SISTEMAS DE

INFORMAO
Prof: Raquel Ouriques
E-mail: raquel.abo@gmail.com

Objetivos de estudo
Como os sistemas de informao esto transformando os negcios e
qual sua relao com a globalizao?

Por que os sistemas de informao so to importantes para o

funcionamento e gesto dos negcios contemporneos?

O que exatamente um sistema de informao? Como ele funciona?

Quais so as pessoas, a organizao e a tecnologia que o compem?

Como um sistema de informao afeta carreiras de negcios e que

conhecimentos so essenciais?

Texto: O novo estdio dos Yankees

Tempo para leitura: 5 minutos

O novo estdio dos Yankees olha

para o futuro
Problema: Salrios, custos com viagens e ingressos com valores altos,
opes de entretenimento mais competitivas.

Solues: Aprimorar a experincia dos fs atravs da construo de um

estdio novo e moderno.

A Cisco Systems forneceu a tecnologia para o novo estdio, inclusive 1.100

monitores de alta definio e equipamentos para videoconferncia.

Demonstra o papel da TI no aumento do valor e das receitas de qualquer

negcio.

Ilustra o potencial da tecnologia para transformar uma empresa.

 O que h de novo em sistemas de informao?

Novas tecnologias

Computao em nuvem
Software como servio (Software as a Service SaaS)
Plataforma mvel digital

Mudanas em pessoas e comportamentos

Gerentes usam redes sociais, colaborao
Empregados tm acesso a informaes poderosas para a tomada de
deciso

Reunies virtuais so aceitas e utilizadas

Organizaes
Teletrabalho ganha destaque
Cocriao de valor e colaborao entre as empresas

Tendncias do Ambiente Empresarial

Globalizao

Transformao da Empresa

Concorrncia em mercados mundiais

Grupos globais de trabalho
Sistemas globais de entrega

Achatamento
Descentralizao
Flexibilidade
Independncia da localizao
Trabalho colaborativo e em equipe

Transformao das Economias

Industriais

Emergncia da empresa digital

Economia baseada no conhecimento e na

informao
Novos produtos e servios
Vida mais curta do produto

Relacionamentos com clientes,

fornecedores e funcionrios digitalmente
Processos centrais de negcios realizados
via redes digitais
Percepo e respostas rpidas s
mudanas ambientais

Sistema de Informao
um conjunto de elementos inter-relacionados que
coleta (entrada), manipula (processo), armazena e
dissemina dados (sada) e informaes.

ENTRADA

PROCESSAMENTO

FEEDBACK

SADA

O que um sistema de
informao?

Componentes de um SI
Hardware: equipamento fsico usado para atividades de entrada,
processamento e sada de um SI;

Software: instrues detalhadas que controlam os componentes

do hardware de um SI;

Tecnologia de armazenagem: abrange os meios fsicos para

armazenagem dos dados e os programas que armazenam e
organizam esses dados;

Tecnologia de comunicaes: composta de meios fsicos e

softwares que transfere dados de uma localizao fsica para outra;

Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos.

Cada organizao deve projetar e administrar

cuidadosamente sua infra-estrutura de sistema
de informao, de modo a conter o conjunto
de servios tecnolgicos necessrios para o

trabalho que quer realizar com o sistema de

informao.

ABORDAGENS TCNICAS
Enfatiza o
desenvolvimen
to de modelos
de tomada de
deciso e
prticas
administrativas

Preocupa-se com as teorias

de computabilidade, mtodos
de computao e
armagenazem de dados.

CINCIA DA
COMPUTAO

PESQUISA
OPERACIONAL

CINCIA DA
ADMINISTRAO
Estudam SI interessados pelo
modo como as pessoas tomam
decises e percebe as
informaes.

PSICOLOGIA

ABORDAGENS
COMPORTAMENTAIS

Tcnicas matemticas para

otimizao de parmetros
selecionados pela organizao.

SI

Estudam como os grupos e

organizaes desenvolvem os
sistemas e como so afetados por
ele.

SOCIOLOGIA

ECONOMIA
Estudam SI interessados no
impacto sobre as estruturas de
controle e custo da empresa.

A ampliao do escopo dos SIs

Organizaes achatadas e melhor gerenciadas

Trabalho desvinculado
representantes)

Reorganizao de fluxos de trabalho (Ex:

companhias seguradoras, financiamentos, etc.)

Flexibilidade crescente (Ex: Softwares vinculados

ao cho-de-fbrica)

Redefinio das fronteiras organizacionais (Ex:

Toyota e Dana Corporation)

da

localizao.

(Ex:

A abordagem de resoluo
de problemas
Poucos problemas organizacionais so simples ou objetivos.
A maioria dos problemas organizacionais envolve uma srie
de fatores que podem ser agrupados em trs categorias:

Organizao.
Tecnologia.

Pessoas.

A abordagem de resoluo
de problemas
Resoluo de problemas: quatro etapas:
1. Identificao do problema:
2. Proposta de soluo:
3. Escolha:
4. Implantao:

A abordagem de resoluo de
problemas
1. A identificao do problema inclui:
Consenso sobre a existncia do problema.
Definio do problema.
Causas do problema.
O que pode ser feito, dados os recursos da empresa.

A abordagem de resoluo de
problemas
Problemas organizacionais tpicos:
Processos organizacionais ultrapassados.

Atitudes e cultura pouco colaborativas.

Conflitos polticos.
Ambiente organizacional turbulento ou em mutao.

Complexidade da tarefa.
Recursos inadequados.

A abordagem de resoluo de
problemas
Problemas tecnolgicos tpicos:
Hardware antigo ou insuficiente.
Software ultrapassado.

Capacidade inadequada do banco de dados.

Capacidade insuficiente de telecomunicaes.
Incompatibilidade dos velhos sistemas com as novas
tecnologias.

Mudana tecnolgica acelerada.

A abordagem de resoluo de
problemas
Problemas humanos tpicos:
Falta de treinamento dos funcionrios.
Dificuldades para avaliar o desempenho.
Exigncias regulatrias e legais.
Ambiente de trabalho, ergonomia.
Administrao indecisa ou deficiente.
Falta de participao dos funcionrios e de apoio a eles.

A abordagem de resoluo de
problemas
2.Avaliao da soluo
Muitas solues possveis
Considere o maior nmero possvel de solues para
compreender suas alternativas

3.Escolha: fatores includos

Custo
Viabilidade dados os recursos e as habilidades
Tempo necessrio para a implementao da soluo

A abordagem de resoluo de
problemas
4.Implantao
Construir ou comprar uma soluo.
Testar a soluo, treinar empregados.
Administrar as mudanas.
Avaliar os resultados.
Fornecer feedback, avaliar a soluo.

Resoluo de problemas: um processo, no um evento

Algumas vezes a soluo escolhida no funciona ou demanda ajustes.

Os sistemas de informao e sua

carreira
O sucesso no mercado de trabalho atual requer um amplo
conjunto de habilidades.

Os candidatos devem possuir habilidades para soluo de

problemas, bem como habilidades tcnicas que lhes permitam
concluir tarefas especficas.

O setor de servios ser responsvel por 95% dos novos

empregos criados e disponibilizados at 2016.

Desafios diante da utilizao de SIs

Projetar sistemas competitivos e eficientes;

Entender os requisitos do sistema no ambiente

empresarial global;

Criar uma arquitetura de informao que apoie

as metas da organizao;

Determinar
empresa;

Projetar sistemas que as pessoas possam

controlar, entender e usar de um modo social e
eticamente responsvel.

valor

dos

sistemas

para

Impactos positivos e negativos dos SIs

IMPACTO POSITIVO

IMPACTO NEGATIVO

S. I. podem processar clculos e

dados muito mais rapidamente do Podem eliminar empregos
que pessoas
S. I. podem ajudar as empresas a
Podem levar as organizaes a
aprender mais sobre negcios e
violarem a privacidade das pessoas
clientes

S.
I.
proporcionam
eficincias

novas

A
interrupo
do
funcionamento
pode
enormes danos sociais

seu
causar

S. I. possibilitam novos avanos na Podem gerar problemas de sade

medicina
relacionados ao tecnostress
S. I. podem , atravs da internet,
distribuir
informaes A internet pode ser instrumento
instantaneamente a milhes de para atividades ilegais
pessoas

O tecnostress uma modalidade de estresse relacionado ao uso constante das novas tecnologias, processo
no qual as pessoas no conseguem desconectar. Atinge, principalmente, pessoas que ficam conferindo
constantemente mensagens de e-mail, mensagens em mdias sociais, e acesso internet mvel por meio de
laptops, celulares e tablets que permitem o acesso rede em qualquer lugar.
A doena foi descoberta pelo psiquiatra norte-americano Craig Brod, no ano de 1984, quando conseguiu
definir a patologia ao comportamento dependente das mquinas. No Brasil, o tecnostress comeou a ser estudado
com maior profundidade nos anos 2000. Em nosso pas, segundo estudos recentes da Isma Brasil (International
Stress Management Association), cerca de 70% das pessoas ficam o dia inteiro plugadas e, apesar de no
demonstrarem estar doentes, correm alto risco de desenvolver a doena.
Dentre esse grupo de pessoas, 10% so executivos, profissionais que esto mais propensos a adquirir a
doena. Para evitar os tecnostress necessrio seguir os seguintes passos:
Perceber se h algum comportamento de risco;
Impor limites prprios no uso das mquinas;
Criar regras e limites tambm para o uso do celular;
Caso no consigo se controlar sozinho, busca ajuda mdica e psicolgica.
Se uma pessoa fica nervosa e desequilibrada quando a mquina no funciona direito, o e-mail esperado no
chega e quando a internet est fora do ar, isso pode identificar a doena. No aceitar a imperfeio da tecnologia
um dos primeiros passos para o desenvolvimento da doena, principalmente, quando seu usurio possui venerao
pela mquina e total dependncia em existir e trabalhar integralmente por meio das tecnologias atuais.
Alm da relao homem x mquina, o tecnostress tambm detectado longe das mquinas, quando a
pessoa escolhe a refeio mais rpida de comer em seu horrio de almoo para retornar ao acesso tecnolgico, isso
quando deixam a mquina para comer e ter uma vida social normal.
Um dos nveis de alto risco da doena ocorre quando o usurio de equipamentos eletrnicos no aceitam a
mensagem de erro do computador e do murros e chutes na mquina. A melhor maneira de superar os estgios da
doena por meio de terapia ou do uso de antidepressivos. As consequncias fsicas do tecnostress so sudorese,
nusea, vmito e diarreia.
Fonte: Infoescola