CHAPTER 11

MENGELOLA OPERASI INTERNAL: TINDAKAN YANG MEMPROMOSIKAN BAIK

STRATEGI PELAKSANAAN
Belajar objektif
Pelajari alasan alokasi sumber daya harus selalu didasarkan pada prioritas strategis.
Memahami bagaimana kebijakan dan prosedur yang dirancang dengan baik dapat
memfasilitasi pelaksanaan strategi yang baik.
Pelajari bagaimana praktik terbaik dan alat-alat manajemen proses mendorong perbaikan
terus-menerus dalam kinerja kegiatan rantai nilai dan mempromosikan pelaksanaan strategi
superior.
Mengakui peran informasi dan sistem operasi dalam memungkinkan personil perusahaan
untuk melaksanakan peran strategis mereka mahir.
MEMPROMOSIKAN BAIK STRATEGI PELAKSANAAN
Memahami bagaimana dan mengapa penggunaan insentif yang dirancang dengan baik dan
hasilnya bisa manajemen tunggal alat yang paling ampuh untuk mempromosikan pelaksanaan
strategi mahir.
Mengalokasikan sumber daya ke drive untuk eksekusi strategi yang baik.
Melembagakan kebijakan dan prosedur yang memfasilitasi pelaksanaan strategi.
Menggunakan alat manajemen proses untuk mendorong perbaikan terus-menerus dalam
bagaimana kegiatan rantai nilai dilakukan.
Instalasi informasi dan sistem operasi yang memungkinkan personel untuk melaksanakan
peran strategis mereka mahir.
Menggunakan penghargaan dan insentif untuk mempromosikan pelaksanaan strategi yang
lebih baik dan pencapaian sasaran strategis dan keuangan.
ALOKASI SUMBER ATAS STRATEGI PELAKSANAAN UPAYA
Kemungkinan Merugikan Hasil Alokasi Sumber Daya:
Terlalu sedikit dana yang memperlambat kemajuan dan menghambat upaya unit organisasi
untuk mengeksekusi potongan mereka dari rencana strategis mahir.
Terlalu banyak dana yang buang sumber daya organisasi dan mengurangi kinerja keuangan
Kebutuhan dana pelaksanaan strategi yang baik harus mendorong bagaimana alokasi modal
dibuat dan ukuran anggaran operasional masing-masing unit. Kekurangan dana unit
organisasi dan kegiatan penting untuk strategi menghambat pelaksanaan strategi yang
berhasil
STRATEGI-DRIVEN ANGGARAN: ALOKASI SUMBER

Permintaan sumber daya layar dengan hati-hati.

Menyetujui hanya mereka yang berkontribusi terhadap pelaksanaan strategi.
Memberikan tingkat sumber daya yang diperlukan untuk keberhasilan inisiatif strategis.
Menggeser sumber daya untuk kegiatan prioritas lebih tinggi di mana inisiatif eksekusi baru
diperlukan.
Anggaran operasional sebuah perusahaan harus baik strategi-didorong (untuk berlimpah
mendanai kinerja kegiatan rantai nilai kunci) dan bersandar (untuk beroperasi sebagai biayaefektif mungkin).
Kebijakan dan prosedur operasi memfasilitasi pelaksanaan strategi oleh:
Memberikan bimbingan top-down tentang bagaimana hal-hal yang perlu dilakukan.
Membantu memastikan konsistensi dalam bagaimana kegiatan eksekusi kritis dilakukan.
Mendorong terciptanya iklim kerja yang memfasilitasi pelaksanaan strategi yang baik.
Dipahami dengan baik pelaksanaan kebijakan dan prosedur strategi bantuan; out-of-sync
yang menghambat pelaksanaan yang efektif.
Resep kebijakan cukup untuk memberikan anggota organisasi arah yang jelas dan untuk
menempatkan batas-batas yang wajar pada tindakan mereka; kemudian memberdayakan
mereka untuk bertindak dalam batas-batas dalam mengejar tujuan perusahaan.

Konsep inti

Praktek terbaik adalah metode melakukan suatu kegiatan yang secara konsisten memberikan
hasil yang lebih unggul dibandingkan dengan pendekatan lain.

Semakin banyak yang menggunakan unit organisasi praktik terbaik dalam melakukan
pekerjaan mereka, semakin dekat perusahaan bergerak ke arah melakukan kegiatan rantai
nilai secara efektif dan seefisien mungkin.
Ini adalah apa eksekusi strategi yang sangat baik adalah semua tentang.
Six Sigma Program
Menggunakan metode statistik untuk meningkatkan kualitas dengan mengurangi cacat dan
variabilitas dalam proses bisnis.
Enam Prinsip Sigma
Semua pekerjaan adalah sebuah proses.
Semua proses memiliki variabilitas.
Semua proses membuat data yang menjelaskan variabilitas
Konsep inti
Enam program Sigma memanfaatkan metode statistik canggih untuk meningkatkan kualitas
dengan mengurangi cacat dan variabilitas dalam kinerja proses bisnis.
Mengapa Six Sigma kebutuhan untuk mencapai perbaikan terus-menerus, kemampuan
manufaktur ramping dan keunggulan operasi?
Apakah Six Sigma proses atau budaya?
Bagaimana Six Sigma mencegah penumpukan inersia dalam organisasi?

Rekayasa ulang proses bisnis bertujuan perbaikan kuantum satu kali, sementara program
perbaikan terus-menerus seperti TQM dan Six Sigma bertujuan tambahan perbaikan yang
sedang berlangsung.
Manfaat Teknologi Informasi
Aktifkan eksekusi strategi yang lebih baik melalui keputusan berdasarkan dataMemperkuat kemampuan organisasi
Memungkinkan untuk pelacakan real-time dari inisiatif pelaksanaan dan operasi sehari-hari
Memberikan pemantauan kinerja karyawan diberdayakan (scorecard elektronik)
Membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan
Prinsip strategi manajemen
Memiliki sistem state-of-the-art operasi, sistem informasi, dan data real-time merupakan
bagian integral dari pelaksanaan strategi yang unggul dan keunggulan operasi
Struktur penghargaan yang dirancang dengan baik adalah alat manajemen yang paling kuat
untuk memobilisasi komitmen organisasi untuk pelaksanaan strategi sukses dan
menyelaraskan upaya seluruh organisasi dengan prioritas strategis.
Konsep inti
Imbalan keuangan memberikan insentif bertenaga tinggi ketika imbalan terikat dengan tujuan
hasil tertentu.
Memberikan fasilitas menarik dan tunjangan.
Memberikan penghargaan dan bentuk-bentuk pengakuan publik.
Mengandalkan promosi dari dalam bila memungkinkan.
Mengundang dan bertindak atas ide-ide dan saran.
Menciptakan suasana kerja yang menghormati dan saling peduli.
Menyatakan visi strategis dalam hal inspiratif.
Berbagi informasi penting perusahaan dengan karyawan.
Menyediakan lingkungan kerja yang nyaman.
Kali mereka adalah perubahan: mengapa perusahaan menemukan itu semakin perlu untuk
memotivasi dan pekerja reward untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi dari kinerja?
Sebagai bisnis terus globalisasi, bagaimana mereka harus beradaptasi reward dan insentif
sistem mereka?
Prinsip stratgi manajemen
Insentif harus berdasarkan mencapai hasil yang tepat, bukan pada patuh melakukan tugas
yang diberikan.

Fokus pada dan menghargai hasil, bukan usaha.

Menciptakan lingkungan kerja yang berorientasi pada hasil yang berfokus pada apa yang
harus dicapai, tidak apa yang harus dilakukan.
Menetapkan tujuan kinerja stretch strategis yang relevan, spesifik, dan terukur yang sulit
tetapi dicapai.
Menghubungkan tujuan kinerja masing-masing individu dalam suatu unit organisasi untuk
tujuan unit.
Reward dan mengakui kinerja yang unggul sebagai keberhasilan dalam mencapai tujuan
Fokus pada dan menghargai hasil, bukan usaha.
Menciptakan lingkungan kerja yang berorientasi pada hasil yang berfokus pada apa yang
harus dicapai, tidak apa yang harus dilakukan.
Menetapkan tujuan kinerja stretch strategis yang relevan, spesifik, dan terukur yang sulit
tetapi dicapai.
Menghubungkan tujuan kinerja masing-masing individu dalam suatu unit organisasi untuk
tujuan unit.
Reward dan mengakui kinerja yang unggul sebagai keberhasilan dalam mencapai tujuan
Membuat insentif keuangan bagian utama, tidak kecil, dari total paket kompensasi.
Memiliki insentif yang mencakup semua manajer dan semua pekerja, bukan hanya
manajemen puncak.
Mengelola sistem reward dengan objektivitas teliti dan keadilan.
Menjaga waktu antara pencapaian target hasil kinerja dan pembayaran imbalan sesingkat
mungkin.
Hindari usaha menguntungkan daripada hasil
Prinsip strategi manajemen
Prinsip pertama dalam merancang sebuah sistem kompensasi insentif yang efektif adalah
untuk mengikat imbalan untuk hasil kinerja secara langsung terkait dengan pelaksanaan
strategi yang baik dan pencapaian tujuan keuangan dan strategis.
Mengikat insentif langsung kepada strategi eksekusi bekerja ketika manajemen telah memilih
strategi yang tepat; apa yang terjadi ketika pilihan strategi ternyata beres?
Apa yang terjadi dengan semangat kerja karyawan dan loyalitas ketika sebuah perusahaan
kepemimpinan penerbangan murah mencapai produktivitas yang lebih tinggi di kedua lokasi
upah yang lebih rendah dan lebih tinggi dan kemudian perlu meningkatkan output
produksinya? (produktivitas profitabilitas)

teguh standar untuk menilai apakah individu, tim, dan unit organisasi telah melakukan
pekerjaan yang baik harus apakah mereka memenuhi atau mengalahkan target kinerja yang
mencerminkan eksekusi strategi yang baik.

CHAPTER 12
BUDAYA PERUSAHAAN DAN KEPEMIMPINAN: INTI BAIK STRATEGI
PELAKSANAAN
BELAJAR OBJEKTIF

Dapat mengidentifikasi fitur kunci dari budaya perusahaan perusahaan dan

menghargai peran nilai-nilai inti perusahaan dan standar etika dalam membangun
budaya perusahaan.
Memperoleh pemahaman tentang bagaimana dan mengapa budaya perusahaan dapat
membantu drive untuk eksekusi strategi mahir.
Pelajari jenis manajemen dapat mengambil tindakan untuk mengubah masalah budaya
perusahaan.
Memahami apa yang merupakan kepemimpinan manajerial yang efektif dalam
mencapai pelaksanaan strategi yang unggul.

MENANAMKAN BUDAYA PERUSAHAAN KONDUSIF UNTUK BAIK STRATEGI

PELAKSANAAN

Budaya Perusahaan
Apakah meshing dari nilai-nilai bersama, keyakinan, prinsip-prinsip bisnis, dan tradisi
yang Bumiputera berupaya menumbuhkan gaya operasi perusahaan, norma perilaku,
sikap tertanam, dan suasana kerja.
Penting karena mempengaruhi tindakan perusahaan dan pendekatan untuk melakukan
bisnis.

Konsep inti

Budaya perusahaan mengacu pada nilai-nilai bersama, sikap tertanam, keyakinan inti
dan tradisi perusahaan yang menentukan norma-norma perilaku, praktek kerja
diterima, dan gaya operasi.

ILUSTRASI CAPSULE 12.1? Budaya yang Drives Inovasi? Di WL Gore & Associates
Mengapa budaya berbasis tim WL Gore and Associates sangat penting untuk
keberhasilannya?
Seberapa penting untuk budaya dan keberhasilan adalah bahwa itu adalah sebuah
perusahaan swasta yang?
Apakah ada hubungan antara perkembangan budaya yang unik dan tumbuh
berikutnya dan keberhasilan bisnis niche (misalnya, Apple dan WL Gore)?

Prinsip strategi manajemen

Budaya Sebuah perusahaan didasarkan pada dan dibentuk oleh nilai-nilai inti dan
standar etika.

transformasi nilai inti dan standar etika dalam norma budaya

Merekrut dan mempekerjakan pelamar dengan nilai-nilai dan etika yang kompatibel
dengan yang perusahaan.
Memasukkan pernyataan nilai-nilai dan kode? Etik ke dalam program orientasi dan
pelatihan.
Memiliki eksekutif senior sering mengulangi dan menekankan nilai-nilai perusahaan
dan prinsip-prinsip etika.
Gunakan nilai pernyataan dan kode etik sebagai tolok ukur untuk kebijakan
perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN DAN KEPEMIMPINAN: INTI BAIK STRATEGI

PELAKSANAAN
Merekrut dan mempekerjakan pelamar dengan nilai-nilai dan etika yang kompatibel dengan
yang perusahaan.
Memasukkan pernyataan nilai-nilai dan kode? Etik ke dalam program orientasi dan pelatihan.
Memiliki eksekutif senior sering mengulangi dan menekankan nilai-nilai perusahaan dan
prinsip-prinsip etika.
Gunakan nilai pernyataan dan kode etik sebagai benchmark untuk kebijakan dan praktik
perusahaan.

PEINSIP STRATEGI MANAJEMEN

. Nilai Sebuah pernyataan perusahaan dan kode etik berkomunikasi harapan tentang
bagaimana karyawan harus melakukan sendiri di tempat kerja.
TRANSFORMASI NILAI INTI DAN STANDAR ETIKA KE NORMA BUDAYA
(Lanjutan).
Gunakan nilai-nilai inti dan prinsip-prinsip etika ketika mengevaluasi kinerja pekerjaan
masing-masing orang.
Mendorong semua karyawan untuk membantu menegakkan ketaatan nilai-nilai inti dan
standar etika.
Berkala harus acara-acara seremonial untuk mengenali individu dan kelompok yang
menampilkan nilai-nilai perusahaan dan prinsip-prinsip etika.
Lembaga prosedur penegakan etika yang ketat.
MENGABADIAKN BUDAYA

KULTUR PERUSAHAAN DAPAT kuat atau lemah

Perusahaan yang kuat-Budaya
Telah berakar nilai luas-bersama, norma-norma perilaku, dan pendekatan operasi.
Menegaskan bahwa nilai-nilai dan prinsip-prinsip tercermin dalam keputusan dan tindakan
yang diambil oleh semua personil perusahaan.
Badan lemah-Budaya
Tidak memiliki nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang konsisten memberitakan atau luas
bersama.
Memiliki sedikit atau tidak ada tradisi, kepercayaan, nilai-nilai, obligasi umum, atau normanorma perilaku.
KONSEP INTI
Dalam sebuah perusahaan yang kuat-budaya, berakar nilai-nilai dan norma-norma perilaku
secara luas bersama dan mengatur perilaku bisnis perusahaan.
MENGAPA KULTUR PERUSAHAAN PENTING ATAS STRATEGI PELAKSANAAN
PROSES
Budaya juga disesuaikan dengan persyaratan dari upaya eksekusi strategi memfokuskan
perhatian karyawan pada apa yang paling penting untuk upaya ini.
Tekanan teman sebaya budaya diinduksi menginduksi personil untuk melakukan hal-hal
dengan cara yang membantu pelaksanaan strategi yang baik.
Budaya konsisten dengan persyaratan untuk eksekusi strategi yang baik dapat memberikan
energi karyawan, memperdalam komitmen mereka untuk melaksanakan strategi, dan
meningkatkan produktivitas pekerja.
PRINSIP STRATEGI MANAJEMEN

Ini adalah kepentingan terbaik manajemen untuk mendedikasikan usaha yang cukup untuk
membangun budaya perusahaan yang mendorong perilaku dan praktek kerja yang kondusif
untuk pelaksanaan strategi yang baik.
Sebagai strategi perusahaan berkembang, budaya adaptif adalah sekutu yang pasti dalam,
proses strategi-strategi mengeksekusi-melaksanakan dibandingkan dengan budaya yang
resisten terhadap perubahan.

MENGUBAH BUDAYA MASALAH: PERAN KEPEMIMPINAN

Sebuah budaya yang kuat, tidak sinkron, atau tidak sehat harus diubah untuk melaksanakan
strategi berhasil.
Kepemimpinan yang kompeten di atas diperlukan untuk upaya budaya-perubahan untuk
berhasil.

PEMBUATAN kasus yang menarik? UNTUK BUDAYA GANTI

PERUBAHAN PENJUALAN
Jelaskan mengapa dan bagaimana tertentu norma perilaku dan praktek kerja hambatan untuk
pelaksanaan yang baik dari inisiatif strategis.

Jelaskan bagaimana perilaku dan praktek kerja baru akan menghasilkan hasil yang lebih baik.
Mengutip alasan mengapa strategi saat ini harus diubah, jika kebutuhan untuk perubahan
budaya adalah karena perubahan dalam strategi.
SUBSTANTIF BUDAYA-MENGUBAH TINDAKAN
Ganti eksekutif kunci yang diam seribu basa diperlukan perubahan organisasi dan budaya.
Mempromosikan individu yang mengadvokasi pergeseran budaya dan dapat berfungsi
sebagai model peran bagi perilaku budaya.
Menunjuk luar dengan atribut budaya yang diinginkan untuk posisi profil tinggi.
Menyaring kandidat untuk posisi hati-hati, mempekerjakan hanya mereka yang tampak cocok
dengan budaya baru.
Mandat bahwa semua personil menghadiri budaya-pelatihan.
Desain kompensasi inc
BERAPA LAMA TIDAK MENGAMBIL MENGUBAH? BUDAYA MASALAH?
Mengubah budaya masalah adalah tidak pernah latihan jangka pendek.
Sebuah upaya yang berkelanjutan dan terus-menerus untuk memperkuat budaya di setiap
kesempatan melalui kata dan perbuatan diperlukan.
Dibutuhkan waktu untuk budaya baru muncul dan menang; dibutuhkan lebih lama untuk itu
menjadi sangat tertanam.
Memperbaiki budaya masalah dan menanamkan satu set baru sikap dan perilaku dapat
mengambil dua sampai lima tahun.
MEMIMPIN STRATEGI PELAKSANAAN PROSES
Memimpin Strategi Eksekusi Memerlukan:
Tinggal di atas apa yang terjadi dan memantau kemajuan.
Menempatkan tekanan yang konstruktif pada organisasi untuk menjalankan strategi dengan
baik dan mencapai keunggulan operasional.
Memulai tindakan korektif untuk meningkatkan pelaksanaan strategi dan mencapai hasil
kinerja yang ditargetkan.
LONSEPINTI
Manajemen dengan berjalan di sekitar (MBWA) adalah salah satu teknik yang efektif
pemimpin gunakan untuk tetap informasi tentang seberapa baik proses eksekusi strategi maju.
Manajemen oleh Walking Around (MBWA)
Digunakan oleh para pemimpin untuk tetap informasi tentang seberapa baik proses eksekusi

strategi maju.
Melibatkan menghabiskan waktu dengan orang-orang di fasilitas perusahaan, mengajukan
pertanyaan, mendengarkan pendapat dan keprihatinan mereka, dan mengumpulkan informasi
langsung tentang seberapa baik aspek proses eksekusi strategi yang akan.
Memperlakukan karyawan sebagai mitra dihargai.
Foster sebuah esprit de corps yang memberikan energi anggota.
Gunakan pemberdayaan untuk menciptakan tenaga kerja terlibat penuh.
Membuat juara dari orang-orang yang mempelopori ide-ide baru dan / atau menyerahkan
memenangkan pertunjukan.
Menetapkan tujuan peregangan yang membutuhkan personil untuk memberikan yang terbaik
dalam mencapai target kinerja.
Gunakan benchmarking, rekayasa ulang, TQM, dan? Six Sigma untuk memusatkan perhatian
pada perbaikan terus-menerus.
Gunakan teknik motivasi dan insentif kompensasi untuk menginspirasi, memelihara iklim
kerja yang berorientasi pada hasil, dan menegakkan standar yang tinggi.
Rayakan keberhasilan individu, kelompok, perusahaan.
Sulit untuk memisahkan memimpin proses eksekusi strategi dari memimpin proses strategi.
Kerajinan, melaksanakan, dan melaksanakan strategi merupakan proses yang
berkesinambungan yang membutuhkan banyak penyesuaian dan fine-tuning dari strategi agar
sesuai dengan keadaan yang berubah.
Tes kepemimpinan strategis adalah apakah perusahaan memiliki strategi dan model bisnis
yang baik, apakah strategi yang kompeten dijalankan, dan apakah perusahaan tersebut
mencapai target kinerjanya.
Jika ketiga kondisi ini ada, maka perusahaan memiliki kepemimpinan strategis yang baik dan
merupakan perusahaan yang dikelola dengan baik