Cuestionario N 1

APORTES DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

1.-Utilizando como gua la definicin del doctor Feigenbaum, describa una
experiencia que haya tenido con un producto o servicio.
2.-Describa los dos tipos de variacin identificados por el doctor Shewhart.
3.-Cul de los catorce puntos del doctor Deming le parece ms interesante?
Por qu?
4.-En que se parecen las enseanzas de cada uno de los especialistas
mencionados en la mesa redonda?En que concuerdan?
5.-En qu se diferencian las enseanzas de cada uno de los especialistas
mencionados en la mesa redonda?En que no concuerdan??