Anda di halaman 1dari 12

16/05/2015

Copyright Noegroho 2010

tentang KOMPETENSI
KOMPETENSI adalah potensi yang terlihat dalam tindakan sehari,
yang menjadi kebiasaannya (dalam tindakan nyata), dan dapat diukur
oleh orang lain/lingkungan.
Kompetensi adalah karakteristik perilaku yang menunjukkan
kombinasi pengetahuan, keahlian, dan sikap seseorang yang
berkinerja superior. Model kompetensi merumuskan kompetensikompetensi yang dibutuhkan karyawan untuk diwujudkan dalam
kinerja yang superior

teori GUNUNG ES
Seperti halnya gunung es yang mengapung di laut, bahwa KOMPETENSI
manusia yg terlihat sebenarnya hanya 20%, sementara 80%nya masih
berupa potensi (yang tenggelam/tersembunyi dalam laut).
Perlu kemauan dan lingkungan yg mendukung untuk memunculkan
potensi menjadi KOMPETENSI.

16/05/2015

ACH - achievement
INGIN BEKERJA LEBIH BAIK
Mencoba bekerja dengan baik / benar, merasa tidak puas jika melihat ke-tidakeffisien-an namun belum
melakukan tindakan yang spesifik
MENCIPTAKAN UKURAN PRESTASI SENDIRI
Menggunakan cara sendiri utk mengukur hasil kerja thd standar yg berbeda dr orang lain atau selalu
menciptakan cara baru utk mencapai standar yg ditetapkan oleh management
MENINGKATKAN KINERJA
Membuat perubahan spesific dalam sistem atau cara kerjanya untuk meningkatkan kinerja menjadi lebih
baik ( yang bisa dilihat, dirasakan atau diukur )
MENETAPKAN SASARAN YANG MENANTANG
Menetapkan sasaran yang menantang, 'menantang' berarti sesuatu dengan kurang dari 50% kemungkinan
sukses, sulit tapi bukannya tidak mungkin
MEMBUAT ANALISYS COST BENEFIT
Membuat keputusan, menetapkan prioritas atau memilih sasaran berdasarkan input dan output, yang
secara jelas menyatakan pertimbangan keuntungan, return on investment atau cost benefit analisys
MENGAMBIL RESIKO WIRAUSAHA YANG DIPERHITUNGKAN
Menyediakan sumber daya yang signifikan dan waktu ( dalam situasi yang tidak pasti ) untuk meningkatkan
hasil / mencapai sasaran

AT analytical thinking
MENGURAIKAN MASALAH
Merinci masalah ke dalam bagian atau aktivitas sederhana tanpa mengaitkan dengan nilai atau
prioritasnya
MELIHAT HUBUNGAN DASAR
Dapat menguraikan masalah ke dalam komponen dan mengaitkan komponen tsb ke dalam hubungan
tunggal ( misal A mengakibatkan B )
MELIHAT HUBUNGAN MAJEMUK
Menguraikan masalah ke dalam bagian yg lebih kecil, membuat hubungan sebab akibat majemuk ( misal A
mengakibatkan B, B mengakibatkan C, C menyebabkan D dst. ) dan dapat melihat hubungan antara bagian
yang berbeda untuk mengantisipasi hambatan dan berpikir ke depan untuk menentukan langkah
selanjutnya
MEMBUAT RENCANA atau ANALISA YG KOMPLEK
Menggunakan beberapa analisis untuk merinci masalah komplek ke dalam komponen yang digunakan
sebagai input alternatif solusi dan membobot masing alternatif tsb

16/05/2015

CT conceptual thinking
MENGGUNAKAN ATURAN DASAR
Menggunakan aturan dasar, nalar dan pengalaman masa lalu untuk mengenali masalah. Dapat mengenali
masalah jika suatu peristiwa sama persis dgn peristiwa yg pernah terjadi
MELIHAT POLA
Melihat informasi sebagai rangkaian data yang terpola, sehingga dapat mengetahui mata rantai data yang
hilang dan dapat mengidentifikasi kesamaan pola dari beberapa peristiwa yang berbeda
MENERAPKAN KONSEP YG KOMPLEK
Menggunakan teori atau situasi sebelumnya dalam melihat situasi saat ini dan dapat menggunakan /
memodifikasi konsep dan methode yang komplek secara effektif ( misal, menggunakan cara A untuk
menghadapi X, menggunakan cara B untuk menghadap Y )
MENJELASKAN DATA atau SITUASI YG KOMPLEK
Membuat ide atau situasi yang komplek menjadi mudah dipahami. Menggabungkan isu, gagasan dan
observasi ke dalam penjelasan yang mudah dipahami
MENCIPTAKAN KONSEP BARU
Menciptakan konsep baru yang tidak jelas bagi orang lain ( yang belum pernah dipelajari dari pendidikan
atau pengalaman ) untuk menjelaskan situasi atau untuk menyelesaikan masalah

PS problem solving

( AT + CT )

MENGURAIKAN MASALAH
Memecahkan suatu masalah menjadi beberapa tugas atau kegiatan yang sederhana. Menggunakan aturan
dasar, penalaran logis dan pengalaman masa lalu untuk mengidentifikasi masalah
MELIHAT HUBUNGAN POLA DASAR
Menghubungkan satu bagian dengan bagian lain serta melihat hubungan sebab akibat yang sederhana
seperti A menyebabkan B. Melihat adanya pola atau kecenderungan tertentu dari suatu data atau
informasi
MELIHAT HUBUNGAN MAJEMUK dan MENERAPKAN KONSEP
Menemukan adanya hubungan sebab akibat yang majemuk. Mampu melihat beberapa penyebab dan /
atau konsekuensi dari suatu situasi atau masalah. Menerapkan teori atau konsep untuk mengerti masalah
MEMBUAT ANALISA yang KOMPLEKS dan MENERAPKAN PEMECAHAN
Menggunakan beberapa teknik untuk menganalisa masalah seperti metode analisa statistik atau
"fishbone". Mengembangkan beberapa alternatif solusi dan mampu memilih solusi yang tepat dari
beberapa alternatif tersebut untuk memecahkan masalah

16/05/2015

IS information searching
MENGAJUKAN PERTANYAAN
Mengajukan pertanyaan langsung kepada orang yang ada, atau orang yang seharusnya memberikan
jawaban atas kejadian yang terjadi
MELAKUKAN PENYELIDIKAN SECARA PRIBADI
Melakukan penyelidikan sendiri tentang masalah atau situasi, yg normalnya tIdak perlu dilakukan
MENGGALI LEBIH DALAM
Menggali sejumlah pertanyaan untuk mengetahui akar permasalahan atau potensi masalah yang
tersembunyi dibalik suatu informasi. Tidak berhenti pada jawaban pertama, mencari tahu mengapa
sesuatu tersebut bisa terjadi
MELAKUKAN RISET
Melakukan upaya sistematik dalam waktu terbatas untuk memperoleh data atau umpan balik yang
diperlukan atau penyelidikan mendalam dari sumber yang tidak biasa
MENGGUNAKAN SISTEM SENDIRI
Mempunyai sistem atau kebiasaan yang dikembangkan sendiri untuk mendapatkan informasi (
'management by walking around' ) termasuk mengatur orang untuk melakukan pengumpulan informasi
secara periodik untuknya

INT initiative
MENJAWAB MASALAH atau PELUANG SAAT INI
Mengenali dan bertindak atas peluang saat ini, mengatasi hambatan untuk menjawab masalah yang ada,
biasanya dalam waktu sehari dua hari (jangka pendek)
BERTINDAK CEPAT SAAT KRITIS
Bertindak cepat dan tegas dalam situasi kritis di mana orang lain cenderung menunggu dan mempelajari
dulu situasinya, berharap masalah terselesaikan sendiri
BERTINDAK 1-3 BULAN KE DEPAN
Menciptakan kesempatan atau mencegah masalah potensial dengan membuat usaha extra, yang terjadi
dalam kurun waktu 1-3 bulan
BERTINDAK 4-12 BULAN KE DEPAN
Mengantisipasi dan bersikap untuk masalah atau peluang spesifik yang tidak nampak oleh orang lain.
Bertindak untuk menciptakan kesempatan dan menghindari masalah dalam jangka waktu 4-12 bulan
BERTINDAK LEBIH DARI 1 TAHUN KE DEPAN
Mengantisipasi situasi 1-2 tahun mendatang untuk menciptakan kesempatan atau menghindari masalah
yang tidak nampak oleh orang lain

16/05/2015

ING integrity
TERBUKA DAN JUJUR MENGENAI SITUASI PEKERJAAN
Mengakui perasaan negatifnya sendiri ( kegelisahan, ketidakpastian, takut, kesalahan sendiri dsb. ).
Mengungkapkan pemikiran sekalipun tidak diminta atau pada saat yang sebenarnya lebih mudah untuk
menahan diri untuk tidak bersikap terbuka tentang situasi yang terjadi
MELAKUKAN TINDAKAN YANG KONSISTEN DENGAN NILAI KEYAKINANNYA
Merasa bangga bahwa dapat dipercaya orang lain. Jujur dalam berhubungan dengan pelanggan
BERTINDAK SESUAI NILAI SAAT HAL TERSEBUT SULIT DILAKUKAN
Mengakui secara terbuka telah melakukan kesalahan. Berbicara terangan walaupun mungkin dapat
menyinggung perasaan orang lain. 'Saya mengatakan terus terang dan apa adanya, walaupun sulit
mengatakannya karena kita adalah teman, tapi apapun team ini memerlukan perubahan'
BERTINDAK BERDASAR NILAI SEKALIPUN HAL tsb MENGANDUNG BIAYA /RESIKO BESAR
Dalam suatu transaksi, memastikan adanya keterbukaan, mengungkapkan biaya dan kekurangan yang ada
tetapi juga manfaat dari transaksi tersebut. Berani mengeluarkan orang yang sangat produktif tetapi 'licik'.
Memberikan kesempatan kepada seseorang yang melakukan kesalahan untuk beristirahat sehingga
kembali dalam keadaan segar. Menentang orang yang berpengaruh kuat untuk bertindak sesuai nilai yang
benar

SC self confidence
TAMPIL PERCAYA DIRI
Bekerja sendiri tanpa perlu supervisi, menampilkan diri dengan penuh percaya diri.
BERTINDAK MANDIRI
Meskipun orang lain tidak setuju, membuat keputusan tanpa bertanya kepada orang lain, bertindak di luar
batas kewenangan
MENYATAKAN KEPERCAYAAN pada KEMAMPUAN DIRI
Menggambarkan dirinya sebagai seorang ahli, seorang yang mampu mewujudkan suatu menjadi
kenyataan, seorang penggerak atau seorang nara sumber. Melihat dirinya lebih baik daripada orang lain.
Secara terangan menyatakan keyakinannya atau pendapatnya sendiri
MEEMILIH TANTANGAN atau KONFLIK
Menyukai tugas yang menantang, sangat menyukai tantangan. Mencari tanggung jawab baru. Bicara terus
terang kalau tidak sependapat dengan management, klien atau orang lain yang lebih kuat posisinya, tetapi
mengutarakannya dengan sopan. Menyampaikan pendapat dengan jelas dan percaya diri meskipun dalam
situasi konflik
MEMILIH SITUASI yang MENANTANG
Menghadapi management atau klien dgn terus terang atau menerima tugas yg sangat menantang dgn
senang hati. 'Memang sangat berat, tapi saya tahu dpt melakukannya'

16/05/2015

CSO customer service oriented


TINDAK LANJUT
Menindaklanjuti permintaan atau pertanyaan atau keluhan pelanggan, tetapi tdk sampai pada akar
permasalahannya
MENJAGA KOMUNIKASI YG JELAS
Menjaga komunikasi yg jelas dgn pelanggan yg bermanfaat bagi kedua pihak, menyampai-kan informasi yg
berguna kpd pelanggan, memberi pelayanan yg ramah kepada pelanggan
MENGAMBIL TANGGUNG JAWAB PRIBADI
Mengambil tanggung jawab pribadi untuk menyelesaikan masalah pelayanan. Menyelesaikan masalah dgn
cepat dan proaktif ( tdk menunggu/defensif )
BERTINDAK UNTUK PELANGGAN
Menyediakan diri setiap saat untuk pelanggan terutama saat pelanggan sedang dalam masa kritis ( misal
memberikan no telp rumah / HP shg mudah dihubungi ). Bertindak lebih dari yang biasa diharapkan oleh
pelanggan
MENANGGAPI KEBUTUHAN DASAR PELANGGAN
Mengetahui/mencari informasi mengenai kebutuhan mendasar yg sesungguhnya dari pelanggan lebih dari
apa yg pernah diutarakan dan memenuhinya sesuai kebutuhan tsb
MENGGUNAKAN PERSPEKTIF JANGKA PANJANG
Bekerja dgn perspektif jangka panjang utk menjawab masalah pelanggan. Bersedia mengeluarkan biaya
jangka pendek demi hubungan jangka panjang. Bertindak sebagai penasehat terpercaya dan terlibat dalam
pengambilan keputusan oleh pelanggan

TL team leadership
MENGADAKAN RAPAT dgn BAIK
Mengemukakan tujuan dan agenda, mengendalikan waktu, memberi tugas / instruksi
MENJAGA AGAR ORANG TETAP MENDAPATKAN INFORMASI
Dalam peran sebagai pemimpin, membuat orang yang terpengaruh oleh keputusannya mengetahui apa
yang sedang terjadi, walaupun sebenarnya mereka tidak perlu tahu. Memastikan kelopmpok mendapat
informasi yang diperlukan. Menjelaskan alasan suatu keputusan
MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KELOMPOK
Menggunakan strategi yang komplek untuk membangun moral dan produktivitas kelompok ( misal,
keputusan untuk merubah struktur organisasi, pelatihan antar bagian ). Membangun semangat kelompok
dengan tujuan meningkatkan efektivitas kelompok
MENJAGA KELOMPOK
Melindungi kelompok dan reputasinya. Memastikan kebutuhan praktis kelompok dapat terpenuhi,
mendapatkan orang yang tepat, sumber daya dan informasi

16/05/2015

TL team leadership
MENGAMBIL POSISI sbg PEMIMPIN
Memastikan bahwa orang lain dapat menerima misi, sasaran, agenda, iklim, kebijakan. Menjadi contoh
yang baik, memastikan tugas kelompok telah selesai. Bertindak sebagai pemimpin yang dapat diandalkan
MENGKOMUNIKASIKAN VISI yg MENARIK
Memiliki kharisma asli, mengkomunikasikan visi yang menarik untuk menciptakan antusiasme, semangat
dan keyakinan akan misi kelompok

TW team works
BEKERJA SAMA
Berpartisipasi, anggota kelompok yang baik, melakukan tugas / bagiannya, mendukung keputusan
kelompok. Sebagai anggota kelompok mengupayakan agar anggota yang yang lain mendapat informasi
yang relevan dan bermanfaat, misalnya informasi tentang proses kelompok, tindakan individual atau
peristiwa penting
MENGUNGKAPKAN HARAPAN yg POSITIF
Menyatakan harapan yang positif tentang orang lain dalam hal kemampuan, peran yang diharapkan dsb.
Membicarakan anggota kelompok secara positif
MENGHARGAI MASUKAN
Menghargai masukan dan keahlian orang lain. Mau belajar dari orang lain (termasuk dari bawahan dan
teman sejawat). Meminta ide dan pendapat kepada semua anggota kelompok untuk membantu membuat
keputusan. Mendorong kerja sama kelompok
MEMBERIKAN DORONGAN
Secara terbuka memberikan pujian kepada orang yang kinerjanya baik. Mendorong dan memberdayakan
orang lain. Membuat orang lain merasa kuat dan penting
MEMBANGUN SEMANGAT KELOMPOK
Bertindak untuk menciptakan suasana kerjasama yang akrab dan moral yang baik dalam kelompok
(misalnya menciptakan simbol identitas kelompok). Menyelesaikan perselisihan yang terjadi dalam
kelompok. Melindungi/mempromosikan reputasi kelompok

16/05/2015

TW team work
MENGAMBIL POSISI sbg PEMIMPIN
Memastikan bahwa orang lain dapat menerima misi, sasaran, agenda, iklim, kebijakan. Menjadi contoh
yang baik, memastikan tugas kelompok telah selesai. Bertindak sebagai pemimpin yang dapat diandalkan
MENGKOMUNIKASIKAN VISI yg MENARIK
Memiliki kharisma asli, mengkomunikasikan visi yang menarik untuk menciptakan antusiasme, semangat
dan keyakinan akan misi kelompok

DEV development
MENYATAKAN HARAPAN POSITIF thd ORANG LAIN
Memberikan komentar positif mengenai pengembangan orang lain di masa mendatang, kemampuannya
saat ini dan harapan di masa datang dan atau potensi untuk belajar di bidang yang sulit ( misal, 'saya yakin
anda bisa melakukannya' )
MEMBERIKAN INSTRUKSI
Memberi petunjuk rinci dan atau memberi contoh dalam pekerjaan, memberitahukan cara mengerjakan
sesuatu, memberi saran yang bermanfaat
MEMBERIKAN ALASAN dan DUKUNGAN
Memberi saran/contoh, termasuk penjelasan mengapa menggunakan cara tsb sebagai bagian dari strategi
pelatihan. Memberi dukungan praktis untuk memudahkan pekerjaan bagi bawahan ( misal, memberikan
fasilitas kerja, alat, informasi, saran ). Mengajukan pertanyaan, memberikan test atau menggunakan cara
lain untuk memastikan bahwa orang lain telah memahami penjelasan yg dimaksud

16/05/2015

DEV development
MEMBERIKAN UMPAN BALIK utk MEMBERIKAN SEMANGAT
Memberi umpan balik positif untuk tujuan pengembangan. Membesarkan hati orang lain setelah
mengalami kegagalan. Memberi umpan balik negatif mengenai perilaku ( bukan pribadi ), dan menyatakan
harapan positif untuk pengembangan di masa datang
MEMBERIKAN BIMBINGAN atau PELATIHAN JANGKA PANJANG
Merencanakan penugasan, pelatihan formal atau pengalaman kerja untuk mendorong pengembangan dan
proses belajar seseorang. Membuat orang mencari jawaban masalah mereka sendriri sampai mereka
mengetahui mengapa, daripada langsung memberikan jawabannya

DIR direction
MEMBERIKAN ARAHAN
Memberikan arahan yang cukup, menyampaikan kebutuhan dan persyaratan dengan jelas. Secara tegas
mendelegasikan tugas-tugas rutin agar lebih leluasa untuk memperhatikan hal-hal yang lebih tinggi dan
berjangka panjang
MENETAPKAN BATASAN
Dengan tegas mengatakan 'tidak' terhadap permintaan yang tidak masuk akal atau metetapkan batas
terhadap perilaku orang lain
MENUNTUT KINERJA TINGGI
Secara sepihak menetapkan standar, menuntut kinerja, kualitas atau sumber daya yang tinggi dan
menekankan kepatuhan dengan gaya yang keras ( misal, 'jangan main !' )
MENJAGA STANDAR KINERJA yg TAMPAK JELAS
Secara terbuka memonitor dan membandingkan dengan standar kinerja yang jelas ( misal,
membandingkan realisasi dengan rencana )
MEMBUAT ORANG BERTANGGUNG JAWAB atas KINERJANYA
Secara konsisten membandingkan kinerja dengan standar. Menyatakan konsekuensi dan mengkonfrontasi
orang lain secara terbuka dan langsung dalam masalah kinerja

16/05/2015

IMP dampak dan pengaruh


MEMBUJUK SECARA LANGSUNG
Mengambil tindakan membujuk tanpa menyesuaikan dengan tingkatan atau minat hadirin. Membujuk
secara langsung melalui diskusi atau presentasi ( misalnya melalui alasan, data, ontoh, alat peraga )
MELAKUKAN ADAPTASI
Memperhitungkan dampak dari tindakan atau perkataan. Memodifikasi presentasi atau diskusi untuk
menyesuaikan dan menarik minat hadirin. Memprediksi efek dari tindakan atau detail lain terhadap
citranya di mata orang lain. Mengambil tindakan dramatis atau terencana untuk menimbulkan kesan
tertentu. Mengantisipasi dan siap menghadapi reaksi orang lain.
MENGGUNAKAN PENGARUH TIDAK LANGSUNG
Menggunakan serangkaian pengaruh tidak langsung : "minta si A untuk menunjukkan ini kepada si B
segingga si B akan mengatakan ini-itu kepada si C". Mengambil tindakan dua langkah untuk mempengaruhi,
setiap langkah disesuaikan dengan hadirin. Menggunakan ali atau pihak ketiga untuk mempengaruhi.
MENGGUNAKAN STRATEGI MEMPENGARUHI yg KOMPLEK
Memadukan koalisi politik, membangun dukungan "di balik layar", memberi atau menahan informasi untuk
membuat efek tertentu, menggunakan "group process skills" untuk memimpin atau mengarahkan
kelompok.

OC organization commitment
MELAKUKAN UPAYA PENYESUAIAN
Melakukan upaya agar cocok di dalam organisasi, misal berpakain pantas, menghormati norma organisasi,
mengerjakan apa yang diharapkan
MENELADANI KESETIAAN
Memperlihatkan kesediaan membantu kolega / teman, menyelesaikan tugas mereka dan menghormati
serta menerima hal hal yang dianggap penting oleh atasan
MENDUKUNG ORGANISASI SECARA AKTIF
Memahami dan mendukung secara aktif misi organisasi. Memilih kegiatan dan prioritas untuk memenuhi
kebutuhan organisasi dan menyesuaikan diri dengan misi organisasi. Bekerja sama dengan orang lain untuk
mencapai tujuan organisasi. Di depan umum melakukan tindakan yang sesuai dengan misi organisasi
MELAKUKAN PENGORBANAN SECARA PRIBADI
Menempatkan kepentingan organisasi di atas kepentingan sendiri, mengorbankan pilihan pribasi dan
keluarga demi organisasi. Mendukung keputusan organisasi meski kurang menguntungkan dirinya

10

16/05/2015

IU interpersonal understanding
MEMAHAMI EMOSI atau ISI PIKIRAN ORANG LAIN
Mengerti emosi atau pikiran seseorang yang nampak, tapi tidak keduanya dalam waktu yang bersamaan
MEMAHAMI EMOSI dan ISI PIKIRAN ORANG LAIN
Bisa mengerti baik emosi maupun isi pikiran seseorang dalam waktu yang sama.
MENGERTI MAKNA
Mengerti makna yang tidak diekspresikan atau diekspresikan secara tidak jelas. Memahami pemikiran,
masalah, perasaan saat ini yang tidak terucapkan. Atau menggunakan pemahaman ini untuk membuat
orang lain bertindak sesuai keinginan
MEMAHAMI HAL yg MENDASAR
Mengerti masalah yang mendasar dari orang lain, memahami alasan dari perasaan, perilaku, dan masalah
seseorang pada saat ini atau yang telah lama berlangsung. Menunjukkan pandangan yang berimbang atas
kelebihan dan kekurangan orang lain

NW networking
MELAKUKAN KONTAK INFORMAL
Melakukan kontak informal dengan orang lain selain kontak formal dalam pekerjaan, misal obrolan ringan
tentang anak dan keluarga
MEMBINA HUBUNGAN BAIK
Membina atau memelihara hubungan baik secara luas dengan teman atau kenalan. Dapat menciptakan
hubungan yang akrab di luar tempat kerja
MELAKUKAN KONTAK SOSIAL
Memprakarsai pertemuan non formal untuk meningkatkan hubungan baik. Atau berpartisipasi aktif dalam
kegiatan sosial
MEMBINA HUBUNGAN PRIBADI
Membina persahabatan, terutama mengutarakan hal yang bersifat pribadi demi menjaga hubungan baik
MENCIPTAKAN HUBUNGAN PRIBADI yang ERAT
Menciptakan persahabatan yang erat, yang dibuktikan dengan kesedian orang lain untuk membantu,
membela atau bekerja sama untuk mendapatkan sasaran organisasi

11

16/05/2015

OA kesadaran organisasi
MEMAHAMI STRUKTUR FORMAL
Mengenali atau menggunakan struktur formal atau hirarki dari organisasi, 'rantai perintah', kekukasaan,
aturan dan peraturan, standar operating procedure
MEMAHAMI STRUKTUR UNFORMAL
mengerti dan menggunakan struktur informal ( mengidentifikasi pemain kunci, orang yang berpengaruh
pada pengambilan keputusan dll. ). Menggunakan pengetahuan ini pada saat struktur formal tidak berjalan
sesuai yang diharapkan
MEMAHAMI IKLIM dan BUDAYA
Mengenali keterbatasan organisasi yang tidak ditemukan atau 'apa yang mungkin dan tidak mungkin' pada
saat tertentu. Mengenali dan menggunakan budaya dan bahasa perusahaan untuk mendapat tanggapan
yang terbaik
MEMAHAMI POLITIK PERUSAHAAN
Mengerti dan bisa menggambarkan kekuasaan dan hub politik dlm perusahaan ( kerja sama, persaingan )
dgn naluri yang jelas mengenai dampaknya pada perusahaan
MEMAHAMI ISSUE MENDASAR dari PERUSAHAAN
Mengerti alasan dalam perilaku organisasi, masalah mendasar, peluang, kekuatan politik yang
mempengaruhi organisasi ( misalnya situasi pasar saat ini, perubahan demografis, kebijakan kelompok
perdagangan, isu nasional yang mempengaruhi peluang pasar )

14 kompetensi MANAGER
ACHIEVEMENT
INTEGRITAS
TEAM WORK
CUSTOMER SERVICE ORIENTED
TEAM LEADER
DEVELOPMENT
DIRECTION
ANALITICAL THINKING
CONCEPTUAL THINKING
INFORMATION SEARCHING
NETWORKING
INISIATIVE
IMPACT

12