Pertemuan
Pertemuan
MENGAMATI
PENGGUNA
Pengenalan
Pengamatan melibatkan melihat dan mendengarkan dari
pengguna. Melihat pengguna berinteraksi dengan
perangkat lunak, meskipun dengan pengamatan
biasa,memberitahu anda sejumlah besar tentang apa
mereka bisa lakukan, dimana mereka melakukannya,
seberapa baik teknologi mendukung mereka, dan apa
dukungan lainnya yang dibutuhkan.
b. Di lapangan
Apakah pengamat menetapkan menjadi orang luar atau
orang dalam, peristiwa di lapangan dapat kompleks dan
cepat berubah. Ada banyak bagi evaluator untuk
dipikirkan, sehingga banyak ahli memiliki kerangka kerja
untuk struktur dan fokus pengamatan mereka. Itu
Pengumpulan data
Teknik pengumpulan data (misalnya, mengambil catatan,
rekaman audio, dan video recording) digunakan secara
terpisah atau dalam kombinasi dan sering dilengkapi dengan
foto. Ketika berbagai jenis data yang dikumpulkan, evaluator
harus mengkoordinasikan, hal ini membutuhkan usaha
tambahan tapi memiliki keuntungan dari memberikan
informasi lebih lanjut dan perspektif yang berbeda.
Teknik yang digunakan akan tergantung pada konteks, waktu
yang tersedia, dan sensitivitas dari apa yang sedang diamati.
Dalam seting lainnya, audio, foto, dan catatan sudah cukup.
Di sisi, penting untuk mengumpulkan data video sehingga
untuk mengamati secara detail seluk-beluk dari apa yang
terjadi.
Pengumpulan data
a. Notes plus still camera
b. Audio recording plus still camera
c. Video
Observasi tidak langsung : kegiatan pelacakan pengguna
Kadang-kadang pengamatan langsung tidak mungkin karena
mengganggu atau evaluator tidak dapat hadir selama masa
studi, sehingga aktivitas pengguna yang tidak dapat langsung
dilacak. Buku harian dan interaction logs adalah dua teknik
untuk melakukan hal ini.
a. Diaries
b. interaction logs