Scurt Istoric

n 1976 Steve Jobs i Steve Wozniak au pus bazele unei companii de produse electronice ntr-un
garaj nchiriat din oraul Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj a fost i punctul de plecare a
ceea ce urma s devin curnd zona de nalte tehnologii Silicon Valley.
Adevratul strmo al computerelor personale nu a fost PC-ul produs de compania IBM n 1981,
aa cum se crede de obicei, ci un alt aparat numit Altair 8800, care fusese lansat pe pia cu mare
succes n 1975 de ctre compania Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS),
din Albuquerque, New Mexico. Altair 8800 putea fi comandat i primit prin pot; probleme
mari nu avea, dar se livra sub forma unor componente care trebuiau asamblate de client. Ce se
putea face cu aceast mainrie? Nimic, trebuie s-o recunoatem; asta pn cnd doi hackeri
adolesceni, pe nume Bill Gates i Paul Allen au scris pentru el o versiune de BASIC, cu care se
puteau realiza calcule rudimentare.
Tot n 1975, un tnr numit Steve Jobs se chinuia s-i afle un el n via, acum c terminase
liceul; fusese n India i se ntorsese; fusese la o ferm n Oregon i se ntorsese; acum i pierdea
timpul la Atari, ca programator pentru jocuri video i frecventa un club de pasionai ai
computerelor, care i inea reuniunile ntr-un parc, pe timpul nopii. Cnd apruse Altair,
membrii clubului au fost fericii c fcuser rost de o nou jucrie; Jobs ns a vzut aici o
modalitate de a ctiga ceva bani. Imediat s-a gndit s fac i el un asemenea computer.
Excelent idee, numai c nu avea calificarea necesar. De aceea a apelat la un amic - Steve
Wozniak (pe scurt Woz) - care tocmai scrisese un limbaj de programare pentru un
microprocesor nou, numit MOS Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit de probleme
existeniale, Woz era un tip retras, care prefera s stea i s apese pe butoanele tastaturii, n loc s
cutreiere lumea n lung i-n lat. n acest fel, acumulase cunotine inginereti, care i permiseser
s se angajeze la Hewlett-Packard.
Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs i-a vndut Volkswagen-ul su vopsit n toate culorile
curcubeului, iar Woz s-a desprit de calculatorul su programabil. Prinii lui Jobs aveau un
garaj n Los Altos, California; acolo i-au stabilit cei doi cartierul general - garajul le servea drept
camer a proiectanilor, unitate de service i magazin, n acelai timp. Dup ctva timp au
realizat 50 de plci de baz, proiectate de Woz, pe care le-au vndut amatorilor locali, la preul de
500 de dolari bucata. Noile jucrii au fost botezate Apple, dup numele casei de discuri care
producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua pclelilor, dar 1
aprilie 1976 a fost i o zi istoric pentru ei, ziua n care s-a vndut primul Apple.
Vnzrile mergeau bine, att de bine nct cei doi i-au dat seama c nu mai erau competeni s
conduc o afacere care lua proporii; de aceea, l-au cooptat pe proasptul pensionar Mike
Markkula, care reuise invidiata performan de a iei la pensie la vrsta de 32 de ani (acest lucru
fusese posibil dup cteva manevre pline de succes cu aciunile bursiere ale lui Intel). Markkula
a neles imediat c este vorba de o afacere profitabil; a obinut un mprumut de la Bank of
America, punnd la btaie n plus 91.000 dolari din banii si. Investiia s-a dovedit rentabil,
deoarece pe 3 ianuarie 1978 mica firm a celor trei a devenit Apple Incorporated, cu un capital
1

de 250.000 dolari. n acele zile, sediul firmei s-a mutat la Cupertino, pe locul unde urma s apar
ntinsul campus Apple. Nu mult dup aceea a aprut Apple II, care era ceva mai mult dect o
simpl plac de baz - avea cutia sa proprie, surs de alimentare i o tastatur ncorporat. Multe
elemente noi i atractive apruser, ca de pild posibilitatea de a conecta computerul la un
monitor color. Nu e de mirare deci c la West Coast Computer Fair, n aprilie 1978, Apple II a
devenit cea mai popular main, iar vnzrile au atins cifra de 300 de milioane de dolari.
Succesul acestui tip de aparate a atras n competiie nenumrate firme.
Atari, Zenith, Commodore, Tandy au nceput s produc tot felul de computere similare i
incompatibile. Adevrata problem a aprut ns atunci cnd n ring a intrat IBM. Nu cu mult
entuziasm, e adevrat - IBM vindea mainframes cu cel puin un milion de dolari bucata i avea o
cifr de afaceri de 26 miliarde anual, aa c vnzarea unor mizilicuri de nici 5.000 de dolari nu
prea foarte atractiv. Cu toate acestea, piaa computerelor personale era prea dinamic pentru a
putea fi neglijat, aa c IBM a scos n 1981 un aparat destul de slab, numit PC. Pentru Apple,
aflat n plin avnt, acest lucru nu a avut vreo semnificaie deosebit; chiar dac era IBM, n acel
moment nu era dect un competitor printre muli alii, aflai cu mult n urma Apple. i asta
deoarece Apple scosese un model revoluionar: Macintosh.
Diferenele ntre lumea PC-urilor IBM i a celor produse de Apple se adnciser; dei primele se
numeau "computere personale", cu greu puteai gsi aparate mai impersonale i mai
neprietenoase. Pn i forma lor coluroas contrasta cu rotunjimile Macintosh-urilor. Oricine
pornea computerul ddea de un ecran negru; trebuia s scrii comenzi criptice i era suficient s
greeti o liter, pentru a fi lmurit cu replici pline de neles ca "Bad command or file name".
Macintosh-urile erau cu totul altfel; cnd porneai calculatorul, ddeai de mutria vesel a unui
Mac. n plus, spre deosebire de PC-uri computerele Apple aveau o interfa grafic uor de
folosit, care a fost introdus n sistemul de operare al PC-urilor abia de Windows 3.1 (de fapt de
la primele versiuni de Windows, dar 3.1 a fost una din cele mai populare si din care s-a desprins
i Windows for workgroups).

Evolutia companiei
1986-1993: Cretere i cdere
Dup ce a nvat cteva lecii dureroase dup introducrecea voluminosului Macintosh Portable
n 1989, Apple introduce n 1991 PowerBook care a stabilit forma modern i ergonomic a
computerelor laptop. n acelai an Apple a introdus System 7, un mare upgrade pentru sistemul
de operare care adaug culoare interfeei grafice i introducea noi capabiliti pentru funciile de
reea. Ca urmare a succesului de LC, Apple a prezentat Centris linie. Sfritul a fost dezastruos
pentru Apple.
n acest timp Apple a experimentat cu o serie de alte produse care nu au avut succes pe pia cum
ar fi aparate foto digitale, CD-playere audio portabile, difuzoare, console video, aparate TV.
Seria Apple II a fost considerat prea scump pentru a ncepe producia. n 1990 Apple lanseaz
pe pia Macintosh LC cu un singur slot de extensie pentru Cardul Apple. Apple a ncetat s mai
vnd Apple II n 1993.
1994-1997: ncercri de reinventare
De la nceputul anilor '90 Apple dezvolt platforme alternative pentru Macintosh cum ar fi
A/UX(Apple Unix) datorit concurenei din partea OS/2 i Unix. Macintosh trebuia s fie
nlocuit cu o nou platform pentru a rula pe hardware mai puternic. n 1993 Apple ncepe s
lucreze mpreun cu IBM, Motorola n Alinata AIM. Scopul lor era s creeze o nou platform
pentru computere care ar folosi ulterior hardware IBM i Motorola mpreun cu software-ul
Apple. n acelai an Apple prezint Power Macintosh, primul dintre multele computere care
foloseau procesorul PowerPC de la IBM.
n 1996, Michael Spindler a fost nlocuit de Gil Amelio n funcia de CEO (director general).
1998-2005: ntoarcerea la profitabilitate
La 15 august 1998 Apple a introdus pe pia un nou calculator care amintete de Macintosh
128k: iMac. Echipa de design a iMac-ului a fost condus de Jonathan Ive, cel care mai trziu
avea s fac designul iPod-ului i iPhone-ului. Apple a vndut aproape 800.000 de uniti n
primele cinci luni i prin asta a revenit la profitabilitate pentru prima dat dup 1993. n 1998
Apple a anunat scoaterea pe pia a software-ului Macromedia Final Cut, extinzdu-se pe piaa
de editare digital. n anul urmtor Apple a lansat alte dou produse de editare: iMovie i Final
Cut Pro, care mai trziu urma s fie un semnificant program de editare video cu peste 800.000 de
utilizatori nregistrai la nceputul lui 2007. n 2002 Apple scoate pe pia i pachetele
software Nothing Real, Shake, Emagic, GarageBand, iPhoto i iLife.
La 24 martie 2001, dup civa ani de dezvoltare, apare sistemul de operare Mac OS X, bazat pe
OPENSTEP i BSD. La 18 mai 2001 se deschide primul Apple Retail Store (magazin cu
amnuntul, specializat i oficial) n Virginiatown, California, SUA. n acelai an Apple scoate pe
pia produsul portabil iPod, un audioplayer digital, care a fost un mare succes de pia: n 6 ani
au fost vndute peste 100 de milioane de uniti. n 2003 a fost prezentat Apple iTunes Store, un
magazin online n web, aceasta oferind muzic disponibil legal pentru download pentru 0,99 $
3

pe cntec. Serviciul a devenit rapid lider de pia, cu peste 5 miliarde de descrcri pn n iunie
2008.

2005 2012

n anul 2010f compania Apple a lansat calculatorul tablet iPad, mai nti n Statele Unite ale
Americii i pe cele 2 continente ale Americii, care imediat a devenit celebru. Acesta ndeplinete
n acelai timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex. smartphone mobil,
aparat de navigaie dup sistemul GPS, e-Reader (v. e-book - cu un e-Reader se pot accesa
biblioteci i librrii digitale i citi cri; tot aa i cu un iPad), browser Internet, jocuri
electronice, dicionare electronice i multe altele. n august 2012, Apple a devenit cea mai
valoroas companie a tuturor timpurilor, ajungnd la o valoare de pia de 623 miliarde de dolari
i depind astfel compania Microsoft, care fusese evaluat la 620,58 miliarde de dolari n 1999.
[3]

Cifre economice ale companiei Apple n trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie 2012) [4]:

Smartphone-uri iPhone vndute: 35 milioane buc., n valoare de 11,6 miliarde USD (8,4
miliarde )

Tablete iPad vndute, incl. iPad generaia a 3-a: 12 milioane buc.

Calculatoare Macintosh (Mac) vndute: 4 milioane buc.

Playere iPod vndute: 7,7 milioane buc.

Cifra de afaceri total: 39,2 miliarde USD

Ctig total: circa 13 miliarde USD (mpreun cu acestea rezervele financiare totale au
crescut la cca 110 miliarde USD)

Obiective si strategii de management si marketing

Obiectivul Apple, cea mai valoroasa companie din lume, cu rezerve de lichiditati de peste
117 miliarde de dolari, nu este de a face bani, a declarat seful de design al companiei, Sir
Jonathan Ive, pentru cotidianul The Telegraph, citat de MarketWatch.
Apple este cea mai valoroasa companie din lume, cu o capitalizare de 556 miliarde de dolari.
Ive, cu o avere personala de 130 milioane de dolari, a primit titlul de Sir din partea monarhiei
britanice "pentru servicii aduse design-ului si activitatii de antreprenoriat".
"Scopul nostru nu este sa facem bani. In mod cert scopul nostru la Apple nu este de a face bani.
Poate suna un pic frivol, dar este adevarul. Obiectivul nostru si ceea ce ne entuziasmeaza este sa
incercam sa facem produse foarte bune. Consideram ca daca avem succes oamenilor le vor
placea, iar daca suntem competenti operational vom genera venituri, dar suntem foarte clari in
privinta scopului", a spus Ive, creditat cu design-ul iPhone si iPad la Apple.
Apple are o capacitate foarte buna de a spune "Nu" produselor care sunt doar bune si nu foarte
bune, a afirmat Ive.
Traiectoria de crestere a Apple a incetinit in ultimul trimestru, dar compania fondata de Steve
Jobs a livrat o crestere de 21% a profitului, la 8,8 miliarde de dolari. Vanzarile au crescut cu
aproape un sfert, la 35 miliarde de dolari.

Apple are cel mai bun sistem de procurare a materiilor prime, fabricaie i distribuie, sistem
gndit i dezvoltat de actualul CEO, Tim Cook, scrie Bloomberg.
Eficiena i ingeniozitatea de care a dat dovad Cook i-a ctigat ncrederea lui Steve Jobs, care
l-a ales urma la conducerea companiei Apple. Cook este cunoscut i pentru c le d angajailor o
carte despre importana logisticii - "Competing against time". Cook folosete o expresie cnd
vine vorba de sistemul de procurare a materiilor prime-fabricaie-distribuie: "Nimeni nu vrea s
cumpere lapte stricat".

Conform mrturiei unor foti angajai, directori, experi n management i furnizori ai companiei
Apple, Tim Cook a dezvoltat un sistem care controleaz toate aspectele legate de design,
procurarea de materiale i comer. Datorit volumului de materiale de care are nevoie compania
pentru a-i fabrica bunurile electronice, dar i datorit modelului de business, Apple beneficiaz
de reduceri mari din partea furnizorilor i a distribuitorilor. "Logistica este la fel de important
pentru Apple ca inovaia tehnologic i marketingul. Compania a dus excelena operaional la
un nivel fr precedent", spune Mike Fawkes, fostul ef de distribuie de la Hewlett-Packard.
Acest sistem care supravegheaz i conduce procesul de procurare a materiilor prime, fabricaie
i distribuie face ca Apple s poat lansa foarte multe produse deodat. Sistemul dezvoltat de
Tim Cook este baza ntregii companii i motivul pentru care Apple are ncredere n succesul celui
mainou produs care va fi lansat la anul - un televizor. Piaa televizoarelor este deosebit de
competitiv i sensibil cnd vine vorba de preuri i foarte muli specialiti sunt sceptici n
privina succesului noului produs Apple. "La fel au zis despre Apple cnd a intrat pe piaa
telefoanelor mobile..." amintete analistul Gene Munster.
Ce nseamn sistemul de procurare a materiilor prime-fabricaie-distribuie Apple
n anii '90, Steve Jobs i-a dat seama c este mai profitabil s distribuie produsele Apple cu
ajutorul avioanelor i nu pe ruta naval care este mult mai lent. Cumprtorii care comandau un
produs l primeau a doua zi, iar faima companiei care livreaz att de repede produsele s-a
rspndit. Mentalitatea de a cheltui orict acolo unde este necesar mai mult eficien a fost
benefic pe termen lung.

Apple are de gnd s cheltuie peste apte miliarde de dolari la anul numai pentru a menine
sistemul de furnizare-fabricaie-distribuire i va aloca alte 2,4 miliarde de dolari pentru a plti n
avans furnizorii cei mai importani. Acest sistem a fcut ca Apple s primeasc componentele
necesare naintea competitorilor. Spre exemplu, cnd iPhone 4 era n procesul de fabricaie,
nainte de lansarea din iunie 2010, rivalul su, HTC, nu a putut s cumpere toate touch screenurile de care avea nevoie fiindc furnizorii erau ocupai s le fabrice pentru Apple, care pltise
comanda n avans.
Produsele Apple distribuite n cutii de legume
Compania american este foarte riguroas cnd vine vorba de costurile de producie. Fiecare
furnizor trebuie s prezinte un inventar al bunurilor fabricate la fiecare dou sptmni i s
motiveze pn la ultimul cent costurile de producie.

Compania este foarte riguroas cnd vine vorba s apere secretul unui nou produs ce urmeaz s
fie lansat pe pia. Spre exemplu, n fabricile din China, Apple plaseaz monitoare electronice n
cutiile n care sunt transportate componentele. Au fost i cazuri cnd compania american a ales
6

s distribuie produsele n cutii n care n mod normal se transport roii. Cnd iPad 2 a fost
lansat, cutiile n care erau inute tablete nu aveau nici un fel de nsemn care s dea de gol
produsele ce erau transportate n ele. La fiecare aeroport sau punct de distribuie erau angajai
Apple care se asigurau c produsele erau livrate cu bine.
Astzi, multe companii, indiferent de mrime, implementeaz sisteme de management al
performanei, unele mai bine dect altele. Un bun plan de management al performanei are ca
scop creterea i alinierea nivelurilor organizaionale.
Managementul performanei este folosit diferit n fiecare organizaie. Pentru a v forma o idee,
mai jos putei observa cum trei mari companii folosesc managementul performan ei pentru a
alinia obiectivele individuale i cele organizaionale.
Planificarea
Implic gsirea unor modaliti de a folosi resursele limitate precum timpul, banii i energia
pentru a atinge obiectivele stabilite la nivel organizaional: trebuie stabilite obiective mai mici,
clare, ce trebuie urmrite cu atenie; n plus, ingredientele necesare pentru atingerea
obiectivelor mari trebuie de asemenea stabilite din timp. Printre aceste ingrediente se numr i
trainingul angajailor i oferirea bonusurilor.
Pregtirea
Angajaii primesc sprijin din partea conducerii; acest sprijin este reflectat prin bunele practici de
conducere i pregtire precum mentoring-ul, oferirea unui feedback clar i n timp util i a
sprijinului necesar acolo unde este nevoie.
Evaluarea
Obiectivele pre-definite sunt evaluate pentru a vedea daca angajaii i partea de management au
reuit s le ating.
n continuare, s vedem cum Apple, Google i Statoil au implementat managementul
performanei, precum i diferenele dintre cele trei modaliti de implementare (dac exist).
Vom analiza doar din perspectiva HR.

Managementul
obiectivelor:
Recrutare:
Stimulente
Salariul de baz:

centrat pe nivelul organizaional

personal calificat i extrem de competent

mediu spre ridicat pentru pieele pe care opereaz

suplimentat de aciuni la burs, munc interesant i

beneficii

Plata varibil:

Beneficii:

n funcie de postul angajailor, de locaie i de

numrul de ani vechime n cadrul companiei

training pentru nevoile principale ale afacerii

categoria de dezvoltare personal

Training i
personal:

dezvoltare

angajaii de top sunt rspltii pe msur

program pentru cunotine generale

program de eficien

Pregtire:

mentoring i o bun conducere

Evaluare:

evaluare de 360 de grade

evaluare din partea superiorilor

evaluarea are loc anual

Analizarea postului de Director de Marketing la Apple

8

Aceast poziie la nivel de senior este responsabil pentru conducere in compania Apple si a
echipei de marketing n America de Nord pentru programele de implicare intr-o ar nou,
extinderea i pstrarea magazinelor deja deschise. Rolul unui membru este de a integra echipei
de conducere Retail Marketing pentru livrare in viziunea Apple. Retail Marketing este
responsabil pentru comunicarea n mod eficient brand de retail Apple, prin toate etapele de
contientizare cldirii, de conducere de achiziie ale clienilor, oferind o experien de cumprare
de neegalat, i construirea de loialitate. Pentru a face fa cu succes standardele i ateptrile
ridicate interne i externe, liderul America de Nord trebuie s transmit o nelegere profund a
marcii Apple, filozofia de retail Apple, savvy de afaceri puternic i de capacitatea de a motiva
grupurile de eco-funcionale pentru a oferi executie impecabila pe comuna noastr viziune.
Acesta este un rol-cheie de conducere strategic pe o echipa mica, dedicata, care este critic
pentru succesul magazinul nostru cu amnuntul ca ne maturizam afacerea noastra. Daca esti
pasionat de retail, oameni si tehnologie, flexibile i antreprenoriale i au un set de aptitudini
demonstrat n construirea de echipe castigatoare, putei face un impact imediat. n calitate de
membru al echipei de Retail Corporate, acest rol va raporta directorului de Retail Marketing
Global, (Cupertino Based), cu responsabilitatea primar de dezvoltarea i implementarea
iniiativelor de marketing de succes menite a construe un brand awareness Apple, creterea cotei
de pia, ctiga loialitatea clienilor , comunitatea Foster i unitatea de vnzare. Acest rol va
gestiona o echip tot mai mare de 8 n prezent i au responsabiliti de gestionare eco-funcionale
de nivel nalt. Aceast poziie Cupertino necesit o strns colaborare cu ali membri ai echipei
de Corporate cu amnuntul din ntreaga lume. Alte parteneriate eco-funcionale cheie includ
Ageniei Apple intern de design i partenerii agenia local, Corporate Communications,
Product Marketing, iTunes, educaie i Enterprise Sales, de fidelizare a clienilor, Merchandising
Retail, Comunicaii de vnzare cu amnuntul i operaiuni, formare cu amnuntul, managerii de
retail si magazin lider.
Domenii de competen

12 de ani de experienta de marketing la nivel mondial pentru un brand de mare profil, n

mare parte n management sau rol de nivel superior
Palmares puternic de obiective mari pentru echip i companie
Capacitatea dovedit de a conduce i de a influena ntr-o organizaie puternic matriciate
Bine-versat n furnizarea de curent feedback-ul, direct, complet i de atac pozitiv i
corective pentru alii
Trebuie s aib puternice abiliti de organizare i comunicare / prezentare
Dovedit abiliti de management de echip - n msur s motiveze, plumb i inspira.

Descrierea postului
Dezvoltarea, implementarea i analiza programului pentru toate comunicaiile cu clienii de retail
i noi iniiative specifice de retail, n plus fa de iniiativele mai ample de marketing ale
companiei, care includ componente de retail, cum ar fi lansari de produse si campanii de sezon.
Susine funcia de marketing de vnzare cu amnuntul n curs de dezvoltare, evaluarea i
executarea planurilor de marketing outbound i comunicaii client de baz pentru a crete profitul
elementare i de a construi contientizarea de oferte de vnzare cu amnuntul i de experien.
Fii marca, n toate luare a deciziilor, recomandrilor i elaborarea programelor de toate
9

experiena clienilor legate de vnzare cu amnuntul n timp ce echilibrarea interpretare a dorit

experiena Apple Retail, cu nuane culturale. Gestiona planuri trimestriale i anuale de marketing
i prioritile cu conducerea senior, directori Cross-funcionale i MARCOM. Recomanda i s
dezvolte strategii pentru a susine o cretere de afaceri agresiv i de expansiune internaional
magazin, meninnd n acelai timp responsabilitatea fiscal. Asigurarea analizei i nelegere
pentru a produce programe de marketing de succes, inspira evoluie i de a mbunti eficiena.
Furnizarea de pia, de design i de intrare creativ, s recomande i s dezvolte noi programe i
de a inova programele existente. Punerea n aplicare direct pentru toti clientii cu care se
confrunt materiale n toate limbile, i ofertele de evenimente de brand-adecvate pentru
magazine de mare profil. Necesit judecat puternica n evaluarea problemelor fundamentale
pentru a face alegerile corecte pentru Apple, precum i n influenarea partenerii de afaceri din
ntreaga lume, inclusiv cele din Cupertino, pe cele mai bune modaliti de a realiza obiectivele de
business Apple Retail lui.Gestiona, de a inspira i s creasc persoane pentru a construi o echipa
de marketing de clas mondial cu amnuntul. Partener, educa, sprijini i dezvolta managerii de
marketing de vnzare cu amnuntul din Europa, Japonia, China, Australia i America de Nord,
pentru a permite Directorului de Marketing Global s-i petreac mai puin timp cu privire la
gestionarea de zi cu zi a acestor zone geografice. Fi responsabil pentru gestionarea bugetului de
marketing Retail i contribuind la profitabilitate linia de fund i creterea veniturilor.

Planul operaional de afaceri a Apple Inc

10

Apple a modele Inc produce si comercializeaza calculatoare personale, mpreun cu alte servicii
de comunicaii mobile, muzic i playere digitale. Acesta prevede, de asemenea, hardware,
software i reele de soluii i periferice. Apple Inc vinde produsele sale n ntreaga lume, de la
magazinele sale de retail, magazine on-line, prin al treilea ridicata de partid i de for de vnzri
directe. De asemenea, se ocup cu o varietate de Macintosh adic iPhone si iPod, etc Acesta
ofer servicii de solutii software complete cu privire la magazinele sale iTunes. Consumatorii
sunt cei care cumpr produsele direct, ntreprinderi, educator i guverne. Aceasta companie se
bazeaz pe California i a fost fondata n 1977. Ea are capacitatea de a proiecta i fabricarea
propriul sistem de operare.

Planul strategic stabilete planul de afaceri al unei companii in timp ce planul de afaceri la rndul
su, stabilete planul de operaiune de afaceri. Planul operaional este cheia pentru a rula ntreaga
activitate a companiei. Planul de afaceri operaional acoper toate domeniile societii, inclusiv
financiar, de fabricaie, internet, operaiuni, cercetare i dezvoltare, resurse umane si
marketing. Apple Inc a fost cunoscut din cauza gndirii sale de afaceri indulgent. Apple Inc a
serviciilor de proiectare, de marketing i de fabricaie. Compania dezvolta modele i piee de
jucarii muzicale cu accesorii importante. Apple Inc este gestionat pe baza geografic. Exist
cinci segmente de Apple Inc, cum ar fi America, Europa, Japonia, retail si altele. n Japonia
magazinele deinute Apple a SUA, Canada, Marea Britanie i sunt n prezent funcioneaz.
Ca i alte organizaii Apple Inc toate departamentele sunt formate prin plasarea funcii similare n
cadrul grupurilor. Aa cum sa descris mai nainte diviziunile principale ale Apple Inc resurse
umane, finane, marketing i produciile sunt adoptate de abordarea funcional. In fiecare divizie
subsistem i departamente funcionale a crea ierarhii. Managementul operaional este legat de
activitile de divizia de productie a lui.
Oamenii din Apple Inc sunt grupati n funcie de experienta i resursele lor. Structura actual de
la Apple Inc i-a concentrat asupra acelor activiti care reduc costurile i de a crete
flexibilitatea n operaiunile sale. Managerii de Apple Inc au un control mai mare al activitilor
organizatorice i evitarea nalte i multe alte ierarhii. O structur plata relativ a Apple Inc a
descentralizat autoritile i responsabilitile de management sale. Managerii i angajaii de la
nivelurile inferioare sunt ncurajai s ia parte la promovarea punctele forte ale
companiei. Avantajele de descentralizare sunt numeroase, de exemplu, creterea planificarea,
luarea deciziilor i procesele de control. Apple Inc i-a concentrat asupra operaiunilor sale de
marketing pe principalele zone de afaceri, cum ar fi iPod si iTunes. Departamentul de marketing
prezint o reacie mare pentru lumea din afara.
Finane divizia de trezorerie de Apple Inc ofer politicii financiare a companiei. Acest
departament este responsabil s se ocupe de tranzaciile internaionale de capital ale companiei,
garantnd lichiditate i de gestionare a riscurilor. n Apple Inc rolul de manager financiar este
crucial pentru managementul strategic. Capitalul necesar pentru R & D este ridicat de ctre
divizia de finane care i menine poziia de inovare a Apple Inc problemele interne ale Apple
11

Inc au fost n form de forei de vnzare acces direct corporaii. Apple Inc bazat pe 300 produce
n timp ce IBM a avut 6,000 la 7,000 vnztor directe. Cu toate acestea, Apple Inc a concentrat
pentru a stabili mai multe personalul de vnzri. S-au constatat mai multe probleme legate de
aceste persoan de vnzri n ceea ce privete preurile produselor. Apple Inc de asemenea, de
introducere pe pia o problem, deoarece nu a reuit s comunice imaginea de afaceri Macintosh
n pia. Faptul c strategia de marketing nu a fost n conformitate cu cerinele i nu-l face mai
celebru n pia, de asemenea, nu sa concentrat asupra tehnologiei. Produsele sunt fabricate pe
baza nevoilor clientului. Apple Inc nevoie de importana fundamental de a obine aproape de
pia.
Apple Inc poseda structur organizatoric pe care a avut de asemenea probleme de
management. Exist probleme de producie i transport, n Apple Inc ca IBM furnizor
experimentat, probleme de producie i a ntrziat transportul diferitelor produse. ntr-o pia
livrarea rapid a produselor este critic. Din cauza dependenei cheie Apple la alte companii a
pus la dezavantaj competitiv. Resurselor Umane n Apple Inc a sarcinilor administrative, cum ar
fi ntlniri, conferine, proiecte speciale i caut soluia.

12

Concluzii
Dupa toate spuse mai sus compania Apple Inc este o companie condusa de mai multi manageri
care aplica un management de calitate si care respecta cele 12 reglui ale un management
performant :
1. Sa cunosti ce se asteapta de la tine la locul de munca.
2. Existenta materialelor si echipamentelor necesare.
3. Posibilitatea de a face ceea ce stii sa faci cel mai bine.
4. Lauda pentru munca bine facuta.
5. Cuiva de la locul de munca pare sa-i pese de mine.
6. Cineva de la locul de munca ma incurajeaza sa ma dezvolt.
7. Opiniile mele par sa conteze.
8. Existenta unei legaturi cu misiunea companiei.
9. Devotamentul colegiilor de a face o munca de calitate.
10.
Un prieten foarte bun la locul de munca.
11.
Discutii la locul de munca despre progresul meu.
12.
Posibilitatea de a invata si a te dezvolta.

Pe langa un menegement performant este aplicat si un marketing de calitate prin care a reusit sa
se impuna in fata celorlale firme concurente.

13