Kuisioner Diagram Ishikawa

No

Kode

Pertanyaan

1
2
3
4
5

1a
1b
1c
1d
1e

Apakah sudah bekerja sesuai standar?

Apakah sudah bekerja secara efisien?
Apakah SDM nya sadar akan masalah?
Apakah SDM nya bertanggung jawab?
Apakah SDM nya cukup qualified?

1f

7
8
9

1g
1h
1i

10

1j

Apakah dibuatkan jadwal pelatihan bagi SDM service?

Seberapa sering?
Apakah jumlah SDM sudah mencukupi?
Adakah pembagian tugas pada SDM service?
Apakah SDM nya sudah pada tugas yang tepat?
Adakah tugas/posisi yang dibutuhkan, namun tidak
terisi?

11

1k

Apakah SDM nya mau berubah ke arah perbaikan?

12

1l

Apakah SDM nya sehat dan qualified secara fisik?

13

1m

Apakah SDM nya mampu berkomunikasi baik dengan

orang?

14

2a

Apakah mesin/peralatan memenuhi persyaratan

service?

15

2b

Apakah mesin/peralatan memenuhi kemampuan

proses?

16

2c

Adakah mesin/peralatan yang dibutuhkan namun

belum dipenuhi/diadakan?

17

2d

Apakah mesin/peralatan dirawat dengan baik?

18

2e

Apakah proses sering terhenti karena masalah

mesin/peralatan? Seberapa sering?

19

2f

Adakah jadwal inspeksi/pemeriksaan mesin/peralatan?

20

2g

Apakah unsur ergonomis (kenyamanan pemakaian)

dari mesin/peralatan tersebut sudah terpenuhi?

21

2h

Apakah jumlah mesin/peralatan sudah mencukupi

untuk kebutuhan bengkel?

22

2i

Apakah mesin/peralatan sudah ditata dengan baik?

23

3a

Apakah ada kesalahan pada spesifikasi material/spare

part?

24

3b

Apakah ada kesalahan pada merek material/spare

part?

Apakah ada kesalahan dalam

penggunaan/pencampuran material/spare part? Jika
iya,
seberapa
sering?(termasuk
Apakah
penanganan

25

3c

26

3d

27

3e

28

3f

29

3g

30
31
32

4a
4b
4c

33

4d

34
35

4e
4f

36

4g

Apakah SDM service mengerti alur proses pengerjaan,

mulai dari awal hingga selesai?

37

4h

Adakah step dari alur proses yang sering/terkadang

ditinggalkan (diabaikan) ?

38

4i

Berjalankah fungsi pengawasan? Seberapa jauh

dilaksanakan?

39

4j

Adakah pengawas yang mengawasi pengerjaan dan

memastikan alur proses terlakasana dengan baik?

40

4k

Apakah sering terjadi proses berulang karena

kesalahan pengerjaan?

41

4l

Apakah ada waktu khusus untuk jeda istirahat di

bengkel?

42

4m

43

4n

44

5a

Apakah suhu tempat kerja/lingkungan bengkel sudah

nyaman?

45

5b

Apakah pencahayaan di tempat kerja/stall sudah

memadai?

46

5c

Adakah pengelompokan stall untuk tiap jenis

pengerjaan?

47

5d

Apakah tata letak peralatan sudah memenuhi unsur

fleksibilitas (untuk digerakkan)?

48

5e

Apakah tata letak peralatan memudahkan pengerjaan

service?

49

5f

Apakah tata letak mobil di bengkel memudahkan

pengerjaan?

pengangkatan/pemindahan) material/spare part sudah

tepat?
Apakah persediaan material/spare part sudah
mencukupi?
Adakah cara perhitungan/peramalan untuk kebutuhan
spare part?
Apakah standar kualitas material/spare part sudah
memadai?
Apakah standar kerjanya memadai?
Apakah standar kerja ditingkatkan?
Apakah tersedia metode kerja yang aman?
Apakah metode kerja tersebut dapat memastikan hasil
kerja yang baik?
Apakah metode kerjanya efisien?
Apakah setting kerjanya memadai?

Apakah teknisi sering istirahat di luar waktu

jeda/istirahat?
Adakah disediakan papan control untuk WO?

Pak Jamal
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya

Jawaban
Pak Amir
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya

Jarang, sekali-sekali

Ya

Tidak
Tidak
Ya

Tidak
Ya
Ya

Ya
Ya

Ya

Ya

Ya

Ya

Ya

Kurang memenuhi

Ya

Tidak

Ya

Ya

Ya

Iya, tapi penggantian peralatan

sangat lambat apabila sudah
Ya
tidak layak pakai
Iya, sangat sering

Ya

Iya, Cuma penggantian

peralatan yang sangat lama

Ya

Belum

Ya

Belum

Belum

Belum

Ya

Ya

Biasa tidak sesuai spesifikasi

Ya

Iya, biasa

Taufik

Iya, sangat sering

Tidak

Tidak

Ya

Tidak
Ya
Tidak
Tidak

Ya
Ya
Ya

Tidak

Ya

Ya

Ya
Ya

Ya

Ya

Ya

Tidak

Tidak

Iya, mengontrol/mengawasi semua

hasil kerja

Tidak

Ya

Tidak, Cuma kesalahan spare

part (tidak cocok)

Biasa/sering

Ya

Ya

Tidak

Tidak

Ya

Ya

Tidak, sangat panas

Ya

Belum

Ya

Tidak

Ya

Tidak

Ya

Tidak

Ya

Tidak

Ya

Keterangan

Interpretasi