Caderno de Atividades

Processos Administrativos

Semestre 1

tica e Relaes
Administrao
Humanas no Trabalho

CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPGINA

Disciplina
tica e Relaes Humanas no Trabalho
Autoria
Helenrose A. da S. Pedroso Coelho

Como citar esse documento:

COELHO, Helenrose A. da S. Pedroso. tica
e Relaes Humanas no Trabalho. Valinhos:
Anhanguera Educacional, 2014. p. 1-76.
Disponvel em: <http://www.anhanguera.com>.
Acesso em: 02 jan. 2014.

2013 Anhanguera Educacional

Proibida a reproduo final ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modificada em lngua
portuguesa ou qualquer outro idioma.

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e

Tema 01: tica Empresarial e Cultura Corporativa 

Tema 02: Desburocratizao e tica da Qualidade 

24

Tema 03: Conscincia tica 

42

Tema 04: Gesto da tica 

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Tema 01

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tica Empresarial e Cultura Corporativa

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S

Tema 01

tica Empresarial e Cultura Corporativa

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
O que tica e a tica no mundo corporativo.
O pensamento tico e a viso estratgica.
A tica e a administrao renovadora.
A tica e sua relao com a competncia.

Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
O que tica?
Como a tica pode ser usada na administrao?
O que comunicao tica e formao de imagem?
Como a tica se interliga com a competncia e com a viso estratgica?

LEITURAOBRIGATRIA
tica Empresarial e Cultura Corporativa
A tica um tema muito importante para discusso nos dias atuais. Fala-se em tica
em todas as aes no cotidiano, nas escolas, nos governos, nas empresas, entre outros. Na
verdade, a tica permeia a vida e cada vez mais ser exigida no comportamento de todos.
Da mesma forma, no mbito empresarial, a tica encontrada permeando as relaes
entre empresas e os clientes.
Os padres de avaliao de uma empresa so medidos agora com parmetros ticos
tambm porque se encontram no momento da avaliao da marca, imagem, prestgio e
confiabilidade.
As boas prticas esto sendo cada vez mais valorizadas no mundo atual e, por isso, o
relacionamento da empresa com seus clientes e fornecedores est sendo medido pelo seu
comportamento tico.
Mas necessrio, antes de aprofundar no mundo empresarial, estudar o conceito de tica
e suas articulaes desde sua origem at os dias atuais.
De acordo com Coelho (2010), as regras ticas so aquelas universais, ou seja, devem ser
respeitadas por todos os integrantes da sociedade e sustentam valores que preservam a
dignidade da pessoa humana e so esteios que impedem a transformao das pessoas em
coisas ou em pessoas manipuladas.
Marilena Chau (1997) comenta que,
[...] do ponto de vista dos valores, a tica exprime a maneira como a cultura e
a sociedade definem para si mesmas o que julgam ser a violncia e o crime, o
mal e o vcio e, como contrapartida, o que consideram ser o bem e a virtude.
Por realizar-se como relao intersubjetiva e social, a tica no alheia ou
indiferente s condies histricas e polticas, econmicas e culturais da ao
moral.
10

LEITURAOBRIGATRIA
O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um
conjunto de valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A
tica serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que
ningum saia prejudicado. Nesse sentido, a tica, embora no possa ser confundida com
as leis, est relacionada com o sentimento de justia social.
Alm disso, a tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e
culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os valores e
princpios morais de uma sociedade e seus grupos.
Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num pas, por
exemplo, sacrificar animais para pesquisa cientfica pode ser tico. Em outro pas, essa
atitude pode desrespeitar os princpios ticos estabelecidos.
No estudo do campo tico, comum afirmar que um dos seus requisitos a presena de
um agente, uma pessoa que conhea as regras sociais segundo as quais a sociedade se
estrutura e cuja conduta esteja amparada na conscincia de seus atos e se responsabilize
por eles.
Segundo Lopes (2008), as relaes econmicas e polticas do mundo em que vivemos
tendem a transformar homens em coisas e coisas em homens, fenmeno esse batizado por
Marx como fetichismo da mercadoria. Nesse sentido, o autor discute, ainda, se os homens
criam de fato as relaes sociais ou se so elas que o criam e cita um fragmento do prefcio
do texto Contribuio crtica da economia poltica, escrito por Marx, em 1859, pelo qual
se pode entender o ponto de vista de como a autonomia, a vontade e a liberdade das
pessoas podem estar condicionadas realidade social (MARX apud LOPES, 2008, p. 25):
Na produo social de sua existncia, os homens entram em relaes
determinadas, necessrias, independentes de sua vontade; essas relaes
de produo correspondem a um grau determinado de desenvolvimento dado
de suas foras produtivas materiais. O conjunto dessas relaes de produo
constitui a estrutura econmica, a base real, sobre a qual se eleva uma
superestrutura jurdica e poltica e a qual correspondem formas de conscincia
social determinadas. O modo de produo da vida material condiciona o
processo de vida social, poltica e intelectual em geral. No a conscincia
dos homens que determina a realidade; , ao contrrio, a realidade social que
determina sua conscincia.

A compreenso do que tica demanda um estudo de vrios aspectos filosficos, envolvendo tica e moral, valores morais, juzo de fato e de valor, ser consciente de si e dos
outros e estar presente a vontade no agir, nos atos praticados pelas pessoas.
11

LEITURAOBRIGATRIA
Foi por meio de questes suscitadas por Scrates, na Grcia antiga, para entender o sentido
dos costumes estabelecidos (os valores ticos ou morais da coletividade, transmitidos de
gerao a gerao) e quais as disposies do carter (caractersticas pessoais, sentimentos,
atitudes, condutas individuais) levavam algum a respeitar ou transgredir os valores da
sociedade que se construiu o que atualmente se designa como o sujeito tico moral,
conforme explana Chau (1997):
sujeito tico moral somente aquele que sabe o que faz, conhece as causas
e os fins de sua ao, o significado de suas intenes e de suas atitudes e a
essncia dos valores morais. (...) Se devemos a Scrates o incio da filosofia
moral, devemos a Aristteles a distino entre o saber teortico e saber prtico.
O saber teortico o conhecimento de seres e fatos que existem e agem
independentemente de ns e sem nossa interveno ou interferncia. Temos
o conhecimento teortico da Natureza. O saber prtico o conhecimento
daquilo que s existe como consequncia de nossa ao e, portanto, depende
de ns. A tica um saber prtico. O saber prtico, por seu turno, distingue-se
de acordo com a prtica, considerada como prxis ou como tcnica. A tica
refere-se prxis.
Na prxis, o agente, a ao e a finalidade do agir so inseparveis. Assim, por
exemplo, dizer a verdade uma virtude do agente, inseparvel de sua fala
verdadeira e de sua finalidade, que proferir uma verdade. Na prxis tica
somos aquilo que fazemos e o que fazemos a finalidade boa ou virtuosa. Ao
contrrio, na tcnica, diz Aristteles, o agente, a ao e a finalidade da ao
esto separados, sendo independentes uns dos outros. Um carpinteiro, por
exemplo, ao fazer uma mesa, realiza uma ao tcnica, mas ele prprio no
essa ao, nem a mesa produzida por ela.

Desta forma, possvel compreender o conceito de tica e iniciar uma reflexo que ser
importante e bastante aplicada nos estudos e na vida profissional.

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LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site: Frum de tica.
Disponvel em: <http://www.eticus.com/>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Ele tem como objetivo promover o conhecimento no mbito das questes ticas.
Leia o artigo: tica Empresarial.
Disponvel em: <http://www.eticus.com/saibamais.php?sp=2>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Este artigo trata do tema contemporneo que a questo da tica empresarial e sua rea
de atuao na sociedade.
Leia o artigo: MATTA, Joo Osvaldo Schiavon. Criana e publicidade: uma reflexo
necessria.
Disponvel em: <http://www.eticanatv.org.br/index.php?sec=5&cat=11&pg=5&artigo=57591
335333092e6d876c91ea5c68e2e>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Este artigo trata do uso da publicidade para criar hbitos de consumo nas crianas e da
importncia da discusso do tema na atualidade.

Vdeos
Assista ao vdeo: Inteligncia Empreendedora - tica empresarial.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=bbNY4L2H8Gc>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Ele trata do conceito de tica e moral.
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LINKSIMPORTANTES
Veja o filme: MEIRELLES, Fernando. Cidade de Deus. [filme-vdeo]. 2002.
O filme comea na dcada de 1960, quando os protagonistas Z Pequeno, ento apelidado
Dadinho e Ben so pequenos delinquentes na recm-fundada comunidade de Cidade
de Deus, construda pelo governo do Estado da Guanabara, como parte da poltica de
remoo de favelas.

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste caderno de atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo.

Questo 1:

Questo 2:

Voc concorda com a afirmao de que a

palavra de ordem hoje cooperao e
que a competio predatria est ultrapassada nos novos tempos, em razo de que
a sociedade est exigindo padres ticos
na conduta de dirigentes empresariais, que
devem considerar o bem comum e a preservao da vida mais importantes do que
o lucro das empresas, com referncia ao
desenvolvimento sustentvel?

Para se desenvolver um estudo acerca da

cultura organizacional, tendo-se como objetivo a preservao da tica e da imagem
institucional, uma boa iniciativa identificar
se h traos culturais que necessitam de
reviso.

14

Considere as afirmaes abaixo e responda qual das alternativas expressa o conjunto de traos culturais que, geralmente,
devem ser revisados em uma organizao:

AGORAASUAVEZ
I. Autoritarismo: significa concentrao
do poder, dominao, tendncia
fragmentao (ilhas de poder nas
organizaes).
II. Paternalismo: reflete a corrupo do
poder, privilgios, assistencialismo
opressor.
III. Individualismo:
compreende
a
competio predatria, egosmo, falta
de viso social.
IV. Consumismo:
expresso
de
possessividade, canibalismo social,
nsia obsessiva de possuir mais, cada
vez mais.
a) As afirmaes III e IV esto corretas.
b) Somente a afirmao IV est correta.
c) Todas as afirmaes esto corretas.
d) As afirmaes I, II e III esto corretas.
e) Apenas as afirmaes I e II esto
corretas.

Questo 3:
Marque a alternativa que contm as expresses que preencham as lacunas dos
seguintes pargrafos:
I. A (__________) a parte essencial
da conscincia humana, desenvolvida
pela educao, que se revela pelo nvel

de maturidade, que forma a cultura. Ela

expressa os valores da verdade, quer
sejam: respeito vida, dignidade
humana, liberdade responsvel, ao
trabalho e ao bem-comum.
II. Predisposio tica se refere
sensibilidade social, (__________)
de valor e relevncia do bem moral.
A falta de predisposio tica est
presente na (__________) e no fastio
quanto ao compromisso dos preceitos
morais e nas restries que afrontam
os bons costumes.
III. A conscincia tica corresponde
capacidade de avaliar, julgar e
disposio de agir. Uma empresa que
tem conscincia tica no seria capaz
de (__________) um programa de
televiso que explorasse crianas em
entrevistas e exibies maliciosas.
IV. Ser tico, hoje, mais do que antes,
no uma opo. Para pessoas
e organizaes, questo de
(__________), pois uma empresa
necessita de uma imagem de prestgio
e ser confivel na sociedade.
a) Percepo indiferena tica patrocinar - sobrevivncia.
b) Sobrevivncia - tica indiferena
percepo - patrocinar.

15

AGORAASUAVEZ
c) Indiferena - sobrevivncia percepo
patrocinar - tica.
d) Patrocinar - tica percepo
indiferena sobrevivncia.
e) tica percepo indiferena
patrocinar - sobrevivncia.

Questo 4:
Tendo por base a afirmao de que a tica da competncia fundamental e que
sem ela no se constroem organizaes
slidas, ento, importante entender qual
o funcionamento da ineficincia e a ineficcia, podendo-se afirmar que so regidas
por leis.
Em relao s leis da incompetncia, indique (V) para as afirmaes verdadeiras e
(F) para as afirmaes falsas e marque a
responda correta:
1. Lei do ativismo: a agitao histrica que
leva esterilidade administrativa e pode ser
expressa por: corra, corra, corra! Deste
modo, todos o acreditaro atarefado.
2. Lei da inrcia burocrtica: so formas de
alienao administrativa - deixar que os outros se movimentem, para no se arriscar
a tropees e quedas, leva a um processo
burocratizante e ineficaz.
3. Lei da soluo por crise: focar os verdadeiros problemas e enfrent-los medida
que iro surgindo.
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4. Lei das dificuldades desonestas: representa o estilo criar dificuldades para vender facilidades e do origem ao suborno e
corrupo.
5. Lei da irresoluo por simplificao: no
deixe o problema resolver-se por si mesmo, simplifique-o para diminuir a ansiedade dos seus colegas e parceiros.
a) 1 (V) 2 (V) 3 (F) 4 (V) 5 (F).
b) 1 (F) 2 (F) 3 (V) 4 (V) 5 (V).
c) 1 (F) 2 (F) 3 (V) 4 (V) 5 (V).
d) 1 (V) 2 (V) 3 (V) 4 (F) 5 (V).
e) 1 (V) 2 (F) 3 (V) 4 (F) 5 (F).

Questo 5:
Um dos assuntos muito discutidos no meio
empresarial a tica e a visualizao de
cenrios estratgicos, tema este que torna
pouco efetivo o pensamento O que vem
dando certo certamente continuar e requer
uma reviso no planejamento das organizaes com base em indicadores de futuro.
Relacione os indicadores de futuro abaixo
as suas respectivas definies:
(1) Gesto participativa.
(2) Descentralizao.
(3) Foco no cliente.
(4) Foco no negcio principal.

AGORAASUAVEZ
( ) Com a diminuio do ciclo de vida dos
produtos, pela inovao e crescente emprego de descartveis, a qualidade exigida
como diferencial: boa organizao/ bom produto/ bom servio/ bom atendimento. O empresrio deve ser capaz de criar novos produtos, de olho nos criados pela concorrncia.

Nas organizaes, essa opinio consciente

resulta da integrao das lideranas, comprometidas com verdades comuns. A prestao
de contas corresponde a um preceito tico que
significa que todo aquele que assume uma responsabilidade deve, aps a realizao, relatar
os resultados, justificando ganhos e perdas.

( ) Significa basicamente que toda a melhoria organizacional implica na reduo de

custos, repassada aos preos como vantagem competitiva.

Pode-se considerar que a prestao de

contas um instrumento de gesto? Em
que aspectos a prestao de contas se enquadra no controle da organizao e quais
benefcios pode trazer para a sociedade?

( ) Importa educao, treinamento, prestgio, poder e salrio/produtividade. Substituir estruturas hierarquizadas por modelos
de parceria (unidades autnomas), porque
no se consegue qualidade e flexibilidade
com excesso de hierarquia.
( ) Significa que a centralizao e o autoritarismo cedem posio a estilos democrticos no trabalho, do perfil individualista, do
tipo misso impossvel, para o lder empreendedor com viso estratgica, orientado no sentido de formar e desenvolver
equipes e ser tico, com dilogo permanente e capacidade de negociar.

Questo 6:
A educao para a democracia, ou seja,
para a participao consciente, implica estabelecer mecanismos legtimos de presso e instrumentos de controle. No se
pode pretender resultados duradouros, estruturais, institucionalizados, sem uma esclarecida e consciente opinio pblica.

Questo 7:
Exemplos de falta de tica e transparncia
nas gestes empresariais so os escndalos financeiros envolvendo empresas
prestigiadas e bem conceituadas mundialmente, como a Parmalat (37 mil empregados em 30 pases, falncia fraudulenta em
2003), a WorldCom (telecomunicaes), a
Enron (concordata em 2001, energia eltrica), Laboratrios farmacuticos Merck e
Medco, a Tyco e a Xerox (fraudaram o fisco), Global Crossing (telecomunicaes) e
Adelphia (operadora de tv a cabo).
Elabore um texto a respeito dos tipos de fraudes aplicadas nos casos acima mencionados,
incluindo as consequncias que a falta de escrpulos dos diretores dessas organizaes
tiveram na manipulao da mdia, de acionistas, do fisco e da sociedade como um todo.

17

AGORAASUAVEZ
Questo 8:

Questo 9:

A tica do Lucro tem por finalidade evitar

as contradies que atormentam o esprito e levam a todos os tipos de distores
e erros operacionais. O lucro um valor
mal resolvido, porque no est claramente
equacionado sob o ponto de vista tico.

De acordo com Matos (2008), a empresa

feliz depende de viso e ao estratgica.
Com base no contedo estudado, indique
trs ingredientes necessrios empresa
que possam ajud-la a se tornar uma empresa feliz.

Para se seguir a tica do Lucro necessrio que quatro condies sejam atendidas
simultaneamente em um empreendimento:
I. Empresa: a parte do lucro direcionada aos reinvestimentos que assegurem
a sobrevivncia e o desenvolvimento
empresarial (renovao contnua).
II. Capital: a parte destinada remunerao dos investidores que bancaram o
risco (retribuio societria).
III. Trabalho: a parte para a remunerao,
com justia, aos agentes produtivos
(salrio justo).
IV. Comunidade: a parte que visa a
retribuio sociedade pelo sucesso do
empreendimento (solidariedade social).
Desenvolva o raciocnio do autor que entende ser esta ideia vivel para ser aplicada
como modelo na sociedade capitalista atual,
estruturada como economia de mercado. Ao
final, expresse sua opinio, indicando os aspectos que concorda ou discorda do autor.

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FINALIZANDO
A questo tica est em todos os momentos da vida do ser humano e por isso to
importante a sua compreenso e a discusso sobre ela. Em todas as aes o fazer e o agir
esto interligados. O fazer diz respeito competncia, eficincia que todo profissional
deve possuir para exercer bem a sua profisso e o agir se refere conduta do profissional,
conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profisso. E alm disso,
a tica extrapola a atividade humana individual e alcana tambm o nvel empresarial e
coletivo. Para viver de forma justa e igualitria necessrio ter o compromisso tico em
todas essas instncias.

REFERNCIAS
CHAUI, Marilena. Convite Filosofia. 9. ed. So Paulo: tica, 1997.
LOPES, Lus S de O. tica e Cidadania. In: Curso de Especializao em Educao Fiscal
e Cidadania. Braslia: ESAF, 2008.

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GLOSSRIO
Materialidade: a qualidade daquilo que material, transmite a ideia de concreto.
Sociedade Informacional: um novo modelo de sociedade advinda da revoluo trazida
pela microeletrnica, o advento dos computadores e a Internet. A partir da a sociedade se
organiza em rede, porque se espalham informaes em nveis nunca antes vivenciados.
Franchising: uma palavra de origem inglesa que significa franquia, ou seja, um sistema
de negcios em que uma empresa pode negociar com sua marca vendendo a outro
empresariado interessado em negociar com seus produtos.
Axioma: uma verdade inquestionvel. A palavra axioma deriva da grega axios, cujo
significado digno ou vlido.
Pleonasmo: uma redundncia. Como exemplo, possvel citar descer para baixo ou
subir para cima.

20

GABARITO
Questo 1
Resposta: O aluno poder expressar seus pontos de vista com base em conhecimentos
prvios obtidos em leituras de livros, revistas e outras mdias.
Questo 2
Resposta: Alternativa C.
Questo 3
Resposta: Alternativa E.
Questo 4
Resposta: Alternativa A.
Questo 5
Resposta: 4-3-2-1.
Questo 6
Resposta: A prestao de contas um instrumento de gesto para validar a confiana e
garantir a continuidade da organizao. Serve para avaliar a integridade dos processos em
curso, dando transparncia gesto e, no aspecto social, ajuda a combater a corrupo,
que afeta a dignidade do ser humano.
Questo 7
Resposta: Por falta de escrpulos dos gestores, estes determinaram que fossem alteradas as
demonstraes financeiras e contbeis das empresas para simular lucros e resultados muito
alm do real, manipulando o mercado, por meio de publicaes de balanos adulterados,
atraindo investidores em face de sucesso espetacular. As consequncias negativas
21

GABARITO
atingiram os acionistas, pois autorizaram retiradas de dividendos e bnus forjados, levaram
ao desemprego em massa e ao desamparo das famlias dos trabalhadores. Despesas foram
registradas como investimentos.
Questo 8
Resposta: A proposta do autor est centrada na crtica ao vale tudo pelo lucro, corrente
de pensamento que ultrapassa os limites ticos em busca de um lucro desenfreado, sem
limites, e culmina na necessidade de se estabelecer no meio empresarial uma cultura de
participao e solidariedade, em benefcio da sociedade, do mundo, e no apenas da
empresa em si mesma.
Questo 9
Resposta: Valorizao humana, desenvolvimento da liderana integrada, estratgias
autorrenovveis, ter gerentes educadores, criar uma cultura corporativa que enfatize a tica
e a felicidade, garantir a qualidade do trabalho e da vida.

22

Tema 02

sees

Desburocratizao e tica da Qualidade

s
e

e
S

Tema 02

Desburocratizao e tica da Qualidade

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
A burocratizao como estmulo incompetncia e corrupo.
Os indicadores para desburocratizao.
A importncia da valorizao do cliente e da adoo da estratgia tica.
A redescoberta do cliente, da tica e da cidadania.

Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
O que burocracia e corrupo?
Quais so os indicadores para a desburocratizao e a preservao da tica?
O que a tica da qualidade?
Como utilizar a estratgia do ponto de vista tico?

27

LEITURAOBRIGATRIA
Desburocratizao e tica da Qualidade
Atualmente, se fala tanto em direitos e em exerccio da cidadania, mas voc sabe o
que isso?
Voc aprendeu o que tica no captulo passado e agora vai conhecer o significado da
palavra cidadania.
Primeiramente, tem que ficar claro que esse termo no tem um significado estanque, ao
contrrio, uma palavra que tem seu conceito sempre em construo.
Verifique que a histria da cidadania a histria dos processos sociais e da luta pelos
direitos humanos. Faz parte da histria das conquistas de direitos da humanidade, por meio
da luta por mais direitos, liberdade, garantias individuais e coletivas, afirmao de valores
ticos. por meio da liberdade e da igualdade, ou pelo menos da luta por elas, que ser
possvel aumentar o nmero de cidados.
Ser cidado saber que sujeito de direitos. Que direitos? Direitos vida, liberdade,
propriedade, igualdade, enfim, direitos civis, polticos e sociais. Mas este um dos lados
da moeda.
Ter cidadania no s ser portador de direitos, mas, tambm, de deveres. O cidado tem
de ser responsvel como sendo parte da sociedade, da nao, do Estado, para cujo bom
funcionamento todos tm de dar sua parcela de contribuio. Somente assim se chega ao
objetivo final, coletivo: a justia em seu sentido mais amplo, ou seja, o bem comum.
No sentido etimolgico da palavra, cidado deriva da palavra civita, que em latim significa
cidade e que tem seu correlato grego na palavra politikos - aquele que habita na cidade.

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LEITURAOBRIGATRIA
Pressupostos Histricos
Na Grcia antiga, a noo de cidado tida como aquele indivduo que vive na polis e
participa da vida poltica da cidade. Esse direito no conferido a todos, visto que mulheres,
estrangeiros e escravos no tinham essa capacidade. Assim, a cidadania nesse perodo
existe, mas no era para todos.
Em Roma, a cidadania era adquirida de forma mais excludente quando se inicia o perodo
do Principado. S poderia ter cidadania romana, o que na poca era uma grande titulao,
por hereditariedade, alforria ou por concesso do imperador. Assim, a cidadania passou
a se vincular a aspectos particulares e no pblicos e isso fez com que a cidadania como
fonte de participao poltica e de reivindicaes se esvaziasse e perdesse o seu valor.
O Cristianismo, no entanto, consegue se solidificar dentro do Imprio Romano, lutando pela
cidadania dos mais fracos (pobres, vivas, rfos) e angaria a simpatia popular, por meio
da ideia de fraternidade, da importncia de se ofertar esmolas, da caridade.
Durante a Idade Mdia, perodo negro e obscuro no que diz respeito a ideais de direitos
e de luta pela cidadania, o poder da Igreja ficou muito fortalecido, espalhando a ideia de
resignao diante do sofrimento e da desigualdade.
Mas com o perodo da queda do feudalismo e da consolidao do capitalismo, ocorre uma
transformao social, pois a Igreja paulatinamente perdia seu poder, sendo a Razo, o
cientificismo e o poder crescentes.
um perodo de grande ebulio poltica e de grandes Revolues, como a Revoluo
Inglesa, a Revoluo Francesa e a Revoluo Russa, passando pelos sculos XVII a XX e,
com isso, muitas mudanas sociais aconteceram quando o sistema econmico se modificou.
A luta e a conquista de direitos, inicialmente da burguesia, leva ao abandono da ideia de
cidadania como sendo conjuntos de deveres que o sdito tinha de cumprir. Apesar de
ter iniciado com a luta de uma classe, esses direitos foram estendendo-se aos demais,
tornando-se uma conquista universal.
Nascem as primeiras declaraes de direitos, a Bill of Rights americana e a Declarao
dos Direitos do Homem francesa, ambas expondo os ideais de liberdade necessrios
cidadania.

29

LEITURAOBRIGATRIA
Na Idade Moderna, a conquista da cidadania est relacionada com a luta de operrios
organizados contra o sistema exploratrio capitalista e que a organizao de movimentos
sociais serviu de base para os novos caminhos que se abriram na sociedade atual.
A globalizao, que trouxe inmeras inovaes tecnolgicas, tambm contribuiu para que
os indivduos caminhassem para uma solidariedade global tendo em vista a reduo das
distncias e a facilidade de comunicao.
Assim, um novo movimento visto dentro da sociedade, as transformaes econmicas
levaram migrao dos indivduos e um empobrecimento cada vez maior dos povos. Isso fez
brotar uma solidariedade entre os povos que fez com que se fortalecessem os movimentos
sociais que atuam junto populao nas questes ambientais, de direitos humanos, de
desrespeito s diferenas culturais, entre outros.
Nos dias de hoje, em pouco tempo possvel organizar um protesto contra uma determinada
violao de direitos se os indivduos estiverem conectados nas redes sociais.
A solidariedade faz com que se intensifiquem os interesses coletivos, deixando um pouco
de lado os interesses individuais, dando nfase aos direitos sociais.
A questo do terrorismo muito discutida hoje em dia e traz tona o problema da soberania,
da invaso de pases, da imposio de uma cultura sobre a outra e o desmascaramento
de uma srie de interesses que no vo alm dos interesses econmicos. Fica mais fcil
entender o jogo poltico e cada vez mais querer mudar as suas regras.
Logicamente, no possvel negar que, hoje, vive-se numa sociedade cada vez mais
interessada nas rotinas da produo e do consumo que, com as novas tecnologias, tambm
se tornaram mais velozes e alienantes. Mas, importante apontar para esse outro lado que
faz crescer os ideais de autonomia e liberdade e, por conseguinte, a cidadania. Existe um
interesse cada vez maior na participao poltica e isso que faz solidificar a cidadania.
Ser cidado participar ativamente da vida da cidade. Ser cidado , pois, agir politicamente,
ou seja, agir segundo as exigncias prprias da vida na cidade. Ser cidado significa,
portanto, participar ativamente da vida da sociedade moderna, isto , da sociedade cujo
centro a cidade.

30

LEITURAOBRIGATRIA
E o que tem a ver a tica com a questo da cidadania?
Sem tica difcil se falar em cidadania porque uma caminha ao lado da outra. O ato
tico faz parte da vida em sociedade, o respeito ao outro, a valorizao da liberdade e da
igualdade. A busca da felicidade com tica a base das conquistas pela cidadania.
O pensamento de solidariedade, de fraternidade globalizada, de unio de esforos para o
bem comum significa a aliana dos seres humanos para uma vida melhor numa comunidade.
tica e cidadania so alcanadas com a prtica de cada um no seu dia a dia, na mudana
individual e na transformao dos pequenos hbitos individuais. Exigem esforo para a sua
conquista porque a felicidade encontrada dentro dos relacionamentos com os outros e,
portanto, dentro de uma conduta tica.

LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site: Secretaria de Direitos Humanos.
Disponvel em: <http://www.sdh.gov.br/>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Nele voc encontrar vrios temas que so abordados do ponto de vista da cidadania e dos
direitos humanos.
Acesse o site: Procuradoria Geral da Repblica.
Disponvel em: <http://www.pgr.mpf.mp.br/>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Ele traz vrios contedos relacionados cidadania.

31

LINKSIMPORTANTES
Vdeos
Assista ao filme: EDEL, Uli. O grupo Baader Meinhoff. [filme-vdeo]. 2009.
Ele enfoca um movimento que surgiu na dcada em que sexo, drogas e rockn roll eram
a base da juventude, um movimento com alta dose de ideologia e que terminou com a
execuo de diferentes crimes. Atentados a bomba e aes terroristas ameaaram por anos
a democracia europeia. O radicalismo dos jovens criados no perodo ps-nazismo liderados
por Andreas Baader, Ulrike Meinhof e Gudrun Ensslin levaria at as ltimas consequncias
a tentativa de romper um possvel fascismo. Buscar os direitos do homem sem aplicar uma
forma humana de protesto foi o maior erro destes jovens que, por uma revoluo limpa,
acabaram sujando muitas histrias com sangue.

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste caderno de atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo.

Questo 1:
Um relevante aspecto da conscincia tica o entendimento de que a Escola um
agente transformador e deve ensinar o aluno a aprender e a pensar. Logo, a funo
essencial da Escola desenvolver a inteligncia reflexiva, com viso crtica do mundo, da realidade prxima e distante.
32

Voc concorda com a ideia de que a Escola deve despertar a liderana existente
nos alunos e proporcionar discusses que
desenvolvam o esprito crtico no aluno em
face da realidade em que vive? Voc considera que seu processo educacional at
hoje foi fundamentado nesses princpios?

AGORAASUAVEZ
Questo 2:
A crtica que se desenvolve com relao ao
modelo organizacional vigente a que se
trata de um modelo formal, centralizador e
autoritrio.
Assinale a alternativa que indica as consequncias deste modelo:
a) Viso processualstica, estilo autoritrio,
organizao flexvel, gerente-educador.
b) Cultura fechada, estmulo corrupo,
burocratizante, inibe a criatividade e o
esprito empreendedor.
c) Redescoberta de cidadania e da tica
e emperramento decisrio.
d)
Valorizao humana, lucratividade
sustentada e renovao contnua.
e) Pensar e sonhar estrategicamente.

Questo 3:
A burocratizao como estmulo inconscincia tica e corrupo compreendida
como uma herana sociotcnica-cultural,
que condiciona atitudes e comportamentos, em geral, em organizaes que no
desenvolvem hbitos de pensamento crtico e reflexo estratgica.
Analise as afirmaes abaixo e marque a
alternativa que complementa a afirmao
correta acerca da burocratizao:

a) Dificulta a viso de oportunidades e

de resultados, serve de instrumento ao
poder autoritrio de gesto. A tendncia
seguir os antecessores da gerncia
que obedecem aos regulamentos e tm a
iluso de que tudo se resolve com a lei.
b)
O modelo burocrtico inspirou e
orientou a maioria de das instituies
no sentido de se conduzir para uma
reformulao contnua de gesto e de
reeducao de pessoal.
c)
As
polticas
corporativas
se
utilizam deste modelo para atingir
um relacionamento harmnico e um
pensamento lgico.
d)
Produz a inrcia e atinge as
organizaes por inteiro, buscando
a contnua educao das lideranas
no sentido de reforar a liberdade
responsvel.
e)
Desburocratizar uma deciso
poltica, que no necessita da aplicao
de estratgias sistmicas, nem de
compromissos humanos e tcnicos.

Questo 4:
Considerando os indicadores relevantes
para o esforo de desburocratizao e revitalizao da tica, julgue verdadeiro (V) e
falso (F) os incisos abaixo:

33

AGORAASUAVEZ
I. Ataca-se a burocratizao e deixa-se
intacta a burocracia: esta, por seus
pressupostos rgidos, direciona os
valores pela estabilidade das estruturas
sociais e este o problema real a ser
atacado.
II. Educao das lideranas: o gerente
o agente de mudanas e pode evitar a
perpetuao da inrcia na organizao.
III. Promover estruturas de centralizao
administrativa.
IV. Ampliar a delegao de autoridade: a
deciso grande desafio gerncia,
sendo a empresa essencialmente um
sistema de informao/deciso.

1 Auditorias
ticas

A Ouvidores
colocados ao
alcance dos
clientes para
atenderem a suas
reclamaes.

2 Filosofia
empresarial

B Avaliaes
peridicas
sobre condutas
empresariais.

3 Ombudsman

C Divulgao dos
investimentos da
empresa, realizado
em benefcio do
pblico interno e
da comunidade.

4 Balano
social

D Aproximao da
empresa com seus
pblicos interno
e externo por
meio de iniciativas
que eduquem.

5 Promoes
educacionais

E Por meio da clara

conceituao de
misso, princpios
e orientaes.

V. A viso de produto e de processo que

vem levando homens e organizaes a
burocratizao e ineficcia.
a) I (F) II (V) III (V) IV (V) V (F).
b) I (V) II (F) III (F) IV (F) V (V).
c) I (F) II (F) III (V) IV (V) V (V).
d) I (V) II (V) III (V) IV (V) V (V).
e) I (V) II (V) III (F) IV (V) V (F).

a) 1-B; 2-C; 3-E; 4-A; 5-D.

b) 1-D; 2-C; 3-A; 4-E; 5-B.
c) 1-B; 2-E; 3-A; 4-C; 5-D.

Questo 5:

d) 1-D; 2-E; 3-C; 4-A; 5-B.

A tica aplicada nas organizaes deu origem a vrias iniciativas que contribuem
para a construo de uma nova cultura. Relacione as iniciativas com seus respectivos
conceitos e marque a alternativa correta:

e) 1-E; 2-B; 3-A; 4-D; 5-C.

34

AGORAASUAVEZ
Questo 6:

Questo 8:

Avalie as consideraes abaixo e responda

por que se considera que nos tempos atuais o que prevalece a autoridade do conhecimento, com a promoo de estruturas
flexveis (matriciais):

Veja as seguintes definies:

A descentralizao desloca-se da considerao convencional de onde est a autoridade para onde est a informao e os resultados. a autoridade do conhecimento
que conduz deciso. Deste modo, o que
antes era a obedincia cega hierarquia,
hoje tende para a autodireo e autocontrole sinais de maturidade corporativa. Os
objetivos e metas so fixados em uma integrao indivduo-organizao, ao contrrio
da centralizao administrativa.

Questo 7:
Uma experimentao e mudana no ambiente de trabalho, com a finalidade de recriar a cultura organizacional, a prtica denominada oficina de liderana, por meio da
qual se estabelece uma dinmica de aprendizagem, ou seja, o exerccio experimental
da liderana, por rodzio de participao.
Essa prtica trabalha o conceito ser lder
ser lder de lderes, exercitando-se a liderana integrada, com o objetivo de instaurar na empresa uma comunidade vivencial
de liderana e aprendizagem.

1. Empresa tica: consciente de que possui

uma alma, como sendo aquela que busca
resultados na valorizao humana, por intermdio da competncia e da espiritualidade.
2. Empresa competente: a que tem conscincia tica, expressa pelos valores existenciais que compem sua identidade cultural. Empresa de qualidade com imagem
pblica.
3. Dimenso corporal da empresa: a nfase nos ganhos mximos, competio,
poder, mxima concentrao de renda,
excluso, em uma ordem imanente, sem a
transcendncia que valida a ao e os resultados.
4. Dimenso espiritual da empresa: preocupao em construir por meio do esforo
solidrio, que caracteriza o autntico trabalho em equipe. No incio de uma empresa sempre se deseja objetivos comuns e
aes conscientes.
Com base nos conceitos acima, cite quatro indicadores diferentes que seriam aplicados por uma empresa com alma e uma
empresa sem alma.

Desenvolva em dois pargrafos o conceito

apresentado.
35

AGORAASUAVEZ
Questo 9:
O seguinte trecho trata de tendncias atuais
nas relaes de trabalho e gesto nas empresas. Lembre-se que negociao significa democracia nas relaes de poder nas
organizaes, ou seja, a prtica da valorizao humana no trabalho e o exerccio do
relacionamento harmonioso na sociedade.
Leia-o e desenvolva em um texto, de 5 a
10 linhas, uma reflexo acerca da negociao e de outros fatores convergentes que
auxiliariam na efetivao de direitos j consagrados na Constituio Federal de 1988:
No Brasil, as comisses de fbrica, a cogesto e a participao na propriedade e
nos lucros so preceitos constitucionais,
no regulamentados, h anos, o que prova que, mais do que leis, as conquistas
sociais nascem de um processo de conscientizao e consenso. A negociao o
instrumento bsico para o relacionamento
harmnico e eficaz. Seu exerccio contnuo,
em todos os nveis, que vai dar consistncia e carter gesto participativa e
democracia na empresa. A tica em ao.

Questo 10:
O conceito de que negociao condio
natural, pois viver relacionar-se, devem
ser agregadas as diferenas de cada indivduo. Nesse aspecto, so as diferenas individuais que tornam viveis os grupos e os
enriquecem culturalmente. Grupo significa
objetivos comuns, organizao e liderana.
36

Se voc fosse lder de um grupo, como lidaria

com as diferenas individuais e de que maneira poderia torn-las produtivas, evitando
encar-las como obstculos boa convivncia e s relaes com a organizao?

FINALIZANDO
Neste tema voc j capaz de identificar e apreender as dimenses ticas, morais e
polticas da vida social e seus rebatimentos na formao e no cotidiano profissional, alm
de subsidiar a discusso sobre suas questes, pois compreende as bases filosficas da
dimenso tico-moral da vida social. O passeio pela histria da tica e o foco na cidadania
fazem com que se abra a possibilidade de reflexo sobre novos caminhos a serem trilhados
pelo ser humano.

REFERNCIAS
COELHO, Helenrose et al. Direito, legislao e tica. 2. ed. Valinhos: Anhanguera Publicaes, 2010.
DALLARI, D. A. Direitos Humanos e Cidadania. So Paulo: Moderna, 1998. p. 14.
HEMSLEY, J. R.; VASCONCELLOS, E. Estrutura das Organizaes: estruturas tradicionais, estruturas para inovao, estrutura matricial. 3. ed. So Paulo: Pioneira, 1997.

37

GLOSSRIO
Cidadania: no dizer de Dalmo Dallari (1998), A cidadania expressa um conjunto de direitos
que d pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo.
Burocracia: a expresso Burocracia foi usada, pela primeira vez, por Max Weber, socilogo
alemo que procurou descrever uma cultura e estrutura de empresa rigidamente fixas. A
Teoria da Burocracia surge da necessidade de definio rigorosa das hierarquias, das
regras e regulamentos e das linhas de autoridade como forma de garantir a sobrevivncia
a longo prazo das empresas.
Estruturas Matriciais: so estruturas que, de acordo com Hemsley e Vasconcellos (1997),
apareceram como uma soluo devido inadequao da estrutura funcional para as
atividades integradas, isto , aquelas que para serem realizadas exigem interao entre as
reas funcionais. A Matriz uma forma de manter as unidades funcionais criando relaes
horizontais entre elas. Esses autores entendem a Matriz como uma forma de canalizar
recursos vindos de diferentes partes da empresa em razo de um objetivo comum para
desenvolver um produtor ou um projeto.
Estratgia Sistmica: quando o foco da estratgia voltado para uma viso mais ampla,
no s dentro da organizao, mas tambm fora dela.
Cultura Corporativa: formada pelo modo de pensar e agir que existe em uma organizao.

38

GABARITO
Questo 1
Resposta: Nessa abordagem, h vrios elementos que podem ser citados: desenvolver
pensadores, criar sinergias entre os atores do processo educacional, desenvolver a
criatividade, transformar habilidades em realizaes. Ou, ao contrrio, relatar experincias
em escolas autoritrias e pouco interessadas em desenvolver o pensamento crtico do
aluno, fundamentadas em hierarquias rgidas.
Questo 2
Resposta: Alternativa B.
Questo 3
Resposta: Alternativa A.
Questo 4
Resposta: Alternativa E.
Questo 5
Resposta: Alternativa C.
Questo 6
Resposta: a funo que determina o modelo mais conveniente. Aps experimentaes,
as estruturas temporrias, matriciais sobrelevam a nfase mxima que antes se atribua
unidade de comando e controle. A importncia o resultado, no a forma.

39

GABARITO
Questo 7
Resposta: As oficinas de liderana ensinam a pensar estrategicamente, abrindo espao
para a reflexo, alterando as relaes de trabalho que, em geral, so orientadas pelos
resultados imediatistas.
Alm de todos realizarem a funo educativa, os funcionrios tm a oportunidade de saber
qual o processo de tomada de deciso em que percebida a solidariedade como um valor
espontneo e, consequentemente, amplia a percepo do trabalho em equipe.
Questo 8
Resposta: Empresa com alma (cultura aberta, senso tico, relacionamento cordial,
conscincia de misso) e empresa sem alma (lucro obsessivo, desvalorizao humana,
competio predatria espiritualidade doentia).
Questo 9
Resposta: A negociao passa pelo reposicionamento da empresa, do sindicalismo,
do Governo, bem como contar com a participao dos trabalhadores nas decises que
envolvam qualidade de vida, melhores condies de trabalho e valorizao do ser humano.
A integrao empresa-governo-comunidade pode proporcionar a participao e o gerente
de uma empresa pode exercer uma liderana tica no diagnstico de problemas, cuja
soluo seja em prol de objetivos comuns e do avano social.
Questo 10
Resposta: As diferenas, se entendidas como talentos individuais, podem ser revertidas
em favor do grupo, valorizando cada indivduo e a sua potencial contribuio. Essa prtica
pode melhorar as relaes interpessoais e com a organizao e ter como perspectiva deixar
as pessoas mais criativas e participativas.

40

Tema 03

sees

Conscincia tica

s
e

e
S

Tema 03

Conscincia tica

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
O que tica aplicada.
Responsabilidade social e voluntariado.
tica e educao.
Gesto da tica.

Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
O que responsabilidade social?
Qual a relao entre tica e educao?
Como o papel do lder tico na atualidade?

45

LEITURAOBRIGATRIA
Conscincia tica
O neoliberalismo tem a tendncia de extinguir os direitos sociais e as polticas pblicas porque entende que o mercado pode regul-los, mas o que se v o aumento da
excluso social. Por isso, a luta pela conquista e manuteno de direitos torna-se to fundamental na sociedade em relao aos excludos.
Cabe notar que ocorre a tendncia de aumento do processo de excluso, inclusive porque
nessa era digital cada vez mais um nmero maior de pessoas fica fora do acesso a essas
novas tecnologias.
A questo da dignidade do cidado e a prpria questo da cidadania encontram-se sempre
ameaadas nessa nova era. Por isso, a mobilizao constante dos indivduos por meio
de conselhos, movimentos sociais e organizaes no governamentais cada vez mais
crescente. Verifica-se que esses grupos utilizam, tambm, esse processo de globalizao
para levar seus ideais a um maior nmero de pessoas. Observa-se que muitos grupos
sociais esto hoje na rede mundial de computadores e utilizam a internet como ferramenta
na divulgao de suas ideias e de suas propostas de ao.
So os dois lados de uma moeda: de um lado o poderio poltico e econmico tentando se
preservar por meio da globalizao e de outro os povos tambm utilizando dos recursos
tecnolgicos para evitar a excluso e a desigualdade.
Por isso, importante que se modifiquem as formas de pensar do ser humano para trilhar
um caminho com mais conscincia.
Na prtica, a tica deve ser aplicada de diferentes maneiras, como, por exemplo, na
conceituao de misso, princpios e orientaes da empresa, demonstrando que ela assumiu
um posicionamento tico e que tem objetivos concretos nesse sentido, estabelecendo
grupos para definir e avaliar prticas estratgicas dentro da empresa, com a finalidade de
traar diretrizes ticas.
46

LEITURAOBRIGATRIA
importante colocar disposio de clientes e/ou usurios canais de comunicao de fcil
acesso, como ouvidorias, ombudsman, telefones de discagem gratuita, sites com links
explicativos, entre outros.
Nos dias atuais, inclusive, a tica est em alta e proporciona uma imagem de confiabilidade
e simpatia por parte do consumidor. Isso significa que a empresa que no adotar essa
postura ficar cada vez mais distante de seu cliente.
O conceito de Responsabilidade Social Empresarial, inicialmente focado nas questes
ambientais e de filantropia, hoje, agrega ao seu contedo o compromisso de agir com
responsabilidade com todos os agentes com os quais a empresa se relaciona, cuja efetiva
realizao est nas atitudes concretas de enfrentamento dos problemas sociais, contribuindo
para a melhoria das condies e qualidade de vida da sociedade.
Numa perspectiva de mercado, os procedimentos ticos facilitam e solidificam os laos de
parceria empresarial em funo do respeito que o agente tico gera em seus parceiros em
qualquer nvel relacional. (MOREIRA, 1999).
Muitas empresas, geralmente as mais geis, j adotam um cdigo de tica institucional,
sinalizando ao mercado sua posio de boa conduta, entretanto, grande parte desses
documentos escrita em forma prescritiva, que condiciona os sujeitos da organizao
a agirem conforme normas, sob a condio de punio quando ocorrer transgresso
(ARRUDA, 2002).
Sylvio de Moraes Sanches, em seu artigo Cdigo de tica: Um fator de sucesso da
organizao, aponta que os empregados da organizao, devido sua formao familiar,
religiosa, educacional e social atuam conforme determinados princpios, sendo que no dia a
dia os valores individuais podem conflitar com os valores da organizao, que caracterizam
a cultura empresarial. Para evitar a ocorrncia de fatos como este e estabelecer uma
homogeneidade de comportamento, de fundamental importncia que a organizao
estabelea um sistema de valores, padres e polticas uniformes que possibilitem aos
empregados saber qual a conduta adequada e apropriada em qualquer circunstncia.
Este sistema se denomina Cdigo de tica, que pode ser definido como a declarao formal
das expectativas da empresa conduta de seus executivos e demais funcionrios. O cdigo
deve traduzir a filosofia e os princpios bsicos definidos pelos acionistas, proprietrios e
diretores.
47

LEITURAOBRIGATRIA
Segundo Arruda (2002), a elaborao de um Cdigo de tica se d a partir da definio
da base de princpios e valores esperados dos funcionrios de determinada organizao.
Para se chegar a isto, o ideal que se proceda a um relatrio que ir agregar as prticas
e polticas especficas da organizao, o qual dever ser discutido e criticado por todos os
funcionrios em todos os nveis. Este relatrio, aprimorado pelas crticas e sugestes, ir
servir de base para a definio de padres de comportamento e responsabilidades que
nortearo a elaborao dos artigos do Cdigo de tica.
Conforme alerta Humberg (2008), a implantao de um programa de tica abrangente
implica em mudanas muito significativas na forma de proceder da organizao. O Cdigo
de tica uma declarao de princpios e, ao mesmo tempo, um estatuto ou constituio
a que todos se obrigam, a partir da cpula, o que exige o envolvimento e a participao
geral, partir da presidncia e diretoria, para se tornar efetivo. diferente das antigas normas
de procedimento definidas pela empresa, que estabeleciam apenas o que os empregados
podiam, ou no, fazer e criavam sanes e restries e que muitas vezes tambm eram
chamados de Cdigo de Conduta ou, at, de Cdigo de tica. E aponta quatro novos desafios
que parecem especialmente significativos para a tica Empresarial no mundo, afetando
dois deles diretamente ligados aos empregados. O primeiro o uso das novas tecnologias
de comunicao, particularmente da internet, que cria a necessidade de novas regras. O
segundo a globalizao com busca de menores custos e a generalizao do capitalismo,
levando ao desenvolvimento de empresas em pases sem regulamentaes adequadas,
criando concorrncia desleal s empresas organizadas e que seguem critrios ticos. O
terceiro o crescimento das organizaes no governamentais radicais, para as quais o
capitalismo, as multinacionais e, mesmo, as empresas so inimigos a destruir. E o quarto
so as novas tecnologias em geral, que criam a necessidade da definio de parmetros
totalmente diferentes, como o caso da biotecnologia, da nanotecnologia e outras.
Assim, possvel compreender que a questo tica algo que est sendo discutido em
todas as reas atualmente e merece ateno especial dentro das empresas.

48

LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site: tica Empresarial.
Disponvel em: <www.eticaempresarial.com.br>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Ele tem vrios artigos e informaes importantes no estudo da tica Empresarial.
Leia o artigo: ANDRADE, Alcione Soares de. Comportamento tico: uma imposio
s empresas e seus gestores. Disponvel em: <http://www.webartigos.com/artigos/
comportamento-etico-uma-imposicao-as-empresas-e-seus-gestores/38880/>. Acesso em:
2 jan. 2014.
Este artigo trata da questo da adoo do comportamento tico dentro das empresas na
atualidade.

Vdeos
Assista ao vdeo: tica no trabalho Jlio Machado.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=iW1PK08DKzw&feature=watch-vrec>.
Acesso em: 2 jan. 2014.
O vdeo trata da postura das pessoas diante da tica e a palestra fala do posicionamento
tico do ser humano na sociedade, demonstrando o que ela representa para todos.

49

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste caderno de atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo.

Questo 1:

(4) Espiritualidade.

A utilizao de indicadores muito importante para orientar o trabalho de anlise de

situao-problema ou de estudo de caso. Os
indicadores da empresa com alma no so
uma utopia, mas condies essenciais para
que a empresa realize sua ao transformadora e se perpetue pela tica da excelncia.

(5) Liderana integrada.

A seguir esto dispostos indicadores de

uma empresa com alma e seus correspondentes conceitos. Estabelea a correlao
entre conceito e indicador e assinale a resposta correta.

( ) Equipes integradas e coesas, com foco

em objetivos comuns, constituem o segredo do sucesso organizacional, com base
em uma comunidade vivencial.

(1) Cultura aberta.

(2) Senso tico.
(3) Relacionamento cordial.
50

( ) Compreenso de que o bem comum

a razo de ser de qualquer sociedade,
condio para o equilbrio das relaes e
de sua continuidade. O sentido de bem comum implica a compreenso e prtica da
Justia Social.

( ) Todos participam de uma mesma empreitada (solidariedade). O sentimento de

gostar do outro, como um parceiro amigo
(afetividade). A participao voluntria, livre, independente de qualquer coao
(vontade comum).

AGORAASUAVEZ
( ) A deciso o ponto focal da eficcia,
pois quem no tem capacidade de deciso
torna-se irresponsvel. Deciso significa
maturidade e responsabilidade. A participao estimulada por meio da delegao
de autoridade e da formao de equipes. A
comunicao flui naturalmente, pois essencialmente humana. A tecnologia no a
substitui e garante sua eficcia.
( ) Significa superar limites na direo de
um bem superior. o sentido da transcendncia, dando expresso ao que de mais
superior existe no ser humano.
a) 5, 4, 3, 2, 1.
b) 3, 2, 1, 4, 5.
c) 2, 4, 1, 3, 5.
d) 2, 5, 3, 1, 4.
e) 1, 4, 3, 5, 2.

Questo 2:
Muitas empresas criaram um Ncleo de Cidadania, articulado com a rea de recursos
humanos, para estimular seus funcionrios
a desenvolver aes sociais, cuja finalidade melhorar a imagem institucional da
empresa junto sociedade.
Marque a alternativa que define as atividades de um Ncleo de Cidadania:

a) Tornar prazeroso tudo o que se faz,

conscientizar as pessoas de que as
atividades que exercem podem torn-las
felizes.
b) So feitas por meio de um esforo
concentrado e de uma estratgia de
criao do esprito solidrio na empresa,
que influenciar o trabalho empresarial,
aumentando a percepo do trabalho em
equipe e melhorando a produtividade da
empresa.
c) Disseminar a ideia de que a tecnologia
igualiza, estabelecendo comportamentos
rotineiros e identificar a criatividade como
um recurso de valorizao pessoal.
d)
Desenvolver
a
tolerncia
no
relacionamento e o reconhecimento de
que todos tm virtudes e deficincias.
e)
Criar prticas negociais, ou seja,
sentir a necessidade de negociar, saber
negociar, porque sem negociao no h
vida inteligente, produtiva e feliz.

Questo 3:
Quando se pensa em reestruturar a sociedade, com o objetivo de que tenham
pessoas com pensamentos e condutas de
padres ticos e que possam transformar
o presente e torn-lo melhor, tem-se na
Educao um instrumental que muito pode
contribuir para se atingir um ideal de sociedade mais fraterna e humanizada.
51

AGORAASUAVEZ
Julgue as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e marque a assertiva correta:

a) 1 V; 2 V; 3 F; 4 F; 5 V.

1. urgente redescobrir ou reinventar a Escola tica, que educa e integra. No aquela

preparatria de vestibular ou de especialistas tecnocrticos e individualistas, que estimula o aluno competitividade predatria
e ao vencer-vencer, frustrante e arrasador,
antipedaggico e, assim, antitico. ( )

c) 1 F; 2 F; 3 V; 4 V; 5 F.

2. Escolas so organizaes socioeducacionais e no fbricas de individualismos.

A boa escola no a que proporciona somente o ensino de habilidades para o mercado, mas a que torna essas qualificaes
expresso e consequncia de forte motivao para a vida. ( )
3. O aluno, para ter boa atuao profissional, deve ser induzido a estudar por obrigao, pressionado ao rendimento compulsivo, do qual resulta o efeito cumulativo de
considerar o aluno um depsito de informaes selecionadas pela Escola. ( )
4. No contexto da Escola mecanicista atual
no cabe ao professor o papel de liderana
para reverter a situao de falta de participao e de criatividade. ( )
5. A competncia da Escola firma-se na viso
e ao estratgica com foco na plena valorizao da pessoa humana, considerada em
todo o seu universo relacional: professores,
orientadores, famlia, trabalho, comunidade.
A incompetncia camuflada caracterizada
por ttulos acadmicos formais e exteriorizao do poder de maneira burocrtica ( )
52

b) 1 V; 2 V; 3 V; 4 V; 5 V.

d) 1 V; 2 F; 3 V; 4 F; 5 F.
e) 1 F; 2 V; 3 F; 4 V; 5 F.

Questo 4:
Correlacione as colunas abaixo, que tratam
do tema Educao:
1 Escola
competente

Educadores em
expressa na
A renovao,
frase: o professor que
quer aprender.

a que se reabastece
na espiritualidade,
porque busca a plenitude
2 Escola
B
do ser humano, nos seus
espiritualizada
aspectos existenciais:
esprito, amor, trabalho e
liberdade.

Escola em
3 renovao
contnua

Integra lideranas,
competncias e
motivaes, cria cultura
tica de participao
criatividade, aberta
C e
para a comunidade,
para intercmbios
enriquecedores e
vivncias de situaesdesafio.

4 Educao

a que v o aluno
um ser pleno, que
D como
vai alm do fenmeno
ensino/aprendizagem.

Escola que
5 pensa e
sonha

Desenvolve a pessoa
para a vida, para a
sociedade e para o
E trabalho, por meio de
uma sinergia entre
liderana, motivao e
competncia.

AGORAASUAVEZ
a) 1-B; 2-C; 3-E; 4-A; 5-D.
b) 1-C; 2-D; 3-A; 4-E; 5-B.
c) 1-B; 2-E; 3-A; 4-C; 5-D.
d) 1-C; 2-D; 3-A; 4-E; 5-B.
e) 1-E; 2-B; 3-A; 4-D; 5-C.

Questo 5:
Para ser implantado um programa de Reeducao Empresarial em uma determinada
organizao, foram utilizados os seguintes
instrumentos:
I. Comit Estratgico: para se definir uma
filosofia e formulao de polticas e
estratgias de ao negociadas.
II. Oficinas de Tcnicas de Liderana: para
preparar os dirigentes para o trabalho
em equipe, para promover a integrao
na empresa e para a reciclagem de
conhecimentos e vivncias.
III. Acompanhamento Educacional: para
aferir os efeitos das novas prticas.
Para que a Reeducao Empresarial tenha
sucesso, o que voc poderia citar como
essencial para dar apoio e sustentao ao
referido programa?

Questo 6:

ameaa pelo sentido da oportunidade. Este

o papel da educao empresarial, isto ,
a funo da renovao contnua de pessoas e organizaes.
So malficas as mudanas artificiais para
uma empresa, aquelas do tipo que parecem resolver, mas o fazem. Pode-se afirmar que a segurana para se realizar uma
mudana est no conhecimento.
O conhecimento o grande instrumental
para se promover mudanas e atingir a superao dos obstculos? A reengenharia
truculenta no funciona mais? Descreva
exemplos de sucesso que conhea.

Questo 7:
A frase tica exige gesto participativa
contm uma tendncia para a nova estrutura das organizaes.
Participao significa corresponsabilizao. No entanto, h uma falsa prtica democrtica que pode ser expressa quando,
na empresa, se permite manifestaes por
parte das pessoas, porm, at o limite de
no atrapalhar o poder decisrio do grupo
dirigente.
De que maneira seria possvel enfrentar a
falsa prtica, que um fator inibidor de participao, e promover alteraes para melhorar a empresa?

O desafio da mudana est associado a

algumas estratgias, tais como: substituir
o medo pela coragem em empreender e a
53

AGORAASUAVEZ
Questo 8:
Uma das crticas conduta das empresas
em geral o lucro obsessivo, que consiste na centralizao no mercado como bem
supremo em estmulo concentrao da riqueza, ou seja, o desejo, a nsia de obter
ganhos ilimitados, desacompanhados de
sentido social.
Desenvolva, em um texto de 5 a 10 linhas,
o ponto de vista do autor ao incluir o lucro
obsessivo entre os indicadores de empresa
sem alma. Ao final, d sua opinio a respeito deste assunto.

54

FINALIZANDO
Voc viu a importncia do compromisso tico por parte das empresas, alm da
necessidade de conscientizao do benefcio da tica para todos e do crescimento
proporcionado por tal atitude.
importante que se propaguem essas ideias para que as pessoas comecem a refletir
sobre elas. Alm disso, por meio da educao deve-se transmitir novos pensamentos s
geraes, de agora e do futuro, que conduzam ao integrar e reintegrar os princpios ticos
e morais.

REFERNCIAS
ARRUDA, M. C. C. de. Cdigo de tica: um instrumento que adiciona valor. So Paulo:
Negcio Editora, 2002.
MOREIRA. J. M. A tica empresarial no Brasil. So Paulo: Pioneira, 1999.
SANCHES, S M. Cdigo de tica: Um fator de sucesso da organizao Disponvel em:
<http://www.eticaempresarial.com.br/imagens_arquivos/artigos/File/Monografias/cdigo%20
de%20etica.pdf>. Acesso em: 2 jan. 2014.
HUMBERG, M. E. tica Organizacional e Relaes Pblicas. Revista Organicom. n. 8.
ano 5. 2008. Disponvel em: <http://www.eticaempresarial.com.br/imagens_arquivos/artigos/File/Monografias/Monografia_EticaOrganizacional.pdf>. Acesso em: 2 jan. 2014.

55

GLOSSRIO
Ombudsman: o mesmo que ouvidor. o profissional contratado por algum rgo, empresa ou instituio, pblica ou privada, com o objetivo de receber crticas, sugestes ou
reclamaes do pblico, analis-las e interpret-las na tentativa de solucionar o problema.
Predatrio: o que ilegal, injusto e/ou abusivo.
Obsolescncia: qualidade daquilo que ficou ultrapassado. Por exemplo: um produto ou
servio que substitudo por outro mais avanado considerado obsoleto.
Emblemtico: aquilo que fora do comum, extraordinrio.
Neoliberalismo: sistema econmico que prega a pouco ou nenhuma interveno do Estado na economia, o mercado fica totalmente livre para gerir o crescimento econmico.

GABARITO
Questo 1
Resposta: Alternativa D.
Questo 2
Resposta: Alternativa B.
Questo 3
Resposta: Alternativa A.
56

GABARITO
Questo 4
Resposta: Alternativa D.
Questo 5
Resposta: essencial que o programa tenha a aprovao e apoio de todas as esferas de
direo, que manifeste o desejo de que o programa seja implantado e cobre resultados
em um determinado prazo, conforme estabelecido em um projeto. o funcionamento da
Liderana Integrada.
Questo 6
Resposta: A reengenharia truculenta, sem negociao e sem diagnsticos precisos dos
problemas a serem enfrentados resulta em maiores resistncias mudana, perda de
confiana na direo e pessoas desesperanadas. O conhecimento se enquadra em amplo
contexto da empresa, em seus diversos setores, contando com lideranas e dirigentes
persistindo em seus ideais para promover a revitalizao de valores da instituio e insero
de nova base de conhecimentos para toda a equipe.
Questo 7
Resposta: Revendo as competncias e as funes exercidas dentro da empresa, mostrando que
h maneiras melhores de administrar e obter resultados mais satisfatrios. O desejo de melhorar
procura as causas das falhas e prope uma reviso nos procedimentos atuais na empresa.
Questo 8
Resposta: O autor inclui o lucro obsessivo entre os indicadores da empresa sem alma
porque um dos elementos centrais que conduzem a empresa desmotivao humana,
ao estilo autoritrio e falta de liberdade para criar e decidir. um ponto importante de
ser criticado, pois, na concepo tradicional de empresa, o lucro sempre foi considerado
como sua finalidade principal. Decorre desta viso a agressividade no mercado de trabalho,
criando a competitividade em conflito predatrio: o concorrente inimigo, o mercado
inimigo, todos se tornam inimigos.

57

Tema 04

sees

Gesto da tica

s
e

e
S

Tema 04

Gesto da tica

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
A educao tica na empresa.
O modelo de gesto da tica.
O Comit estratgico de tica.
O modelo de tica corporativa.

Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
O que gesto da tica na empresa?
Como funciona um comit estratgico de tica?
Quais as etapas necessrias para a construo de um modelo de tica corporativa?

61

LEITURAOBRIGATRIA
Gesto da tica
Dentro de uma organizao, necessrio que se realize a Gesto da tica para que
se definam metas e objetivos dentro de um planejamento estratgico da corporao.
Faz-se necessrio organizar a empresa para atender a esses novos rumos, para a divulgao
e promoo da tica.
importante, assim, capacitar gestores da tica, estabelecer um marco de referncia
para a Gesto da tica, abrangendo conceitos, matrias reguladas, entidades com
responsabilidades, diretrizes para educao e roteiro para implantao da Gesto da tica.
A organizao deve informar e esclarecer os funcionrios sobre normas e planos de trabalho
para a implementao da Gesto da tica, uniformizar os procedimentos, fornecer subsdio
implementao de instncia incumbida de observar e fazer observar a tica, orientar
sobre as normas de organizao e de funcionamento das Comisses de tica.
Se a empresa tem interesse em planejar um programa de cidadania corporativa, fundamental estabelecer um espao dentro da instituio para os funcionrios, onde eles possam
expor as suas propostas em reunies peridicas. Deve-se demonstrar que existe esse espao de discusso e que ele ser til nas aes da empresa, pois muito comum existirem
esses espaos somente no papel ou como vitrine, que no funcionam na prtica. Isso s
serve para desmotivar a participao dos indivduos. As aes podem ser planejadas com
a ferramenta do marketing social, buscando atender as demandas por cidadania, dentro e
fora da empresa.
Com certeza, essas aes vo provocar a melhora no ambiente de trabalho, porque quando
as pessoas sentem que os seus direitos esto sendo respeitados, elas vo encontrar prazer
em trabalhar e aos poucos vai sendo criado um clima de cooperao interna que estimula
a criatividade de todos.
62

LEITURAOBRIGATRIA
Existe outro fator positivo que para a empresa: o fortalecimento da sua imagem na
sociedade, pois comprovado por pesquisas que os consumidores privilegiam empresas
ticas que respeitam os seus funcionrios.
Com atitudes cidads, possvel reconhecer novos talentos dentro da empresa, oferecendo
um trabalho com motivao, que desperte a criatividade e o interesse do funcionrio. Assim,
existiro pessoas menos estressadas e com vontade de trabalhar, atendendo muito melhor
ao cliente externo.
No possvel esquecer que o fato de criar novas formas de trabalho, abrindo caminhos
reais de comunicao, faz com que se estimule o exerccio da participao social, da pratividade de todos, e isso se refletir em outros setores da sociedade, fazendo com que os
indivduos passem a exercer a cidadania e a expresso de suas necessidades e desejos.
Se existe um trabalhador com esse perfil, ele vira referncia de cidado corporativo
competente, se tornando um lder que agrega seus colegas em prol de um ambiente de
trabalho melhor e de resultados.
O que fundamental ouvir os funcionrios e a comunidade, estabelecendo um dilogo
para conhecer e saber respeitar os direitos.
O grande impacto da cidadania corporativa tornar os funcionrios em cidados que se
engajam no alcance dos resultados institucionais, no s porque vo melhorar a sua imagem
e, sim, porque acreditam que a vida pode ser melhor se cada um fizer a sua parte.
No dizer de Ricardo Alves de Souza e Maria Balbina de Carvalho Menezes (2010), nas
organizaes, a procura por sobrepor-se em um mercado competitivo enseja uma nova viso
na gesto de competncia onde a insero da tica deve garantir alm de agregao de
valor na sociedade, posio que deve advir como consequncia e no como fator primordial,
uma sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e organizacionais, os quais levam
a organizao a ser um referencial dentro do seu setor de atuao, proporcionando uma
longevidade em sua existncia.
De acordo com Kreitlon (2004):
o fato que a preocupao com a tica e com a Responsabilidade Social
Empresarial encontra-se firmemente inscrita na agenda de debates
contempornea. No mundo dos negcios, e das grandes corporaes
transnacionais em particular, os discursos e iniciativas relativos ao tema
j chegaram mesmo a tornar-se lugar-comum. Os governos vem na RSE
uma oportunidade de maximizar os benefcios decorrentes da atividade
econmica, reduzindo os impactos ambientais e sociais causados por ela.
Para as chamadas organizaes do terceiro setor, existe grande interesse em
aproveitar a tendncia e estabelecer parcerias com as firmas em todo tipo de
projetos com alguma conotao social.
63

LEITURAOBRIGATRIA
Assim, o que se observa que existem vrias formas de atuao tica por parte das
empresas e que tambm est nascendo dentro da sociedade civil o interesse pelo tema. A
sociedade est se organizando tambm nesse sentido para exigir um comportamento tico
nos diversos nveis sociais, na poltica, nas empresas, nos governos, entre outros.
E no dizer Rico (2004), a empresa socialmente responsvel conseguiu uma grande
vantagem competitiva em relao s demais, uma vez que vai assimilando o papel de
corresponsabilidade no enfrentamento da desigualdade e da excluso social. Conclui-se
que, diante da necessidade de rearticulao do prprio capital, existe, hoje, no Brasil, um
segmento empresarial em condies objetivas de somar seus esforos a outros parceiros
na luta pelo desenvolvimento econmico, social, vivel e ambientalmente sustentvel.
Outro aspecto importante que no se pode desconsiderar que esses projetos ticos no
devem ser somente implementados e deixados deriva, ao contrrio, deve-se aplicar uma
avaliao de Gesto da tica (questionrio de avaliao, modelo de gesto, processo de
avaliao da gesto e relatrio da avaliao da Gesto da tica e avaliao da postura
tica) durante todo o processo para poder adequ-los realidade, corrigindo as arestas e
melhorando cada vez mais a sua aplicao.

64

LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site: Instituto Ethos.
Disponvel em: <http://www3.ethos.org.br/>. Acesso em: 2 jan. 2014.
Nele voc encontrar informaes para disseminar a prtica da responsabilidade social
empresarial.
Leia o artigo: JACOMINO, Dalen. Voc um profissional tico?
Disponvel
em:
<http://professor.ucg.br/siteDocente/admin/arquivosUpload/13036/
material/2%20Voc%EA%20%E9%20um%20profissional%20%E9tico.doc>. Acesso em: 2
jan. 2014.
Nele voc encontrar questionamentos e reflexes sobre atitudes ticas no ambiente de
trabalho.

Vdeos
Assista ao vdeo: Mrio Srgio Cortella: Gesto, Liderana e tica.
Disponvel
em:
<http://www.youtube.com/watch?v=KNj69XWxOnA&feature=related>.
Acesso em: 2 jan. 2014.
Ele trata da questo tica na organizao.

65

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste caderno de atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo.

Questo 1:
Leia o trecho:
Recordemos a frase de Gandhi: a terra
suficiente para as necessidades bsicas de
todos, mas no para a voracidade dos consumistas. Ora, o ser humano no apenas
um ser de necessidades, como um animal.
fundamentalmente um ser de relaes, de
solidariedade e de comunho. Ele pode ter
cuidado para com o mundo e ternura para
com as pessoas humanas. Ele sonha tambm, para cima, rumo ao desejo absoluto
de amor e de entrega. Ele sonha com Deus.
Ele no est condenado a ser cativo de suas
necessidades e a ser lobo, mas a ser livre e
amigo do outro ser humano. Essa integralidade no foi realizada pelo sentido de vida
da modernidade. Por isso estamos em crise
de identidade, de esperana e de futuro.
66

(...) O capitalismo criou uma cultura do eu

sem o ns. O socialismo criou uma cultura
do ns sem o eu. Agora precisamos da sntese que permita a convivncia do eu com
o ns. Nem individualismo nem coletivismo, mas democracia social e participativa.
Precisamos fazer uma autocorreo com
referncia concepo do ser humano,
integrao do feminino e aliana com a
natureza. Da pode nascer a nova espiritualidade e o fio que tudo re-liga. (BOFF, Leonardo. Nova Era: A civilizao planetria.
tica: 2000, p. 68, 69 e 71).
Colocando-se na posio de gestor de
uma empresa, que atitudes seriam necessrias para contribuir na reestruturao da
empresa, tendo em vista os contedos do
fragmento de texto acima?

AGORAASUAVEZ
Questo 2:
No estudo dos modelos de Gesto da tica, h regras bsicas que precisam ser
respeitadas.
Preencha as lacunas das seguintes afirmaes:
1. Certamente no se estabelece a tica
Corporativa por meio de __________, mas
de Diretrizes ticas, que traduzem a Cultura e a Filosofia Organizacional em um Modelo Estratgico de Gesto.
2. Todo empreendimento, qualquer iniciativa, fundamentado na tica, tem seu xito
condicionado estratgia e competncia,
que se definem em um __________.
3. Sem __________, o que se constata o
caos, disfarado por falsas modernidades
e enfoques setorializados, que se traduzem em meias-verdades.
4. Sem __________, o que se nota a falta
de liderana e de equipes integradas, projetando um quadro de vises individualistas e de conflitos predatrios.
a) Modelo de gesto estratgia
competncia cdigos.
b)
Cdigos modelo de gesto
estratgia competncia.

d) Estratgia - cdigos modelo de

gesto competncia.
e) Cdigos estratgia modelo de
gesto competncia.

Questo 3:
Quando se conclui que uma determinada
gesto est decadente, possvel identificar os seguintes indcios:
a) Falta de segurana sade precria
dos funcionrios falta de educao
corporativa.
b) Corrupo pensamento estratgico
estmulo criatividade esforo de
produtividade.
c) Incompetncia falta de estratgia
liderana medocre equipes
desintegradas

valores
culturais
indefinidos.
d) Domnio sobre as realidades integradas do negcio da empresa e ausncia
de cultura corporativa nitidez na filosofia
da empresa.
e) Burocracia administrar pessoas como
sendo a essncia da empresa gerentes
negociadores de objetivos, metas e de
relaes interpessoais harmoniosas.

c) Competncia - cdigos modelo de

gesto estratgia.

67

AGORAASUAVEZ
Questo 4:
Assinale a alternativa que indica o primeiro
passo a ser adotado em um Modelo Estratgico:

Criar
instrumentos
institucionais
para a
Gesto da
tica.

Todos devem ter

plena conscincia
dos valores
fundamentais
que orientam a
empresa, so traos
fundamentais da
cultura corporativa.

Usar a
educao
para
desenvolver a D
Conscincia
tica.

Explicitar os padres
de comportamento
esperados, de
acordo com os
valores da cultura
corporativa.

a)
Renovao continuada da Cultura
tica.
b) Programa de marketing para divulgar o
novo modelo.
c) Desenvolver uma ao conjunta dos
gerentes com seus subordinados.
d) Iniciar o programa pelos setores mais
competentes da Organizao.
e) Propor um plano de reviso dos salrios
e de distribuio de competncias.

a) 1-B; 2-C; 3-D; 4-A.

b) 1-D; 2-C; 3-A; 4-B.
c) 1-B; 2-D; 3-A; 4-C.
d) 1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
e) 1-C; 2-B; 3-B; 4-D.

Questo 5:
Correlacione as recomendaes essenciais ao Modelo de Gesto da tica e marque a alternativa correta:

68

Definir a
filosofia da
empresa.

Definir as
diretrizes
ticas.

Fornecer meios
adequados para a
reflexo e exerccio
participativo.

Tcnicas e
metodologias de
aprendizagem para
reforar valores e a
prxis da tica no
trabalho.

Questo 6:
Para a Gesto da tica, h um questionamento bsico a ser feito: a cultura corporativa fator de sucesso ou causa de fracasso das empresas? Indique sua opinio em
um texto de 5 a 10 linhas.

Questo 7:
A metodologia de trabalho para o Modelo
de Gesto da tica deve se guiar por uma
trplice dimenso, que so as linhas mestras do trabalho. Indique quais so as trs
linhas mestras necessrias para o sucesso
do modelo proposto.

AGORAASUAVEZ
Questo 8:
A construo do Modelo de Gesto da tica Corporativa segue uma sequncia interativa com as lideranas, em todos os nveis, e obedece a uma sucesso de sete
etapas, quer sejam:
1 Diagnose da situao empresarial.
2 Avaliao situacional preliminar.
3 Rodada de reflexo estratgica.
4 Auditoria de cultura e clima organizacional/tica na empresa.
5 Frum de reflexo estratgica/ o desafio
da tica.
6 Comit Estratgico de tica Corporativa.
7 Oficina de Liderana.
Escolha trs etapas dentre as acima expostas e explique o seu funcionamento.

Questo 9:
Desenvolva em um texto, de 5 a 10 linhas,
o questionamento acerca da importncia
da motivao, de equipes integradas e de
lucro sustentado no trabalho de reconstruo da tica na empresa.

69

FINALIZANDO
A partir de seus estudos, possvel entender que a tica de fundamental importncia
para influenciar as empresas quanto s tomadas de decises, para oferecer no s valor
nos resultados, como tambm para contribuir na construo de uma sociedade mais justa
e responsvel.
A utilizao da tica na busca dos melhores resultados pode ser alcanada por meio
da Gesto da tica nas empresas, orientando os padres de atuao, em conformidade
com princpios ticos em cada uma das aes, no s com o propsito de assegurar o
bem comum, mas tambm visando conquista da idoneidade perante seus clientes e a
sociedade em geral.

REFERNCIAS
BOFF, L. Nova Era: A civilizao planetria. So Paulo: tica, 2000. 3. ed.
KREITLON, M. P. tica nas Relaes entre Empresas e Sociedade: Fundamentos Tericos da Responsabilidade Social Empresarial. Disponvel em: <http://www.gestaosocial.
org.br/conteudo/quemsomos/extensao/gestao-da-responsabilidade-social-empresarial-e-desenvolvimento/bibliografia-complementar/responsabilidade-socioambiental/KREITLON,%20Maria%20Priscila.%20A%20Etica%20nas%20Relacoes%20entre%20Empresas%20e%20Sociedade.pdf>. Acesso em: 2 jan. 2014.
RICO, E. de M. A responsabilidade social empresarial e o Estado: uma aliana para o desenvolvimento sustentvel. So Paulo Perspectiva. v. 18. n. 4, dez. 2004. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-88392004000400009&lng=
en&nrm=iso>. Acesso em: 2 jan. 2014.
70

REFERNCIAS
SOUZA, R. A. de; MENEZES, M. B. de C. Gesto de competncia e tica nas organizaes. Disponvel em: <http://www.unit.br/Publica/2010-1/HS_GESTAO_DE_COMPETENCIA.pdf>. Acesso em: 2 jan. 2014.

GLOSSRIO
Subservincia: servido, ato de servir ou bajular algum.
Lucro sustentvel: o lucro resultante de boas prticas de gerenciamento ambiental, que
resultam em reduo de custos operacionais, acesso a mercados e maior valor agregado
aos produtos, preocupando-se com o meio ambiente.
tica corporativa: o retrato da empresa, demonstra o que ela para os clientes,
funcionrios e o restante da sociedade. Revela os valores que a empresa possui.
Iderio: conjunto de ideias de uma determinada corrente de pensamento.

GABARITO
Questo 1
Resposta: Nesta questo, o aluno tem a oportunidade de fazer uma sntese e reelaborar os
conceitos de tica e procurar inseri-los na gesto da empresa, vislumbrando que possvel
dar sua contribuio na reorganizao social, tanto nas relaes de trabalho e interpessoais
quanto na gesto de recursos (capital), no se esquecendo do desenvolvimento sustentvel.

71

GABARITO
Questo 2
Resposta: Alternativa B.
Questo 3
Resposta: Alternativa C.
Questo 4
Resposta: Alternativa A.
Questo 5
Resposta: Alternativa D.
Questo 6
Resposta: A cultura grupal favorece a construo de verdades comuns. Quando essas
verdades so incompreendidas e os valores da empresa so desrespeitados, do causa
a fracassos de parcerias, fuses e incorporaes de empresas pela ausncia de uma
estratgia de integrao intercultural. Os conflitos decorrentes tornam-se estruturais e
desvitalizadores.
Questo 7
Resposta: As trs linhas mestras so a) cultura corporativa transparente; b) liderana
integrada e c) estratgia participativa consensual.
Questo 8
Resposta: 1 (entrevistas individuais e coletivas/amostra da populao); 2 (reunio de
anlise com a presidncia e diretoria); 3 (encontro com a direo, enfocando dois fatores
estratgicos viso diagnstica e viso estratgica de busca de consenso sobre linhas de
ao prioritrias); 4 (pesquisa realizada com o pblico interno, com nfase nos aspectos
relacionados cultura corporativa e a tica); 5 (encontro de todos os executivos para debate
sobre cultura corporativa e a pesquisa realizada com o pblico interno); 6 (constituio do
comit como espao de reflexo dentro da empresa); 7 (forar as pessoas a pensarem em
trabalhar em equipe, ser lderes de lderes).

72

GABARITO
Questo 9
Resposta: Motivao fora potencial, interior, que s se exterioriza em uma cultura de
participao criativa. Equipes integradas: so compromissos da liderana em consolidar
verdades e vontades comuns. Lucro sustentado: o resultado de estratgia consistente,
apoiada em valores culturais, na integrao, no conhecimento e na competncia e
corresponsabilizao tica.

73