PERAMALAN PANGSA PASAR DENGAN TEKNIK RANTAI

MARKOV (MARKOV CHAINS)

Disusun untuk memenuhi tugas
Mata Kuliah Studi Kelayakan Bisnis
Yang dibimbing oleh Drs. H.M. Amin Latief, M.Si

Oleh:
Lie Hui Ling
Linawati
Nurhayati
Olivia Kwong
Shintya Dessy Puspitasari

141.12.020
141.12.021
141.12.031
141.12.033
141.12.157

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MADANI

BALIKPAPAN
SEPTEMBER 2014

Kata Pengantar
Dengan menghaturkan puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa, atas
segala karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan makalah Studi Kelayakan
Bisnis: Peramalan Pangsa Pasar dengan Teknik Rantai Markov ini dengan baik.
Makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Sistem Informasi
Manajemen yang diberikan kepada kami dan dapat menambah sedikit
pengetahuan kita mengenai peramalan pangsa pasar. Untuk itu, penyusunan
makalah ini, diharapkan dapat bermanfaat bagi kita semua.
Penulis menyadari bahwa di dunia ini tidak ada yang sempurna, termasuk
makalah ini, untuk itu kritik dan saran dari para pembaca sangat diharapkan agar
makalah ini dapat menjadi lebih sempurna dari yang sebelumnya. Penulis sangat
berterima kasih atas kritik dan saran yang diberikan oleh para pembaca dari
kalangan manapun.

Balikpapan, 30 September 2014

DAFTAR ISI
Kata Pengantar..........................................................................................

Daftar Isi.....................................................................................................

ii

BAB I PENDAHULUAN...........................................................................

1.1 Latar Belakang...............................................................................

1.2 Rumusan Masalah..........................................................................
1.3 Maksud dan Tujuan........................................................................

1
1
1

BAB II PEMBAHASAN............................................................................

1.
Analisis Rantai Markov.............................................................
2.
Pembuatan Kuesioner................................................................
3.
Analisis Pangsa Pasar.................................................................
4.
Hasil Analisis Pangsa Pasar.......................................................
BAB III PENUTUP....................................................................................
1.
Kesimpulan................................................................................

2
2
3
8
9
9

DAFTAR PUSTAKA

....................................10

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Rantai Markov (Markov Chains) adalah salah sastu model riset
operasi yang banyak dipakai dalam manajemen operasional. Model ini dapat
dikembangkan untuk aplikasi dalam pemasaran. Model ini diaplikasikan
untuk peramalan market-share dengan dukungan kuesioner sebagai alat
pengumpulan datanya.
Misalkan, direncanakan akan diperdagangkan suatu produk laptop
seperti yang telah banyak beredar di pasar. Sebagai suatu acuan untuk
dijadikan benchmark adalah merek produk laptop yang diperkirakan memiliki
pangsa pasar yang akan berkembang paling pesat. Perkembangan atau
penciutan pangsa pasar akan tergantung pada perpindahan merek di antara
para pengguna laptop ini. Untuk mengetahuinya, akan dianalisis beberapa
merek laptop dengan teknik Rantai Markov (Markov Chains). Teknik ini
dapat digunakan untuk memperkirakan perubahan-perubahan di masa datang
dalam variabel yang dinamis atas dasar perubahan-perubahan dari variabelvariabel dinamis tersebut di waktu lalu. Teknik ini juga dapat digunakan
utnuk menganalisis kejadian-kejadian di waktu yang akan datang secara
matematis.
1.2. Rumusan Masalah
1. Apa itu analisis Rantai Markov?
2. Bagaimana proses pembuatan kuesioner?
3. Bagaimana proses analisis pangsa pasar?
4. Bagaimana hasil analisis pangsa pasar?
1.3. Maksud & Tujuan
1. Untuk mengetahui apa itu analisis Rantai Markov.
2. Untuk mengetahui proses pembuatan kuesioner.
3. Untuk mengetahui proses analisis pangsa pasar.
4. Untuk mengetahui hasil analisis pangsa pasar.

BAB II
PEMBAHASAN
1.

Analisis Rantai Markov

Yaitu suatu teknik probabilitas yang menganalisis pergerakan probabilitas
dari satu kondisi ke kondisi lainnya. Dalam kasus pada makalah ini analisis
rantai markov digunakan sebagai alat analisis untuk meramalkan pangsa pasar
saat ini dan masa datang. Analisis ini diawali dengan membuat kuesioner,
kemudian dilakukan analisis sehingga nanti akan didapatkan hasil
perkembangan pangsa pasarnya.

2.

Pembuatan Kuesioner
Membuat kuesioner yang terdiri dari tiga bagian, yaitu :
a. Beberapa pertanyaan untuk mengetahui merek produk yang digunakan
saat ini (digunakan untuk penentuan pangsa pasar), alasan pemakaian,
hasil rincian serta daya tarik apa saja yang dimiliki produk itu.
b. Cukup satu pertanyaan untuk mengetahui apakah responden pernah
menggunakan merek lain.
c. Beberapa pertanyaan yang sama dengan pertanyaan-pertanyaan pada
bagian 1, hanya di sini digunakan bagi responden yang pernah
menggunakan merek lain.
Contoh kuesioner
(kuesioner ini dipakai untuk menjelaskan analisis kasus ini saja)
Bagian-1
1. Merek laptop yang dipakai saat ini .
2. Alasan pertama kali memakai laptop merek di atas:
a. Dipinjami teman
b. Ikut anjuran
c. Harga murah
d.
3. Pendapat anda setelah memakai laptop merek di atas
a.

..

b.
c.
d.
4. Dari Fiturnya, apa yang menjadi daya tariknya?

Bagian-2
1. Pernahkah anda memakai merek lain dalam satu tahun terakhir ini?
a. Pernah
b. Tidak pernah
Bagian-3 (jika pernah)
1. Merek apa yang anda pakai sebelumnya
a. .
b. .
c. .
2. Alasan

3. Pendapat anda setelah memakai laptop merek ini

a.
b.
c.
d.
4. Dari fiturnya, apa yang menjadi daya tariknya?

3.

Analisis Pangsa Pasar

Setelah dilakukan pengisian kuesioner dan setelah data diolah, maka akan
diketahui perihal:
a. Pangsa pasar produk laptop
b. Statistik yang lain, yaitu:
-

Presentase data laptop.

Alasan pemakaian tiap-tiap merek.

Alasan pemakaian secara total.

c. Diketahui pula perihal pola perpindahan merek dengan Rantai Markov.

Peramalan pangsa pasar dengan markov chains

Jumlah
Responden

Acer
Asus

Merek

Perolehan
Acer

Asu
s

Sony

40

15

Sony

18

Toshiba

35

Lain-lain
Jumlah

Kehilangan

Toshiba

Lainlain

Acer

Asu
s

Sony

Toshiba

Lainlain

10

10

10

10

12

120

23

18

17

14

20

13

17

20

10

Dari data di atas, dapat diketahui bahwa:

-

Dari 40 responden Acer saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek lain,
yaitu: ke Asus 5 responden, ke Sony 6 responden, ke Toshiba 10
responden dan ke merek lain 2 responden.

Dari 15 responden Asus saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek lain,
yaitu: ke Acer 5 responden, ke Sony 4 responden, ke Toshiba 5 responden
dan ke merek lain 4 responden.

Dari 18 responden Sony saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek lain,
yaitu: ke Acer 2 responden, ke Asus 2 responden, ke Toshiba 1 responden
dan ke merek lain 3 responden.

Dari 35 responden Toshiba saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek
lain, yaitu: ke Acer 10 responden, ke Asus 4 responden, ke Sony 2
responden dan ke merek lain 1 responden.

Dari 12 responden merek lain-lain saat ini, ternyata ada yang pindah ke
merek lain, yaitu: ke Acer 3 responden, ke Asus 2 responden, ke Sony 5
responden dan ke Toshiba 4 responden.

Untuk semua data, dapat diringkas dalam tabel berikut ini:

Ringkasan
Merek
Acer
Asus
Sony
Toshib
a
Lainlain
Jumlah

Jumlah
Sebelum
40
15
18

Jumlah
Perolehan
23
18
8

Jumlah
Kehilangan
20
13
17

Jumlah
Sesudah
43
20
9

35

17

20

32

12

14

10

16

120

80

80

120

Selanjutnya adalah membuat tabel pola perpindahan merek (brand

switching pattern). Tabel ini dibuat untuk mengetahui pola perpindahan yang
terjadi dan untuk mengetahui jumlah pelanggan yang sebenarnya (setia),
tanpa pelanggan yang berasal dari merek lain. Berikut ini adalah brand
switching pattern yang dibuat dengan berdasarkan data perpindahan merek
dan data ringkasan yang telah dibuat sebelumnya:

Brand switching pattern

Ke
Dari
Acer
Asus
Sony
Toshiba
Lain-lain
Jumlah

Acer

Asus

Sony

Toshiba

Lain-lain

20
5
2
10
3
40

5
2
2
4
2
15

6
4
1
2
5
18

10
5
1
15
4
35

2
4
3
1
2
12

Penentuan jumlah pelanggan yang sebenarnya (yang diberi warna

merah), dihitung dengan cara jumlah pelanggan sesudah penelitian dikurangi
dengan jumlah pelanggan yang didapat.
Acer

: 43 23 = 20

Asus

: 20 18 = 2

Sony

:98=1

Toshiba

: 32 17 = 15

Lain-lain : 16 14 = 2
Angk-angka pada tabel di atas kemudian diolah lagi menjadi dalam bentuk
persentase:
Brand switching pattern dalam Presentase
Ke
Dari
Acer
Asus
Sony
Toshiba
Lain-lain
Jumlah

Acer

Asus

Sony

Toshiba

Lain-lain

0,500
0,125
0,050
0,250
0,075
1

0,333
0,133
0,133
0,267
0,133
1

0,333
0,222
0,056
0,111
0,278
1

0,286
0,143
0,029
0,429
0,114
1

0,167
0,333
0,250
0,083
0,167
1

Sebelum dianalisis berikutnya, perlu diketahui bahwa asumsi dasar

untuk pemakaian Rantai Markov adalah bahwa:

 Keadaan pasar dianggap konstan

Variabel-variabel pemasaran dianggap stabil.
Proses Rantai Markov dapat diteruskan dengan mengalikan angkaangka dari tabel Brand Switching Pattern Matrix dengan pangsa pasar awal.

Brand switching pattern matrix dgn pangsa pasar awal

Ke

Acer

Asus

Sony

Toshiba

Lain-lain

Dari
Acer
Asus
Sony
Toshiba
Lain-lain
Jumlah

Pangsa
Awal

0,500
0,125
0,050
0,250
0,075
1

0,333
0,133
0,133
0,267
0,133
1

0,333
0,222
0,056
0,111
0,278
1

0,286
0,143
0,029
0,429
0,114
1

0,167
0,333
0,250
0,083
0,167
1

0,333
0,125
0,150
0,292
0,100
1

ACER
-

Kemampuan ACER untuk menguasai pelanggan sendiri.

= 0,500 x 0,3333 = 0,167

Kemampuan ACER untuk mendapatkan pelanggan ASUS.

= 0,333 x 0,125 = 0,042

Kemampuan ACER untuk mendapatkan pelanggan SONY.

= 0,333 x 0,150 = 0,050

Kemampuan ACER untuk mendapatkan pelanggan Toshiba.

= 0,286 x 0,292= 0,083

Kemampuan ACER untuk mendapatkan pelanggan lain-lain.

= 0,167 x 0,100 = 0,017

Semua kemampuan tersebut dijumlahkan, hasilnya = 0,3583 atau 35,83%

(0,3583 x 100) adalah nilai perkiraan pangsa pasar.
ASUS
-

Kemampuan ASUS untuk mendapatkan pelanggan ACER.

= 0,125 x 0,3333 = 0,042

Kemampuan ASUS untuk menguasai pelanggan sendiri.

= 0,133 x 0,125 = 0,017

Kemampuan ASUS untuk mendapatkan pelanggan SONY.

= 0,222 x 0,150 = 0,033
6

Kemampuan ASUS untuk mendapatkan pelanggan Toshiba.

= 0,143 x 0,292= 0,042

Kemampuan ASUS untuk mendapatkan pelanggan lain-lain.

= 0,333 x 0,100 = 0,033

Semua kemampuan tersebut dijumlahkan, hasilnya = 0,1667 atau 16,67%

(0,1667 x 100) adalah nilai perkiraan pangsa pasar.
SONY
-

Kemampuan SONY untuk mendapatkan pelanggan ACER.

= 0,050 x 0,3333 = 0,017

Kemampuan SONY untuk mendapatkan pelanggan ASUS.

= 0,133 x 0,125 = 0,017

Kemampuan SONY untuk menguasai pelanggan sendiri.

= 0,056 x 0,150 = 0,008

Kemampuan SONY untuk mendapatkan pelanggan Toshiba.

= 0,029 x 0,292= 0,008

Kemampuan SONY untuk mendapatkan pelanggan lain-lain.

= 0,250 x 0,100 = 0,025

Semua kemampuan tersebut dijumlahkan, hasilnya = 0,075 atau 7,5% (0,075

x 100) adalah nilai perkiraan pangsa pasar.
TOSHIBA
-

Kemampuan TOSHIBA untuk mendapatkan pelanggan ACER.

= 0,250 x 0,3333 = 0,083

Kemampuan TOSHIBA untuk mendapatkan pelanggan ASUS.

= 0,267 x 0,125 = 0,033

Kemampuan TOSHIBA untuk mendapatkan pelanggan SONY.

= 0,111 x 0,150 = 0,017

Kemampuan TOSHIBA untuk menguasai pelanggan sendiri.

= 0,429 x 0,292= 0,125

Kemampuan TOSHIBA untuk mendapatkan pelanggan lain-lain.

= 0,083 x 0,100 = 0,008

Semua kemampuan tersebut dijumlahkan, hasilnya = 0,2667 atau 26,67%

(0,2667 x 100) adalah nilai perkiraan pangsa pasar.
Merek Lain
-

Kemampuan merek lain untuk mendapatkan pelanggan ACER.

= 0,075 x 0,3333 = 0,025

Kemampuan merek lain untuk mendapatkan pelanggan ASUS.

= 0,133 x 0,125 = 0,017

Kemampuan merek lain untuk mendapatkan pelanggan SONY.

= 0,278 x 0,150 = 0,042

Kemampuan merek lain untuk mendapatkan pelanggan Toshiba.

= 0,114 x 0,292= 0,033

Kemampuan merek lain untuk menguasai pelanggan sendiri.

= 0,167 x 0,100 = 0,017

Semua kemampuan tersebut dijumlahkan, hasilnya = 0,1333 atau 13,33%

(0,1333 x 100) adalah nilai perkiraan pangsa pasar.
4.

Hasil Analisis Pangsa Pasar

Dengan teknik atau cara yang sama, dapat dihitung bagian pangsa pasar dari
masing-masing merek untuk periode sesudah, hasilnya seperti tabel
dibawah.

Hasil Analisis
Ke
Dari
Acer
Asus
Sony
Toshiba
Lain-lain

Pengsa
Pasar
Awal
33,33%
12,50%
15%
29,17%
10%

Perkiraan
Pangsa Pasar
Akhir
35,83%
16,67%
7,50%
26,67%
13,33%

Naik atau
Turun
Naik
Naik
Turun
Turun
Naik

BAB III
PENUTUP
1.

Kesimpulan
Analisis Rantai Markov yaitu alat analisis yang dapat digunakan,
misalnya untuk meramalkan pangsa pasar saat ini dan masa datang. Teknik
yang digunakan dalam analisis rantai markov antara lain dengan membuat
kuesioner, melakukan analisis dan melihat hasilnya.
Dari hasil analisis produk laptop tersebut dapat disimpulkan bahwa
yang mengalami peningkatan pangsa pasar terjadi pada produk laptop merek
Acer, Asus dan merek lain, sedangkan yang mengalami penurunan pangsa
pasar terjadi pada produk merek Sony dan Toshiba.

Daftar Pustaka
Umar, Husein. 2003. Studi Kelayakan Bisnis Edisi 2. Jakarta: PT. Gramedia
Pustaka Utama.

10