PERILAKU ASERTIF DALAM

MANAJEMEN
Fitri Haryati,S.ST

Learning Objektif
Mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan kembali definisi asertif
b. Bisa menunjukkan keuntungan
Perilaku asertif
c. Menyebutkan tipe perilaku
d. Menerangkan unsur unsur asertif
e. Menggunakan Tehnik asertif
f. Membedakan perbedaan perilaku
Agresif
g. mengulas kembali Submisif (patuh)

 Perilaku asertif adalah suatu cara

berkomunikasi untuk menyatakan
secara langsung ide, opini, dan
keinginan diri mereka secara jujur
tetapi juga menghargai orang lain
dan tidak melanggar hak orang lain

Keuntungan Bersikap
Assertive
Mengurangi konflik dengan orang
lain pada saat pengambilan
keputusan.
Mengurangi stress dalam kehidupan.
Membantu seseorang mendapatkan
apa yang mereka butuhkan.
Menciptakan relationship yang baik.
Meningkatkan kesehatan tubuh.

4 TIPE PERILAKU
Pasif-agresif

pasif

Asertif

Agresif

4 TIPE PERILAKU
PASIF
Im not OK,
You are OK

PASIF-AGRESIF
Im not OK,
Youre not OK

AGRESIF
Im OK,
Youre not OK

ASERTIF
Im OK,
You are OK

PERILAKU PASIF

Perilaku tidak spontan/ jujur

Im not OK (meremehkan diri)
You are OK (menghargai orang lain)
Solusi win-loose
Ekspresi wajah tidak berani menatap
Tubuh tidak tegap
Tangan sering kali diremas-remas
Tekanan suara lemah

PERILAKU AGRESIF
Perilaku spontan
Im OK (menganggap diri benar)
You are not OK (meremehkan orang
lain)
Solusi win-loose solution
Ekspresi wajah melotot,
Tekanan suara meningkat

Aggressive People
Body language
Stiff and straight
Points, bangs tables to emphasize
points
Folds arms across body

Verbal language
I want you to
You must
Do what I tell you!
Youre stupid!

Aggressive people
are basically
insecure.. Try to
avoid them.

PERILAKU PASIF-AGRESIF
Pasif ketika situasi berlangsung,
agresif di belakangnya. Perilaku yang
banyak di lakukan di Indonesia.
Im not OK (meremehkan diri)
You are OK (menghargai orang lain)
Solusi loose win

Submissive people
Body Language
Avoids eye contact
Stooped posture
Speaks quietly
Fidgets

Verbal Language
Im sorry
Its all my fault
Oh dear

Submissive people
have a great sense
of inferiority

PERILAKU ASERTIF

Perilaku spontan/ jujur

Im OK (Ekspresi kejujuran)
You re OK (menghargai orang lain)
Solusi win-win
Ekspresi wajah menatap lawan bicara
Tekanan suara tepat
Tubuh tegap

Assertive People
Body language
Stands straight
Appears composed
Smiles
Maintains eye contact

Verbal language
Lets
How shall we do this?
I think What do you
think?
I would like

TEKNIK ASERTIF
Berani menggunakan saya.
Menurut pendapat Saya, ..
Pernyataan positif, kemudian disusul,
usul perubahan perilaku
Saya senang anda datang, tetapi
lebih baik lain kali datangnya tepat
waktu

Bersikap asertif mengandung hak dan

kewajiban yaitu:
NO

HAK

KEWAJIBAN

Berbicara

Mendengarkan

Mendapatkan

Memberi

Mempunyai masalah

Menemukan solusi

Diberi Kenyamanan

Memberi kenyamanan orang lain

Bekerja

Melakukan yang terbaik

Membuat kesalahan

Membenarkan kesalahan

Tertawa

Membuat orang lain bahagia

Mempunyai teman

Menjadi teman

Mengkritisi

Memberi hadiah

Menerima penghargaan dari pekerjaan yang Memberikan penghargaan atas pekerjaan

10

kita lakukan

orang lain

11

Mandiri

Tergantung

12

Menangis

Menghapus air mata

13

Dicintai

Mencintai orang lain