Autorizacin y registro

de agentes capacitadores externos

DATOS GENERALES
Institucin:
Nombre del trmite:
Responsable:
Direccin:
Telfono:
Correo electrnico:

Secretara del Trabajo y Previsin Social

Agentes Capacitadores Externos. Autorizacin y Registro
Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa, Directora General de Capacitacin
Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13, Col. Tabacalera, delegacin Cuauhtmoc,
C.P. 06030, Mxico, D. F.
2000 5100 extensin 3509
capacitacion@stps.gob.mx

CONTENIDO
Objetivo
Vigencia del trmite o servicio
Responsabilidad del ciudadano
Costos del trmite o servicio
Compromisos de mejora

Compromisos de servicio
Dnde puedo realizar el trmite?
Requisitos del trmite o servicio
Qu hacer si no cumplimos?
Despedida

OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas fsicas o morales que presten servicios a las empresas para capacitar a sus
trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorizacin y Registro de la STPS para impartir
capacitacin o adiestramiento. En el caso de los instructores independientes, el registro es voluntario
conforme a los Artculos 153-C y 153-P de la Ley Federal del Trabajo.

COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estndares de servicio que nos comprometemos a cumplir:
Oportunidad

Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trmites se realicen de manera personal tanto
en la Direccin General de Capacitacin como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el
tiempo de atencin por cada trmite ser como mximo de 30 minutos. El acuse de recibo
foliado se obtendr en una sola visita.
Cuando los trmites se realicen por correo certificado o servicios de mensajera y cumplan con
los requisitos, el acuse de recibo se emitir el da hbil siguiente a partir de su recepcin.
Cuando se trate de una autorizacin y registro inicial, la constancia correspondiente estar a
disposicin de los solicitantes, dentro de los siguientes cinco das hbiles posteriores a la
fecha de presentacin de la solicitud.

Confiabilidad La STPS le garantiza que la informacin quedar registrada conforme a su solicitud, en forma
correcta y sin errores.
Honestidad No se le solicitar dinero o cualquier tipo de gratificacin para la realizacin o agilizacin del
trmite.
Amabilidad Se le tratar con respeto, cortesa y gentileza; adems, se le aclararn las dudas relacionadas con
el trmite.

Autorizacin y registro
de agentes capacitadores externos
VIGENCIA DEL TRMITE O SERVICIO
El trmite tiene una vigencia permanente. Sin embargo, el registro se puede dar de baja a solicitud de los propios
agentes capacitadores.
La Secretara revocar la autorizacin y cancelar el registro a los Agentes Capacitadores Externos cuando sean
objeto de inconformidades presentadas a la Secretara por las empresas que contrataron sus servicios y acrediten
fehacientemente su mal desempeo.

DNDE PUEDE REALIZAR EL TRMITE O SERVICIO?

En el Mdulo de Registro de la Direccin General de Capacitacin ubicado en Carretera Picacho Ajusco 714,
edificio A, Mezanine, colonia Torres de Padierna, delegacin Tlalpan, Cdigo Postal 14209, Mxico, Distrito
Federal, de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 horas, telfono 3000 2700 extensin 5382.
En las Delegaciones Federales del Trabajo, de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas.
En las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo, las cuales lo enviarn a la Unidad Administrativa que
corresponda.
Puede consultar el Directorio en la direccin:
http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/directorio/direc_funci_10.htm

RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO

Presentar ante la STPS el formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la
informacin correcta, junto con la documentacin que se indica en esta CCC.
Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federacin del 30 de diciembre de 2004.
Conocer el formato para realizar el trmite, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 05 de noviembre
de 2009.
La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes capacitadores
externos y los programas o cursos de capacitacin no tienen valor curricular o acadmico por parte de la
Secretara del Trabajo y Previsin Social.
Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin son responsables de establecer los
mecanismos de acreditacin necesarios para integrar la plantilla de los instructores que trabajan en ellas,
cuyos nombres y especialidades sern registradas en el formato DC-5.

REQUISITOS DEL TRMITE O SERVICIO

Para la Autorizacin y Registro
1. Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin debern presentar la siguiente
documentacin:
Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta.
Si se trata de personas morales, una copia fotosttica del acta constitutiva que seale en su objeto social el
relativo a la capacitacin de recursos humanos.
Si se trata de personas fsicas, una declaracin bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de
capacitacin a travs de instructores contratados especficamente para tal fin.

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2. En el caso de instructores independientes:
Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta.
Presentar en original y copia fotosttica constancias, diplomas, certificados u otros documentos oficiales que
acrediten sus conocimientos tcnicos en los temas de instruccin y como capacitador, adquiridos emprica o
acadmicamente. La Secretara revisar y devolver los originales.
Dos fotografas recientes tamao infantil.

Para la Modificacin de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente

1. Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin debern presentar la siguiente
documentacin:
Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta.
2. En el caso de instructores independientes:
Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta.
Acreditacin de sus conocimientos sobre los temas de instruccin.
Puede obtener el formato DC-5 en la direccin:
http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capacitacion/agentes_capacitadores_externos.html

COSTOS DEL TRMITE O SERVICIO

El trmite es gratuito. En caso de que alguien le pida dinero para realizar o agilizar el trmite, o bien le condicione
el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificacin, por favor denncielo.

QU HACER SI NO CUMPLIMOS?
Atencin Inmediata
En caso de alguna duda o consulta, usted contar con la atencin inmediata del Subdirector de Registro de
Obligaciones Legales, en la Direccin General de Capacitacin, o de los Delegados Federales del Trabajo, segn
corresponda.
Quejas y Sugerencias del Servicio
De no cumplirse los compromisos, le pedimos lo reporte a:
1. La Direccin General de Capacitacin, ubicada en Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13, Col. Tabacalera,
delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06030, Mxico, D. F., de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas.
2. Telfono 2000 5100 extensin 3509.
3. Correo electrnico capacitacion@stps.gob.mx. Esta direccin de correo est protegida contra los robots de
spam, necesita tener Javascript activado para poder verla.
4. Delegacin Federal del Trabajo correspondiente.
Le daremos respuesta en no ms de 10 das hbiles.

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de agentes capacitadores externos
Denuncia Contra Servidor Pblico
Puede presentar una denuncia contra servidores pblicos al:
1. Titular del rea de Quejas y Responsabilidades del rgano Interno de Control en la Secretara del
Trabajo y Previsin Social.
2. Telfono 01(55) 5002 3366 al 68 y al 01 800 083 1800 con un horario de lunes a viernes, de
9:00 a 15:00 horas.
3. Correo electrnico quejas_oic@stps.gob.mx. Esta direccin de correo est protegida contra los
robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla.
4. Delegacin Federal del Trabajo correspondiente.
Esta rea le notificar la accin que proceda en tres das hbiles como mximo.
Evaluacin Ciudadana del Servicio
Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trmite en nuestras instalaciones, que requisiten
una cdula para registrar la opinin del usuario, en la que se evalan los servicios y se pueden
realizar comentarios y sugerencias.
COMPROMISOS DE MEJORA
Reforzar la difusin interna y externa de la CCC a travs de los siguientes medios:
Pgina de Internet de la STPS
Carteles y folletos
Correos electrnicos que se enviarn al personal de la STPS
Mejorar la cdula para registrar la opinin del usuario que se aplica trimestralmente
DESPEDIDA
Nuestro compromiso es impulsar la capacitacin integral de los trabajadores y empleadores para
que sean ms productivos y la empresa pueda ser ms competitiva.
Saludos Cordiales.
Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa
Directora General de Capacitacin
Mxico, D.F., julio de 2009.
Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Direccin General de
Capacitacin y en www.stps.gob.mx
Prxima revisin: Conforme a los lineamientos que establezca la Secretara de la Funcin Pblica.