Jika Saya kembali ke kuliah, saya

akan berkonsentrasi pada dua bidang

yaitu belajar untuk menulis dan
berbicara di depan publik. Tidak ada
yang lebih penting dalam hidup selain
kemampuan untuk berkomunikasi
dengan baik ~ Gerald R. Ford ~
Gerald R. Ford
Presiden AS ke-38
1974-1977

Kemampuan interpersonal

4,5

Etos kerja yang baik

4,46

Memiliki motivasi / berinisiatif

4,42

Mampu beradaptasi

4,41

Kemampuan analitikal

4,36

Kemampuan Komputer

4,21

10 Kemampuan berorganisasi

4,05

11 Berorientasi pada detail

12 Kemampuan memimpin

3,97

13 Percaya diri

3,95

14 Berkepribadian ramah

3,85

15 Sopan / beretika

3,82

16 Bijaksana

3,75

17 IP lebih besar dari 3,00

3,68

18 Kreatif

3,59

19 Humoris

3,25

20 Kemampuan entrepreneurship

3,23

IP hanyalah no 17 dari
20 kualitas yang
dianggap penting dari
seorang
lulusan
Hasil survei National Association
of Colleges
and Employers, USA,
universitas
2002

26/06/15

ETIK UMB

26/06/15

ETIK UMB

(interpersona)

Proses berbagi makna melalui

perilaku verbal (kata-kata) dan
non verbal (non kata-kata)
yang melibatkan 2 orang atau lebih

26/06/15

ETIK UMB

Albert Mahrabiyan, UCLA

Pelafalan : kata-kata dan kalimat

Fonetik : aksen suara dan cara mengucapkan
kata-kata
Visi
: apa yang dilihat seseorang pada
pembicara

26/06/15

ETIK UMB

 Pelafalan : 7%
Fonetik : 38%
Visi
: 55%
Kesimpulan:
Manusia lebih mempercayai apa
yang dilihat daripada yang
didengar
26/06/15

ETIK UMB

 Bahasa Tubuh (gesture)

Expresi wajah, cara berjalan, cara
duduk, cara berdiri, posisi tangan,
kaki, kepala, dll
Bahasa tubuh menjadi jendela
perasaan anda atau orang lain.

26/06/15

ETIK UMB

Body language

26/06/15

 Cara Berbicara:
Volume Suara: usahakan volume yang
nyaman untuk telinga orang lain
Tempo Bicara : Atur tempo sesuai inti
pembicaraan
Nada Bicara atau intonasi
Intonasi berpengaruh 38% terhadap
komunikasi

26/06/15

ETIK UMB

10

 Gaya Bicara
Gaya bicara dengan orang yang lebih
tua tidak sama dengan gaya bicara
dengan teman sebaya atau anak kecil
Gaya bicara pada situasi yang formal
juga berbeda dengan saat tidak
formal
Kenali posisi sebagai pembawa pesan
atau penerima pesan

26/06/15

ETIK UMB

11

 Bahasa Lisan (verbal)

Merupakan alat komunikasi verbal yang
paling mudah dan banyak digunakan
Sesuaikan bahasa yang digunakan
dengan lingkungan tempat kita berada
Penguasaan bahasa asing menjadi nilai
tambah

26/06/15

ETIK UMB

12

Pesan yang disampaikan dapat dipahami

dengan tepat oleh penerima pesan

26/06/15

ETIK UMB

13

proses komunikasi dikatakan

efektif, bila :
Komunikan memperoleh pemahaman yang
cermat atas pesan yang disampaikan
komunikator
Terdapat perasaan senang di antara
komunikator dan komunikan
Komunikator mampu mempengaruhi sikap
komunikan
Terjadi hubungan sosial yang lebih baik
antara kedua pihak yang berkomunikasi
Komunikan melakukan tindakan yang diingini
komunikator
26/06/15

Sikap yang diperlukan

Berorientasi pada kebenaran (truth)

Tulus (sincerity)
Ramah (friendship)
Kesungguhan (seriousness)
Ketenangan (poise)
Percaya diri (self convidence)
Mau mendengarkan dengan baik
(good listener)

26/06/15

5 hal agar komunikasi

efektif (Prijosaksono dan
Hartono, 2002)

1. Respect
sikap menghargai setiap individu yang menjadi
sasaran pesan yang kita sampaikan
2. Empathy
menempatkan diri pada situasi atau kondisi
yang
dihadapi oleh orang lain
3. Audible
pesan yang disampaikan dapat diterima oleh
penerima pesan
4. Clarity
pesan jelas (tidak multi tafsir)
5. Humble
sikap rendah hati
26/06/15

Faktor-faktor yang menentukan

dalam membangun Komunikasi Efektif:
1. Komunikasi 2 Arah
2. Asertif
3. Empati

26/06/15

 Saat anda kesal dengan pacar,

sering anda mendiamkan dia
dengan harapan dia akan
membujuk, merayu, atau bertanya.
Alih-alih bertanya, dia bahkan
tidak merasa ada masalah.

26/06/15

ETIK UMB

18

Gaya mendengar yang buruk:

a) Mengawang-ngawang
b) Pura-pura mendengarkan
c) Mendengarkan secara selektif
d) Mendengarkan kata per kata
e) Mendengarkan yang terpusat pada diri sendiri:

26/06/15

Menghakimi
Menasihati
Menggali

ETIK UMB

19

 Membuat anda pandai

Orang akan mengatakan apa yang mereka inginkan
bila anda bersedia mendengarkan
Terlalu banyak bicara membuka rahasia anda
Mendengarkan membantu mengatasi fokus terhadap
diri sendiri
Anda harus mengetahui yang diinginkan orang, yang
mereka butuhkan dan siapa diri mereka untuk
berkomunikasi dengan mereka secara efektif

26/06/15

ETIK UMB

20

 Tatap mata orang yang berbicara

Tunjukkan minat pada apa yang
dibicarakan
Condongkan badan ke arah orang itu
Ajukan pertanyaan bila perlu
Cobalah bersikap seperti cermin

26/06/15

ETIK UMB

21

 Pembicara tidak selalu

mengungkapkan semua
pikirannya dalam kata-kata
Perhatikan perubahan nada
dan volume suaranya,
kadang-kadang anda
menemukan arti yang
bertentangan dengan yang
diucapkan

26/06/15

ETIK UMB

22

 Kemampuan untuk menyampaikan

pikiran, perasaan dan keinginan
anda kepada orang lain tanpa
merugikan diri sendiri maupun
orang lain
Perhatikan bahasa tubuh, cara,
gaya dan nada bicara saat
menyampaikan keinginan
26/06/15

ETIK UMB

23

 Kemampuan untuk merasakan dan

memahami apa yang dirasakan orang lain,
tanpa ikut hanyut di dalamnya
Dengan empati anda melihat sudut
pandang orang lain secara obyektif

26/06/15

ETIK UMB

24

Games

26/06/15

26/06/15

ETIK UMB

26