DAFTAR PERTANYAAN

Partisipan yang terhormat,

Kuesioner ini didesain untuk menganalisis audit operasional atas kinerja instalasi farmasi Rumah
Sakit Bethesda Yogyakarta. Informasi yang anda berikan akan membantu kami untuk memahami
dengan lebih baik tentang hal tersebut. Karena Anda satu-satunya yang dapat memberi gambaran
yang benar tentang hal tersebut, saya memohon Anda untuk merespons pertanyaan secara
terbuka dan jujur.
Respon Anda akan dijaga kerahasiaanya dan tidak akan digunakan untuk hal-hal di luar
penelitian ini. Terimakasih atas waktu dan kerja sama Anda.

Yogyakarta, 2012
Hormat kami,

Peneliti

66

A. Identitas Responden
1. Nama

2. Jenis kelamin :
3. Usia

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Berilah tanda cheklist () pada pertanyaan yang sesuai dengan pilihan jawaban Anda.
Kategori skor :
Sangat setuju (SS)

: Skor 4 Tidak Setuju (TS)

: Skor 2

Setuju (S)

: Skor 3 Sangat Tidak Setuju (STS)

: Skor 1

B. Pernyataan Tentang Audit Operasional

No

Pernyataan

STS

Semua jenis obat tersedia lengkap di

instalasi farmasi.

Pengadaan obat dilakukan secara

kontinue, untuk mencegah kekosongan
salah satu jenis obat.

Semua obat tersimpan secara higienis di

tempat penyimpanan sehingga tidak
mungkin terkontaminasi oleh zat-zat
terlarang.

Obat-obatan disimpan sesuai jenis dan

dosisnya.

Penyaluran obat dilakukan secara

berkala, sehingga tidak pernah terjadi
kehabisan obat.

Distribusi obat di instalasi farmasi RSU

Bethesda Yogyakarta sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.

67

TS

SS

Penggunaan obat yang berkualitas baik

mendorong kesembuhan pasien secara
cepat.

No

Pernyataan

Petugas
instalasi
farmasi
selalu
memberikan informasi tentang perubahan
harga obat.

Apoteker tidak pernah merahasikan harga

obat, apabila keluarga pasien ingin
mengetahui informasi tentang harga obat.

10

Apoteker berusaha untuk memberikan

pelayanan yang berkualitas kepada pasien
dan keluarganya.

11

Apoteker berusaha untuk melakukan

perbaikan demi tercapainya kepuasan
pasien dan keluarganya.

12

Sebagai pasien, saya merasa pelayanan di

bagian farmasi RSU Bethesda sudah
baik.

13

Setiap jenis obat yang saya butuhkan,

tersedia di apotek RSU Bethesda.

STS

TS

SS

C. Pernyataan tentang Kinerja Instalasi Farmasi

No

Pernyataan

STS

Semua jenis obat tersedia secara lengkap

sesuai dengan kebutuhan pasien.

Apoteker memberikan informasi tentang

penggunaan obat kepada pasien secara
detail.

Apoteker mampu memberikan penjelasan

68

TS

SS

tentang penggunaan obat kepada pasien.

No

Pernyataan

STS

Apoteker bersedia menerima saran dan

keluhan dari pengguna obat dan akan
memperbaiki sesuai saran tersebut.

Pasien dapat dengan mudah memperoleh

jenis obat yang mereka butuhkan sesuai
resep dokter.

Penyediaan ruang tunggu di instalasi

farmasi memudahkan keluarga pasien
untuk mengantri.

Pasien dapat dengan mudah memperoleh

informasi tentang jenis obat dan
harganya.

Apoteker menyusun obat dengan rapi dan

teratur sesuai jenis dan dosisnya di
tempat penyimpanan.

Apabila ada salah satu jenis obat yang

mulai
habis,
apoteker
segera
memberitahu
pimpinan
untuk
mendapatkan tamabahannya.

10

Apoteker
mampu
mengatasi
permasalahan yang diderita oleh pasien
yang berhubungan dengan obat dan
harganya.

11

Apoteker mampu bekerja dengan sistem

baru dan jenis-jenis obat baru.

69

TS

SS

Validitas dan Reliabilitas Audit Operasional

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

30
0
30

%
100.0
.0
100.0

a. Listwise deletion based on all

v ariables in the procedure.

Reliabi lity Statisti cs

Cronbach's
Alpha
.864

N of Items
16

Item-Total Statistics

itm_1
itm_2
itm_3
itm_4
itm_5
itm_6
itm_7
itm_8
itm_9
itm_10
itm_11
itm_12
itm_13
itm_14
itm_15
itm_16

Scale Mean if
Item Deleted
51.93
51.90
51.87
51.90
51.67
51.97
51.60
52.00
52.00
51.90
52.03
52.07
51.97
52.03
51.77
51.90

Scale
Variance if
Item Deleted
38.409
38.093
38.671
38.714
42.092
38.240
43.490
38.759
40.069
40.645
40.447
39.513
40.447
38.999
46.323
44.438

Corrected
Item-Total
Correlation
.802
.776
.764
.653
.547
.712
.282
.709
.603
.638
.477
.394
.436
.501
-.125
.056

70

Cronbach's
Alpha if I tem
Deleted
.842
.842
.844
.848
.856
.845
.864
.846
.851
.851
.857
.865
.859
.856
.883
.877

Validitas dan Reliabilitas KInerja

Case Processing Summary

N
Cases

Valid
Excludeda
Total

30
0
30

%
100.0
.0
100.0

a. Listwise deletion based on all

v ariables in the procedure.

Reliabi lity Statisti cs

Cronbach's
Alpha
.867

N of Items
12

Item-Total Statistics

itm_1
itm_2
itm_3
itm_4
itm_5
itm_6
itm_7
itm_8
itm_9
itm_10
itm_11
itm_12

Scale Mean if
Item Deleted
37.63
37.73
37.63
37.57
37.37
37.73
37.70
37.70
37.67
37.67
37.70
37.63

Scale
Variance if
Item Deleted
31.137
27.030
28.999
30.047
31.413
27.995
27.045
28.148
28.230
29.402
31.803
29.206

Corrected
Item-Total
Correlation
.454
.710
.667
.512
.519
.563
.667
.645
.559
.613
.226
.542

71

Cronbach's
Alpha if I tem
Deleted
.862
.845
.850
.859
.861
.856
.848
.850
.856
.853
.876
.857

Karakteristik Responden

usia

Valid

< 30 tahun
30-35 tahun
36-40 tahun
41-45 tahun
> 45 tahun
Total

Frequency
17
14
15
25
31
102

Percent
16.7
13.7
14.7
24.5
30.4
100.0

Valid Percent
16.7
13.7
14.7
24.5
30.4
100.0

Cumulat iv e
Percent
16.7
30.4
45.1
69.6
100.0

jenis kelamin

Valid

laki-laki
perempuan
Total

Frequency
48
54
102

Percent
47.1
52.9
100.0

Valid Percent
47.1
52.9
100.0

72

Cumulat iv e
Percent
47.1
100.0

Deskriptif Data
Tanggapan Responden tentang Audit Operasional
item 1

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
5
10
47
40
102

Percent
4.9
9.8
46.1
39.2
100.0

Valid Percent
4.9
9.8
46.1
39.2
100.0

Cumulat iv e
Percent
4.9
14.7
60.8
100.0

item 2

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
4
11
38
49
102

Percent
3.9
10.8
37.3
48.0
100.0

Valid Percent
3.9
10.8
37.3
48.0
100.0

Cumulat iv e
Percent
3.9
14.7
52.0
100.0

item 3

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
19
43
37
102

Percent
2.9
18.6
42.2
36.3
100.0

Valid Percent
2.9
18.6
42.2
36.3
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
21.6
63.7
100.0

item 4

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
16
38
45
102

Percent
2.9
15.7
37.3
44.1
100.0

73

Valid Percent
2.9
15.7
37.3
44.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
18.6
55.9
100.0

item 5

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
12
37
50
102

Percent
2.9
11.8
36.3
49.0
100.0

Valid Percent
2.9
11.8
36.3
49.0
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
14.7
51.0
100.0

item 6

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
6
20
40
36
102

Percent
5.9
19.6
39.2
35.3
100.0

Valid Percent
5.9
19.6
39.2
35.3
100.0

Cumulat iv e
Percent
5.9
25.5
64.7
100.0

item 7

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
7
14
45
36
102

Percent
6.9
13.7
44.1
35.3
100.0

Valid Percent
6.9
13.7
44.1
35.3
100.0

Cumulat iv e
Percent
6.9
20.6
64.7
100.0

item 8

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
4
15
45
38
102

Percent
3.9
14.7
44.1
37.3
100.0

74

Valid Percent
3.9
14.7
44.1
37.3
100.0

Cumulat iv e
Percent
3.9
18.6
62.7
100.0

item 9

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
4
13
43
42
102

Percent
3.9
12.7
42.2
41.2
100.0

Valid Percent
3.9
12.7
42.2
41.2
100.0

Cumulat iv e
Percent
3.9
16.7
58.8
100.0

item 10

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
5
19
35
43
102

Percent
4.9
18.6
34.3
42.2
100.0

Valid Percent
4.9
18.6
34.3
42.2
100.0

Cumulat iv e
Percent
4.9
23.5
57.8
100.0

item 11

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
4
19
34
45
102

Percent
3.9
18.6
33.3
44.1
100.0

Valid Percent
3.9
18.6
33.3
44.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
3.9
22.5
55.9
100.0

item 12

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
2
16
37
47
102

Percent
2.0
15.7
36.3
46.1
100.0

75

Valid Percent
2.0
15.7
36.3
46.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.0
17.6
53.9
100.0

item 13

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
12
40
47
102

Percent
2.9
11.8
39.2
46.1
100.0

Valid Percent
2.9
11.8
39.2
46.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
14.7
53.9
100.0

Tanggapan Responden tentang Kinerja Instalasi Farmasi

item 1

Valid

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
8
45
49
102

Percent
7.8
44.1
48.0
100.0

Valid Percent
7.8
44.1
48.0
100.0

Cumulativ e
Percent
7.8
52.0
100.0

item 2

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
2
9
37
54
102

Percent
2.0
8.8
36.3
52.9
100.0

Valid Percent
2.0
8.8
36.3
52.9
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.0
10.8
47.1
100.0

item 3

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
1
6
33
62
102

Percent
1.0
5.9
32.4
60.8
100.0

76

Valid Percent
1.0
5.9
32.4
60.8
100.0

Cumulat iv e
Percent
1.0
6.9
39.2
100.0

item 4

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
32
28
39
102

Percent
2.9
31.4
27.5
38.2
100.0

Valid Percent
2.9
31.4
27.5
38.2
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
34.3
61.8
100.0

item 5

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
2
9
43
48
102

Percent
2.0
8.8
42.2
47.1
100.0

Valid Percent
2.0
8.8
42.2
47.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.0
10.8
52.9
100.0

item 6

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
10
35
54
102

Percent
2.9
9.8
34.3
52.9
100.0

Valid Percent
2.9
9.8
34.3
52.9
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
12.7
47.1
100.0

item 7

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
5
17
32
48
102

Percent
4.9
16.7
31.4
47.1
100.0

77

Valid Percent
4.9
16.7
31.4
47.1
100.0

Cumulat iv e
Percent
4.9
21.6
52.9
100.0

item 8

Valid

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
15
24
63
102

Percent
14.7
23.5
61.8
100.0

Valid Percent
14.7
23.5
61.8
100.0

Cumulativ e
Percent
14.7
38.2
100.0

item 9

Valid

sangat tidak setuju

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
3
13
18
68
102

Percent
2.9
12.7
17.6
66.7
100.0

Valid Percent
2.9
12.7
17.6
66.7
100.0

Cumulat iv e
Percent
2.9
15.7
33.3
100.0

item 10

Valid

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
7
31
64
102

Percent
6.9
30.4
62.7
100.0

Valid Percent
6.9
30.4
62.7
100.0

Cumulativ e
Percent
6.9
37.3
100.0

item 11

Valid

tidak setuju
setuju
sangat setuju
Total

Frequency
12
27
63
102

Percent
11.8
26.5
61.8
100.0

Valid Percent
11.8
26.5
61.8
100.0

78

Cumulativ e
Percent
11.8
38.2
100.0

Deskriptif Statistik
Descriptive Stati stics
N
audit kinerja
kinerja instalasi f armasi
Valid N (list wise)

102
102
102

Minimum
14
24

Maximum
52
44

Mean
41.48
37.39

Frequency Table
Audit Operasional

Valid

14

Frequency
1

Percent
1.0

Valid Percent
1.0

Cumulative
Percent
1.0

28

2.0

2.0

2.9

29

1.0

1.0

3.9

31

1.0

1.0

4.9

32

3.9

3.9

8.8

33

2.0

2.0

10.8

34

2.9

2.9

13.7

35

2.9

2.9

16.7

36

4.9

4.9

21.6

37

5.9

5.9

27.5

38

3.9

3.9

31.4

39

11

10.8

10.8

42.2

40

4.9

4.9

47.1

41

3.9

3.9

51.0

42

2.9

2.9

53.9

43

4.9

4.9

58.8

44

4.9

4.9

63.7

45

4.9

4.9

68.6

46

2.9

2.9

71.6

47

8.8

8.8

80.4

48

3.9

3.9

84.3

49

3.9

3.9

88.2

51

5.9

5.9

94.1

52

5.9

5.9

100.0

102

100.0

100.0

Total

79

Std. Dev iat ion

6.767
4.132

kinerja Instalasi Farmasi

Valid

24

Frequency
1

Percent
1.0

Valid Percent
1.0

Cumulative
Percent
1.0

28

1.0

1.0

2.0

30

2.9

2.9

4.9

31

2.9

2.9

7.8

32

3.9

3.9

11.8

33

4.9

4.9

16.7

34

10

9.8

9.8

26.5

35

4.9

4.9

31.4

36

7.8

7.8

39.2

37

7.8

7.8

47.1

38

14

13.7

13.7

60.8

39

11

10.8

10.8

71.6

40

4.9

4.9

76.5

41

6.9

6.9

83.3

42

2.9

2.9

86.3

43

2.9

2.9

89.2
100.0

44
Total

11

10.8

10.8

102

100.0

100.0

80