1.

Menurut Wikipedia, media sosial adalah sebuah media online, dengan

para penggunanya (users) bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi,
dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan
dunia virtual.
Menurut saya secara garis besar media social adalah berbagai jenis
media yang digunakan penggunanya untuk berinteraksi / bersosialisasi
dengan user lain. Dari segi komunikasi pemasaran, media social bisa
digunakan sebagai media iklan yang cukup efektif dewasa ini, karena
hampir semua orang aktif di media social.
2. social media mampu melakukan fungsi bauran promosi secara
terpadu, ketika pelanggan telah menjadi user yang bergadung dalam
akun social media yang dimiliki perusahaan maka perusahaan secara
otomatis dapat menjalin komunikasi secara terus menerus.
Sosial media memudahkan antara konsumen dan produsen
untuk berinteraksi, adanya fasilitas chat memudahkan konsumen
untuk mendapat informasi lebih langsung dari pihak produsen tanpa
membutuhkan waktu lama
Social media dapat memudahkan produsen menjaring banyak
konsumen.

Sasaran

yang

bervarian

dalam

media

social

memudahkan produsen untuk memasarkan dan menjaring para calon

konsumen dari berbagai usia.
3. social media memberikan kontribusi yang relatif besar karena;
Seperti yang kita ketahui bahwa Media sosial mempunyai ciri-ciri, yaitu
sebagai berikut:
a. Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun
bisa keberbagai banyak orang contohnya pesan melalui SMS
ataupun internet
b. Pesan yang di

sampaikan

bebas,

tanpa

harus

melalui

suatu Gatekeeper
c. Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media
lainnya

d. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi

Pada era e-commerce dimana semua orang menginginkan kemudahan
dalam pelayanan, social media ini sangat berkontribusi besar dalam
memudahkan pelayanan tersebut.

Karena jika dibandingkan dengan

media lain, pesan yang disampaikan oleh media social jauh lebih cepat
dan sesuai sasaran.
4. Perbedaan Facebook dan Twitter
Ada beberapa perbedaan yang mendasar tentang Facebook dan Twitter.
Salah satu yang mungkin cukup signifikan adalah perbedaan dalam
hubungan antara setiap individu dalam kedua situs jejaring sosial tersebut.
Pada Facebook, hubungan sosial antara dua individu bersifat komutatif.
Maksudnya, jika si A berteman dengan si B, sudah pasti si B juga berteman
dengan si A. Berbeda dengan Facebook, Twitter menggunakan sistem
following-follower. Pengertian following adalah orang-orang yang kita ikuti
update statusnya, sedangkan follower adalah orang-orang yang mengikuti
update status kita. Pada sistem ini, jika si A follow (mengikuti) si B, maka si B
tidak harus selalu mengikuti si A. Si B bisa memilih sendiri siapa-siapa yang
ingin dia ikuti update statusnya.
Kelebihan facebook adalah :
1. Tampilannya lebih sederhana dan clean, tidak banyak iklan yang dipajang
disana-sini, hanya ada dua iklan saja yang otomatis berubah.
2. Memiliki fasilitas tag foto, jadi dalam sebuah foto kita bisa memberikan
keterangan pada foto tersebut, ketika kursor mouse kita arahkan tentu saja
akan berisi keterangan mengenai apa yang ada dalam foto tersebut, seperti
nama masing-masing orang yang ada dalam foto.
3. Memiliki aplikasi yang jumlahnya cukup banyak.
4. Memiliki fasilitas chat, kita bisa chat secara langsung dengan teman kita
kalau sedang online.

5. Memiliki fasilitas untuk mengiklankan produk atau usaha yang kita miliki.
Kekurangan facebook adalah :
1. Uncustomize, artinya facebook belum mengijinkan usernya untuk
memodifikasi template, warna, kursor, background dan lainnya.
2. Banyaknya aplikasi yang di pasang di facebook terkadang membuat
aksesnya menjadi lebih lambat, untuk itu mendingan kamu sesuaikan saja
aplikasi sesuai dengan kebutuhan.
3. Facebook terkadang lama untuk di akses, mungkin karena usernya sudah
banyak.
4. Fitur chat yang masih sangat sederhana.
5. Banyak user facebook lama(old facebook) yang tidak menyukai tampilan
facebook yang baru.
Kelebihan twitter adalah :
1. Alat komunikasi yang cepat dan tanggap.
2. Semua orang bisa mengikuti orang lain, kecuali diblokir.
3. Tak perlu log in untuk mendapatkan update, karena bisa menggunakan
pembaca RSS.
4. Navigasi yang mudah dan tampilan yang sederhana.
5. Pengguna yang memiliki banyak pengikut, berpotensi mendatangkan
iklan, sehingga bisa menguntungkan penggunanya.
Kekurangan twitter adalah :
1. Terbatas hanya bisa menuliskan teks 140 karakter.
2. Mudah disalahgunakan untuk melakukan spam.
3. Belum jelas bagaimana strategi monetisasinya.
4. Tidak bisa mengelompokkan mana teman, keluarga, atau orang lain.
5. Tidak dapat menulis informasi profil lengkap pemiliknya.

5. Dampak Positif
A.

Tidak membutuhkan modal usaha yang terlalu besar.

B.

Menjangkau pasar yang lebih luas dibandingkan toko offline.

C.

Biaya operasional yang cenderung lebih murah dibandingkan pemasaran

lainnya

D.

Waktu kerja pemasaran online yang tidak terbatas

E.

Mudahnya pelayanan yang diberikan kepada para konsumen

Dampak Negatif
A. Terjadinya penipuan yang sulit dikontrol
B. Masih banyak nya kendala yang terjadi dalam keterlambatan pengiriman
C. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.
Akun twitter Lazada.co.id terkena hack, itu merupakan dampak negative dari
media social.

Dimana dampak yang terjadi adalah munculnya ketidak

percayaan dari para konsumen.