A Framework for Noble Purpose

Sebuah pernyataan misi yang efektif tidak hanya menjelaskan produk atau jasa; menangkap
motivasi idealis seseorang tentang mengapa organisasi itu ada. Perusahaan paling sukses
memiliki misi yang menyatakan tujuan mulia dari beberapa jenis, seperti Mary Kay
"untuk memperkaya kehidupan perempuan," atau misi Wal-Mart Stores '"untuk memberikan
orang biasa kesempatan untuk membeli hal-hal yang sama seperti orang-orang kaya. "4040
Pemimpin bertanggung jawab untuk membingkai tujuan mulia yang menginspirasi
dan membawa pengikutnya untuk kinerja tinggi dan membantu organisasi
mempertahankan keunggulan kompetitif. Orang ingin memiliki rasa bahwa apa yang
mereka lakukan hal-hal dan membuat perbedaan positif di dunia.
Exhibit 13.6 menjelaskan empat pendekatan dasar pemimpin mengambil dalam
membingkai sebuah tujuan organisasi yang dapat memanfaatkan keinginan
masyarakat untuk berkontribusi dan merasa bahwa pekerjaan mereka adalah
berharga41 Masing-masing pendekatan ini dijelaskan secara lebih rinci dalam paragraf
berikut.
Discovery (Penemuan) Banyak orang yang terinspirasi oleh kesempatan untuk
menemukan atau menciptakan sesuatu yang baru. Penemuan untuk kepentingan diri
sendiri dapat berfungsi sebagai tujuan mulia, seperti halnya untuk karyawan di Google, di
mana orang-orang energi dengan imbalan psikis mereka dapatkan dari bekerja pada
problems.42 teknis intelektual merangsang dan menantang Sebagai contoh lain, para
pemimpin di Samsung Electronics reenergized perusahaan dengan berfokus karyawan pada
penemuan daripada meniru, mengubah Samsung menjadi inovator kelas dunia bukan
produsen terkenal murah, tiruan berkualitas rendah. Pergeseran dalam tujuan menyebabkan
hasil yang luar biasa di Samsung.43 Jenis tujuan menginspirasi orang untuk melihat
petualangan dalam pekerjaan mereka dan mengalami sukacita dari semangat perintis
atau kewirausahaan.
Excellence (Keunggulan) Dengan pendekatan ini, daripada menekankan penemuan,
pemimpin fokus orang untuk menjadi yang terbaik, baik pada individu dan tingkat
organisasi. Apple, misalnya, tidak menciptakan MP3 player atau smartphone, melainkan
berfokus pada pembuatan mungkin versi terbaik dari produk ini.44 Selain itu, keunggulan
didefinisikan seimbang dengan pekerjaan itu sendiri bukan oleh pelanggan. Memang,
organisasi yang mengejar keunggulan lebih suka mengubah pelanggan pergi dari
kompromi kualitas mereka. Pertimbangkan bahwa Apple selalu dibangun berkualitas
tinggi, komputer yang dirancang cerdik, namun memegang kurang dari 10 persen dari pasar
komputer pribadi. Pemimpin ingin meningkatkan pangsa pasar mereka, tetapi mereka tidak
bersedia mengorbankan komitmen mereka untuk kualitas tinggi dan apa yang mereka
anggap teknologi tinggi.45 Dalam perusahaan dengan keunggulan sebagai tujuan
membimbing, manajer dan karyawan diperlakukan sebagai sumber daya yang
berharga dan dilengkapi dengan dukungan untuk tampil di puncak mereka. Orang
termotivasi oleh kesempatan untuk mengalami imbalan intrinsik dan pemenuhan
pribadi.
Altruism (Mementingkan Orang Lain) Banyak organisasi nirlaba didasarkan pada
tujuan mulia altruisme karena mereka menekankan melayani orang lain, tapi bisnis
dapat menggunakan pendekatan ini juga. Sebagai contoh, para pemimpin di Dollar
General menekankan tujuan memberikan masyarakat berpenghasilan rendah kesepakatan
yang baik, bukan hanya membuat penjualan dan keuntungan. Bahkan produsen mobil dapat

memiliki tujuan mulia, sebagai pemimpin di Honda telah menunjukkan. [In The Lead Box 3
Here]
MisiHondajelasmenempatkannyadalamkategorialtruismesebagaipedomantujuan.
Setiap perusahaan yang menempatkan premium tinggi pada layanan pelanggan dapat
dianggap masuk dalam kategori ini juga. Marriott, misalnya, merangkum tujuan dalam
slogan, The Spirit to Serve.47 Dasar tindakan untuk jenis tujuan adalah untuk
meningkatkan kebahagiaan pribadi. Kebanyakan orang merasa baik ketika mereka
melakukansesuatuuntukmembantuoranglainataumembuatkomunitasmerekaatau
duniatempatyanglebihbaik.
Heroism (Kepahlawanan) Kategori terakhir, kepahlawanan, berarti tujuan
perusahaandidasarkanpadayangkuat,agresif,danefektif.Perusahaandengandasar
inidaritujuanmuliaseringmencerminkanhampirobsesimenang. BillGatesdijiwai
MicrosoftdengantujuanmenempatkansistemoperasiWindowskesetiapkomputerpribadi,
for example.48 Pada General Electric, mantan CEO Jack Welch ingin perusahaan untuk
berusahauntukmenjadinomorsatuataunomorduadimasingmasingindustridimanaitu
bisnis. Sebagai contoh lain, Southwest Airlines didirikan dengan tujuan heroik menang
melawanpesaingyangjauhlebihbesarsepertiAmerikadanDelta.Denganpendekatanini,
dasar tindakan adalah keinginan masyarakat untuk mencapai dan mengalami self
efficacy(Kemanjurandiri), sepertiyangdijelaskan dalamBab8.Oranginginmerasa
mampumenjadiefektifdanmenghasilkanhasil.
Perusahaan yang tetap sukses dalam jangka panjang memiliki eksekutif puncak
yangmemimpindengantujuanmulia.Sebuahtujuanmuliayangdipilihmenyentuh
emosidannalurikaryawandanpelanggandandapatmemberikankontribusisemangat
yanglebihbaik,inovasiyanglebihbesar,dankaryawanyanglebihtinggidankinerja
organisasi.

Purpose

Description

BasisforAction

Discovery

PenemuanBaru

Pelopor

Excellence

MenjadilebihBaik

Pemenuhan

Altruism

MenyediakanPelayanan

Kebahagiaan

Heroism

MenjadiEffectif

Prestasi

Misimencakupnilainilaiintiperusahaandantujuanintiataualasanuntukkeberadaan.
Visiuntukperubahanmasadepan,sedangkanmisiharusbertahan,sebagaicerminandari
karakter abadi organisasi. Para pemimpin yang efektif membingkai tujuan mulia yang
menginspirasipengikutdanmembantuorganisasimempertahankankeunggulankompetitif.
Untukmembingkaisebuahtujuanorganisasiyangmembantuorangmenemukanpekerjaan
merekabermakna,pemimpindapatmemilihantaraempatkonsepdasarsebagaidasartujuan:
penemuan,keunggulan,altruisme,dankepahlawanan.