SOP Cleaning service

SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service

SOP PERSONALIA CS
Cv. Mitra Gemilang
- Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.
Kontrak kerja dengan pengguna jasa
Hubungan Kerja atau perjanjian kerja
Penggajian / Upah
Surat menyurat
a. Penarikan
b. Penempatan
c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri .Mutasi ,Penarikan ,Pembinaan Pengurangan.
Sistem Kerja Cs
Sitem Pengawasan
Barang dan Peralatan
JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE
PERSONALIA CS :
1. Interviuw tenaga kerja
2. Orentasi tenaga kerja baru
a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R
b. Rutinitas Cleaning
c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service
3. Surat Menyurat
4. Pembinaan
5. Cek Absensi
6. Rekap Gaji
7. Pembinaan Tenaga Kerja
8. Cek Look Book SPV
9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi
10. Keluhan tenaga kerja dilapangan
Koord SPV :
1. Mengatur pengawasan supervisor keliling
2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling
4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet
5. Penanganan complaint di lapangan
6. Cek buku keluar pengawas
7. Pengaturan lokasi baru
Supervisor
1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan
2. Keliling rutin lokasi

3. Membantu pembersihan lokasi

4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service
5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)
6. Mengisi form keluar kantor
7. Training tenaga Cs baru di lokasi
8. Wajib piket kantor
9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota
10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti
PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR
Cv. Mitra Gemilang
A. 3(Tiga) konsep cleaning service
Kebersihan
Kerapian
Ketelitian
B. Urutan pengawasan di lapangan :
Halaman
Kaca
Lobby
Absensi CS
Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Kerapian Gudang
Seluruh Area Gedung
Menghadap bagian umum
Bertemu dengan tenaga kerja
C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :
Ikhlas
Jujur
Disiplin
Tanggung Jawab
Loyalitas
D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :
Resik
Ringkas
Rapi
Rawat
Rajin
Teliti
TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE
Membersihkan meja,computer dan telepon.
Membersihkan kursi

Membuang sampah
Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi.
Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang .
Membersihkan lampu kamar mandi
Membersihkan dinding kamar mandi
Membersihkan wastafel dan Cermin
Membersihkan Closet
Menyikat atau mengepel kamar mandi
Membersihkan alat pemadam kebakaran
Membersihkan tempat puntung rokok
Membersihkan Halaman ( menyapu )
Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah)
Menyapu lantai atau melobby
Mengepel lantai dll
General Cleaning :
Pembersihan kaca luar + Lis
General kamar mandi
Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Pemolesan marmer / keramik
Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :
Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau
Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih
Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru
Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning
Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah
Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder
Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)
Alat alat cleaning service meliputi :
Sapu ijuk
Sapu lidi
Cikrak
Wolpell lengkap
Lobby daster
Stik kaca
Vaccum Cleaner (bila perlu)
Mesin Poles (Bila Perlu)
Kop Air
Keranjang sampah
Dll.
RUTINITAS CLEANING SERVICE

I. Pertama Yang harus dikerjakan

1. Membersihkan meja,Kursi,Komputer Telepon
2. Membuang sampah.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4. Membersihkan sawang-sawang
5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6. Mengepel ruangan
II Membersikan Kamar Mandi Meliputi
1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi
2. Membaesikan lampu kamar mandi
3. Membersihkan dinding kamar mandi
4. Membersihkan wastafel & cermin
5. Membersihkan tempat sabun
6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7. Mengepal kamar mandi
III.Membersihkan Peralatan Gedung
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran
2. Membersihkan tempat odner dan odder
3. Membersikan almari
4. Membersihkan bunga plastic
5. Membersikan pigora atau lukisan
6. Membersihkan tempat punting rokok Dll
IV. Menyapu dan Meloby
V. Mengepel
VI. Membersihkan Halaman
1. Menyapu dan mengepel halaman
2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram,
pemupukan, mengemburkan tanah)
Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan
kerja yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan
pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.
Alat- alat untuk general clening seperti:
1. Mesin vaccum
2. Alat polesh
General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu :
1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list

2. General Kamar Mandi

3. Pencucian karpet (Bila ada karpet)
4. Pemolesan lantai
Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu
5M & 5 R 1T:
5.Dasar mental
1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2. jujur : jujur segi keuangan , absensi.
3. disiplin : dalam waktu kerja.
4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja.
5 R 1 T .Pedoman kerja
1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus.
JADWAL KERJA CS
Cv. Mitra Gemilang
J a m K E T E RAN GAN

S E N I N K AM I S
06.30 09.00

09.00 10.00

> Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon.

> Membuang sampah.
> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
> Membuat Air Minum Untuk Staf.
> Membersihkan Dapur
> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman, Dan Tissu.

10.00 12.00

> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,

10.00 12.00

Halaman Dan Tissu.

> Membantu Staf Kantor / karyawan

12.00 13.00
13.00 14.00

I S T I R AH AT
> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca

14.00 15.00

> Mengontrol halaman.

> Membatu Staf / Karyawan .

15.00 17.00

> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,

Halaman Dan Tissu.
> Membersihkan Dapur

17.00

PU LAN G

J U M A T -SABTU
07.00 09.00
10.00 12.00
12.00 13.30
13.30 14.00
14.00 15.00

15.00 17.00
17.00

> Membuang sampah.

> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan
I S T I R AH AT
> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membersikan tempat sampah.
> Membersikan tempat sampah Rokok.
> Membersihkan Awang Awang Ruangan.
> Mencuci Kain Lap Kaca Dan kain Pel.
> Membersihkan Musholla
> Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan .
PU LAN G