UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA MARKETING I COMUNICARE N AFACERI

Proiectarea unei campanii de

CSR a Companiei
DAMEN Shipyards Galai

Profesor Coordonator,
Prof. dr. Nicoleta CRISTACHE
Masterand,
Alexandru Daniel POPA
Specializarea MKCA
Anul I

Cuprins
Capitolul 1. Prezentare DAMEN Shipyards Galai
1.1 Scurt Istoric
1.2 Obiectul de activitate
1.3 Portofoliu de produse
1.4 Structura organizatoric
1.5 Proiecte CSR
Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale
2.1 Analiza SWOT
2.2 Analiza percepiei publicului privind CSR
2.3 Analiza calitativ mass-media
Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR
3.1 Axa Campaniei
3.2 Tema Campaniei
3.3 Publicul Campaniei
3.4 Activitile
3.5 Calendar
3.6 Parteneri
3.7 Obiective Campanie
3.8 Rezultatele preconizate

Capitolul 1.
Prezentare DAMEN Shipyards Galai

Capitolul 1. Prezentare DAMEN Shipyards Galai

1.1 Scurt istoric
Damen este un grup antier naval internaional cu inima unei familii. Ne desfasuram
activitatea n fiecare ni de pia n care vom vedea o oportunitate de a imbunatati, inova sau de
a investi. n tot ceea ce dezvoltam, noi urmarim ntotdeauna nevoile clienilornotri i ceea ce i
doresc. Noi ascultam cu atenie clienii notri i investim foarte mult n inovare, cercetare i
dezvoltare. De aceea, suntem pur i simplu capabili de a construi nave mai bune.
De la sfritul secolului al 15-lea, in Galati au existat o mulime de meteugari care au
construit nave n atelierele proprii. Istoria antierului naval n sine dateaz din anul 1893, cnd a
fost nfiinat sub numele de "antierul Naval Galai Fernic" (Fernic Naval Galati).
Din 1893 importana antierului naval Galai a crescut n mod constant, noi investiii au
avut loc i grupul de ansamblu romnesc de constructori de nave s-a extins. Institutul de
Arhitectur Naval a adus o contribuie semnificativ la progresul antierului. Acest institut a
fost initial infiintat in Bucuresti, dar transferat la Galati, ca urmare a transformrii orasului.
n 1994, Damen a inceput colaborarea cu Galai prin subcontractarea de nave de marf.
Aceast cooperare a mers foarte bine i n 1999 antierul naval a aderat oficial la Santierul Naval
Damen. Un plan de investiii ambiios, care s-a concentrat n principal pe mbuntirea eficienei
i pe condiiile de munc. Damen Shipyards Galati a fost transformat ntr-un antier naval
modern i de calitate superioar, cu capacitatea de a construi o gam larg de produse.
Portofoliul nostru nou nseamn investiii mai mari i mbuntiri de competene substaniale ale
forei noastre de munc, subcontractori i de management.
Scopul Societatii Damen este de a indeplini cererile de calitate cerute de client. Persoana
insarcinata de catre Directorul General pentru Managementul Sistemului de Asigurare a Calitatii
(M.S.A.C) este Directorul Tehnic, Doru Gaibr, pe deplin responsabil pentru intregul M.A.S.C.
(conceptie, implementare, monitorizare, urmarire.
Desi este cea mai mai companie de nave din Europa, aceasta nu are profitul mai mare de
6-8%, dar este suficient pentru ca firma sa reziste pe piata, indiferent de piedicile intalnite.

Companii DAMEN

1.2 Obiectul de activitate

O parte important din activitatea antierului Naval DAMEN Shipyards Galai este
alocat construciei de nave de orice tip, de la remorchere, nave de extragere de iei, pn la
nave de rzboi i yaht-uri.
O alt activitate a antierului, la fel de important, este oferirea de servicii de asisten
pentru clieni, ntreinere i reparare a navelor executate, asisten tehnic.

1.3 Portofoliu de produse

Remorchere

Nave speciale (Offshore) extragere iei

Nave de aprovizionare

Nave care instaleaz conducte submarine

Nave ferryies

High speed craft

Yaht-uri
* cel mai mare yaht construit de Damen a avut 83 metri

Nave de navigaie interioar i cargouri

Nave militare

Servicii
Damen ofer un portofoliu amplu de servicii de asisten pentru clieni, care acoper
ciclul de via al navei complet , de la start-up, prin desfurare la extinderea duratei de via.
Ne ajutm clienii s i ating obiectivele n materie de timp, fiabilitate i costurile ciclului de
via.
Oferim clientilor nostri toate serviciile necesare pentru un bun inceput n prima faz. De
la Finane Client, Lucrri de Construcii Civile i de Cooperare Tehnic la Punerea in Functiune,
Livrarea Navelor i Construcie Modular.
Dup livrarea navei, serviciile noastre continu cu o gam larg de opiuni. Clienii notri
au un numr de opiuni pentru a face faza de implementare, de la un sistem de management de
ntreinere informatizat (DAMOS CMMS) i asisten tehnic ori de cte ori i oriunde este
nevoie, pentru opiuni de formare i acordare de service pentru clieni.
Damen extinde durata de via a navelor. Clienii pot recicla, repara sau converti navele
lor i vom oferi, de asemenea, atractive garanii de buy-back. i noi suntem proactivi in
dezvoltarea de nave i servicii durabile i de cost eficiente. Suntem alturi de clienii notri de a
oferi servicii ori de cte ori este posibil.

1.4 Structura organizatoric

Director
General

Director HR &
Relaii
Corporatiste

Director
Financiar

Manager
Proiectare

Manager
Aprovizionare

Manager
Producie

Manager
Marketing &
PR

Manager
Cercetare

Management

Director General Flemming Soerensen

Director Financiar Daniela Cristea

Director HR & Relaii Corporatiste Florin Sptaru

1.5 Proiecte CSR

Iniiative Comunitare
Iniiativele Santierului Naval Damen Shipyards Galai includ un program de recrutare i
dezvoltare a carierei pentru studenii de la Facultatea de Arhitectur Naval din cadrul
Universitii Dunrea de Jos din Galai dar i de la coli profesionale din ora.
O alt investiie important a antierului este sprijinirea elevilor i studenilor care
particip la World Robot Olympiad care este organizat de Facultatea de Inginerie Mecanic
din Galai.
n timpul vacanei de primvar, prin intermediul programului Sptmna Altfel, o
sptmn este dedicat activitilor educative specifice, astfel se organizeaz cursuri regulate
prin care antierul naval organizeaz i gzduiete vizite de grupuri mari de copii de la diferite
coli. Aceasta include o prezentare a companiei i o schi a principalelor componente ale unei
nave, urmat de un tur n antierul naval.
De asemenea, antierul Naval Damen Shipyards Galai sprijin familiile nevoiae i
organizaii precum Inim de copil i Familia i ofer alte servicii sociale comunitii.

Capitolul 2.
Audit n domeniul responsabilitii sociale

Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale

2.1 Analiza SWOT

Cel mai mare investitor olandez din

Vizibilitate redus pentru proiectele CSR

Romnia

Promovare sczut pe site a proiectelor i

Plan de investiii n ifrastructur i-n

comunitate pe 5 ani 2011-2016 (83 de

iniiativelor de CSR

Inexistena unui department de CSR

milioane de euro investiie)

4,5 milioane de euro investite n 2014

Sprijin familiile nevoiae

Sprijin pentru ONG-urile Inim de copil

i Familia

Sprijin financiar n World Robot

Olympiad

Programul Sptmna Altfel

Sprijin pentru studenii de la Facultatea de

Arhitectur Naval

Program de 3 ani pentru a reduce consumul

de energie

Investiie n noi instrumente i echipamente

pentru a proteja ecosistemul

Investiia n proiecte de educaie

Ambiguitatea cadrului legislativ

nonformal

O posibil criz financiar ar putea s duc

Cooperarea cu ONG-uri care s vin cu

proiecte de CSR pentru Damen

Proiecte de CSR n colaborare cu celelalte

firme din cadrul Damen

Un proiect de CSR n colaborare cu

Arcelor Mittal care s vizeze mai multe
sectoare cum ar fi: educaia, sntatea,
antreprenoriatul, etc

la tierea investiiilor n proiecte de CSR

2.2 Analiza percepiei publicului privind CSR

Studiul a fost realizat n perioada 01.10.2014 30.10.2014 pe un eantion de 160 de angajai cu

vrste cuprinse ntre 18 51 de ani. Subiecii au fost alei n mod aleatoriu, acetia au completat
formularul fizic la locul de munc, rezultnd faptul c 41% sunt femei i restul de 59% sunt brbai.
Din cei 160 de respondeni 150 au afirmat c cunosc termenul de responsabilitate social
corporatist(CSR). Acest lucru se poate observa i-n graficul de mai jos

Cunoatei termenul de responsabilitate social

corporatist(CSR)?

6%

Da

Nu
94%

ntrebai ce nseamn responsabilitate social corporatist, 55% dintre angajai au rspuns c CSR
nseamn O aciune voluntar a companiilor care se preocup de diferite probleme sociale i de mediu;
20% dintre acetia au rspuns c CSR este O modalitate prin care compania i face publicitate; 19%

au rspuns c CSR nseamn O modalitate de a sprijini ONG-urile i proiectele acestora iar restul de
7% au ales s nu rspund la aceast ntrebare.

O modalitate prin care compania i face

publicitate

30

O aciune voluntar a companiilor care se

preocup de diferite probleme sociale i de

82
Series1

O modalitate de a sprijini ONG-urile i

proiectele acestora

28

10

Nu tiu/Nu rspund
0

10 20 30 40 50 60 70 80 90

ntrebai unde se ntlnete conceptul de CSR, 70% dintre angajai au rspuns c n Societi
Comerciale, n timp ce 17% au ales ca variant de rspuns Instituii Publice, 10% ONG-uri, iar 3% au
rspuns Alte instituii. Acest lucru se poate observa i din graficul de mai jos.
3%
17%

Societi Comerciale

10%

ONG-uri
70%

Instituii Publice
Altele

La ntrebarea Considerai c DAMEN Shipyards Galai este o companie responsabil social? 83% din
angajai au rspuns c DAMEN este o companie resppnsabil. 13% au spus c Nu iar 4% Nu tiu
4%
13%
Da
83%

Nu
Nu tiu

Foarte
important

Important

Nici important
nici neimportant

Puin impotant

Deloc
important

25

29

31

49

16

16

36

41

26

31

25

31

49

29

16

98

41

Obinerea de profit
Crearea i pstrarea
unor relaii favorabile
cu partenerii de
afaceri
Crearea i pstrarea
unor relaii favorabile
cu mediul social
Creterea notorietii
companiei

Parerile angajatilor au fost appreciate prin intermediul scalei cu 5 trepte situate intre doua
adjective bipolar, folosind diferentiala semantic s-au calculat urmatoarele scoruri:
S1=(25*5+29*4+31*3+49*2+16*1)/150=2.98
S2=(16*5+36*4+41*3+26*2+31*1)/150=2.86
S3=(25*5+31*4+49*3+29*2+16*1)/150=3.13
S4=(98*5+41*4+9*3+2*2+0*1)/150= 4.56
Scorul global se determin ca o medie aritmetic simpl a scorurilor obinute pentru fiecare
caracteristic.
Sg= (S1+S2+S3+S4) /4= 13.53/4=3.38
Apreciind scorurile individuale se constat c angajatii sunt de parere c proiectele de
responsabilitate sociala sunt importante pentru creterea notorietii companiei

Cum apreciai gradul de implicare a companiei n activitile de CSR?

5%

6%

4%
foarte ridicat

8%

ridicat
23%

54%

mediu
scazut
foarte scazut
deloc

Din graficul de mai sus se poate observa c 54% din angajai consider nivelul de implicare a
DAMEN n activiti de CSR fiind unul foarte ridicat, iar 23% consider c este ridicat.

Care este departamentul care se ocup de proiectele i programele

de CSR?
0%
1% 2%

Departamentul de HR

14%
Departamentul de Marketing &
PR

16%
67%

Departamentul de Cercetare
Directorul General

Nu exista un departament
anume

Din grafic se poate observa c 67% din angajai conider c departamentul care se ocup de
proiecte i programe CSR este cel de Resurse Umane, n timp ce 16% consider c Departamentul de
Marketing & PR este cel care se ocup de CSR. 14% dintre acetia afirm c nu exist un department
anume care s se ocupe de CSR.

Procentul din cifra de afaceri pe care DAMEN l aloc

pentru activitile de CSR?

13%

10%

17%

1% din CA
2%-5% din CA
60%

Peste 5% din CA

Nu stiu/Nu raspund

Din grafic se poate observa c 60% din angajai au rspuns c DAMEN aloc ntre 2% i 5% din
Cifra de Afaceri pentru activiti de CSR.

Derularea de activiti de CSR poate reprezenta un

avantaj competitiv pentru DAMEN
4%
10%
Da
Nu
86%

Nu stiu/Nu raspund

Din grafic reiese faptul c 86% din angajai consider c derularea de activiti de CSR poate
reprezenta un avantaj competitive pentru DAMEN

135
140
120
100
80
60
40
20
0

Series1
10

Acord
Total

Acord

Indiferent Dezacord Dezacord

Total

Din cei 150 de angajai care au fost chestionai, 135 dintre acetia i-au exprimat acordul total cu
desfurarea unui proiect de educaie nonformal pentru elevii de liceu, proiect ce va fi n parteneriat cu
un ONG.

150

120

100
15

50

10

Series1

0
In mare
masura

In mica
masura

Deloc

Nu stiu/Nu
raspund

Din grafic se poate observa c din cei 150 de angajai care au rspuns la acest chestionar, 120
dintre acetia ar fi dispui s se implice n acest proiect de CSR

2.3 Analiza calitativ mass-media

Am muncit foarte mult i n var. Am i avut noroc, c am primit ca premiu la faza regional,
din partea Damen, un kit performant, fr de care nu am fi reuit s inem aproape de cei de la CNVA.
Sunt mulumit de modul n care au mers lucrurile, mai ales c noi kitul l-am primit abia la nceputul lui
septembrie, i sperm s putem face o figur frumoas i la faza internaional", ne dezvluie profesoara
Viorica Artenie

antierului Naval Damen Galai i-a fost decernat Premiul oferit de Reeaua de Afaceri
Olandezo-Romn pentru planul su de responsabilitate social a ntreprinderii, n special pentru
iniiativele grupului privind investiiile n comunitate.

Capitolul 3.
Proiectarea unei campanii de CSR

Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR

3.1 Axa Campaniei
Aceast campanie este una social i are rolul de a educa elevii de liceu cu privire la rolul i
importana educaiei nonformale i s dezvolte competene precum: lucrul n echip, leadership,
creativitate, vorbit n public, improvizaie.

3.2 Tema Campaniei

i tu poi fi nonformal!

3.3 Publicul Campaniei

Publicul vizat este reprezentat de elevii de liceu din clasele a 9-a, a 10-a i a 11-a din cadrul
urmtoarelor licee:

Colegiul Naional Vasile Alecsandri;

Colegiul Naional Mihail Koglniceanu;
Colegiul Naional Costache Negri;
Colegiul Naional Alexandru Ioan Cuza;
Colegiul Economic Virgil Madgearu;

3.4 Activitile
Proiectul este mprit n 2 module independente unul de cellalt:

Vorbit n public;
LEAD: Leadership, lucru n echip i management de proiect.

n cadrul primului modul se vor livra sesiuni precum:

Arta de a vorbi n public;

Comunicare eficient i feedback;
Tehnici de improvizaie;
Susinere de discursuri;
Tehnici de captare a ateniei;
Elemente necesare pentru un training

La finalul acestor sesiuni, participanii vor susine o prezentare de 30 de minute pentru a pune n practic
tot ce au nvat n cele 10 sptmni i pentru a demonstra c au neles ceea ce le-a fost livrat.

Cel de-al doilea modul a inclus sesiuni de pregtire precum:

Ce este un Leader?;
Diferena dintre Leader i Manager;
Leadership Situaional;
Team Building;
Project Management.

ncheierea acestui modul va presupune ca elevii s participle la un concurs de proiecte n cadrul cruia
acetia au lucrat n echipe pentru rezolvarea unor probleme din societate. Competenele dobandite au
fost: Leadership, Lucru n echip, Management de proiect i Adaptabilitate.

3.5 Calendar
Nr. Crt

Msur

Termen

Luarea deciziei de lansare a proiectului

Aprilie 2015

Alocarea Bugetului

Aprilie 2015

Stabilire parteneriat ES-SPHERE

Mai 2015

Stabilire parteneriat licee

Mai Iunie 2015

Pregtirea materialelor de promovare

Iulie - August 2015

Organizarea i desfurarea campaniei

Septembrie Decembrie 2015

3.6 Parteneri
Acest proiect va fi fcut n parteneriat cu Asociaia Education&Support Sphere (ES-SPHERE)
care se vor ocupa de instruirea elevilor de liceu.
Liceele implicate n proiect: Colegiul Naional Vasile Alecsandri, Colegiul Naional Mihail
Koglniceanu, Colegiul Naional Costache Negri, Colegiul Naional Alexandru Ioan Cuza, Colegiul
Economic Virgil Madgearu se vor asigura c vor promova proiectul n rndul elevilor lor.

3.7 Obiective Campanie

Obiectivele urmrite de proiectul: i tu poi fi nonformal sunt:

Dezvolarea competenelor soft n rndul elevilor de liceu

Implementarea proiectelor fcute de elevii de liceu

Stimularea creativitii elevilor de lice

S reduc frica de vorbit n public n rndul a 50% din elevii care vor participa pe modulul de
Vorbit n Public

3.8 Rezultatele preconizate

Prin acest proiect de CSR, compania urmrete s dezvolte anumite competene n rndul elevilor
de liceu i s-i ajute pe acetia s i implementeze proiectele la care vor lucra din cadrul modulului de
LEAD. Se ateapt un numr minim de 3 proiecte implementate de ctre elevi, acetia avnd suportul
financiar din partea DAMEN pentru a reui s fac acest lucru.