—e TOWER cco 7% GROUP SURAT KEPUTUSAN No. 032/TBG/II/2010 PERIHAL : ‘ANI PERATII EDURE_ ATION. LOGY KETI IN RUAN R Menimbang : Bahwa untuk menjaga performance server agar senantiasa dapat berfungsi dengan baik sehingga dapat menunjang segala kegiatan operasional perusahaan khususnya pada bidang yang berhubungan dengan komunikasi dan teknologi. Mengingat : Belum adanya ketentuan yang mengatur hal-hal yang berkaitan dengan ruang server pada lingkungan Tower Bersama Group. Memutuskan : 1. Menetapkan berlakunya Standard Operating Procedure Information & Technology — Ketentuan Ruang Server, sebagaimana terlampir dalam Surat Keputusan ini, meliputi : 4.1 Tujuan Umum 1.2 Ruang Lingkup 1.3. Penanggung Jawab & Departemen Terkait 14 Waktu Pelaksanaan 1.5. Distribusi Prosedur 4.6 Definisi /Istilah 17 Kebijakan (Policy) 1.8 Lampiran Formulir {SCH 1-2 Sk pr TOWER BERSAMA ofc: Bacay Hous, fot, 9 Jone. ude ey. 2223 Jka 2920 none Tel 822187 1646] Fox +4221 57 25442. Surat Keputusan ini berlaku efektif sejak tanggal ditetapkan. Demikian Surat Keputusan ini dibuat agar dilaksanakan dengan sebalk-baiknya dan apabila diperlukan dikemudian hari dapat ditinjau kembali serta diperbaiki sebagaimana mestinya. Ditetapkan : di Jakarta Pada tanggal 215 Februari 2010 Nw Chief Executive Officer“Vc rower STANDARD OPERATING PROCEDURE a ~, BERSAMA Disiapkan Oleh Diperiksa Oleh Disahkan Oleh Departemen Information & Technology No. Dokumen__: BSU~4.01, Va Versi 210 Tol Dikeluarkan: 15 Februari 2010 1i58__J|_Helaman Ade 5 V A. TUJUAN UMUM 1. Memberikan suatu acuan dan pedoman bagi Departemen IT mengenai segala hal yang berkaitan dengan Ruang Server. 2. Perusahaan selanjutnya dalam Standard Operating Procedure ini disebut sebagai Tower Bersama Group. Semua Karyawan diharapkan untuk mematuhi Standard Operating Procedure ini yang telah mendapatkan pengesahan dari Direksi. Ketidakpatuhan terhadap Standard Operating Procedure ini akan berakibat kepada tindakan disiplin dan atau sanksi sebagaimana mestinya. 3, Semua karyawan diharapkan pro-aktif memberikan masukan dan usulan perbaikan terhadap Standard Operating Procedure ini agar tercapai suatu prosedur yang efektif dan efisien. B. RUANG LINGKUP Ruang lingkup kegiatan dalam Standard Operating Procedure ini meliputi seluruh hal terkait dengan ruang server, C, PENANGGUNG JAWAB & DEPARTEMEN TERKAIT Penanggung jawab atas pelaksanaan prosedur ini adalah IT Manager. | D, WAKTU PELAKSANAAN Prosedur ini dilaksanakan setiap dibutuhkan hal-hal yang berakitan dengan ruang server. ©2010 All Rights Reserved ~ TOWER BERSAMA GROUP~\ TOWER STANDARD OPERATING PROCEDURE - - vy BERSAMA GROUP BUSINESS KETENTUAN Rl ‘SUI Disiapkan Oleh | _Diperiksa Oleh Disahkan Oleh Departemen _: Information & Technology « No. Dokumen BSU~4.01 ei 1 Versi 210 aI No Hod ‘Tol. Dikeluarkan + 15 Februari 2010 ‘SCH CPR - SAR LSA ‘HSB. Halaman z 2daiS E. DISTRIBUSI PROSEDUR Standard Operating Procedure ini dididistribusikan kepada Departemen, Unit Kerja dan PIC penanggung jawab terkait, sebagai berikut : Information Business Support IT Manager Technology F. DEFINISI / ISTILAH TT : Information & Technology G. KEBIJAKAN (POLICY) 1. Kebijakan Umum 1.1. Kebijakan dan prosedur ini akan dikaji ulang pada : 1.1.1. Setiap kali Management melakukan perubahan yang signifikan terhadap kondisi bisnis. 1.1.2. Mengikuti perubahan undang-undang baru atau kebijakan pemerintah. 1.2. IT Manager harus bertanggung jawab dalam hal : 1.2.1. Mengawasi dan memastikan bahwa implementasi prosedur yang dirancang telah dijalankan secara konsisten. 1.2.2. Memberikan masukan kepada Management setiap kali kali ada usulan perubahan dalam rangka perbaikan proses kerja. ©2010 AM Rights Reserved = TOWER BERSAMA GROUPoo, .~ BERSAMA 18 Sit Disiapkan Olen | _ Diperiksa Oleh Disahkan Oleh Departemen Information & Technology GN Woh 2. Ketentuan Ruang Server Tol. Dikeluarkan 15 Februari 2010 Halaman 1 3da§ 2.1 Semua yang berkaitan dengan Ruang Server harus sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) ini. 2.2 Ruang server harus selalu dalam keadaan terkunci dengan menggunakan security lock system. Jika terjadi trouble shoot pada security lock system maka harus dilakukan penguncian secara manual. 2.3. Akses masuk ke dalam ruang server dipegang oleh jabatan sebagai berikut : 2.3.1. TT Manager (1 buah) 2.3.2. IT Support (sesuai dengan jumlah IT Support yang ada) 2.3.3. GA Supervisor (1 buah) 2.4 Bagi siapa pun (diluar dari PIC pada point 2.3) yang hendak masuk ke ruang server, maka harus mengisi Visitor Log dan didampingi oleh PIC pemegang Akses. 2.5 Visitor Log harus direview dan ditandatangani oleh IT Manager pada setiap akhir bulan tersebut. 2.6 Akses masuk ke dalam ruang server tidak boleh dipindah tangankan tanpa sepengatahuan atasan satu tingkat dari jabatan pada point 2.3, minimal pada level IT Manager. 2.7 Ruang server harus dilengkapi dengan Air Conditioner (AC) yang beroperasi selama 24 jam dengan suhu maximal antara 18 - 20 derajat celcius. © 2010 AI Rights Reserved = TOWER BERSAMA GROUP~\ 4, TOWER ANDARD OPERATING PROCEDURE | ~ BERSAMA BUSINESS Vicrour 8 wail Distpien Oleh | —_Dipentsa Olen Dischkan Oleh Departemen + Information & Technology 7 + 80-401 G V\S VA Tal Dikeharkan 15 Februar 2010 = : Halaman Lada 2.7 Jika terjadi pemadaman listrik minimal 15 menit, maka IT Support harus melakukan koordinasi dengan Departemen General Affair untuk dilakukan back up power listrik. © 2010 Al Rights Reserved - TOWER BERSAMA GROUP~\ 4, TOWER STANDARD OPERATING PROCEDURE oo, ~ BERSAMA 1S oir” ea Disiapkan Oleh] Diperiksa Oleh Disahkan O'eh, Departemen Information & Technology h' 7 [eee en 4 Xt LN Tg. Sida 5 ae 0 LSA Halaman 3 SdariS H. LAMPIRAN Visitor Log © 2010 Al Rights Reserved - TOWER BERSAMA GROUP