PRACTICI

COMUNICAIONALE N
PROCESUL DE ANGAJARE

repertoriu extrem de variat de situaii

de comunicare
momentul angajrii

tipuri codificate de comunicare

varianta scris - interacional
2

Codificarea afecteaz:
poziiile actorilor proceselor de
comunicare
coninutul
mecanismele comunicrii

Distribuia poziiilor interlocutorilor

este fix.
Coninutul este, n egal msur,
prestabilit.
Mecanismele se articuleaz la rndul
lor potrivit unei gramatici implicite i
presupun scenarii care nu ngduie
retroaciunea.
4

Atuurile celui care candideaz pentru

un anume post: cunoaterea i
stpnirea regulilor aferente codului.
Situaii de comunicare: specifice
momentelor de angajare din
perspectiva celui mai puin iniiat, a
celui care ntreprinde pentru ntia
oar demersurile necesare obinerii
unui loc de munc.
5

Contextul comunicaional
Evoluia fluctuant a pieei locurilor de
munc > modelizarea treptat a unor acte
altdat puin formalizate, socializarea
mult mai intens a interaciunilor umane
implicate de procedurile de angajare.
Accesul la informaie > modelarea i
actualizarea instrumentelor de lucru n
activitatea de construire a carierei
profesionale.

Selecia >
specializarea celui care o practic uneori
exclusiv n calitate de profesie: patron
ef de personal recrutor, intervievator
funcionnd n cadrul unui cabinet de
consultan (aa-numitul vntor de
capete)

Forma succint de prezentare a

competenelor i personalitii celui care
solicit angajarea, Curriculum vitae
(rsum, n Statele Unite i Canada), s-a
generalizat, devenind treptat tot mai
concentrat i mai tipizat.
Scrisoarea de intenie, sau de motivaie
care nsoete prezentarea, element
altdat accesoriu, a cptat cu timpul o
importan aproape egal cu cea a
documentului baz.

Necesitile comunicaionale au antrenat

treptat apariia unor infrastructuri
adecvate, destinate s orienteze i s
educe interlocutorii mai puin avizai >
cabinete
agenii
asociaii
birouri
centre de
consiliere, formare, pregtire sau
reorientare profesional.
9

 cri de profil, un tip aparte de literatur, cu

real succes de pia, cu ediii de mas,
reeditri i traduceri numeroase
mijloace informatice, site-uri Web de
consiliere profesional, site-uri de
prospectare a pieei locurilor de munc,
forumuri Web, firme care realizeaz i
promoveaz videoclipul de prezentare a celui
aflat n cutarea unui loc de munc
trimiterea documentelor de candidatur prin
reeaua Internet
10

 fiiere informatizate: datele potenialilor

candidai (faciliteaz arhivarea i
consultarea rapid a documentelor n cazul
unui anun de concurs deja lansat i n cel al
candidaturilor spontane)
programe speciale: parcurgerea rapid a
unui numr mare de curriculum vitae,
selectarea celor care conin anumite cuvinte
cheie ce corespund profilului robot al
postului
11

Tipuri eseniale de interaciune:

> interaciune mediat de
comunicarea scris (curriculum vitae
i scrisoare de candidatur);
> interaciune direct, organizat
sub forma interviului de angajare.

12

Interaciunea mediat comunicarea

scris
Comportament de tip comunicaional n
conceperea documentelor personale nseamn a
anticipa i a modela reaciile destinatarului, n
aa fel nct, ntre orizontul de ateptare al
acestuia i emitorul mesajelor, s existe o
interaciune efectiv.

13

CV >
rspuns modelat potrivit unor stimuli
i care, n funcie de acurateea
adecvrii, va suscita, la rndul su,
reacii de tip pozitiv (interes,
curiozitate sau/i atribuirea postului
solicitat) sau negativ (dezinteres,
respingere)

14

Orientarea mesajului <<<

-profilul postului solicitat i al ntreprinderii care l
propune;
-recrutor, persoana care va parcurge textele
elaborate;
Un curriculum vitae nu se improvizeaz i nici nu se
dezvolt potrivit fanteziei. Orict de puternic sau
de original ar fi personalitatea celui aflat n
cutarea unui loc de munc, protocolul trebuie
respectat.

15

Candidatului >>
i se ofer posibilitatea de:
> a-i concepe i de a propune propriul document;
> a-i pune n valoare punctele forte ntr-un
context deja parial organizat.
>>>>> concentrarea asupra acestora i nu asupra
tonalitii enunrii, sau a structurrii discursive!

16

Angajatorul
trebuie s depisteze cu rapiditate datele
care l intereseaz.
Prelucrarea unui document formalizat >>>
ctig de timp i, implicit, de bani.
Stocarea materialelor selectate, dar i a
celor ndeajuns de interesante pentru a fi
lsate n ateptare, (cazul candidaturilor
spontane) >>>
>>> bnci de date uor de accesat.

17

Tipuri de candidatur
Perspectiva relaional implic n primul rnd
informarea riguroas asupra potenialilor
interlocutori. Practic, cutarea unui loc de
munc este o aciune complex de:
> investigare metodic
> informare
> analiz a datelor obinute
> reflecie asupra compatibilitii ntre
competenele proprii i cele solicitate.
18

Piaa deschis a locurilor de munc: atunci

cnd ntreprinderea a lansat oferte precise

de posturi (prin diferite canale: site-uri Web,
anunuri publicate n pres, sau intrate n
evidena birourilor de plasare a forei de
munc).

Piaa virtual, cnd, aflat n plin

expansiune, societatea preconizeaz crearea

de noi posturi.

19

-rspuns la un anun publicat n pres;

-candidatura spontan (dovad de iniiativ,
de interes, de spirit ntreprinztor i
dinamism).
Trgurile de locuri de munc, forumurile,
zilele profesionale pot deveni, ntr-o
cutare metodic, surse preioase de
informare.

20

Strategii de informare
lectura anunurilor
> constrgeri tipografice specifice spaiului
publicitar >>>
>>> minimum de informaii
!!!! dubl lectur a anunului

21

- una de analiz a datelor obiective:

sectorul de activitate i profilul societii,
natura postului propus, condiiile cerute
(experien, pregtire), condiiile i
avantajele oferite, locul de desfurare a
activitii;
- una de interpretare a imaginii proprii pe
care ntreprinderea o avanseaz:
fiabilitate, transparen, climat de lucru,
perspective de dezvoltare

22

- investigaii ntreprinse de candidat

!!!

oportuniti pentru o selecie informatizat

a anunurilor de mic publicitate
Etapa de investigare, de colectare de
informaii asupra ntreprinderii
nseamn interes, interes nseamn motivaie.

23

Surse de informare:
Birourile de plasare a forei de munc;
Centrele de documentare ale Camerei de industrie i
comer;
ntreprinderea ( secretariatul Biroului personal,
secretariatul directorului ntreprinderii, departamentul
Relaii cu publicul);
Anuarele profesionale i cele financiare;
Presa scris specializat i cea economic, posturile de
radio i de televiziune naionale i locale (noi produse, noi
piee de desfacere, stagii etc.);
Forumurile i trgurile profesionale (documente de
prezentare, brouri, prospecte i pliante ilustrnd
activitatea ntreprinderilor);
Asociaiile profesionale i patronale;
Site-ul Internet al ntreprinderii.

24

Informaii despre ntreprindere:

Adresa sediului social (a filialelor, a atelierelor de
producie);
Anul nfiinrii; pricipalele momente ale expansiunii;
Capitalul social; Principalii acionari;
Sectorul de activitate; Produsele, serviciile,
caracteristicile acestora (calitile, dar i
eventualele puncte slabe) i pieele lor de desfacere;
Cifra de afaceri; rentabilitatea;
Personalul, media de vrst i calificarea;

25

 Organigrama societii, numele departamentelor, al

seciilor, director, directori adjunci, director
resurse umane, ef de producie, responsabilul
sectorului vizat pe care, de altfel, i vei putea avea
drept interlocutori n momentul interviului;
Poziia pe piaa de desfacere; poziia i reputaia n
contextul general (regional, naional, internaional) al
sectorului de activitate;
Partenerii, dar i principalii concureni;
Dinamica ntreprinderii: ce schimbri au avut loc n
ultimul timp, ce metode sau tehnologii s-au
experimentat i cu ce consecine;
Realizrile de ultim or i proiectele.

26

Informaii despre post

Titulatura postului
Funciile i atribuiile pe care postul le implic:
sarcinile de lucru pe care va trebui s le ndeplinii;
Calificrile necesare: cunotine i competene
presupuse de post;
Perspectivele de promovare:traiectoria urmat de cei
care dein posturi asemntoare, ritmul de avansare,
condiiile necesare;
Grila de salarizare: salarii oferite de ntreprindere,
cum este remunerat un astfel de post n alte uniti de
profil, ce alte beneficii extra-salariale sunt acordate;
Deplasri: ct de des i ct de departe vei fi nevoit
s cltorii n interes de serviciu.

27

>> Cutarea i colectarea unei adevrate bnci

de informaii trebuie:
- anticipate de analiza propriei poziii
(pregtire, competene, aptitudini,
experiene, compatibiliti cu diversele
responsabiliti posibile)
- urmate de reflecie.

>>> bilan individual urmat de un proiect

profesional.

28

Curriculum vitae
80 % dintre angajri se fac pe baza
prezentrii i selectrii unui curriculum vitae.
Emitorul, n cazul nostru cel care
redacteaz un curriculum vitae, va urmri
ntr-un chip mai contient i premeditat s
construiasc o imagine de sine ct mai
valorizant, ct mai adecvat orizontului de
ateptare al receptorului, i s dein
controlul asupra impresiilor pe care le
produce.

29

Principii care orienteaz strategia de comunicare

Atitudinea psihologic
(poziia celui care ofer competene, aptitudini i
experien profesional);
Claritatea i rigoarea (un recrutor parcurge, n
medie, un curriculum vitae n 30 de secunde);
Punerea n valoare a punctelor forte
(punctele slabe, fr s fie neaprat escamotate, vor
fi compensate prin accentuarea avantajelor i a
competenelor);

30

 Sinceritatea;

Discreia
(Nu se menioneaz nenelegeri cu personalul sau
conducerea unitilor n care ai lucrat anterior.
Referinele cu conotaie religioas sau politic sunt i
ele extrem de neavenite ntr-un document de
candidatur);
Vigilena (nainte chiar de lectura propriu-zis,
recrutorul scaneaz un C.V. n aprox. 4 secunde).

31

Elementele unui curriculum vitae

Starea civil;
Pregtirea / Studii / Diplome;
Experiena profesional.

facultative:
Fotografia;
Obiective profesionale;
Stagiile de pregtire profesional;
Competene i capaciti;

32

 Limbile strine cunoscute;

Cunotinele de informatic;
Preteniile salariale;
Centre de interes sau Activiti extra-profesionale;
Diverse sau Alte activiti.

33

 Vrsta;
Situaia familial (indicii asupra stabilitii,
sau a mobilitii candidatului, a disponibilitii
lui pentru un orar de lucru dificil; menionai
doar: cstorit, celibatar, numrul copiilor i
vrsta lor, nu ns i numele);
Naionalitatea (doar dac purtai un nume cu
rezonan strin);
Serviciul militar.

34

Starea civil

Numele de familie, scris n general cu

majuscule;
Prenumele. Notai prenumele uzual, nu este
neaprat nevoie s menionai toate
prenumele;
Adresa, complet, inclusiv codul localitii;
Numrul de telefon, inclusiv prefixul;
Adresa electronic;

35

Studii Diplome (nivelul cel mai nalt de studii)

perioada, instituia de nvtmnt superior, facultatea i

secia:

1997-2002 Universitatea Tehnic din Cluj-Napoca,

Facultatea Construcii de Maini, Secia Design industrial

pentru diplome se va nota mai nti anul:

2002 Diploma de inginer, Specialitatea Design industrial

*(dobndirea unor competene indispensabile pentru
postul vizat, rezultate deosebite sau simpla participare la
concursuri tiinifice i profesionale)

36

Stagii
(n formularea i dispunerea n pagin a acestor
informaii va funciona regula compatibilitii cu
cerinele i profilul postului vizat)
Stagii de pregtire tiinific

data, titlul proiectului/programului, instituia;

Stagii n ntreprinderi
- data, ntreprinderea, funcia, sarcinile ndeplinite.

37

Experiena profesional

Data de angajare i cea de plecare;

ntreprinderea;
Postul ocupat;
Funcia;
Rezultatele obinute.
*Informaiile: oneste, precise, fr exagerri mai cu
seam n privina responsabilitilor avute sau a
rezultatelor obinute.

38

ntreprinderea
Numele ntreprinderii sau al societii. Dac numele
este reprezentat print-o sigl, explicai-o: S.I.E.P.S.
(Societatea de Inginerie Electronic i Prelucrare a
Semnalelor).
Activitatea: AUTODET ntreprindere de
distribuie i montare a pieselor de automobil
detaate.
Numrul de salariai, eventual Cifra de afaceri

39

Postul ocupat
Post
Funcie
Titlul Descrierea sarcinilor
Nivelul n ierarhie
Responsabiliti
Serviciul din care ai fcut parte

Rezultatele obinute

Exemple: reducerea costurilor de producie cu

20%, n decurs de doi ani;
sporirea cifrei de afaceri cu 28%, ntr-o perioad
de trei ani;

40

Competene i capaciti (pentru posturi

diverse i numeroase, din enumerarea crora

competenele ies prea puin, sau deloc, n relief)
n cazul competenelor, menionai domeniile tehice
precise n care dispunei de pregtire specializat
(ex. sisteme de previziune: fiabilizarea previziunilor
marketing; proiectare asistat de calculator), iar n
cel al capacitilor, evitnd generalizrile (dinamism,
flexibilitate), pe acelea care se pot efectiv
argumenta prin reuite concrete (ex. spirit de
organizare; autonomie n rezolvarea problemelor de
producie; bun capacitate de mobilizare n perioade
de lucru sub presiune).

41

Limbi strine
nivelul trebuie s fie estimat cu onestitate i
discenmnt (valoare adugat care sporete
ansele de reuit).
Pentru angajator este o moned forte care poate fi
oricnd lansat pe pia ori convertit cu profit.
Pentru ocuparea posturilor n definirea crora
cunoaterea unei limbi strine constituie o condiie
funcional, se organizeaz adesea testri
coordonate i evaluate de specialiti.

42

Se utilizeaz
fie calificative sintetice de tipul: elementar,
cunotine colare, mediu, bine, foarte bine;
fie modul analitic de evaluare a deprinderilor
fundamentale: ascultat, citit, vorbit, scris);
!!! pentru atestate cu valabilitate internaional, nu
uitai s menionai diploma sau certificatul:
Limba englez nivel internaional: First Certificate
of Cambridge grade B
Limba francez nivel internaional: DALF (Diplme
Approfondi de Langue Franaise)

43

! plasare ntr-o paradigm de tipul:

noiuni cunotine minime, care nu permit
practicarea limbii;
citit aptitudinea de a nelege un text cu
vocabular curent;
vorbit aptitudinea de a vorbi fluent, cu puine
greeli care nu afecteaz sensul;
scris aptitudinea de exprimare n scris, folosind
un lexic bogat i cunotine excelente de
gramatic;
curent stpnirea limbii la perfecie, vorbit
fluent i scris folosind structuri complexe,
posibilitatea de a da explicaii, a argumenta i a
negocia n limba strin.

44

Cunotine de informatic
Pentru un inginer proiectant, este util s se
specifice cunotinele cele mai performante:

Sisteme de exploatare: MSDOS Windows 3.1/95/nt

Unix MacO;
Softuri de dezvoltare multimedia: 3Dstudio, Photo
shop, Macromedia Director.

Cnd definirea postului nu implic nici un fel de

aspecte de natur specializat, menionai doar
cunotinele curente:
Informatic: Word, Excel, Access PowerPoint,
Lotus 1-2-3

45

Centre de interes
- caliti sau chiar aptitudini ce s-au dezvoltat,
n timp, prin practicarea unor sporturi,
cultivarea unor hobby-uri i nclinaii artistice
sau prin participarea la viaa asociativ;
- confirmarea unor caliti pe care rubricile
anterioare le-au sugerat deja, sau care,
potrivit analizei dumneavoastr, sunt n
consonan cu profilul postului solicitat.

46

 Activiti asociative (benevolat) spirit de

iniiativ, sim acut al responsabilitii sociale,
capaciti de comunicare etc. (n unele ri vestice,
funciile ndeplinite n cadrul asociaiilor sunt
recunoscute i validate ca experiene profesionale
veritabile.)
Practicarea sporturilor individuale spirit de
competiie, independen, ndemnare, dinamism.
Practicarea sporturilor de echip aptitudini
pentru munca n echip, capacitate de integrare,
rezisten fizic, gust pentru contacte umane.

47

Centre de interes:
schi (diplom de monitor);
fotografie (peisaje);
literatur contemporan: romancieri englezi i
americani contemporani.
Pentru participrile la activitile asociative, indicai
responsabilitile, funcia sau eventualele realizri:
Asociaii:
membru al asociaiei studeneti BEST
(redactor al buletinului semestrial).

48

Tipuri de curriculum vitae

reflecii metodice ce se vor finaliza prin stabilirea
unei ecuaii ntre:
profilul candidatului: focalizarea punctelor forte,
minimalizarea celor slabe;
profilul postului vizat: focalizarea competenelor
indispensabile postului;
analiza anunului: identificarea corespondenelor
ntre profilul candidatului i condiiile explicit
formulate de angajator.

49

Curriculum vitae cronologic

(evoluie profesional constant )-forma
clasic de prezentare, cea mai folosit de
altfel pn n anii 80, recomandat pentru
tinerii absolveni

50

Avantaje:
pune n valoare continuitatea i coerena
devenirii profesionale;
valorizeaz studiile, pregtirea profesional;
este uor de parcurs de ctre angajator;
nu presupune eforturi de structurare n
redactare.
Dezavantaje:
lectura unei niruiri de informaii poate s par
monoton i obositoare;
pune n lumin ntreruperile n activitate,
trecerile de la un sector de activitate la altul,
ceea ce poate sugera inconstan i
neseriozitate.

51

Curriculum vitae anticronologic

(Modelul american de prezentare care avanseaz pe
prima poziie elementele cele mai recente ale vieii
profesionale)

avantajeaz pe cei cu activitate profesional

ndelungat sau de excepie, care postuleaz
pentru funcii de nalt responsabilitate, ca i
pe toi cei a cror ultim experien
profesional este deosebit de valorizant i
corespunde perfect cu postul solicitat.

52

Modele:
-prezentarea, n deschiderea C.V.-ului, a experienei
profesionale;
-prezentarea n prim plan a pregtirii, n contextul
creia sunt enumerate diplomele n ordine invers, de
la ultima obinut pn la bacalaureat.

53

n ambele variante, cele dou rubrici sunt

urmate de Centre de interes.

Avantaje:
centreaz din start atenia asupra ultimei
experiene;
dispenseaz recrutorul de cutarea celor mai
relevante aspecte;
model modern, dinamic.
Dezavantaje:
pentru un angajator puin obinuit cu practicile
moderne, parcurgerea poate deveni anevoioas;

nu pune accentul pe evoluia profesional.

54

Curriculum vitae tematic (funcional)

(Formatul privilegiat pentru candidaii cu un
parcurs sinuos i o experien profesional
divers, dar i pentru cei care doresc s i
schimbe sectorul de activitate)

55

Avantaje:
denot flexibilitate;
accentul este pus pe competene i responsabiliti;
scoate n eviden aptitudinile transferabile;
evit repetarea responsabilitilor de acelai tip,
exercitate n locuri de munc diferite.

Dezavantaje:
este static, nu arat progresul, evoluia profesional
a candidatului;
se pierde impactul pe care l confer menionarea n
prim plan a unor societi de prestigiu.

56

Redactarea

Stilul sobru i ngrijit, dar mai ales concis!

Nu utilizai!
meniunea Curriculum vitae la nceputul documentului;
aproximri, evaluri, pronume nehotrte de tipul: numeroase,
majoritatea, o mulime de, puine, diverse, unele, anumite,
cteva convertii atari informaii n cifre;
scrierea numerelor n litere, ci n cifre (se folosesc cifre arabe
pentru vrst, durate; cifre romane pentru numrul congreselor,
al secolelor);
sigle neexplicate: U.T.C.-N. (Universitatea Tehnic din ClujNapoca);
termeni anglo-saxoni, n afara celor care au ptruns deja n
limba romn uzual, sau n limbajul tiinific (n spe termenii
din domeniul informaticii);
semntura n josul paginii. C.V.-ul nu trebuie niciodat semnat,
fiind nsoit de scrisoarea de motivare (aceasta va fi semnat).

57

Suportul
O foaie A4 alb, impecabil !
Nu trimitei fotocopii, ci originalul !
Tiprirea pe o singur fa: margine stnga 5 cm,
dreapta 2 cm, 7-8 cm pn la primul rnd, distana
ntre rnduri de cel puin 1,5. Se recomand
dispunerea omogen a rubricilor (aceleai margini,
aceleai caractere sau/i ncadrri, aceeai distan
ntre rubrici).
Excesul de diferene grafice risc s devin obositor,
iar aspectele importante s piard din pregnan i
lizibilitate.

58

Caracterele clasice (Times New Roman, Arial,

Courier) sunt mai uor de citit i confer
documentului simplitate, maturitate i elegan.

Corpul literei nu trebuie s depeasc 14

puncte pentru titluri (16 cnd ntregul text este
foarte scurt), 12 puncte pentru text (minimum
10 n cazul unui C.V. foarte bogat). Nu este
indicat s se utilizeze caractere cursive
(italice), ntruct sunt mai greu de citit.

59

Scrisoarea de candidatur
>>> rolul de a anuna depunerea candidaturii i de
a oferi angajatorului, n cteva rnduri, suficiente
argumente pentru a citi C.V.-ul i a dori s
cunoasc candidatul;
>>> declaneaz interesul, asemenea sloganului
inteligent conceput sau imaginii percutante,
element care incit, suscit curiozitatea
receptorului.
(atenia cu care nregistrm mesajul este
aleatorie i extrem de fluctuant, atta timp cnd
mesajul nu ne este direct adresat)

60

!!! adresat personal>>> atenia pe care o acordm

materialului propus, tendina de a analiza i a recepta
mesajul publicitar este de dou ori mai mare;
corespondena dintre competenele candidatului i
exigenele formulate n definirea postului;
motivaia candidatului, exprimat prin cunoaterea
ntreprinderii i a activitii ei;
selectarea i reformularea celor mai pregnante atuuri,
direct legate de postul solicitat. Explicarea interesului
pentru ntreprindere i motivele personale care au dus la
depunerea candidaturii.

61

Coninut
n general, o scrisoare de candidatur nu
cuprinde mai mult de patru paragrafe:
n cel dinti este prezentat subiectul
mesajului, postul vizat i sursa de informare,
fie prin referire la anunul la care rspundei
fie, n cazul candidaturii spontane, prin
expunerea motivelor care v-au determinat s
facei aceast alegere.

62

 Al doilea paragraf conine prezentarea

succint a acelor competene i
aptitudini care vin n ntmpinarea
cerinelor definite n anun:
- definirea obiectivelor profesionale;
- sugerarea posibilelor beneficii care vor
putea fi aduse ntreprinderii.

63

 Al treilea paragraf anun C.V.-ul i arat

disponibilitatea candidatului pentru o
ntrevedere sau un interviu;
Cel de-al patrulea paragraf conine formula
de ncheiere, formul de politee i
curtoazie.

64

!!!
Adaptai mesajul la personalitatea
proprie!
O fraz detaat, funcionnd ca un
mesaj publicitar, dei ncalc protocolul,
vdete eficien comunicaional!
Stil Redactarea trebuie conceput n
acelai spirit ca C.V-ul. O exprimare clar
i precis n fraze scurte asigur
lizibilitatea .

65

Evitai exprimrile negative: Nu doresc s

lucrez ntr-un mediu puin favorabil devenirii
mele profesionale ,
Evitai stilul pompos: Am deosebita plcere
s v rog, prin prezenta, s luai n
considerare , ca i pe cel care denot o prea
mare ncredere n sine!

66

Prezentare
Se obinuiete ca scrisoarea de
candidatur s fie scris de mn.
Scrisoarea nu trebuie s cuprind mai mult
de o pagin.
Indicai n partea stng sus a paginii
numele dumneavostr (de preferin cu
majuscule), prenumele, iar mai jos adresa
complet, apoi numrul de telefon, adresa
electronic, eventual numrul de fax.

67

 Scrisoarea se adreseaz concret unei

persoane anume, directorului ntreprinderii
sau efului biroului personal (ncercai s
aflai numele acestuia).
El va figura n partea dreapt sus, nsoit de
numele societii i de adresa ei.
Puin mai jos, se precizeaz data i, eventual,
locul de unde scrisoarea a fost expediat.

68

 Nu trimitei fotocopii, doar originalul!

Scriei clar, cite, ncercai s dai un aspect
estetic punerii n pagin!
Aliniai omogen paragrafele!
Semnai scrisoarea n partea dreapt, la
aproximativ doi centimetri dup ultimul rnd!
SUCCES!
69