Anda di halaman 1dari 40

KOMUNIKASI

INTERPERSONAL

FUNGSI

KOMUNIKASI SOSIAL
KOMUNIKASI EKSPRESIF
KOMUNIKASI RITUAL
KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

FUNGSI

KOMUNIKASI SOSIAL
membangun konsep diri
aktualisasi diri
kelangsungan hidup
memperoleh kebahagiaan
menghindar dari tekanan
memupuk hubungan, dsb

FUNGSI

KOMUNIKASI EKSPRESIF
Komunikasi menjadi sarana untuk
menyampaikan perasaan
perasaan
[ emosi ] yang terutama
disampaikan
melalui pesan pesan non verbal.
Perasaan sayang, peduli, rindu,
simpati, gembira, sedih, takut,
prihatin,
marah dan benci [ dapat lewat

FUNGSI

KOMUNIKASI RITUAL
Komunikasi yang menjadi sarana
untuk
mengekspresikan partisipasi atau
menegaskan kembali perasaan
komitmen seseorang atau
sekelompok
orang terhadap tradisi [ ritual ]
dari
keluarga, suku, bangsa, negara,

FUNGSI

KOMUNIKASI INSTRUMENTAL
Komunikasi yang bertujuan untuk
dijadikan
sarana untuk menginformasikan,
mengajar,
mendorong, mengubah sikap, pola pikir
dan
keyakinan termasuk merubah perilaku
atau
menggerakkan tindakan, dapat juga

DEFINISI
DEFINISI
Proses yang memungkinkan seseorang menyampaikan
rangsangan untuk mengubah perilaku orang lain
[ Carl I. Hovland ]
Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan
pesan kepada penerima dengan niat yang disadari
untuk mempengaruhi perilaku penerima.
[ Gerald R. Miller ]
Komunikasi adalah proses di mana suatu ide dialihkan
dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan
maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.
[ Everett M. Rogers ]

Cara yang baik untuk menggambarkan komunikasi adalah

dengan menjawab pertanyaan pertanyaan berikut :


Siapa mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada siap
dan dengan pengaruh apa ?
[ Harold Lasswell ]

PENGERTIAN
PENGERTIAN

Proses penyampaian pesan [ berita ]


dengan
berbagai bentuk stimulan
[ rangsangan ] dari
pihak sumber kepada pihak
penerima melalui
media atau saluran tertentu dengan
maksud
agar pihak penerima memahami
sebagaimana dimaksud oleh pihak
sumber

HAKEKAT
HAKEKAT

Proses interaksi dari dua pihak untu


membuat satu kesamaan arti atau
pemaknaan yang tunggal dari sesua
[ common, communico, communis ]

Proses pembentukan makna di anta


dua orang atau lebih
[ Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss ]

FORMULA
FORMULA
Komunikasi Interpersonal
yang Efektif

R
S

makna yang ditangkap penerima

= 1

makna yang dimaksud pengirim

SIFAT

INFORMATIVE
[ Memberi informasi /
penerangan ]

EDUCATIVE
[ Mendidik ]

PERSUASIVE
[ Membujuk ]

CONFRONTATIVE
[ Konfrontasi ]

PROVOCATIVE
[ Memprovokasi ]

ENTERTAINING
[ Menghibur ]

PRINSIP
PRINSIP
Seluruh perilaku mengkomunikasikan sesuatu
dengan sengaja atau dengan tidak sengaja
Komunikasi non verbal sangat berpengaruh
pada persepsi
Konteks berpengaruh terhadap komunikasi
Arti terdapat pada orang, bukan dalam kata
kata
Komunikasi tidak dapat diubah
Gangguan berpengaruh terhadap komunikasi
Komunikasi adalah sirkuler bukan linier
Memiliki dasar permufakatan dapat menjamin
keberhasilan dalam komunikasi
Komunikasi selalu mempunyai beberapa jenis

MODEL
MODEL

Sumber

Source

Penyandian

Encoder

Tanda

Penguraian
sandi

Signal

Model Wilbur Schramm

Decoder

Penerima

Destination

MODEL
MODEL
Sistem dasar yang beroperasi dalam transaksi
komunikasi secara internal adalah :

Kerangka rujukan

[ frame of

reference ]

Bidang pengalaman

[ field of

experience ]

Struktur kognitif

[ cognitive

structure ]

Pola pikir [ thinking patterns ]


Keadaan internal [ internal states ]
Sikap mental [ mental attitude ]
Paradigma [ Paradigm ]

MODEL
MODEL
Pesan
Penguraian
sandi

Penyandian

Pemaknaan

Pemaknaan

Penguraian
sandi

Penyandian

Pesan

Model Wilbur Schramm

MODEL
MODEL
Ketrampilan
Komunikasi

Sikap

Pengetahuan

Sistim
Sosial

Budaya

Sumber

[ Model : S M C R : Berlo ]

Pesan

M
Element

Content

Ketrampilan
Komunikasi

Sikap

Structure

Treatment

Pengetahuan

Code

Sistim
Sosial

Media

Budaya

Indera

Penerima

UNSUR

SUMBER / PENERIMA
[ Source / Receiver ]

PENYANDIAN / PENGURAIAN SANDI


[ Encoding / Decoding ]

PESAN
[ Message ]

SALURAN/MEDIA
[ Channel / Media ]

UMPAN BALIK / UMPAN DEPAN


[ Feedback / Feedforward ]

KONTEKS
[ Context ]

GANGGUAN
[ Interference / Noice ]

GANGGUAN / HAMBATAN

FISIK
[ jarak, suara, sinar, ukuran,
media, warna, dsb ]

SOSIO KULTURAL

[ kebiasaan, budaya, status,


peran, dsb ]

PSIKOLOGIS
[ emosi, inteletual, sikap, nilai,
keyakinan, dsb ]

SEMANTIK

[ bahasa, istilah, kalimat,


simbol, dsb ]

PERSEPSI
INTI KOMUNIKASI

INTERPRETASI
INTI PERSEPSI

PERSEPSI
Persepsi berdasarkan
pengalaman
Persepsi bersifat selektif
Persepsi bersifat dugaan
Persepsi bersifat evaluatif
Persepsi bersifat kontekstual

KEKELIRUAN & KEGAGALAN

PERSEPSI
Kesalahan
atribusi
Efek Halo
Stereotip
Prasangka
Gegar budaya

COMMUNICATION

KIAT
KIAT

CLEAR [ Jelas ]
CORRECT [ Benar ]
CONCRETE [ Nyata ]
COMPLETE [ Lengkap ]
CONCISE [ Ringkas ]
CERTAIN [ Pasti ]
CONVINCE [ Meyakinkan ]
CONTEXTUAL [ Kontekstual

COURAGE [ Berani ]
CAUTIOUS [ Hati hati ]
COURTEOUS [ Sopan ]

KIAT
KIAT

ANALISIS TRANSAKSIONAL

PARENT

PARENT

ADULT

ADULT

CHILD

CHILD

KIAT
KIAT

ANALISIS TRANSAKSIONAL
mengatur, menentukan, membimbing,

PARENT
ADULT
CHILD

berkuasa, melindungi, memerintah,


memakai wewenang, orang lain harus
nurut, menyayangi, tidak boleh
dibantah, dsb.
menganalisis, mendasarkan pada
bukti data - informasi, rasional,
argumentatif, logis, merasa
sederajat, tidak mudah diyakinkan,
ingin bereksperimen, dsb.
minta perhatian, manja, bermain
main, kurang serius, mau enak
sendiri, tidak bertanggung jawab,
cepat bosan, tidak gigih berusaha,
minta bimbingan, tidak berani
sendiri, sangat tergantung, dsb

KIAT
KIAT

COMMUNICATION
I am OK you are OK
I am OK you are NOT OK

I am NOT OK you are OK

I am NOT OK you are NOT

OK

KIAT
KIAT

COMMUNICATION
SHARE

FAIR

CARE

DARE

KIAT
KIAT

COMMUNICATION
HIGH
TRUTH

HIGH
TOUCH

HIGH
THOUGHT

HIGH
TECH

KIAT
KIAT

COMMUNICATION
THE
HEART

THE
HEAD

THE
HAND

JENDELA JOHARY

KIAT
KIAT

DIRI SENDIRI
Tidak tahu

Tahu

Tahu

TERBUKA

BUTA

Tidak tahu

ORANG LAIN

[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ]


[ PENYINGKAPAN DIRI ]

TERSEMBUNYI

TIDAK
DIKETAHUI

JENDELA JOHARY

KIAT
KIAT

DIRI SENDIRI

Tidak tahu

ORANG LAIN

Tahu

[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ]


[ PENYINGKAPAN DIRI ]

Tahu

Tidak tahu

TERBUKA

BUTA

TERSEMBUNYI

TIDAK
DIKETAHUI

KIAT
KIAT

MENDENGARKAN
[ Listening ]

sesungguhnya suatu proses yang


rumit yang melibatkan empat
unsur :

mendengar [ hearing ]
memperhatikan [ pay attention ]
memahami [ understanding ]
mengingat [ memorizing ]

KIAT
KIAT
Berbagai macam

MENDENGARKAN
Mendengarkan yang
menyenangkan
Mendengarkan secara
diskriminatif
Mendengarkan secara kritis
Mendengarkan dengan empati

KIAT
KIAT

Saran memberikan

UMPAN BALIK
yang efektif

Bersifat khusus, bukan umum


Diberikan melalui tatap muka
[ langsung ]
Disampaikan melalui keterusterangan
Disampaikan pada saat yang tepat
Berhubungan dengan perilaku, bukan
nilai seseorang [ bila hal negatif ]
Diberikan secara interaktif
Menggabungkan komunikasi verbal dan
nonverbal dengan cara yang saling
mengimbangi
Harus sebanding [ proporsional ]
Diungkapkan dengan intensitas yang

KIAT
KIAT
LANDASAN

DAYA TARIK MANUSIA

[ Untuk berkomunikasi ]

Kedekatan geografis
[ Proximity ]
Kemiripan [ Similarity ]
Situasi [ Circumtance ]

KIAT
KIAT
Faktor yang mempengaruhi

KREDIBILITAS
dalam komunikasi

Keahlian dan kelayakan untuk


dipercaya
[ Expertise & Trustworthiness ]
[ Hovland ]
Keotoritatifan dan kharakter
[ Authority & Character ]
[ McCroskey ]

KIAT
KIAT

Faktor yang mempengaruhi

KREDIBILITAS

dalam komunikasi secara rinci :

Keahlian / Pendidikan
Kedudukan / Posisi /
Peran
Pengalaman [ jam
terbang ]
Hubungan / Kedekatan
Kharakter / Sifat
Kharisma / Wibawa

KIAT
KIAT
Dua macam kredibilitas

KREDIBILITAS
dalam komunikasi

Kredibilitas ekstrinsik = kredibilitas


yang
dianggap dimiliki sumber sebelum ia
menyampaikan pesannya
Kredibilitas intrinsik = citra yang
diciptakan oleh pemberi pesan
sebagai
hasil langsung dari penyampaian
pesannya

KIAT
KIAT

Sebab sebab utama

PENYIMAKAN
yang tidak efektif

Lebih banyak bicara daripada


menyimak
Sindroma hiburan
Mengutamakan prasangka
Menyimak secara tidak kritis
Terpengaruh oleh gangguan
Rasa takut terhadap materi yang
sukar

KIAT
KIAT
Faktor yang mempengaruhi

RUMOR

dalam komunikasi sosial


Penting tidaknya isu atau subyek
[ Importance of Issue ]
Ketidakpastian informasi
[ Ambiguity ]
Lamanya kevakuman informasi
[ Time ]

TERIMA KASIH

SELAMAT BERJUANG