaza
impuesta sobre la industria por parte de los proveedores,
a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado
de concentracin, por las caractersticas de los insumos
que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo
de la industria, etc. La capacidad de negociar con los
proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en
cadenas de supermercados, que pueden optar por una gran
cantidad de proveedores, en su mayora indiferenciados.

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Anlisis de Competidores

RIVALIDAD EN LA INDUSTRIA

Grado de concentracin
Nmero y distribucin de competidores
Poblacin: menor nmero de empresas implica mayor
concentracin.
Mayor diferenciacin de productos implica mayor fidelidad de
clientes y mayor estabilidad de demanda, y por tanto menor
rivalidad.
Barreras de salida
Existencia de activos fsicos idiosincrsicos, costes fijos de salida
elevados, barreras legales, barreras psicolgicas, barreras de
movilidad

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Anlisis de Competidores Potenciales (I)

POTENCIAL DE NUEVOS ENTRANTES

Caractersticas sector

Tasa de crecimiento del mercado elevada

Tasa de rentabilidad media por empresa elevada

Caractersticas de la empresa

Empresas clientes y/o proveedoras

Empresas en negocios relacionados
Empresas con tamao mnimo eficiente superior a
mercado domstico: multinacionales

BARRERAS DE ENTRADA: ventaja de

empresas instaladas

Economas de escala
Diferenciacin
Ventajas en costes independientes del tamao
Efectos Aprendizaje y Experiencia
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Anlisis de Productos Sustitutivos

La existencia de productos sustitutivos incrementa la rivalidad

en la industria

Un producto sustitutivo de otro es aqul que satisface las

mismas necesidades en el mismo mercado pero con otra
tecnologa

La aparicin de productos sustitutivos tiene su origen, en la

mayora de los casos, en los procesos de innovacin
tecnolgica

Ejs.: Super 8/vinilo,CD, diskettes/, vdeo/DVD, fotografa

ptica/fotografa digital

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Ejemplo de Telepizza
Rivalidad entre competidores existente:
Existe un nmero elevado de empresas que ofrece el mismo producto. Pero
telepizza ofrece servicio de entrega a domicilio que no muchas empresas
realizan. Su principal competidora es Pizza Hutt , ambas empresas entregan el
mismo servicio, mltiples ofertas en lo nico que se diferencian es que
telepizza utiliza publicidad para diferenciarse.
Amenaza de entrada de nuevos competidores:
La amenaza de nuevos competidores es alta ya que la mayora de estos
establecimientos pertenecen a franquicia y no necesitan grandes inversiones.
Productos sustitutos
Existen otro tipo de empresas que ofrecen comida rpida diferente a las pizza,
como por ejemplo: Mc Donals
Poder de Negociacin de los Clientes
El poder de los clientes es alto ya que existe el producto, y lo puede fabricar y
por lo tanto exigen precios menores . Adems como los productos que ofrecen
son similares a la otras empresas s, los clientes exigirn un mejor servicio. Es
necesario utilizar ingredientes de mejor calidad
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EL ANALISIS DE ENTORNO DE
MICHAEL PORTER
COMPETIDORES QUE
COMPETIDORES
QUE
PODRIAN INGRESAR
PODRIAN INGRESAR
Amenaza de nuevos ingresos
Amenaza de nuevos ingresos

PROVEEDORE
PROVEEDORE
S
S
Cambios
en el poder
Cambios
en
el poder
negociador
de los
negociador
de
los
proveedores
proveedores

COMPETENCIA
COMPETENCIA
YA EXISTENTE
YAEN
EXISTENTE
EL SECTOR
EN EL SECTOR

COMPRADO
COMPRADO
RES
Cambios enRES
el poder
Cambios
en el poder
negociador
de los
negociador
de
clientes los
clientes
Amenaza de nuevos
Amenaza
depodra
nuevos
productos que
sustituir
productos que
podra
sustituir
al nuestro0
al nuestro0
PRODUCTOS
PRODUCTOS
SUBSTITUTOS
SUBSTITUTOS
45

45

https://www.youtube.com/watch?v=E7k8q06AfE
E
https://www.youtube.com/watch?v=XjG6thqj8zY

https://www.youtube.com/watch?v=4wlqvQCo_Ao

https://www.youtube.com/watch?v=5mNdueJFeG4

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CADENA DE VALOR
Lacadena
de
valor
empresarial,
ocadena de valor, es un modelo terico
que permite describir el desarrollo de las
actividades de una organizacin empresarial
generando valor al cliente final
El anlisis de la cadena de valor ayuda a
rescatar cuales son las actividades que
generan mayor valor a la empresa y as
desarrollar una ventaja competitiva
Para generar la ventaja competitiva se
toman en cuenta los puntos ms relevantes
del cuadro
47

48

ACTIVIDADES DE APOYO
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las
tambin denominadasactividades secundarias:
Abastecimiento: almacenaje y acumulacin
mercadera, insumos, materiales, etc.

de

artculos

de

Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a

toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas.
Direccin deRecursos
motivacin del personal.

Humanos:

Desarrollo
de
tecnologa
generadores de costes y valor.

bsqueda,

Investigacin

contratacin
y

Desarrollo:

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Ejemplo de Cadena de
Valor

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Ejemplo de Ventaja competitiva

Cobertura: Estar presente en distintos puntos geogrficos y en
distintos canales de promocin , se puede lograr una rpida
popularidad.
Marketing y ventas: En industrias del alojamiento turstica, es
indispensable mantener niveles altos de ocupacin para obtener
resultados positivos en el negocio. Es por esto que se destina gran
parte de los ingresos a esfuerzos publicitarios.
Diferenciacin del producto: Dado que la competencia es alta en
la industria de los hostales, se hace necesario lograr una
diferenciacin ya sea en cuanto a servicio o a costos.
Personal: se necesita fuerza de trabajo con dominio de ms de 2
idiomas y buenas relaciones con clientes.

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Estrategia Genrica
La estrategia de valor esta orientada fundamentalmente a que el
visitante-pasaje viva una experiencia segura, satisfactoria y completa en
el destino turstico escogido y sea tratado sin discriminaciones de
ningn tipo.
Mejorar el acceso al transporte itinerario para todos a travs de
implementacin de infraestructura, ( personas con capacidades
reducidas, nios, embarazadas etc.
Preocuparse por la seguridad del visitante desde la sanidad e higiene
del lugar hasta la proteccin ante delincuencia
Comprobar y considerar la satisfaccin y calidad de experiencia del
visitante.
Monitoriar en forma permanente los niveles de satisfaccin del turista,
aplicando encuestas utilizando como herramientas los sitios web.
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