FASE C PARTE 2
PRESENTADO POR:
RENE FERNANDO AMADO GARCA CDIGO: 91509632
ARNOLD FRANCISCO GMEZ CALDERA. CDIGO: 78733794
WILDER MANUEL BRAVO SALGADO. CDIGO:
TUTOR
FABIO ALONSO BONILLA GMEZ
5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1. MERCADO META
Definir el mercado meta al que se enfoca el servicio debe ser el primer paso para poder
hacer un estudio de mercado. La definicin de mercado meta dice que es el segmento de la
poblacin con caractersticas similares (homogneas) al que se enfoca un producto o
servicio.1 Para identificar cual es el mercado meta es necesario segmentar el mercado
porque no todos los residentes en la zona urbana del municipio de Montelbano sern
nuestro consumidores del servicio que prestaremos. Segn Rodrguez S (2013) "La
segmentacin de mercados es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo
de compradores homogneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o
segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimiento de los
consumidores".
Por tal razn el mercado que se quiere alcanzar corresponde a toda la poblacin urbana del
municipio de Montelbano Crdoba como usuarios de los servicios de transporte, ya que se
atendern sus necesidades de transportarse sin importar su estrato socioeconmico, gnero,
nivel educativo, profesin, estado civil, religin, etnia, entre otros, son personas del comn
que necesitan hacer sus desplazamientos dentro del municipio todos los das. En cuanto a la
edad, aunque se transporten nios, los usuarios potenciales estarn clasificados como la
poblacin econmicamente activa comprendida entre los 15 y 60 aos de edad.
El principal problema en relacin a este mercado es que no cuenta con un sistema de
trasporte pblico legal y organizado que les brinde a los usuarios seguridad, salubridad y
comodidad al momento de utilizarlo, la ausencia de este medio en el municipio ha generado
problemticas sociales tales como la inseguridad y la informalidad de la prestacin del
servicio, puesto que los medios con los que actualmente se presta el servicio de trasporte
pblico en el municipio, se hace informalmente en motocicletas, causando inseguridad a los
usuarios en sus desplazamientos. Las necesidades que cubre este servicio, es brindarle a los
usuarios que utilizaran el servicio tarifas estandarizadas, comodidad, seguridad y rapidez en
sus recorridos diarios. Por ello, el presente proyecto busca satisfacer sus necesidades con
eficiencia, calidad y seguridad mediante la constitucin de una empresa de transporte
pblico urbano de pasajeros, que a travs de varias etapas que comenzar con la
adquisicin de 10 busetas, de igual forma, con ello reducir los ndices de accidentalidad que
han aumentado considerablemente en los ltimos aos.
casco urbano, situacin que lleva a deducir que hay espacios para crecer y que la demanda
es estable, ya que se deduce que crece en la misma proporcin.
mercadeo y publicidad para incentivar el uso del trasporte formal, implementando tarifas
asequibles para los usuarios, entre otros.
Como quiera que en estos momentos existe una sola empresa de transporte urbano (San
Jorge Ltda.), no se ha esmerado en realizar ningn tipo de campaa pedaggica, publicitaria
o de mejoras en el servicio, ya que ha tenido la ventaja de ser la nica empresa formal que
ofrece este servicio; lo cual es una oportunidad que se puede ser aprovechada en este
proyecto, ya que de esta manera no solamente se puede acaparar un mercado insatisfecho,
sino que se obliga a la competencia a brindar un mejor servicio a los usuarios en aras de
lograr un beneficio mayor para estos ltimos.
9. Cunto estara dispuesto a pagar en pasaje por trayecto? $1200__ $1400__ $ 1500__
$1600__
Gracias por participar en nuestro estudio.
Donde el Nivel de confianza le dice cun "seguro" puede estar que su poblacin seleccione
cierta respuesta. El Intervalo de confianza es el rango +/- que se suma a la respuesta que
usted recibe de su muestra para proporcionar un rango de porcentaje que describa con
precisin la respuesta probable de la poblacin. La Poblacin cuanto mayor sea la muestra
en comparacin con la poblacin total, tanto ms precisas sern las respuestas.6
La recopilacin de los datos debe hacerse en mximo una semana, con el fin de que se
tenga el espacio de tiempo suficiente para tabular y analizar los datos obtenidos.
5.8.5. Anlisis e interpretacin de datos
6 GMI. Soluciones: Recursos | Calculadora de tamao de su muestra. Disponible
en: http://es.gmi-mr.com/solutions/sample-size-calculator.php
8
Frecuencia
20
0
20
Porcentaje (%)
100
0
100
Frecuencia
0
3
17
20
Porcentaje (%)
0
15
85
100
Las encuestas realizadas nos permiten determinar que el 85% de los encuestados estn
insatisfechos con el trasporte en su municipio y el 15% esta medianamente satisfecho con
este servicio.
Tabla 3. Con que frecuencia utiliza el servicio de trasporte pblico?
Respuestas
Una vez por semana
Dos veces por semana
Tres veces por semana
Frecuencia
1
0
2
17
TOTAL
20
Porcentaje (%)
5
0
10
85
100
10
Respuestas
1
2
3
Frecuencia
14
6
0
TOTAL
20
Porcentaje (%)
70
30
0
0
0
100
Frecuencia
4
1
0
15
20
Porcentaje (%)
20
5
0
75
100
11
Frecuencia
20
0
20
Porcentaje (%)
100
0
100
SI
NO
Como se observa, el 100% de los encuestados manifiestan que si se crea una empresa que
brinde un buen servicio y seguridad, estaran dispuestos a usar el servicio. Lo que deja de
manifiesto el inconformismo con el actual servicio de transporte.
12
Frecuencia
16
4
0
20
Porcentaje (%)
80
20
0
100
El 80% de los encuestados dicen utilizar el servicio de trasporte en horas pico, y el 20%
restante de los encuestados manifiestan utilizar el servicio de trasporte en horas bache.
Tabla 8. Cuntas personas de su ncleo familiar utilizan el trasporte pblico?
Respuestas
1
2
3
Frecuencia
0
6
10
4 o ms
TOTAL
20
Porcentaje (%)
0
30
50
20
100
4 o ms
13
Frecuencia
5
2
13
0
20
Porcentaje (%)
25
10
65
0
100
El 65% de los encuestados aseguran estar dispuestos a pagar $1500 por precio de pasaje
si le prestan un servicio de trasporte ms cmodo y seguro, el 10% de los encuestados
afirma pagar $1400 por pasaje y el 25% restante afirma pagar $1200 de pasaje por
trayecto.
Anlisis general de los resultados:
En la muestra se observa que existe un inconformismo por parte de los habitantes del
municipio de Montelbano por el servicio de transporte actual, que el principal medio de
transporte que utilizan es de Moto-taxi/carro principalmente en horas pico, lo que hace que
estas sean las horas en que el trfico se congestiona mucho ms, de igual forma, los
habitantes estn de acuerdo en usar el servicio si se crea una empresa de transporte que
brinde un buen servicio y seguridad a los pasajeros, para lo cual estaran dispuestos a pagar
hasta $1500 por el costo del mismo.
14
CONCLUSIONES
15
BIBLIOGRAFA
16