GUIA DE EJERCICIOS N 2

1. Para la siguiente matriz

A
B

A
0,7
0,5

B
0,3
0,5

a. Encuntrese las probabilidades de estado estable

b. Dibjese el diagrama de estado

2. Los siguientes datos muestran las preferencias por dos marcas competidoras:

Rojo
Azul

Rojo
0,6
0,2

Azul
0,4
0,8

Suponga que se acaba de hacer una compra de Rojo. Calclese la probabilidad de que se
compre Rojo las siguientes cinco veces.
a. Dibjese el diagrama de estado
b. Encuntrese las probabilidades de estado estable
c. En qu perodo se logra

3. Dada la siguiente matriz de tres estados:

A
B
C

A
0,6
0,1
0,2

B
0,2
0,5
0,1

C
0,2
0,4
0,7

a. Encuentre la probabilidad para cinco ciclos suponiendo el inicio en el estado A

b. Dibuje el diagrama de estado
c. Encuentre las probabilidades de estado estable

4. Una cadena de Markov tiene las siguientes probabilidades de transicin:

S1
S2
S3
S4

S1
0,5
0,3
0,1
0,1

S2
0,3
0,4
0,2
0,3

S3
0,1
0,1
0,6
0,1

S4
0,1
0,2
0,1
0,5

a. Encuentre la probabilidad del estado estable

5. Para la siguiente cadena de Markov:

S1
S2
S3

S1
0
0
1

S2
1
0
0

S3
0
1
0

a. Encuentre la probabilidad del estado estable

b. Dibuje el diagrama de estado

6. El departamento de comercializacin de la marca X hizo una investigacin y encontr que,

si un cliente compra una marca, existe un 70% de posibilidades de que la compre de
nuevo la prxima vez. Por otro lado, si la compra fue de otra marca, entonces se escoge la
marca X slo el 20% del tiempo. Cul es el % de mercado que puede pronosticarse a la
larga para la marca X?
7. Una empresa, al considerar sus estrategias de mercado, observa que sus propios clientes
son bastantes leales: 85% compran de nuevo su producto. Sin embargo, slo 10% de los
clientes de la competencia se aventura a tratar con la empresa. El departamento de
publicidad piensa que la lealtad de los clientes puede elevarse al 90% con una campaa
especial dirigida a los clientes de la firma. De otra manera, podran estructurarse los
anuncios para comparar la empresa con sus competidores. Con esto puede esperarse
elevar el cambio de marca del 10 al 20%. En cualquier caso, la campaa de publicidad
costara $ 100.000 y redundara en una contribucin de $ 6.000 por cada punto ganado en
el % de mercado.

a. Antes de cualquier campaa publicitaria cul es el % de mercado a favor de la

empresa?
b. Es provechosa la mejor campaa de publicidad?

8. Se est considerando comprar dos fotocopiadoras de oficina. Son similares en todos

aspectos excepto en el control de claro-oscuro que opera en forma automtica. En la
mquina existe una posibilidad del 95% de que el control permanezca ajustado todo el da,
si est ajustado en la maana. Pero si no est ajustado, hay un 10% de posibilidades de
que permanezca as. Para la mquina B, las cantidades equivalentes son 90% y 5%,
respectivamente. Si el costo es el mismo qu mquina debe comprarse?
9. Considrese el destino de la ciudad Metropolislocalizada en el condado de Bake.
Actualmente, los 6 millones de residentes del condado estn divididos entre la ciudad y los
suburbios. Cada ao un residente de cada cinco se traslada de la ciudad a los suburbios,
pero slo uno de cada 20 se cambia de los suburbios a la ciudad. Suponiendo que los que
mueren o se van del condado estn bien balanceados por nuevos residentes que llegan al
condado:
a. Pronostique la poblacin de la ciudad dentro de los tres aos.
b. A qu nivel se estabilizar la poblacin de la ciudad?
10. Construya la matriz de transicin dado el siguiente diagrama:

11. Suponga que en el mercado se consiguen 3 tipos de gaseosas colas que son: Coca cola,
Pepsi Cola y Big Cola cuando una persona a comprado coca cola existe una probabilidad de
que la siga consumiendo de el 75%, un 15% de que compre Pepsi cola y un 10% de que
compre big cola; cuando el comprador actualmente consume Pepsi existe una
probabilidad de que la siga comprando de 60%, un 25% que compre coca cola y un 15%
big cola; si en la actualidad consuma big cola la probabilidad de que la siga consumiendo
es del 50%, un 30% que compre coca cola y 20% pepsi cola.
En la actualidad cada marca cocacola, Pepsi y big cola tienen los siguientes porcentajes en
participacin en el mercado respectivamente (60% 30% 10%)
a.
b.
c.
d.

Dibujar el diagrama de estados

Elaborar la matriz de transicin
Hallar la probabilidad que tiene cada marca en el periodo 5
Hallar la probabilidad de estabilizacin del sistema

12. La AceMachining tiene un departamento de herramientas a dondeacuden los operarios en

busca de alguna herramienta especial. Losoperarios solicitan el servicio a una tasa
promedio de 20 veces porhora. Se requiere un promedio de 4 minutos para procesar la
solicitudde un operario. La paga de los operarios es de $8 por hora y lade los empleados
del departamento de herramientas, de $3 por hora.Si aumentando el nmero de
empleados se lograra reducir en formaproporcional el tiempo de servicio, cuntos
empleados deberancontratarse para el departamento de herramientas?
13. La JoesPlumbing trabaja las 24 horas del da, 7 das a la semanaen reparaciones de
plomera. Las llamadas de los clientes llegan demanera totalmente aleatoria a lo largo de
todo el da con una tasade 10 por da. Joe piensa que un plomero por turno puede
atenderun promedio de 12 llamadas diarias; por supuesto los tiempos deservicio varan.
Joe se pregunta si debe agregar un ayudante, locual elevara su capacidad a un promedio
de 15 llamadas diarias.Su plomero gana $10 por hora y tendra que pagar la mitad de
estacantidad al ayudante. Si Joe estima que el tiempo que esperan losclientes hasta que el
plomero llega tiene un costo de $10 por hora,debe agregar el ayudante?
14. El supermercado Foodstuff est tratando de evaluar un nuevosistema de "bandas" para las
cajas que aumentara su tasa deservicio de 12 a 15 clientes por hora. La administracin
sabe que losclientes llegan con una tasa promedio de 10 clientes por hora. LaFoodstuff
vala el tiempo de espera de los clientes en $4 la hora. Sila nueva banda agrega $5 por
hora a los costos de operacin,deber comprarse?

15. La tienda de abarrotes ABC est tratando de determinar la tasa deservicio que se necesita
en las horas pico. Qu tasa de servicio esnecesaria si se supone una lnea, un servidor y
una tasa promedio de llegadasde 80 clientes por hora y:
a. la espera promedio (incluyendo servicio) no debe exceder 2.4 minutos?
b. la espera promedio (en la cola) no debe exceder 2.4 minutos?
16. El restaurante Greasy Burger est estudiando la instalacin deuna ventana de servicio a los
autos para aumentar sus ventas.Como parte de la planeacin, la administracin quiere
saberqu tasa de servicio se necesitara durante las horas pico. Seespera que los clientes
lleguen cada 15 segundos en promedioy se desea que el tiempo de espera promedio en el
sistema nosea mayor que 1.5 minutos. Si las tasas de llegadas y de serviciose distribuyen
siguiendo una Poisson, qu tasa de servicio senecesita?