DIPLOMA

GESTION DE LA CALIDAD DE LAS

EDIFICACIONES

UNIDAD 1: EVOLUCIN DE LA FILOSOFA DE LA CALIDAD

PROFESOR: RUBEN GOMEZ SANCHEZ SOTO

GRUPO 4:
Anilu Tejada Mestanza
Roco Zarate Campos
Clever Serrano Ayala
Gian Franco Perez Garavito
Humberto Roman Doza

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TALLER N1:

1.- Evento que haya generado No Conformidad

Despus del vaciado de un muro pantalla de 5 metros de altura se ha encontrado
cangrejeras en la parte inferior del muro, esto debido a que la manguera de la vibradora
slo tena 4 metros de longitud y por ende no se haba vibrado todo el muro originando
esta no conformidad.

2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

Para el levantamiento de esta no conformidad se ha tenido un impacto econmico de
alrededor S/.2500.00 ya que se emple mano de obra, herramientas, materiales
especiales para reparacin como mortero de alta resistencia, epxico con la finalidad de
que adhiera el concreto ya colocado con el nuevo concreto. Asimismo, tambin se tuvo
un impacto de tiempo, ya que para el reproceso se debe destinar un tiempo de reparacin
para que se pueda ejecutar la siguiente actividad.

3. Cul hubiese sido la accin preventiva?

La accin preventiva hubiera sido de revisar los equipos que se van a emplear antes de
ejecutar una actividad.Por ello, al detectar esta deficiencia de la manguera de la
vibradora, se hubiera comprado una manguera de mayor longitud o en todo caso acoplar
la manguera con otra.

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TALLER N2:
1.- Evento que haya generado No Conformidad
Mal procedimiento en el fraguado de enchape cermico de baos, se detect filtracin de
agua por la parte inferior de la ducha, hacia el ambiente contiguo (dormitorio)
ocasionando el deterioro de papel mural, contra zcalo y piso laminado, generado por la
falta de fragua en la parte inferior de las duchas, originando una no conformidad.

2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

El levantamiento de esta no conformidad ha tenido un impacto econmico de alrededor
S/.500.00 ya que se emple mano de obra, herramientas, materiales como papel mural,
piso laminado. Asimismo, tambin se tuvo un impacto en el cliente, en la insatisfaccin
del propietario por un mal acabado del producto.

3. Cul hubiese sido la accin preventiva?

La accin preventiva hubiera sido revisar el departamento con mayor detenimiento en las
zonas hmedas como la ducha. Por ello al detectar esta no conformidad antes de la
entrega se hubiera corregido el error colocando la fragua donde faltase.

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TALLER N3:

1.- Evento que haya generado No Conformidad

En el rea de la lavandera se instal una tabiquera de drywall la cual deba soportar el
peso de una therma. Sin embargo, el contratista no utiliz la estructura metlica
adecuada. Cuando los propietarios de los departamentos quisieron instalar su therma, la
empresa a cargo no pudo realizar la instalacin ya que la estructura no iba soportar el
peso. Esto gener una No Conformidad ya que luego de entregados los departamentos,
los clientes presentaron su reclamo a la empresa y se tuvo que plantear una solucin al
respecto.

2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

El levantamiento de esta no conformidad ocasion gastos de mano de obra, herramienta y
material: para la instalacin de la placa P-7 y para la instalacin de la caja de registro de
drywall.
Tambin se produjo un impacto de tiempo, ya que modificar este muro ocasion retraso
en la entrega de los departamentos que aun no haban sido entregados, generando
malestar en los clientes.

3. Cul hubiese sido la accin preventiva?

La accin preventiva hubiera sido supervisar la instalacin del drywall para asegurar el uso
de los soportes adecuados. Adems de solicitar al contratista los planos de detalles y la
carta de garanta que asegurara que la instalacin era la adecuada para este tipo de uso.

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