MEJORAMIENTO RED DE AREA LOCAL

PRESENTADO POR
MONICA SANCHEZ DAVILA
DIANA LIZETH PINTO GIRON

UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERIA VALLE DEL CAUCA
INGENIERIA DE SISTEMAS
SANTIAGO DE CALI
2015

1. PROBLEMA
En la empresa X dedicada a la prestacin de servicios financieros, ubicada en el
sector norte de la ciudad de Cali, desde hace varios meses se han venido
presentando situaciones constantes de fallas en cuanto a la parte tcnica que
contiene la organizacin en toda la red compuesta por aparatos electrnicos y
dispositivos mviles como lo son computadores, porttiles, impresoras, aparatos
de redes, provocando retrasos en las actividades diarias, demoras en la ejecucin
de procesos necesarios para cumplir con todos los servicios prestados, gastos
adicionales en la compra de nuevos dispositivos y/o tambin la solicitud a
diferentes personas que brindes soluciones viables al problema, recurrir a planes
secundarios y de emergencia, falta de respuesta oportuna para clientes externos e
internos.
Se ha detectado que esta falla se presenta sobre todo en ocasiones donde hay
tormentas elctricas, que incide en la sobre carga de corriente elctrica a los
dispositivos electrnicos. Despus de estos episodios se generan fallas como son;
interrupcin en la red, desconexin de algunos equipos, perdida de datos o acceso
a archivos que estn almacenados en equipos diferentes al utilizado, no
reconocimiento de algunas impresoras en determinados computadores, se
queman algunos puertos de switch principal, como tambin puertos USB en
computadores e impresoras, la cada en el servicio de internet es otra falla no
constante pero se ha detectado.
Pero quizs el nico causante de este tipo de problemas no es la falla elctrica, ya
que este es un episodio inesperado y ocasionado por la naturaleza a lo cual la
empresa deber tener un mtodo de prevencin que evite daos cuando se
presente, el dao puede ser de estructura y diseo de la red, donde se debe tener
en cuenta todo este tipo de eventualidades que pueden presentarse y verificar el
cronograma de mantenimiento.

Metodologa para la solucin de problemas

Hechos
La UPS presenta alarma por intervalos de tiempo, se reporta a soporte en
tecnologa los cuales, luego de mucha insistencia determinan que el
problema de la UPS se debe a que le llega mucho polvo.
Se presenta desconexin a la red en algunos equipos, el encargado de
soporte realiza sus pruebas bsicas de comunicacin con la red con
resultados negativos, luego de esto realiza prueba con el switch,
conectando cada uno de los puertos y de esta forma se evidenci el dao
en algunos puertos del switch.
Se presenta desconexin de la impresora de red, se reporta a soporte en
tecnologa quienes sugieren revisin de la tarjeta de red, se conecta
impresora a travs de otro medio dando una solucin temporal. Luego de
esto la impresora vuelve a fallar y se detecta que la falla es en la board. Se
enva a cotizacin para reparacin o reemplazo.
Anlisis de posibles problemas
Desconexin de dispositivos en la red
Cada en servicio de internet
Lentitud en respuesta durante ejecucin de una tarea
Retraso en procesos diarios
Daos en dispositivos por descargas elctricas
Problema de raz
Falta de mantenimiento preventivo al conjunto de red, equipos, programas,
cableado.
Causas
Tormentas elctricas
Tiempo de vida til de los dispositivos
Estado real de cableado
Posibles soluciones
Verificacin de estado de conexiones elctricas
Comprobacin de compra de equipos y as determinar tiempo de uso
A travs de medidores corroborar estado de cables
Mejor solucin
Disear cronograma para mantenimiento de todos los equipos que se
encuentran de la red, adems establecer ciclos de vida para cada
dispositivo y supervisin continua a esta misma.

 Impacto
Incremento de gastos, inclusin de un nmero mayor de recurso humano.
DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.: 01
Investigador@: Mnica Snchez Dvila
Lugar: Empresa
Fecha: 13/05/2015

Hora de Inicio:4:30 pm

Hora de finalizacin:5:30 pm

TEXTO

Se inicia la visita en el primer piso donde se observan 11 (once) equipos y 4

impresoras que estn compartidas por red, 3 (tres) de estas impresoras tienen
conexin directa por puerto USB al equipo ms cercano y desde ah se comparte para
que desde otros equipos se logre imprimir, la impresora faltante tiene conexin en red
a travs de switch. Adems se observa que algunos equipos que estn sobre el piso
no tienen bases que eviten contacto con el suelo.

Continuo con la revisin en el segundo piso donde se encuentra el servidor y el panel

donde se distribuye cada punto de acceso a la red para los equipos, en este piso ah 9
equipos entre ellos un porttil y 4 impresoras entre estas impresoras se encuentra la
ms robusta (TOSHIBA) esta es fotocopiadora y escner tambin est conectada a un
punto de red y a travs de un programa se accede a ella desde el equipo. Hay dos
equipos en especfico que no tienen acceso a todas las impresoras uno de ellos solo
puede imprimir en la impresora TOSHIBA, el otro equipo tiene conectado por puerto
USB una impresora a color.

El estado de cables se observa de apariencia normal, pero en el servidor se observan

objetos que no deben estar en este lugar.

DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.: 02

Investigador@: Diana Lizeth Pinto Giron
Lugar: Empresa
Fecha: 08/05/2015

Hora de Inicio:4:30 pm

Hora de finalizacin:5:30 pm

TEXTO

En esta empresa laboro en el departamento de Cartera y Sistemas en l se atienden

los casos y se da el soporte primario de no solucionarse se realiza el reporte con la
entidad por outsourcing, esto retrasa un poco ms el tiempo que se tiene para
solucionar la falla. Ya que el soporte no es inmediato de esta manera el problema
puede incrementarse.

Las fallas ms comunes son cadas en el servicio de internet, acceso a otros equipos
en red, respuesta lenta cuando se accede a algn dispositivo conectado en la red. Los
aparatos electrnicos dejan de funcionar inesperadamente en algunos tienen solucin
en otros debe realizarse cambio.

En el tiempo de visita se determina que no hay un cronograma establecido de

mantenimiento preventivo tanto para hardware como software.

DIARIO DE CAMPO GRUPAL No.:01

No:

Pg.

Investigadores: Mnica Snchez Diana Pinto

Lugar: Empresa
Fecha: 15/05/2015

TEXTO

COMUN

DISTINTO

-Falla en conexin con equipos de red

-Ubicacin de equipos

-Desconexin de impresoras

-Objetos no permitidos en
servidor

-Fallo en equipos

-Fallas en servicio de internet

-Falta de cronograma

Diagrama causa efecto

2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Mejorar y optimizar el buen funcionamiento de la red interna de la empresa
y los dispositivos que estn conectados a ella.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los riesgos y peligros que debe superar el funcionamiento de red.
Proponer plan de contingencia ante determinadas situaciones.
Verificar funcionamiento de dispositivos y correccin de estos.
3. INDICADORES

4. MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO TEORICO
Es indispensable que los diferentes dispositivos estn interconectados
mediante cableado (tambin de fibra ptica) o por va inalmbrica y puedan
realizarse intercambios de datos ms cmodamente. Hoy da es posible
establecer redes en espacios geogrficos muy amplios, desde varios edificios
hasta varios kilmetros.
Las redes de ordenadores tambin son tiles en cualquier empresa
pequea, incluso por supuesto en la casa de un particular. En el entorno de la
empresa, los ordenadores pueden transmitir datos comerciales a otros de
manera rpida y fcil si se instala por ejemplo una LAN bajo el estndar de
Ethernet, adoptando una estructura o topologa adecuada para el entorno de
trabajo.
Componentes de hardware de una red de rea local
Una red de rea local est compuesta por equipos conectados mediante un
conjunto de elementos de software y hardware. Los elementos de hardware
utilizados para la conexin de los equipos son:
La tarjeta de red(a veces denominada acoplador): Se trata de una
tarjeta que se conecta a la placa madre del equipo y que se comunica
con el medio fsico, es decir, con las lneas fsicas a travs de las cuales
viaja la informacin.
El transceptor (tambin denominado adaptador): Se utiliza para
transformar las seales que viajan por el soporte fsico en seales
lgicas que la tarjeta de red puede manejar, tanto para enviar como
para recibir datos.
El tomacorriente (socket en ingls): Es el elemento utilizado para
conectar mecnicamente la tarjeta de red con el soporte fsico.
El soporte fsico de interconexin: Es el soporte (generalmente
cableado, es decir que es un cable) utilizado para conectar los equipos
entre s. Los principales medios de soporte fsicos utilizados son: el
cable coaxial, el par trenzado, la fibra ptica.
Topologas de red de rea local
Los dispositivos de hardware solos no son suficientes para crear una red de
rea local que pueda utilizarse. Tambin es necesario fijar un mtodo de
acceso estndar entre los equipos, para que sepan cmo los equipos
intercambian datos, en especial cuando ms de dos equipos comparten el
mismo soporte fsico. Este mtodo de acceso se denomina topologa lgica.
La topologa lgica se lleva a cabo mediante un protocolo de acceso. Los
protocolos de acceso ms comunes son:

 Ethernet
Red en anillo
La manera en la que los equipos se encuentran fsicamente interconectados
se denomina topologa fsica. Las topologas fsicas bsicas son:
Topologa en anillo
Topologa de bus
Topologa de estrella
Interconexiones
Una red de rea local se utiliza para conectar los equipos de una organizacin
entre s. Sin embargo, una sola organizacin generalmente incluye diversas
redes de rea local, con lo cual a veces es necesario conectar estas redes
entre s. En tal caso, se necesita equipo especializado.
Cuando se trata de dos redes del mismo tipo, lo nico que se necesita hacer
es enviar las tramas de datos de una red a otra. De lo contrario, es decir,
cuando las redes utilizan diferentes protocolos, ser necesario convertir el
protocolo antes de enviar las tramas. Por esta razn, el equipo que debe
instalarse vara segn la configuracin de que se dispone.
Equipo de interconexin
El hardware principal que debe instalarse en redes de rea local es:
Repetidores, utilizados para regenerar una seal.
Concentradores (hubs), utilizados para conectar mltiples hosts.
Puentes (bridges), utilizados para conectar redes de rea local del mismo tipo.
Conmutadores (switches), utilizados para conectar varios elementos mientras
segmentan la red.
Pasarelas (gateways), utilizadas para conectar redes de rea local de
diferentes tipos.
Routers, utilizados para conectar varias redes de rea local y permitir que los
datos viajen de manera ptima entre las redes.
Puente/router, que combina las caractersticas de un router y de un puente.
Repetidores
En una lnea de transmisin, la seal sufre distorsiones y se vuelve ms dbil
a medida que la distancia entre los dos elementos activos se vuelve ms
grande. Dos nodos en una red de rea local, generalmente, no se encuentran
a ms de unos cientos de metros de distancia. Es por ello que se necesita
equipo adicional para ubicar esos nodos a una distancia mayor.
Un repetidor es un dispositivo sencillo utilizado para regenerar una seal entre
dos nodos de una red. De esta manera, se extiende el alcance de la red. El
repetidor funciona solamente en el nivel fsico (capa 1 del modelo OSI), es

decir que slo acta sobre la informacin binaria que viaja en la lnea de
transmisin y que no puede interpretar los paquetes de informacin.
Por otra parte, un repetidor puede utilizarse como una interfaz entre dos
medios fsicos de tipos diferentes, es decir que puede, por ejemplo, conectar
un segmento de par trenzado a una lnea de fibra ptica.