Anda di halaman 1dari 31

Komunikasi

dokter-pasien
secara efektif
Tinjauan Teoritis
7

Ketrampilan menjalin suatu hubungan


7
Syarat awal berkomunikasi efektif
:
jika komunikasi melibatkan pengungkapan ide,
perasaan, pengalaman seseorang, kepada orang
lain

keduanya saling bertukar informasi,


memberikan dukungan,
bekerja sama menyelesaikan masalah
mengatasi perbedaan.

hubungan diantara mereka sangat


berpengaruh pada kejelasan komunikasi.

Komunikasi yang baik harus


dapat:
Menghormati orang lain, membuat mereka
merasa
penting dan dihargai
Menjadi diri sendiri dan bukan orang lain.
Mempunyai sikap yang empati, mencoba
melihat satu
hal dari sudut pandang orang lain.

DASAR: KOMUNIKASI
1

PENGIRIM

I
3

Pikiran/
Idea/
gagasan

Saluran
Komunikasi

PENERIMA
Ilmu
atau

Seni

2
4

Feed back

PROSES
PENYAMPAIAN IDE/GAGASAN
DARI SESEORANG /KELOMPOK KEPADA SESEORANG/KELOMPOK LAIN.
MENGHASILKAN RESPONS/TANGGAPAN = PERUBAHAN

KOMUNIKASI SEBAGAI PROSES


1.

PROSES = ADA INPUT, TAHAP DAN OUTPUT

2.

INPUT KOMUNIKASI:
MOTIVASI, CORAK, PENGALAMAN, MEMORI DLL

3.

OUTPUT: SEMANGAT, KEJELASAN,


PERTIMBANGAN ULANG, DAN SEBAGAINYA

4.

SALURAN: TULISAN, SMS, PHONE, SUARA,


SIMBOL DLL.

Keterampilan mengirimkan pesan, keterampilan


ini melibatkan:
Tahu APA yang ingin diucapkan.
Memutuskan WAKTU yang tepat
Memutuskan TEMPAT yang paling baik
Menilai CARA yang paling tepat
Mengingat maksud yang jelas
Membuatnya sederhana

Keterampilan menerima pesan,


keterampilan ini melibatkan:
Menghilangkan beban, pikiran dan
perasaan yang dimiliki dari kejadian dan
pengalaman sebelumnya.
Menyimak secara aktif.
Mengamati maksud dari ucapannya,
dan perasaan yang terlibat didalamnya,
karena kata bukanlah pesan seutuhnya.
Memeriksa bahwa anda menerima
pesan dengan akurat.

Menyimak topik dan fakta


penting.
Menyimak secara positif
Mengingat bahwa menyimak
sesuatu yang
bertentangan dengan kita, dapat
berarti
kita tidak ingin
mendengarkannya lagi.

Keterampilan menerima
verbal dan non-verbal dapat
dijelaskan sebagai berikut:

PENGIRIM
Orang yang ingin
pesan menunjukan
sesuatu

Hubungan

memiliki
Tujuan:
Menginformasikan
Menemukaan
Memaksa
Membagi
Mengatur
Mengawasi
Bernegosiasi
Memprotes
Mendapatkan
Mengubah.

memiliki

Kesukaan umum

Tujuan :
Belajar
Menilai
Berbagi
Mengerti
Memenuhi
dsb

Menggunakan

Menggunakan
Keterampilan
mengirimkan
verbal & non-verbal

PENERIMA
Orang yang menerima
pengirim

Konteks
Waktu tempat, jenis kelamin,
usia & hubungan pembicara

Hasil
Tercapainya Tujuan
umum/Individual atau
tercapainya kompromi

Keterampilan
menerima Verbal dan
non-verbal

KOMUNIKASI
KESEHATAN

Komunikasi
kesehatan adalah :

Faktor-faktor penunjang
komunikasi yang efektif

Model Kepercayaan
Kesehatan

Model kepercayaan kesehatan


menurut Becker (1979)

Model Komunikasi persuasi


(McGuire 1964)

Teori aksi beralasan


(Fishbein dan Ajsen
1980)

Prochaska (1979)

Preceed Model (presede)


Lawrance Green (1980)

Preceed Model (presede)


Lawrance Green (1980).
(2)

Menghindarka
n
menyalahkan
korban dan
penilaian thd
individu

Teori Pemahaman Sosial


Theory of Social Learning
(Bandura 1977)

Pengembangan
Program Komunikasi
Kesehatan

TERIMA
KASIH