Chestionar

de auditare a culturii organizationale si a factorilor de influenta

Va rugam sa precizati, prin marcarea cu un ( x) , a urmatoarelor informatii despre organizatie si despre
dumneavoastra
Despre organizatie
Domeniul de activitate al
organizatiei

Despre Dumneavoastra
Numarul
personalului

Industrie

Studii

Postul ocupat

Sub 2 ani

Manager superior (executiv)

Comert

Sub 10

1.1. Management - marketing

2 - 5 ani

Manager de nivel ierarhic mediu

Turism, hoteluri, restaurante

10 - 50

1.2. Economie de ramura

5 - 10 ani

Manager de prima linie

50 - 250

1.3. Finante si/sau contabilitate

Peste 10 ani

Nonmanager

Peste 250

1.4. Drept

Transporturi, comunicatii
Servicii financiare, asigurari
Agricultura, silvicultura
Altele

1. Studii superioare:

Vechimea n
organizatie

1.5. Inginerie
1.6. stiinte sociale, umaniste, etc
2. Studii medii

Judetul

1. Folosind lista de mai jos, va rugam sa selectati maximum 10 cuvinte-cheie pe care le considerati
relevante pentru organizatia n care va desfasurati activitatea si marcati-le n coloana din dreapta cu un
(x). Puteti sa mai adaugati altele pe ultimele rnduri ale tabelului.
Angajament / implicare
Autonomie
Birocratie
Calitate
Climat de munca placut
Colectivism
Competenta
Comunicare
Comunitate
Corectitudine

Disciplina
Eficienta
Etica
ncredere
Inovare/creativitate
nvatare continua
Legalitate
Motivare
Munca
Organizare

Performanta
Perseverenta
Previzionare / viziune
Profesionalism
Respect
Responsabilitate
Satisfactia clientilor
Securitate
Spirit de echipa
Traditie

2. Selectati trei dintre sursele de informatii privind valorile organizatiei, pe care le considerati ca fiind cele

mai frecvent utilizate, marcnd cte un singur (X), pe fiecare dintre coloanele 1 - 3. Cu (X) n coloana 1,
marcati sursa de informatii cea mai frecvent utilizata, cu (X) n coloana 2, marcati sursa de informatii situata
pe locul al doilea si asa mai departe.
1
1
2
3
4
5
6

Regulamente ale organizatiei (regulament de ordine interioara, regulament de organizare si functionare si

altele)
Brosuri ale organizatiei si diverse materiale cu rol publicitar
sedinte si instructaje periodice cu angajatii
Adunari generale anuale
Website
Afise

7 Solicitarile angajatilor
8 Altele (...........................................)

3. Va rugam sa selectati cinci dintre valorile de mai jos, pe care le considerati ca fiind cele mai intens
mpartasite si frecvent utilizate n cadrul organizatiei, marcnd cte un singur (X), n fiecare dintre
coloanele 1 - 5. Cu (X) n coloana 1, marcati valoarea cea mai evidenta, cu (X) n coloana 2, marcati
valoarea situata pe locul al doilea si asa mai departe.
Evaluati att situatia existenta n prezent, ct si situatia ce ati dori sa existe peste 2 - 3 ani.
n cazul n care considerati ca mai sunt si alte valori care se manifesta n cadrul organizatiei, nscrieti-le n
rndurile 23 - 25, dar astfel nct pe total sa aveti marcate cinci valori.
Situatia existenta n Situatia dorita peste 4
prezent
- 5 ani
1
2
3
4
5
1
2 3
4
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Asumarea responsabilitatii pentru consecintele propriilor decizii sau

actiuni
Buna dispozitie a angajatilor este esentiala pentru climatul de munca
si performantele organizatiei
Comportament etic si integritate (la nivelul fiecarui salariat si al
organizatiei n ansamblu)
Comunicatii deschise, sincere, att ntre colaboratori ct si ntre
subordonati si sefi ierarhici
Executarea ntocmai a dispozitiilor sefilor ierarhici
Evaluarea corecta a performantelor individuale si recunoasterea
meritelor
ncrederea reciproca ntre colaboratori, dar si ntre subordonati si sefi
ierarhici
Interesul pentru protejarea si mbunatatirea conditiilor de mediu (apa,
aer, sol)
Interesul fata de comunitate si implicarea n programe ale comunitatii
locale
Orientarea spre inovare continua, spre mbunatatirea procedurilor si
schimbarea organizationala
Respectarea angajamentelor managerilor
Respectarea ordinii si a disciplinei
Respectarea procedurilor
Respectul fata de opiniile celorlalti, indiferent de functia lor si pozitia n
ierarhia organizatiei
Responsabilitatea sociala a organizatiei
Sprijinul organizatiei pentru mbunatatirea continua a cunostintelor si
abilitatilor personalului
Stimularea lucrului n echipa si a colaborarii ntre angajati
Satisfactia clientilor este o preocupare majora a organizatiei
Satisfactia angajatilor fata de postul ocupat (activitati, responsabilitati,
relatii, recompense)
Securitate / siguranta (personala, a postului etc.)
Stabilitatea organizationala (stabilitatea structurii organizatorice,
stabilitatea structurii posturilor, a functiilor si a activitatilor desfasurate
de angajati)
Toti angajatii sunt preocupati de profitabilitatea / eficienta organizatiei

4. Marcati printr-un (X), situatia pe care o considerati reala n cadrul organizatiei

DA
1

Atentia acordata corectitudinii si comportamentului etic este mai puternica dect preocuparea pentru
reducerea costurilor si cresterea veniturilor

Atunci cnd angajatii se abat de la valorile organizatiei, ei suporta consecinte (acest lucru este evident)

Ceea ce oficialii organizatiei declara n public este uneori n contradictie cu mesajele interne (ce
declara n interior) sau cu situatia reala

Daca o actiune are suport legal dar ea este perceputa ca fiind neetica, atunci ea nu se ntreprinde

Angajatii cunosc modul n care valorile organizatiei sunt concretizate n performantele postului si acest
lucru este valabil pentru toti angajatii, de la directorul general (presedinte etc.) la personalul de
executie

Valorile organizationale sunt promovate de managerii superiori

Nu
sunt
sigur

NU

5. n formularile de mai jos, marcati cu un (x) situatia care exista n prezent n cadrul organizatiei

Nr.
crt
.

Frecventa situatiilor reale

Denumirea factorilor
Niciodata

Mediul meu de munca este:

a)
caracterizat prin spirit de ntrajutorare
b)
creativ
c)
agreabil, cu o atmosfera destinsa
d)
mobilizator (dificil, dar plin de satisfactii)
Se asteapta de la mine sa am rezultate remarcabile,
iar pentru aceasta mi se ofera:
a)
ndrumare (sfaturi pertinente)
b)
autonomie
c)
flexibilitate
n organizatia n care mi desfasor activitatea, am
posibilitatea:
a)
sa ma dezvolt profesional
b)
sa nvat
c)
sa-i nvat pe altii din experienta mea (sa fiu
mentor pentru colaboratorii mei)
d)
sa primesc feedback pentru performantele
realizate de mine
Managerii de vrf ai organizatiei n care mi desfasor
activitatea:
a)
respecta angajatii si au ncredere n ei
b)
recunosc si apreciaza eforturile facute de noi
c)
promoveaza valori ce demonstreaza interesul
organizatiei pentru oameni
d)
sunt accesibili tuturor angajatilor
e)
comunica bine
f)
asculta cu interes pe interlocutori

Rareori

Uneori

Adesea

ntotdeauna

Organizatia n care mi desfasor activitatea ofera:

a)
b)
c)

10

salarii corespunzatoare n raport cu piata muncii

salarii corecte (echitabile) n cadrul organizatiei
recompense materiale pentru performantele
realizate
d)
recompense
morale
(recunoasterea
performantelor realizate)
e)
posibilitati de acces la unele facilitati (participare
la profit, bonuri de masa etc.)
n organizatia n care mi desfasor activitatea, se
pune accentul pe:
a)
o viziune adecvata (orientarea pe urmatorii 2-3
ani) ce are sens pentru mine
b)
valori fundamentale care sunt clare pentru toti
c)
luarea unor decizii care ne ajuta sa realizam
viziunea propusa
d)
luarea unor decizii care sunt n concordanta cu
valorile organizatiei
n organizatia n care mi desfasor activitatea, am
posibilitatea sa fiu implicat n:
a)
activitati de planificare
b)
luarea deciziilor
c)
solutionarea problemelor
d)
inovarea activitatilor, procedurilor, proceselor,
produselor
n organizatia n care mi desfasor activitatea,
comunicarea ntre oameni:
a)
este deschisa, sincera
b)
este frecventa
c)
este coerenta, necontradictorie
d)
clarifica ceea ce se asteapta de la mine
e)
ofera informatii despre strategiile promovate
f)
ofera informatii despre obiectivele urmarite
g)
ofera informatii despre problemele cu care se
confrunta organizatia
h)
ofera informatii despre situatia financiara a
organizatiei
n organizatia n care mi desfasor activitatea, am
posibilitatea
a)
sa contribui cu idei noi
b)
sa-mi asum riscuri acceptabile, calculate
c)
sa solutionez probleme ntr-o maniera proactiva

6. n formularile de mai jos, va rugam sa marcati cu un ( x) situatia care l caracterizeaza cel mai bine pe

seful dumneavoastra direct. Pe liniile 17 - 20 mai nscrieti alte patru caracteristici considerate a fi relevante
pentru seful dumneavoastra si marcati frecventa manifestarii lor.
Se manifesta
Nr.
crt
.

Caracteristici ale sefului dumneavoastra direct

ntotdeauna

De
regu
la

Uneori

Ni

Este preocupat de evaluarea corecta a performantelor individuale, recunoaste meritele

celorlalti si si sprijina subordonatii sa progreseze

Este apropiat de angajati si comunicativ cu cei din jur

Asculta opiniile celorlalti si se consulta cu specialistii nainte de luarea deciziilor

Este atent la modul de cheltuire a resurselor organizatiei

Are capacitate de rezolvare a conflictelor

Are ncredere n subordonati si delega, catre acestia, autoritatea luarii unor decizii

stie sa motiveze si sa obtina sprijinul subordonatilor

Are capacitate de supervizare a angajatilor, fara ca acestia sa se simta stresati, stnjeniti

de controlul si urmarirea permanenta de catre sef

si asuma riscul pentru deciziile proprii si si recunoaste propriile greseli

10

Este ferm n ndeplinirea responsabilitatilor proprii, dar si a subordonatilor

11

Este caracterizat prin integritate morala, fiind din acest punct de vedere un exemplu pentru
ceilalti angajati

12

Este orientat spre perfectionare si inovare, contribuind la mbunatatirea performantelor

celorlalti

13

Este loial fata de organizatie, punnd interesele organizatiei mai presus dect cele proprii

14

Nu descurajeaza pe cei care au avut un esec din dorinta de a face lucrurile mai bine

15

Este oportun, intervenind atunci cnd este nevoie

16

n adoptarea deciziilor este preocupat de gasirea celor mai bune solutii att pentru
organizatie, ct si pentru angajati si clienti

17
18
19
20
7. Cum apreciati importanta urmatoarelor elemente asupra prestigiului organizatiei n care va desfasurati

activitatea? Marcati cu (x) situatia pe care o considerati ca fiind corecta.

Foarte
important

Important

Neimportant

1 Abordarea etica a activitatilor de marketing

2

Apartenenta organizatiei la diverse organizatii internationale din domeniul

specific de activitate

3 Atitudinea fata de angajati

4 Caracteristicile generale ale managementului organizatiei
5 Dialogul cu actionarii
6 Impactul activitatii organizatiei asupra protejarii mediului
7 Initiative comunitare
8 Relatiile cu organismele locale, nationale si internationale
9 Relatiile cu toti cei implicati pe canalele de achizitie si distributie
10 Transparenta financiara
11 Valorile etice
8. Cum apreciati importanta urmatorilor factori asupra performantelor viitoare ale organizatiei n care va
desfasurati activitatea? Marcati cu (x) situatia pe care o considerati ca fiind corecta.

Nu stiu

Foarte
importa
nt

Important

Neimportant

Nu
stiu

Eventuale comentarii

1 Abilitatea de a comunica
2 Abilitatea de a inova
3 Abordari sociale si n domeniul mediului
4 Adaptabilitatea la schimbare
5 Comportamentul salariatilor
6 Comunicatii prin Internet
7 Performantele financiare
8 Reputatia personala a directorului general
9 Succes n comertul electronic
10 Transparenta organizationala
11 Valorile umane
9. Cum apreciati importanta si impactul unor posibile tendinte ce se vor manifesta n urmatorii 5 ani asupra

performantelor organizatiei n care va desfasurati activitatea? Pentru aceasta, selectati maximum 7

dintre formularile de mai jos, nscriind n coloana "Importanta", cifre de la 1 - 7, conform ordinii de
importanta. Marcati cu (x) situatia pe care o considerati ca fiind corecta din punct de vedere al efectelor.

Importanta

Reducerea costurilor
comercializare

si

duratei

ciclurilor

de

Dezvoltarea celor mai adecvate planuri strategice pentru urmatorii 3

- 5 ani

Dezvoltarea unei consistente culturi organizationale

Dezvoltarea unor noi relatii ntre salariati, bazate pe performanta si

crestere personala

Folosirea de personal cu contract part-time si temporar

Globalizarea

mbunatatirea canalelor globale de achizitie si distributie

mbunatatirea cunostintelor de management si folosirea noilor

tehnologii informationale

mbunatatirea executiei planurilor strategice ale companiei

Efecte pozitive
Intense

Slabe

Nu vor
influenta

Efecte negative
Slabe

Intense

fabricatie-

mbunatatirea calitatii resurselor umane prin perfectionarea

10 procedurilor de recrutare, perfectionare si motivare a talentelor de
care are nevoie compania)
11

mbunatatirea procedurilor de evaluare si de analiza a proceselor

organizationale

10 Organizatia are un cod de etica n afaceri? Daca DA, va rugam sa l anexati

DA

11. Care considerati ca sunt principalele trei puncte tari ale culturii si managementului din
organizatia n care va desfasurati activitatea?
1. ................................................................................................................................................................
.............................

NU

2. ................................................................................................................................................................
.............................
3. ................................................................................................................................................................
.............................

12. Care considerati ca sunt principalele trei puncte slabe ale culturii si managementului din
organizatia n care va desfasurati activitatea?
1. ................................................................................................................................................................
.............................
2. ................................................................................................................................................................
.............................
3. ................................................................................................................................................................
.............................

13. Care considerati ca sunt principalele schimbari necesare?

1. ................................................................................................................................................................
.............................
2. ................................................................................................................................................................
.............................
3. ................................................................................................................................................................
.............................

14. Care considerati ca ar putea fi reactiile cele mai probabile ale angajatilor la aceste schimbari?
1. ................................................................................................................................................................
.............................
2. ................................................................................................................................................................
.............................
3. ................................................................................................................................................................
.............................

GLOSAR
Autonomie = gradul n care un post de munca ofera individului independenta si libertate de alegere n ceea
ce priveste programarea si modul de realizare a sarcinilor de munca.
Creativitate = generarea de idei noi ce au posibilitatea de a se concretiza n produse, servicii, procese noi
sau noi modalitati de a proceda.
Cultura organizationala = un ansamblu coerent de valori mpartasite si utilizate de catre membrii unei
organizatii, valori transmise prin intermediul unor mijloace simbolice, cum ar fi ritualurile, ceremoniile,
legendele, miturile, eroii, simbolurile, sloganurile si altele.
Feedback privind performantele = informatii directe, clare si oportune privind nivelul si calitatea
rezultatelor reale ale activitatilor desfasurate.
Implementa (a) = a pune n practica, a executa n conformitate cu un anumit plan sau cu o anumita
procedura.

Inovare = dezvoltarea si implementarea unei idei creative, concretizata ntr-un nou produs, serviciu, proces
sau o noua metoda de munca.
Luarea deciziei = hotarre luata n urma examinarii unei probleme, a unei situatii etc., solutie adoptata
(dintre mai multe posibile).
Proactiv (demers) = a actiona si a initia schimbari din timp, nainte de ca problemele dificile sa ia
amploare.
Solutionarea problemelor = luarea deciziilor si implementarea lor.
Valoare = o tendinta generala de a prefera o stare de lucruri altor stari de lucru. Valorile definesc ceea ce
este "bun" si "rau" pentru membrii unui grup, fiind strns legate de idealurile grupului respectiv. Ele
stabilesc "cum ar fi de dorit sa ma port, spre ce aspir prin conduita mea". n consecinta, valorile sunt
veritabile repere pentru a alege ntre mai multe alternative posibile de actiune.
Valori fundamentale = valori puternic interiorizate (credinte nradacinate), cu rol central n dirijarea
comportamentului individului.
Viziune = un ansamblu de formulari care descriu rezultatele ideale ce se doreste a fi obtinute ntr-o
perioada mai ndelungata de timp (2-3 ani). Aceste formulari arata ce va fi nou, diferit si mai bun n
orice domeniu cu implicatii directe asupra afacerilor organizatiei (clienti, cota de piata, avantaj
competitional, produse/servicii, cresterea vnzarilor, crestere financiara, procese de productie sau de
operatiuni, parteneriat, resurse umane, cultura).