Hubungan antara teknologi dan kompetisi telah menjadi

lebih kuat sejak pertengahan 1990-an.

Dalam pelaku industry tidak semua perusahaan dapat menjadi
pemenang di setiap sector industrynya. Industri AS naik tajam dimulai
pada pertengahan 1990-an. Selanjutnya, menurun pada dekade
sebelumnya, dan mulai meningkat
lagi sekitar waktu yang sama.
Perubahan ini bertepatan dengan meningkatnya investasi TI dan kenaikan
produktivitas TI.
Meskipun benar bahwa peralatan dari perusahaan IT telah
berkembang banyak dalam beberapa tahun terakhir, namun berdasarkan
riset menunjukkan bahwa peningkatan daya saing di pertengahan 1990-an
bukan karena mereka punya begitu banyak inovasi IT , tetapi karena
beberapa teknologi baru memungkinkan perbaikan model operasi
perusahaan dan perbaikan yang jauh lebih luas.
Contoh perusahaan CVS menggunakan TI untuk meniru proses baru
di seluruh 4.000 apotek ritel yang ditambah secara nasional dalam waktu
satu tahun. Akhirnya kinerja meningkat tajam, dan skor kepuasan
pelanggan secara keseluruhan meningkat dari 86% menjadi 91% .
Perbedaan dramatis dalam pasar farmasi yang agresif.

Dinamika Kompetitif: Beberapa Cara untuk membagi IT

TI mempengaruhi sifat kompetisi dan kinerja relatif perusahaan dalam
industry, tiga indikator yang mempengaruhi antara lain:
A. Industri Konsentrasi
Setelah beberapa dekade penurunan di semua industri,
konsentrasi industri mulai meningkat di pertengahan 1990-an.
Meskipun tingkat absolut lebih rendah, laju kenaikan lebih cepat dalam
industri high-IT daripada bagi industri low-IT.
B. Turbulensi
Di pasar bergolak, perusahaan dengan penjualan terbaik pada
tahun itu belum tentu mendominasi pada tahun berikutnya. Dengan
ukuran ini, ditemukan secara konsisten lebih turbulensi penjualan di
industri high IT dan peningkatan yang ditandai dalam pertengahan
1990-an.
C. Kinerja Penyebaran
Penyebaran marjin laba kotor antara perusahaan tampil di
persentase 25 dalam industri dan perusahaan tampil di persentase 75,
merupakan indikasi penyebaran antara pemenang dan losers telah
tumbuh secara dramatis dalam industri high IT sejak pertengahan
1990-an.

Bersaing pada Proses Digital

Untuk bertahan hidup atau berkembang lebih baik lagi, CEO harus
berinovasi, dan menyebarkan antara lain, menyebarkan platform teknologi
yang konsisten. Kemudian memisahkan diri dari bagian dengan yang lebih

baik dalam bekerja. Akhirnya, menggunakan platform untuk menyebarkan

inovasi bisnis ini secara luas dan terpercaya. Dalam hal ini, penggelaran TI
melayani dua peran yang berbeda yakni sebagai katalis untuk ide-ide
inovatif dan sebagai mesin untuk memberikan mereka fasilitas.