UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

ADMINISTRAO
1 SEMESTRE

ATPS Comportamento Organizacional

SUMRIO

INTRODUO.____________________________________________________________________03

CAPTULO 1._______________________________________________________________________0

1.1. DEFINIO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. ___________________________0

1.2. COMPARAAO DE DOIS AUTORES SOBRE SISTEMAS ABERTOS E FECHADOS._______0

1.3. QUADRO DE COMPARAO SOBRE SISTEMA ABERTO E SISTEMA FECHADO._______0

CAPTULO 2. ______________________________________________________________________0

2.1. INOVAO ORGANIZACIONAL._________________________________________________0

2.2 O EFEITO DA INOVAO PARA AS ORGANIZAES. ______________________________0

2.3 INOVAES TECNOLGICAS. ___________________________________________________0

CAPTULO 3. ______________________________________________________________________0

3.1. RELAO DA FIGURA COM O TRABALHO EM EQUIPE.____________________________0

3.2. OS FATORES QUE GERAM O FRACASSOS NO AMBITO DA LIDERANA._____________0

CAPTULO 4._______________________________________________________________________0

4.1. LEIS DA PERCEPO.___________________________________________________________0

4.2. COMUNICAO EMPRESARIAL. _________________________________________________0

4.3- ELEMENTOS DA COMUNICAO E FORMAS DE PLANEJAMENTO.__________________1

CONCLUSO.______________________________________________________________________1

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS. ___________________________________________________1

INTRODUO

Com este trabalho vamos compreender o comportamento de uma organizao que

um desafio necessrio nos dias atuais. Da mesma forma que cada ser humano tem uma
personalidade que se forma ao longo de seu desenvolvimento e que se expressa atravs de
seus comportamentos, as organizaes tambm apresentam uma cultura que conduz os
indivduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro de alguns padres de condutas
comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os princpios, as normas e os valores
delineados pela alta administrao. Muitas so as variveis que, se trabalhadas garantem
diferenciao empresa.

Duas delas a capacidade empresarial de mudanas e a capacidade lgica e racional

de planejamentos estratgicos, onde se inclui atividade, produtos, servios e pessoas,
evidentemente. Uma empresa no se constri apenas de nmeros, produo, balanos e
patrimnio, que so dados tangveis, mais do que isso, uma organizao se forma a partir dos
lderes que a conduzem, das pessoas que l trabalham, dos comportamentos explcitos e
implcitos, das normas, polticas, misso, viso, valores e princpios organizacionais, que
representam os fatores intangveis, da eficincia para produzir mais gastando menos. Entender
essas dinmicas requer percepo, viso e sagacidade.
Em uma empresa, um administrador ao ser diligente alcanando seus objetivos
extraindo o mximo das circunstancias externas, age com eficcia, obtendo o resultado
superior ao que lhe foi estipulado.
Nos dias de hoje, o que uma empresa necessita para o seu crescimento no mercado,
saber trabalhar com diferentes tipos de cultura, qualificando colaboradores e fazendo com que
eles tenham satisfao em trabalhar na empresa e acima de tudo ter uma boa aceitao de
mercado.
Capitulo 1
1.1-Definio de Comportamento Organizacional.
Comportamento Organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que
indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, estuda o
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, como se interagem com as outras
pessoas do mesmo convvio profissional, e como as empresas se relacionam com esses
colaboradores, estabelecendo estratgias visando obter maior desempenho e alcance de
objetivos em comuns.
Tem como empenho, superar presses sociais, econmicas, culturais, tecnolgicas e
sociais. Com foco no estudo do comportamento humano e em atingir a cidadania
organizacional, com nfase em aes e atitudes de cada individuo, explica razes que
determinam fatos, acontecimentos e fenmenos.
1.2-Sistemas abertos e sistemas fechados.

Efetuadas as pesquisa de dois autores a respeito dos sistemas abertos e fechados, segue quadro
comparativo com as diferentes vises, para, em seguida, realizar-se abordagem a respeito de
ver as organizaes e suas relaes com os sistemas fechados e abertos.
1.3-Quadro de Comparao de Sistemas Abertos e Fechados.
Autor
Ludwig Von Bertalanffy

Wagner III e Hollenbeck

Sistema Aberto

Sistema Fechado

Possui fluxos de entrada e

No possui entrada nem

de sada, de importao e

sada de material. So

de exportao com o

aqueles considerados

ambiente. Ex.: organismos

isolados. Ex.: o Universo.

vivos.
Aborda o status social e

Focado no ambiente

relaes institucionais. A

interno da organizao que

organizao est voltada

no interage com o

para o ambiente externo,

ambiente externo.

buscando negociaes,
controle, antropologia e
influncias culturais.
Ludwig Von Bertalanffy pregava que os sistemas so hierarquizados em oito nveis de acordo
com sua complexidade e termos tcnicos.

Sistema aberto.
Sistema aberto auto-regulvel
Vida vegetal
Reino animal
Ser humano
Organizao social: conjunto de papeis enfeixados em sistemas por seus respectivos
canais de comunicao.
Sistema fechado.
Sistema esttico simples: estrutura, geografia.
Sistema dinmico simples: mecanismo de relgio, alavancas e roldanas.

 Sistema ciberntico: termostato, regulao e equilbrio.

Ainda a respeito dos sistemas fechados e abertos, Bertalanffy aborda o assunto,
esclarecendo que sistemas fechados so aqueles considerados isolados do seu ambiente,
como, por exemplo, o movimento de um sistema planetrio cujas posies dos planetas so
determinadas por suas condies no tempo; e sistemas abertos so aqueles que possuem,
continuamente, fluxos de entrada e de sada e que se conservam mediante a construo e a
decomposio de componentes (2008 p. 64-65). O exemplo de sistema aberto citado pelo
autor o dos organismos vivos que, por sua prpria natureza e definio, so essencialmente
sistemas abertos, uma vez que esto em constante interao com o ambiente, mediante a troca
de energia, de matria e de informao.
Wagner III e Hollenbeck definem que o uso da psicologia experimental, clinica e
industrial esta voltada para o aperfeioamento dos colaboradores e para a seleo de novos
colaboradores auxiliando e motivando o processo de produo interna.
Capitulo 2
2.1-inovao organizacional.
Total de Entrevistados: 20 Pessoas com idades entre 18 e 60 anos
Abaixo um grfico com o resultado da pesquisa:

18 30 anos: Trabalham com inovao

30 50 anos: No utilizam a inovao
50 60 anos: No conhecem o assunto
Acreditamos que atravs da nossa pesquisa 70% das pessoas esto inovando e se
aperfeioando em novas tecnologias e cada vez mais esto utilizando o conhecimento de
inovao em seu ambiente de trabalho. Percebe-se que 25% das pessoas esto em fase de
adaptao a novas tecnologias se voltando para entender as inovaes e 5% dos entrevistados
no possuem contato com as inovaes e no tem necessidade de utilizar tecnologia em seu
ambiente de trabalho.
2.2-O efeito da inovao para as organizaes.
Para que uma Inovao seja considerada positiva necessrio que ela tenha um impacto
positivo sobre estrutura de preos, na participao de mercado, no lucro da empresa, nos
colaboradores, dentre outras coisas mais.
As inovaes de produto so positivas quando o pblico tem uma boa aceitao do produto
que est sendo apresentada, normalmente a aceitao sendo positiva, ela aumenta a
produtividade e reduz custos. A Inovao capaz de gerar vantagens no mercado a mdio e
longo prazo, pois, essencial para o crescimento da empresa.
2.3- Inovaes tecnolgica
Atualmente no Brasil h um potencial muito grande quando trata-se de tecnologia ,
apesar de muitas pesquisas estarem sendo processadas por aqui , h uma falta de incentivo por
parte dos rgos governamentais que precisam melhorar em vrios aspectos. O Pais perde
para China ,ndia, Taiwan dentre outros quando se fala em tecnologia e formao de
inovadores , pois na maioria dos casos esto ligados a iniciativa individual . muito
complicado abrir uma empresa no Brasil pela dificuldade de acesso ao capital de risco e
grande carga tributria que rege o sistema brasileiro.
Um dos pontos que impedem o crescimento do Brasil, com relao a tecnologia, a
inteno que o pais tem de trazer qualidade a seus produtos tecnolgicos, retardando assim o
processo de criao de plos de tecnologia.

A globalizao forou a introduo da tecnologia na sociedade, tanto no ambiente de

trabalho quanto no ambiente de lazer, sendo agora introduzido j no mtodo de educao.
Caminhamos para formas de gesto menos centralizadas, mais flexveis, integradas. Para
estruturas mais enxutas. Menos pessoas, trabalhando mais sinergicamente. Haver maior
participao por parte dos professores, alunos, pais, da comunidade na organizao, no
gerenciamento, nas atividades, nos rumos de cada instituio escolar.
H alguns problemas no uso da internet em relao a educao, por existir
contradies entre informaes e conhecimento, havendo caminhos no confiveis que
possam levar a falsas informaes ou informaes destorcidas.
Alguns alunos no aceitam facilmente essa mudana na forma de ensinar e de
aprender. Esto acostumados a receber tudo pronto do professor, e esperam que ele continue
dando aula, como sinnimo de ele falar e os alunos escutarem. Alguns professores tambm
criticam essa nova formula, porque parece um modo de no dar aula, de ficar brincando de
aula.
Capitulo 3
3.1-Trabalho em equipe.

figura acima nos passa a imagem de que algo deu errado. O fato que o
individualismo entre as liderana e as equipes faz com que alm de no atingirem a meta
proposta , eles ainda acabam atrasando e prejudicando a obra. Isso visto em muitas empresas
hoje em dia, mais aos passar dos anos os patres esto vendo e investindo mais num trabalho
em equipe, pois independente de quantas equipes uma empresa tm 1,2,3 ou 4 se uma delas
ganhar, alcanar seus objetivos , todas tambm esto ganhando. Mas para que se tenha

trabalho em equipe preciso incentivar seu colaboradores mostrando-os que os mesmos s

tem mais ganhar dividindo seus conhecimentos e experincias do que disputando o
reconhecimento individual.
3.2-Fatores geram o fracasso na liderana.
O setor de recursos humanos tem por sua finalidade uma grande influencia no bom
andamento de uma organizao, tal como interao entre colaboradores. Atualmente o grande
motivo do fracasso das organizaes esta relacionado com fatores psicolgicos do
relacionamento interpessoal.
A falta de uma liderana que se interesse nas necessidades das pessoas, um dos erros,
frequentemente acometidos. Um lder tambm deve se antecipar as ameaas que o mercado
possa oferecer, e saber lidar com situaes ameaadoras. Um erro bastante reincidente a
falta de comunicao entre a gesto de liderana e os colaboradores, no questionando sobre,
por exemplo, o que aconteceria no caso de se aplicar uma nova poltica. Para um lder ter
sucesso, ele precisa incorporar em seu comportamento qualidades que faam com que ele seja
reconhecido como exemplo de bons resultados.

Capitulo 4
4.1 Leis da Percepo
Percepo o processo pelo qual os indivduos organizam e interpretam suas
impresses sensoriais visando dar significado ao seu ambiente. A percepo importante no
comportamento organizacional, j que costuma fazer com que diferentes pessoas tenham
diferentes interpretaes ou vises, inclusive contraditrias, do mesmo fato ou pessoa. Muitas
vezes no ambiente de trabalho, os administradores e seus subordinados ou supervisores vem
e descrevem a mesma situao de maneira diferente. A percepo pode ser estudada do ponto
de vista estritamente biolgico ou fisiolgico, envolvendo estmulos eltricos evocados pelos

estmulos nos rgos dos sentidos. Do ponto de vista psicolgico ou cognitivo, a percepo
envolve tambm os processos mentais, a memria e outros aspectos que podem influenciar na
interpretao dos dados percebidos, um dos campos mais antigos da pesquisa psicolgica e
existem muitas teorias quantitativas e qualitativas sobre os processos fisiolgicos e cognitivos
envolvidos.
Diversos experimentos com percepo visual demonstram que possvel notar a
mudana na percepo ao adquirir novas informaes. As iluses de ptica e alguns jogos,
como o dos sete erros se baseiam nesse fato. Algumas imagens ambguas so exemplares ao
permitir ver objetos diferentes de acordo com a interpretao que se faz. Assim como um
objeto pode dar margem a mltiplas percepes, tambm pode ocorrer de um objeto no gerar
percepo nenhuma. As percepes so normais se realmente correspondem quilo que o
observando v, ouve e sente. Contudo, podem ser deficientes, se houver iluses dos sentidos
ou mesmo alucinaes.
4.2 Comunicao empresarial versus Comunicao organizacional
Processos de comunicao e a informao sempre estiveram presentes na construo
de estratgias empresariais e na prpria evoluo das organizaes. Vivemos numa era de
ritmo acelerado de transformaes e contextos cada vez mais complexos, onde as
organizaes necessitam de lgicas novas para enfrentar a competitividade. Ao se falar em
novas lgicas destaca-se a importncia da comunicao junto da informao

para a

ampliao e a integrao das estruturas organizacionais.

Ao usar a comunicao em uma organizao possvel constatar que a mesma um
resultado de um processo dialgico com o meio ambiente. A comunicao organizacional
deve ser entendida de maneira integral, como elemento que atravessa todas as aes de uma
organizao que configura, de forma permanente, a construo de sua cultura e identidade. O
papel desempenhado pela comunicao, nos dias atuais, vai mais alm ele deve servir de
suporte para um modelo de gesto bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a
enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade globalizada. A
comunicao no pode ser utilizada sem o compromisso estratgico, pois em uma organizao
ela no ficara voltada para um nico rgo, setor ou departamento, mas sim torna-se funo
de toda instituio e incorpora-se, definitivamente, gesto estratgica da organizao.

A comunicao empresarial deve superar os limites, existentes da comunicao

tradicional e os enfoques instrumentais da comunicao organizacional. H a necessidade de
ver a comunicao como um processo estratgico para se sobressair, obtendo criatividade,
inovao e dinamismo em situaes inesperadas, demonstrando assim os valores culturais da
empresa para os pblicos internos e externos. A globalizao tem forado mudanas
significativas na questo de gesto empresarial, tm ocorrido mudanas aceleradas em
diferentes campos do conhecimento, com novas tecnologias, novos paradigmas e alteraes
de abordagem ao consumidor. Um exemplo a nova lgica da realidade virtual que substitui o
marketing em massa pela procura individualizada do cliente utilizando redes sociais. Ao se
deparar com estas situaes, um bom empresrio deve usar de uma boa comunicao com o
ambiente externo para obter resultados positivos em meio a tantas mudanas.
Ao estudar a comunicao organizacional percebe-se que a comunicao
fundamental para estruturar uma organizao; o dialogo e as interaes ocorrem mais no
ambiente interno da organizao construindo objetivos e corrigindo erros aparentes para um
melhor funcionamento. J na questo empresarial a comunicao utilizada de uma forma
mais ativa e eficaz, agindo sobre problemas que surgem naturalmente, a interao mais ativa
no ambiente externo como forma de atualizao sobre o mercado, suas novas tecnologias e as
mudanas de comportamento dos consumidores. Todo ser humano tem a necessidade de se
comunicar e isso pode ser usado como uma tcnica administrativa para um bom sucedimento
de uma organizao.

4.3 Elementos da Comunicao e suas formas de planejamento.

Comunicar tem como seu principio significativo, interagir, estabelecer o contato em
transmisso e informao, buscar o entendimento e compreenso dos fatos citados.
Tais como algumas formas de se elaborar uma comunicao tradicional :
Fonte: Responsvel pela transmisso (oral ou escrita).
Emissor: informao a ser transmitida.

Mensagem: Elemento que se destina ao individuo ou grupo.

Receptor: O campo de circulao da mensagem.
Canal de comunicao: Responsvel pelo deslocamento da mensagem.
Cdigo: Verbal ou no .
A recepo da mensagem no significa necessariamente a compreenso da comunicao , ou
da mensagem .
Padre vieira, Grande orador do sculo XVII, em se conhecido sermo, oferece-nos alguns
passos que deve seguir qualquer um que queira um texto persuasivo. Segundo Vieira, o texto
(oral ou escrito) que se pretende argumentativo deve :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tratar de uma s matria;

Defini-la para que se conhea;
Dividi-la para que se distinga;
prov-la com a escritura (leia-se argumentando);
confirm-la com o exemplo;
Amplific-la com: causas; efeitos; circunstncias; convenincias; apresentar
inconvenincias que devem ser evitadas; responder as duvidas; adiantar os possveis
argumentos contrrios e refut-los.

Concluso
Podemos observar que ao longo dos anos que se tem passado as organizaes vem se
inovando cada vez mais em relao a tecnologia, mais muitas delas passaram perceber que
to importante quanto mo-de-obra mecanizada o trabalho em equipe. O trabalho em
equipe pode trazer inmeros benefcios para uma empresa, visando seus interesses por um
todo fazendo assim com que todos tenham vontade de ganhar, pois a onde um ganhar todos
ganham.
O comportamento de uma empresa perante a uma sociedade extremamente
importante , existem vrios tipos de empresas hoje em dia que no poderia se levar uma vida

normal, por exemplo transporte, mercados, aougues, padarias, entre outras . A

competitividade entre as empresas faz com que nos tenhamos preos melhores e mais
acessveis, sem falar em gerar emprego e renda para moradores da regio e aquecendo a
economia da cidade estado e at do pais.
Referencias bibliogrficas

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/comportamentoorganizacionalprincipios/13911/.
Livros: Ludwig Von Bertalanffy .
Wagner III e Hollenbeck
http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518.
PLT Novas Tecnologias e mediao pedaggica Jos Manoel mouran.
http://www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/
4484.
http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/a-lideranca-no-ambiente-detrabalhopor-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html
http://psicologiab.wordpress.com/tag/leis-da-percepcao/.
http://conceito.de/percepcao.
http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf.
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754].
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-eeficaciaconceitosdistintos-porem-interligados/11978/.

http://www.webartigos.com/articles/44374/1/ComportamentoOrganizacional/pagina1.html.