CASE 11 2 ANALOG DEVICES, Inc.

Analog Devices, Inc (ADI) merupakan perusahaan yang memproduksi

semikonduktor yang mengubah data analog ke digital yang kemudian
berkembang sesuai dengan perkembangan teknologi. Produk-produk yang
dihasilkan oleh ADI telah banyak digunakan oleh perusahaan maupun
instansi pemerintah antara lain menjadi sistem dan perlengkapan yang
digunakan untuk komunikasi, komputer, peralatan industri, militer/luar
angkasa,

danaplikasi

alat

elektronik.

Produk-produk

ADI

merupakan

penunjangkeberlangsungan internet, seperti modem,PC dan Asynchronous

Digital Subscriber Line(ADSL). Life-cycle produk yang dihasilkan umumnya
akan mempunyai siklus yang cukup panjang,dimana permintaan atas produk
tersebutdapat diprediksi dengan tepat. ADI banyak mengembangkan produk
termasuk komponen untuk perlengkapaninti/pokok yang berkaitan dengan
internet. ADI memproduksi dan mendistribusikankomponennya sendiri, lalu
mengirimkannyasecara langsung kepada produsen
Dimulai

pada

akhir

tahun

1990-an,

ADI

menghadapi

beberapa

tantangan baru seiring dengan berkembangnya teknologi dan industri

semikonduktor termasuk pada bagaimana mereka melakukan evaluasi kinerja.
Untuk itu dalam memenuhi kebutuhan pasar yang berubah, manajemen
ADImemperkenalkan sejumlah alat manajemen yang berbeda dari yang
sebelumnya untuk mengimplementasikan perubahan. Salah satunya adalah
mengunakan scorecard perusahaan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah
dengan pemanfaatan scorecard yang bertujuan untuk bagaimana ADI
merumuskan

dan

menjalankan

strategi,

peningkatan

kualitas

dan

penurunanbiaya secara efektif dalam lingkungan pasar yang berubah dengan

lebih cepat, lebih dinamis dan lebih kompleks. Disamping itu ledakan internet
yang di satu sisi mendorong tingkat pertumbuhan penjualan ADI namun di
sisi

lainnya

menimbulkan

tantangan

bagi

manajemen

karena

terjadi

perubahan-perubahan di lingkungan ADI yang semakin kompleks seperti :

1. Pasar baru ADI memiliki karakteristik permintaan yang sangat berbeda.
2. Supply chain ADI yang tidak terintegrasi
3. Pemisahan secara tradisional antara pasar digital dan pasar analog menjadi
hilang.
4. Proses desain produk membutuhkan kolaborasi yang semakin besar.
Produk ADI memiliki life cycle panjang sehingga perancangankomponen
produk, manajemen persediaan dan permintaan produk dapat diprediksi
dengan tepat. Namun menjadi berubah karenaperkembangan teknologi yang
memicu terjadinya pertumbuhan produk yang dihasilkan, ini berpengaruh
terhadap life cycle produk yang menjadi pendek dan perancangan seringkali
hanya berfungsi untukpermintaan produk 1 hingga 2 tahun saja. Setelah ADI
mengembangkan

bauran

produk

di

sektor

konsumen

elektronik

dan

komunikasi serta pembelian peralatan yang bersifat pokok, Muncul masalah

yaitu

masalah operasional

karena

menjadi

lebih

sulit

untuk

dikelola

(umumnya menjadi tidak stabil). Dengan berkembangnya bauran produk

kepada produk-produk pada sektor konsumen elektronik dan komunikasi
serta peralatan inti yang berkaitan dengan internet menyebabkan terjadinya
dinamika permintaan yang sulit untuk diprediksi dengan tepat .Untuk itu, ADI
perlu

memantau

ketidakpastian

strategis

khususnya

terkait

dengan

diskontinuitas teknologi dan mengembangkan pengendalian interaktif yang

menjadi dasar bagi para manajer untuk menyesuaikan diri terhadap
lingkungan yang berubah dengan pesatdengan memikirkan strategi bisnis
yang baru.

Perkembangan terbaru adalah penggunaan jasa distributor global atau

mitra logistik ( outsourcing ) oleh pelanggan ADI seperti Cisco, padahal ADI
selama ini melayani sebagian besar melalui tenaga penjualan langsung dan
hanya menggunakan distributor untuk pelanggan kecil. Masalah yang
berikutnya yang mungkin muncul dengan menggunakan jasa distributor
global adalah posisi ADI dalam bernegosiasi akan turun dikarenakan adanya
kemungkinan bergabungnya antara pelanggan dandistributor, adanya learning
curve dari distributor terhadap proses bisnis ADI.
Masalah berikutnya adalah ADI semakin jauh dari pelanggan akhirnya yang
berarti informasi yang didapat ADI untuk memprediksipermintaan menjadi
tidak tepat waktu dan kurang akurat dikarenakan adanya perubahan struktur
supply chain ADI yang semula mereka mendistribusikan sendiri produk
mereka,

kini

ada

campur

tangan

dari

distributor.Untuk

mengurangi

penurunan kekuatan ADI dalam bernegoisasi dan semakin jauhnya dari

pelanggan akhirnya, maka ADI perlumembangun e-bussiness paltform untuk
mendukung penjualanlangsungnya dan memperkuat fungsi Field Application
Engineers untuk menangani hubungan dengan pelanggan.
Apa yang dikhawatirkan oleh Bob Stasey dari penggunaan scorecard
tercermin

pada

tampilan

2 yang

menunjukkanperbedaan metrik

yang

dijadikan standar atau acuan dari tahun1987, 1999, dan 2001.Hasilnya

selama ini menunjukkan bahwa adanya kecenderungan para manajer
menghabiskan waktunya untuk mencari yang penting bagi perusahaan
daripada memperbaiki apa yangpenting. Padahal scorecard bertujuan untuk
pengambilan keputusan atau penentuan strategi baru bukan hanya untuk
menganalisis.
Oleh karena itu ada baiknya ADI tidak menetapkan metrik atau standar
pengukuran yang terlalu banyak dan ketat bagi para manajer, sehingga para

manajer tidak kehilangan fokus pada kriteria kesuksesan yang ada, dan
sebaiknya metrik yang menjadi fokus dijadikan dasar untuk menetapkan
bonus (metrikkeuangan) agar fungsi dari penggunaan scorecard ini dapat
terwujud.