Anda di halaman 1dari 3

ZALORA Indonesia adalah situs web belanja yang menyediakan kebutuhan mode

pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun internasional.
Zalora Indonesia yang didirikan pada tahun 2012 oleh Catherine Sutjahyo,
merupakan bagian dari Zalora Grup di Asia yang terdiri dari Zalora Singapura,
Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora Taiwan, Zalora Thailand dan Zalora Filipina.
ZALORA adalah partner dari toko barang elektronik Lazada.co.id. Lokasi kantor
ZALORA Indonesia berada di Menara Bidakara I, Lt. 17 Jl. Jendral, Gatot Subroto Kav.
71 73, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan, 12870 (PT. Fashion Eservices
Indonesia).
Perkembangan
Situs belanja online ini merupakan salah satu cabang dari toko online terbesar di
Eropa, Zalando. Di lingkup Asia namanya Zalora yang memiliki adik perusahaan di
delapan negara, seperti Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam, Taiwan,
Hongkong, Thailand, dan FIlipina. Zalora dengan keyakinan bahwa bisnis ecommerce di tanah air akan berhasil. Karena akses ke daerah kecil masih kurang,
dengan adanya Zalora semua orang punya akses. Perkembangannya didukung oleh
kerja sama tim Zalora dalam memasarkan web-store mereka. Diawali dari promosi
secara online, seperti melalui Google, Facebook, Twitter, dll.
Saat ini Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile app, yaitu Zalora Mobile
App yang dapat didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora Android App
ini memungkinkan para pengguna yang gemar berbelanja untuk menerima push
notification untuk setiap barang baru dan promo khusus sehingga mereka akan
selalu memperoleh informasi fashion terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga
dapat dengan mudah mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk
gambar, peringkat dan ulasan produk.

INTERFACE
Zalora.co.id memiliki tampilan yang terbilang simple dan user friendly dibandingkan
dengan website marketplace lainnya.
Halaman depan zalora.co.id ini sangat simple, tidak seperti website marketplace
lainnya, zalora.co.id tidak menampilkan produk pada halaman depan produk,
melainkan kategori produk dengan sebuah gambar dan deskripsi di bawahnya. Pada
bagian bawah homepage terdapat deskripsi tentang website marketplace tersebut.
Yang menarik pada zalora.co.id ini adalah pelanggan akan langsung diarahkan
apakah ingin mencari produk fashion untuk pria atau wanita.
Halaman kategori zalora.co.id tidak jauh berbeda dengan website marketplace
lainnya, setiap produk pada halaman ini menampilkan semua produk dengan
sebuah gambar, nama produk, harga, dan diskon.Pelanggan juga bisa memfilter
produk agar muncul sesuai kebutuhan berdasarkan urutan paling murah, paling
mahal, merek atau spesifikasi tertentu.

Halaan detail page produk pada zalora.co.id sangat user friendly, halaman tersebut
hanya menampilkan ulasan tentang produk secara detail dari mulai rincian, brand,
detail ukuran, review, sampai info pengiriman.
Zalora.co.id sangat familiar dengan sebagian marketplace di Indonesia. Di
zalora.co.id juga terdapat 2 header yaitu navigation header dan main header.
Navigation header terdapat marketplace, outlet, magazine account, dan help.
Sedangkan pada bagian main header terdapat logo zalora.co.id, menu shop pria,
menu shop wanita, kotak pencarian, wishlist, dan keranjang belanja.
Footer pada zalora.co.id menampilkan menu yang memuat seluruh informasi
perusahaan, dan layanan pelanggan yang diberikan. Terdapat juga tampilan brand
yang sedang populer di zalora.co.id, dan pencarian terpopuler.

PROSES BISNIS
Sistem penjualan pada zalora.co.id merupakan B2C ( Business to Customer) dimana
target pemasaran mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora.coid ingin
memberikan pengalaman yang berbeda dari pembelian secara fisik. Zalora.co.id
berfokus kepada penjualan produk seperti pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports,
bahkan produk kecantikan. Zalora.co.id menawarkan produk-produk dari berbagai
brand terkemuka baik lokal maupun internasional.

langkah-langkah dalam penjualan online yang dilakukan oleh zalora.co.id :


1. Masuk ke http://www.zalora.co.id.
2. Memilih produk yang ingin akan dibeli
3. Pada halaman produk, pilih ukuran yang di inginkan dan klik Beli untuk
memasukkan barang ke tas belanja.
4. Jika pelanggan sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik
Lanjut ke Pembayaran untuk melakukan transaksi.
5. Pelangganakan diarahkan ke halaman login/daftar. Jika Pelanggan sudah
memiliki akun di ZALORA, Pelanggan bisa memilih Login. Jika Pelanggan
belum memiliki akun di ZALORA, Pelanggan bisa membuatnya dengan
cara klik Lanjutkan.
6. Di halaman selanjutnya (setelah login/daftar), Pelanggan akan
menemukan tiga buah kolom yang wajib diisi.
7. Kolom Pertama: Data Pelanggan dan Alamat Pengiriman. Mengisi data dan
alamat tujuan.

8. Kolom Kedua: Metode Pembayaran. Pilih metode pembayaran yang di


inginkan (cash on delivery, transfer ke rekening bank, atau kartu kredit).
9. Kolom Ketiga: Konfirmasi Pesanan. Pastikan barang yang ingin pesan
sudah sesuai.
10.

Setelah pelanggan memastikan bahwa semua isian sudah

dilengkapi dengan benar, klik Bayar. Pembayaran akan langsung diproses


dan Anda bisa menunggu email notifikasi dari Zalora.

KEAMANAN

Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara melakukan
transaksi pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa
kasarnya takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On Delivery)
pembayaran langsung apabila barang telah sampai. Zalora menjamin keamanan dari data
yang di input oleh costumer.
Zalora.co.id memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman.

Zalora.co.id menggunakan teknologi 128 bit SSL (secure sockets layer) encyption saat
memproses rincial finansial. 128-bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan
membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah standar
industri.