ANALISA VALUE CREATION PADA

TAKSI BLUE BIRD & MASKAPAI AIR ASIA

Value Creation adalah proses mencari kebutuhan dan kemauan orang banyak
dan berusaha memenuhinya dengan cara yang menguntungkan. Pada dasarnya
value creation ini di bentuk oleh perusahaan agar memberikan nilai lebih yang di
tonjolkan untuk menarik konsumen untuk menggunakan jasa/produk yang di
tawarkan. Berikut ini adalah contoh value creation yang di bentuk oleh
perusahaan transportasi umum Bluebird dan AirAsia
1. BlueBird
Blue Bird Group adalah kelompok usaha yang melayani
segala kebutuhan transportasi dari taksi, kontainer
hingga alat berat. Pada pembahasan ini kelompok kami
ingin mencoba mengindentifikasi value creation dari
taksi blue bird. Taksi blue bird ini sendiri telah tersedia
di Jakarta dan sekitarnya, Bali, Banding, Banten,
Batam, Lombok, Manado, Medan, Padang, Pekanbaru, Palembang,
Semarang, Solo, Surabaya, dan jogja. Berikut adalah value creation yang
telah di identifikasi oleh kelompok kami:
a. Taksi yang aman dan nyaman
Dalam hal ini blue bird berhasil menciptakan positioning yang
dimana taksi blue bird dipercaya merupakan taksi yang aman. Hal
ini terbukti dari pilihan dari masyarakat lebih memilih taksi blue bird
dibanding dengan taksi lainnya. Sebagai contoh taksi blue bird
selalu memiliki antrian terpanjang walaupun terdapat taksi lainnya
yang siap di gunakan. Dari kenyamanan perusahaan taksi mencoba
untuk memberikan standart mobil all new toyota limo dan nissan
almera.
b. Kemudahan dalam pemesanan dan reservasi
Tidak dapat di pungkiri bahwa taksi bluebird adalah perusahaan
yang memiliki armada taksi terbanyak di ibu kota sekitar 23000 unit
dari 61 pool, namun banyaknya armada ini tidaklah membuat taksi
bluebird merasa cukup untuk memberikan kemudahkan pemesanan
kepada konsumen atau pelanggan. Berikut adalah upaya yang
dilakukan oleh perusahaan bluebird untuk memberikan kemudahan
pemesanan dan reservasi:
i. Pemesanan taksi via telepon

Pemesanan ini terlihat sederhana namun, sebenarnya blue

bird mencoba memanjakan konsumen karena bluebird
menggunakan sistem GPS (Global Positioning System) untuk
melacak taksi terdekat dari konsumen bila konsumen

menginginkan taksi sesegera mungkin. Sehingga dalam

waktu RealTime operator dapat langsung memperkirakan
taksi pesanan yang dapat di panggil saat itu juga atau
memberikan informasi bahwa tidak ada taksi yang berada di
sekitar konsumen tanpa harus menunggu lama.
ii. Taxi Mobile Reservation

Disini bluebird melihat trend masyarakat yang dimana

masyarakat dewasa ini suka menggunakan smartphone.
Konsumen tidak lagi perlu menghabiskan uang untuk
melakukan reservasi taksi dengan menelepon call center dari
applikasi ini pelanggan dapat melakukan reservasi bahkan
dengan titik kordinat dengan GPS atau hanya menuliskan
alamat dan patokan tempat penjemputan. GPS pemesan
nantinya akan di integrasikan dengan GPS dari server taksi
blue bird sehingga operatorpun dapat mengetahui letak
tepatnya pemesan dan memudahkan pengarahan arah
kepada supit menjemput. Hal ini sangat memudahkan
pelanggan dalam melakukan pemesanan dan reservasi taksi.
Applikasi juga telah tersedia di seluruh platform smartphone
dari iPhone, Android, blackberry, Windows Phone, dan nokia
asha.
c. Kemudahan dalam pembayaran
Taksi blue bird juga melayani pembayaran selain cash yaitu dengan
corporate dan personal credit voucher yang dimana perusahaan lain
yang ingin menggunakan jasa taksi bluebird untuk karyawannya
tidak perlu lagi khawatir dengan transaksi cash yang rentan dengan
penyelewengan dana. Selain itu taksi blubird juga menyediakan
sistem pembayaran menggunakan EDC untuk elektronik payment
untuk kartu kredit / debit mandiri dan visa / master card.

2. AirAsia

AirAsia adalah sebuah maskapai penerbangan

bertarif murah yang berpusat di bandara
internasional Kuala Lumpur. Pada awalnya AirAsia
pada 2001 dengan 2 pesawat tua, yang dibeli dari
pemiliknya yang asal Malaysia DRB-Hicom, seharga koin 1
Ringgit Malaysia (0,25 sen dolar AS) yang disertai utang 11
juta dolar AS (40 juta Ringgit Malaysia) hingga saat ini air
asia menjadi salah satu maskapai penerbangan bertarif
rendah terbaik di dunia. Hal ini tercermin dari diraihnya penghargaan dari Skytraxs
Worlds Best Low-Cost Airline (Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik Dunia) selama 6
tahun berturut-turut. Berikut adalah value creation yang di identifikasi oleh kelompok
kami:

a. Maskapai penerbangan mudah

Dengan tagline Now Everyone can fly ini AirAsia ingin menyampaikan pesan
bahwa menaiki pesawat terbang saat ini bukan di tujukan hanya untuk
masyarakat kelas atas namun semua dapat menikmati jasa penerbangan ini
tentunya dengan AirAsia. Dengan tagline tersebut juga AirAsia juga ingin
menciptakan value creation dan positioning bahwa AirAsia adalah perusahaan
maskapai bertarif murah serta ingin menyampaikan bahwa seluruh lapisan
masyarakat dapat menikmati penerbangan.
b. Penerbangan murah tapi bukan murahan.
AirAsia memang menggunakan Cost Leadership Strategy namun AirAsia tidak
menerapkan penekanan biaya pada keselamatan, juga AirAsia mematuhi
ketentuan keselamatan penerbangan international. Penghematan yang di
lakukan adalah pada:
i. Produktifitas pesawat yang dimana pesawat hanya memiliki waktu
25menit di darat yang selanjutnya akan melakukan penerbangan kembali
ii. Online reservation & checkin yang sangat me-reduce cost
iii. Pembayaran oleh pelanggan ssesuai dengan yang diingin kan sebagai
contoh: bila tidak memerlukan makanan maka diperbolehkan hanya
memesan jasa penerbangan saja.
iv. AirAsia adalah maskapai pertama yang menggunakan AirBus A320 yang
menggunakan teknologi sirip hiu yang memperkecil dampak gesekan
angin sehingga menghemat bahan bakar.

Hal ini juga dapat dilihat dari diraihnya penghargaan dari Skytraxs Worlds Best
Low-Cost Airline (Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik Dunia) selama 6 tahun
berturut-turut.

c. Online Reservation
Air Asia juga mencoba menciptakan value creation dengan mempermudah
pelanggan dengan memanfaatkan teknologi online pemesanan, reservasi dan
checkin online yang dimana dengan pemesanan online ini sangat menghemat
juga memudahkan pelanggan melakukan pemesanan dimana dan kapan saja.
AirAsia adalah salah satu maskapai pertama yang menerapkan Online
reservation di Indonesia.

*** Ora Et Labora ***