INSTRUMEN MARKETING UNIT RUMAH SAKIT

NO

PENGEMBANGAN MARKETING

Tempat (place)
a. Strategis / akses mudah
b. Petunjuk alur ruangan jelas
sejak pertama masuk rumah
sakit
c. Visi (dengan tahunnya) dan
misi terpampang jelas di
ruangan
d. Kotak saran terlihat jelas di
ruangan
dan
kontinyu
dipantau isinya
Pengembangan
promosi
(promotion)
a. Adanya sosialisasi unggulan
ruangan di depan RS
b. Adanya instansi kerjasama
sebagai rujukan (satelit)
c. Leaflet 10 besar kasus
ruangan tersedia di nurse
station ruangan
d. Adanya
pengembangan
kerjasama pasien kontaktor
e. Setiap pasien pulang selalu
diberikan angket kepuasan
pasien
f. BOR 85 %
Harga (price)
a.
Harga bersaing dengan
ruangan rumah sakit lain
b. Harga tercatat jelas
Produk unggulan (product)
a. Adanya program unggulan
ruangan
b. Adanya home care / home
visit
c. Adanya
pengembangan
service excellence
d. Adanya
pengembangan
patient safety
e. Adanya
pengembangan

OPTIM
AL
(2)

BELUM
OPTIM
AL
(1)

BELUM
ADA
(0)

KETERANGA
N

pengendalian
nosokomial
Keterangan :

infeksi

85% - 100% = optimal

< 85%

= belum optimal