PEDIDO

OBSERVACIN
REVISIN REGISTROS

ENTREVISTA

PRE. ANLISIS
CUESTIONARIOS

PLAZO
$U
ANLISIS

CARPETA DE ANLISIS

ETAPAS DE INVESTIGACIN

SOLICITUD DEL PROYECTO

Quines?

USUARIO

Jerarqua

USUARIO

no Jerarqua

NOSOTROS
ESTADO

Alumnos
Contrato - Tratado

Tema

Descripcin
Referentes (la informacin lo mas completa posible) , se
determina la prioridad .

OBSERVACIN :

No interferir en el ambito normal

Evaluar cuando hacer la informacion

Ser natural

REVISIN DE REGISTRO :
Leer la documentacin
Aprendo lo que le rodea

ENTREVISTA:

Abierta : no hay tema fijo

Cerrada : un tema especifico

Para que sea exitosa una entrevista :

Con anterioridad.
Cita:

Fija entrevista, la fecha por anticipado.

Verificar que sigue en pie.

Para que sea exitosa una entrevista :

Toda entrevista tiene que ser documentada
con sus tems correspondientes.
Vestimenta acorde.
La mayor informacin sobre los
entrevistados.
Fijar el entorno de la presentacin , la
explicacion o cometido de la entrevista.
Motivo de la entrevista( porque , tema
referido).
Antes de finalizar la misma , hacer un
resumen de la entrevista , si queda algn
punto fijar una nueva cita.

CUESTIONARIO

Cerrados
Abiertos

Caractersticas:
Anotarme los puntos esquematizados a
preguntar.
Elaborar las preguntas.
Ordenar las preguntas.
Verificar que el cuestionario responde a lo
que se quiere y si es entendible.

CUESTIONARIO
IMPORTANTE:
Marcar el momento de devolucion del
cuestionario; igual que en la entrevista
recordar el vencimiento del cuestionario.

Tipos de estructura Organizacional

Tipos:
Jerrquicas
Funcional
Matricial
Divisional

GG
Administracion

Departamentos

Ventas

Produccion

Departamentos

Mas gil , mayor costo

Direccinde
dede
departamentos
Direccin

Departamentos

 Menos agil, menor costo

MANAGER MEETING

GG
Administracion

Ventas

Produccion

Direccin de departamentos

En una estructura funcional, la divisin del trabajo se agrupa por las

principales actividades o funciones que deben realizarse dentro de la
organizacin ej: ventas, marketing, recursos humanos, y as sucesivamente.
Cada grupo funcional dentro de la organizacin est integrado verticalmente
desde la parte inferior hasta la parte superior de la organizacin. Por
ejemplo, un Vicepresidente de Marketing llevara a toda la gente de
marketing, agrupados en el departamento de marketing.
Dentro de las divisiones funcionales de una organizacin tienden a realizar un
conjunto especializado de tareas, por ejemplo, el departamento de ingeniera
estara integrado nicamente con los ingenieros. Esto conduce a la eficiencia
operativa dentro de ese grupo. Sin embargo, tambin podra conducir a una
falta de comunicacin entre los grupos funcionales dentro de una
organizacin, lo que hace la organizacin lenta e inflexible.

Matricial

En la estructura matricial se organiza por funciones y productos. Las

estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a travs de equipos de
empleados, con el fin de aprovechar los puntos fuertes, as como
compensar las debilidades, de las estructuras funcionales, divisionales y
burocrticas.

Entre las ventajas de una estructural matricial se incluyen:

Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo a las necesidades del
proyecto.
El uso de equipos de proyectos que son dinmicos y capaces de ver los
problemas de una manera diferente, como especialistas.
Los gerentes de proyecto son directamente responsables de completar el
proyecto dentro de un plazo especfico y presupuesto.

Mientras que las desventajas incluyen:

Conflictos de lealtad entre los responsables jerrquicos y gerentes de
proyecto sobre la asignacin de los recursos.
Los proyectos pueden ser difciles de controlar si los equipos tienen mucha
independencia.
Los costos pueden aumentar si ms directivos (gestores de proyectos) se
crean mediante el uso de equipos de proyecto.

Divisional

Cada divisin dentro de una estructura de divisiones, contiene todos los recursos necesarios y las
funciones dentro de ella. Pueden organizarse las divisiones sobre una base geogrfica (una divisin
de EE.UU. y una divisin de la UE) o en el funcin de los productos/servicios o distintos clientes
tambin (familias y empresas).

TOMA DE DECISIN:
La toma de decision muestra como demostrar lo
decidido en cualquier situacion , utilizando como
argumentos la obtencion de datos de importancia
para dicha determinacion.
Existen situaciones que son importantes realizar
una buena toma de decisiones para ello podremos
utilizar las siguientes herramientas:

rbol de decision
Tabla de decision

Un rbol de decisin es un modelo de prediccin

Un rbol de decisin tiene unas entradas las cuales pueden ser un
objeto o una situacin descrita por medio de un conjunto de
atributos y a partir de esto devuelve una respuesta la cual en ltimas
es una decisin que es tomada a partir de las entradas.
Un rbol de decisin indica las acciones a realizar en funcin del
valor de una o varias variables. Es una representacin en forma de
rbol cuyas ramas se bifurcan en funcin de los valores tomados por
las variables y que terminan en una accin concreta. Se suele utilizar
cuando el nmero de condiciones no es muy grande (en tal caso, es
mejor utilizar una tabla de decisin).

TOMA DE DECISIN:

rbol de decisin:

Muestra graficamente a los usuarios lo

decidido .
Se determina de la siguiente manera:
1. Determina las condiciones (acorde a la entrevista)
2. Determina las acciones
3. Prioriza las condiciones

Condiciones/Acciones

TABLA DE DECISIN:
Muchos procesos de toma de decisiones
pueden ser tratados por medio de tablas de
decision, en las que se representan los
elementos caractersticos de estos problemas :

Los diferentes estados que puede presentar la naturaleza:

e1, e2, ..., en.

Las acciones o alternativas entre las que seleccionar el

decisor: a1, a2,...,am.

Las consecuencias o resultados xij de la eleccin de la

alternativa ai cuando la naturaleza presenta el estado ej.

Forma General de una tabla de desicin

Estados de la Naturaleza

Alternativas

e1

e2

...

en

a1

x11

x12

...

x1n

a2

x21

x22

...

x2n

...

...

...

...

...

am

xm1

xm2

...

xmn

Ejemplo:
Un ama de casa acaba de echar cinco huevos en un tazn
con la intencin de hacer una tortilla. Dispone, adems, de
un sexto huevo del que no conoce su estado, aunque es de
esperar que en caso de encontrarse en buen estado y no
ser utilizado, se estropear. Al ama de casa se le presentan
tres posibles alternativas:

Romper el huevo dentro del tazn donde se encuentran los

cinco anteriores.

Romperlo en otro tazn diferente.

Tirarlo directamente

Estado del 6 huevo

Alternativas

Bueno (e1)

Romperlo dentro del tazn (a1) Tortilla de 6 huevos

Malo (e2)
5 huevos desperdiciados y no
hay tortilla

Romperlo en otro tazn (a2)

Tortilla de 6 huevos y un tazn

ms que lavar

Tortilla de 5 huevos y un tazn

ms que lavar

Tirarlo (a3)

Tortilla de 5 huevos y un huevo

Tortilla de 5 huevos
bueno desperdiciado

Los diferentes estados que puede

presentar la naturaleza: e1, e2, ..., en.
Las acciones o alternativas entre las que
seleccionara el decisor: a1, a2,...,am.

Las consecuencias o resultados xij de la

eleccion de la alternativa ai cuando la
naturaleza presenta el estado ej.

Tipos
Limitadas (son aquellas en las que la evaluacin
de las condiciones est limitada a dos posibles
valores: SI o NO, o a la reduccin de ambas )
Extendida (son aquellas tablas donde las distintas
condiciones pueden tener un rango de
alternativas superiores a dos valores (SI o NO)).
Mixta (extendida y limitada)
Compuestas (son las compuestas por las tablas
extendidas y limitadas pero utilizando las
situaciones en referencia a la decisin tomada.)

TABLA DE DECISIN:
ENTRADA DE

CONDICIONES

CONDICIONES

ENTRADA
ACCIONES

DE
ACCIONES
ENTRADA DE DECISIONES

TABLA DE DECISIN:
Ejemplo:
1

C1 S

C2 S

C3 S

A1 X

A2

Ejemplo:
1

3/4 5/6 7/8

C1 S

C2 S

C3 S

A1 X
A2

Ejemplo:
1

3/4 5/6 7/8

C1 S

C2 S

C3 S

A1 X
A2

TABLA DE DECISIN:
Incongruencias: Es cuando dos reglas
de indecision son iguales, excepto la accion.

Redundancia : es cuando dos reglas son

iguales, excepto cuando difiere una
condicion.

Ejemplo Practico
En cierta ciudad se va a construir un aeropuerto en una de
dos posibles ubicaciones A y B, que sera elegida el
proximo ao. Una cadena hotelera esta interesada en abrir
un hotel cerca del nuevo aeropuerto, para lo cual tiene que
decidir qu terrenos comprar. La siguiente tabla muestra el
precio de los terrenos, el beneficio estimado que obtendra
el hotel en cada posible localizacion si el aeropuerto se
ubica all, y el valor de venta de cada terreno si finalmente
el aeropuerto no se construye en ese lugar (los cantidades
aparecen expresadas en ptas. x 107). Cual es la decision
mas adecuada?

Parcela en A

Parcela en B

Precio del terreno

18

12

Beneficio estimado del

hotel

31

23

Valor de venta del terreno

 Las alternativas
posibles de que
dispone el decisor son
las siguientes:

Comprar la parcela en A.

Comprar la parcela en B.

Comprar ambas parcelas.

No comprar ninguna parcela.

 Por otra parte, los

posibles estados de la
naturaleza son:

El aeropuerto se construye en A.
El aeropuerto se construye en B.

As, si la cadena hotelera compra el terreno en A y el

aeropuerto se construye all finalmente, obtendr como
rendimiento final el correspondiente a la explotacin del
hotel, 31, menos la inversin realizada en la compra del
terreno, 18, es decir, 31-18 = 13. Por el contrario, si el
aeropuerto se construye en B, el terreno adquirido en A
deber ser vendido, por lo que se obtendr un beneficio de
6, al que habr que restar la inversin inicial en la compra,
18. Esto proporciona un rendimiento final de 6-18 = -12.

De manera analoga se
determinan los
resultados de las
restantes alternativas
ante cada uno de los
posibles estados de la
naturaleza, dando lugar a
la siguiente tabla de
decision:

Alternativa s
Terreno
comprado

Estados de la Naturaleza
Aeropuerto Aeropuerto
en A
en B

13

-12

-8

11

AyB

-1

Ninguno