Resenha

O lado obscuro das novas tecnologias

The dark side of new technologies
Homero Leoni Bazanini

Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Comunicao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul (USCS)

So Caetano do Sul (SP), Brasil. E-mail: homerolbazanini@yahoo.com.br

O livro O Dilema da Inovao quando as novas tecnologias levam empresas ao fracasso 1, de Clayton M.
Christensen, foi escrito em 1995/1996 e publicado pela
primeira vez em 1997, atualizado em publicao em 2011
pela M.Books do Brasil Editora. O contedo proposto discute o termo inovao em uma nova perspectiva incomum:
na perspectiva do fracasso de empresas administradas
de forma tradicional.
O problema central apresentado da seguinte forma: Porque
as empresas bem administradas fracassam?

A pesquisa do autor posicionase em defesa da ideia de que a

razo mais poderosa pela qual
as empresas foram malsucedidas pode ser atribuda aos princpios da assim denominada
boa administrao, como: ouvir
clientes, investir agressivamente
em tecnologia, estudar cuidadosamente as tendncias do
mercado etc.

Com argumentos fundamentados na lgica paradoxal, o

autor constata que a causa do fracasso de empresas, que
so concebidas at como modelo a ser imitado, est em
no reconhecer que as capacidades, culturas e prticas
so importantes em determinadas condies e que essas
condies no podem ser generalizadas.

A estrutura dessa falha construda a partir de trs pressupostos: distino entre tecnologias incrementais e tecnologias de ruptura, mudanas aceleradas nos mercados
decorrentes do progresso tecnolgico e a tendncia de
grandes empresas disfararem as classificaes de investimentos que lhe parecem atrativas em relao s empresas que ingressam no mercado.

A causa desse fracasso a falta de percepo por parte

dos gestores de que as mesmas prticas de administrao que possibilitaram empresa se tornar lder do setor
e que, frequentemente, esto relacionadas s tecnologias
incrementais responsveis pelo bom desempenho dos
produtos com base na preferncia dos clientes, embora
sejam aplicadas por vrias empresas, no se constituem
prticas soberanas.

Dentre esses atributos, em termos de inovao, a distino tecnolgica merece ateno especial, uma vez que as
tecnologias de ruptura mudam a proposio de valor no
mercado e quase sempre oferecem inicialmente menores
desempenhos em termos dos atributos a que os consumidores tradicionais esto habituados.

O autor ressalta que se, por um lado, as prticas tradicionais so adotadas por inmeras empresas, por outro constituem empecilhos que dificultam extremamente o desenvolvimento de tecnologias de ruptura.

Para explicar mais detalhadamente as tecnologias de ruptura, o autor sintetiza nas pginas 298-299 os quatro princpios de sua teoria:
1. As empresas dependem de clientes e investidores para
obter recursos.

Essa dicotomia conduz a um novo questionamento: ou

grandes empresas foram mal administradas e contaram
com a sorte nos sucessos que alcanaram ou existe algo
de errado com a denominao boa administrao que
conduz inevitavelmente ao fracasso.

Por essa razo, muitas empresas consideram muito difcil

investir recursos em tecnologia de ruptura para no contrariar seus clientes.

Christensen, Clayton M. O Dilema da Inovao: quando as

novas tecnologias levam empresas ao fracasso. So Paulo: M.
Books, 2011. 304 p.

Contrariamente ao proposto, para manter suas taxas de

crescimento, as empresas devem estar focalizada em grandes mercados.

Comunicao & Inovao, So Caetano do Sul, v. 14, n. 27:(99-100) jul-dez 2013

2. Pequenos mercados no resolvem as necessidades de

crescimento de grandes empresas.

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Resenha
O lado obscuro das novas tecnologias

3. Mercados que no existem no podem ser analisados.

Por serem muito realistas, as empresas tradicionais ficam
paralisadas quando se deparam com tecnologias de ruptura, visto que no dispe de dados sobre mercados que
ainda no existem.
4. Fornecimento de tecnologia pode no se igualar
demanda do mercado.
Apesar de as tecnologias de ruptura serem inicialmente utilizadas apenas em pequenos mercados, posteriormente,
tendem a se tornar competitivas nos mercados tradicionais
uma vez que o ritmo do progresso tecnolgico frequentemente excede a taxa de melhoria que os clientes tradicionais querem ou podem absorver.
Diante do exposto, um dos grandes equvocos que os gerentes cometem ao lidar com novas tecnologias est em combater ou superar os Princpios da Tecnologia da Ruptura ao
se manterem atrelados s prticas da administrao tradicional com base nas tecnologias incrementais.
Como soluo prtica, o autor prope quatro orientaes
bsicas para os gerentes que enfrentam as tecnologias
de ruptura:
1. Dar a responsabilidade das tecnologias de ruptura s
organizaes cujos clientes necessitam delas para fazer
fluir os recursos.
2. Criar uma organizao diferente, pequena o bastante
para se entusiasmar com ganhos modestos.
3. Considerar no planejamento a possibilidade de fracasso
e, para isso, no apostar todos os recursos para acertar
logo na primeira vez. Inicialmente, uma tecnologia de

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ruptura deve servir como oportunidade de aprendizagem.

Fazer revises medida que os dados sejam coletados.
4. No confiar nas rupturas. Ir alm do mercado tradicional
para descobrir que as tecnologias no atrativas para os
mercados tradicionais sero as mesmas nas quais os
novos mercados sero construdos.
Transcorridos 15 anos de seus escritos, o autor atualiza o
conceito de inovao de ruptura como aquela que transforma
um produto caro e complexo em algo acessvel e simples.
Uma inovao de ruptura aquela que transforma um
produto que historicamente era to caro e complexo
que s uma pequena parte da populao podia ter
e usar, em algo que to acessvel e simples que
uma parcela podia ter e usar. Em geral, isso cria um
novo mercado. Ocasionalmente, o produto de ruptura
pode se enraizar na base de um mercado existente.
Mas, em ambos os casos, a economia do produto e
de mercado to pouco atraente que os lideres no
setor so levados a se afastar da ruptura, em vez de
combat-la. (Christensen, 2011, p. 14)
Em termos funcionais, o contedo do Dilema da Inovao
consiste em um conjunto de regras para se avanar alm da
inovao incremental com o intuito de auxiliar os administradores em discernir as situaes em que se deve ou no ouvir os
clientes, quando se deve investir no desenvolvimento de produtos com menor desempenho e margens menores, e como
aproveitar as oportunidades para se buscar mercados menores
custa daqueles aparentemente maiores e mais lucrativos.
Enfim, o livro prope uma srie de princpios, regras e exemplos de sua aplicabilidade em vrias empresas para que os
administradores possam analisar criticamente a pertinncia do dilema da inovao em nossa contemporaneidade.

Comunicao & Inovao, So Caetano do Sul, v. 14, n. 27:(99-100) jul-dez 2013