Anda di halaman 1dari 11

1.

PENDAHULUAN
Berdasarkan Undang-undang nomor 24 tahun 2013 tentang perubahan atas
undang-undang nomor 23 tahu 2006 tentang administrasi kependudukan, Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Cilegon melaksanakan urusan Administrasi
Kependudukan dengan kewajiban yang meliputi:
a. Mendaftar Peristiwa Kependudukan dan mencatat Peristiwa Penting;
b. Memberikan pelayanan yang sama dan profesional kepada setiap Penduduk atas
pelaporan Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa Penting;
c. Mencetak, menerbitkan, dan mendistribusikan Dokumen Kependudukan;
d. Mendokumentasikan hasil Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;
e. Menjamin kerahasiaan dan keamanan data atas Peristiwa Kependudukan dan
Peristiwa Penting; dan

f. Melakukan verifikasi dan validasi data dan informasi yang disampaikan oleh
Penduduk dalam pelayanan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil

Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2008 tentang Pembentukan


Organisasi Dinas Daerah Kota Cilegon dan Peraturan Walikota Nomor 45 Tahun
2008. Tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Kota Cilegon mempunyai kedudukan unsur pelaksana otonomi daerah di pimpin
oleh seorang Kepala Dinas yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab
kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah yang mempunyai tugas pokok
melaksanakan unsur Pemerintahan Daerah di Bidang Kependudukan dan Catatan
Sipil berdasarkan azas otonomi daerah dan tugas pembantuan. Sedangkan
fungsinya adalah melaksanakan tugas merumuskan kebijakan teknis bidang
kependudukan dan catatan sipil serta menyelenggarakan urusan pemerintahan
dan pelayanan umum di bidang kependudukan dan catatan sipil, juga melakukan
pembinaan di bidang kependudukan dan catatan sipil dan melaksanakan tugas lain
yang diberikan oleh walikota sesuai dengan tugas dan fungsinya.

2. STANDAR PELAYANAN
JENIS PELAYANAN KARTU KELUARGA
NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat pengantar dari RT/RW
2. Surat Pengantar dari Kelurahan
3. Surat Pengantar dari Kecamatan
4. Formulir F1.01
5. FC Akta Nikah/kutipan Akta Nikah/Akta
Perkawinan/akte Cerai
6. Fotocopy Kartu Ijin Tinggal Tetap (KITAP)
bagi WNA pemegang Ijin tinggal Tetap
7. Kartu Keluarga lama (bagi penduduk yang
mengalami perubahan data keluarga)

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

8. Surat Keterangan Pindah dari Luar Kota


Cilegon (bagi penduduk yang datang dari
luar daerah Kota Cilegon)
9. Surat Keterangan Pindah Datang dari Luar
Negeri (bagi penduduk yang datang dari
luar Negeri)
10. Dokumen
Pendudukung
identitas
keluarga (Ijasah/Akte Kelahiran, dll)
1. Petugas menerima berkas penduduk yang
datang dari luar Kota Cilegon
2. Petugas Melakukan Validasi dan Verifikasi
Data Penduduk
3. Petugas
melakukan
perekaman
data
kedalam database kependudukan;
4. Petugas Mencetak Kartu Keluarga Pindah
Datang dari Luar Kota Cilegon;
5. Kepala
Dinas
menandatangani
Kartu
Keluarga pindah datang dari luar Kota
Cilegon
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Kartu Keluarga
1. Komputer
2. Printer Dot Matriks
3. Blanko Kartu Keluarga
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Menguasai Komputer
3. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
4. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat pengantar dari RT/RW
2. Surat Pengantar dari Kelurahan
3. Surat Pengantar dari Kecamatan
4. Formulir F1.01
5. FC Akta Nikah/kutipan Akta Nikah/Akta
Perkawinan/akte Cerai
6. Fotocopy Kartu Ijin Tinggal Tetap (KITAP)
bagi WNA pemegang Ijin tinggal Tetap
7. Surat Keterangan Pindah dari Luar Kota
Cilegon (bagi penduduk yang datang dari
luar daerah Kota Cilegon)
8. Surat Keterangan Pindah Datang dari Luar
Negeri (bagi penduduk yang datang dari
luar Negeri)
9. Dokumen Pendudukung identitas keluarga
(Ijasah/Akte Kelahiran, dll)
1. Petugas menerima berkas penduduk yang
datang dari luar Kota Cilegon
2. Petugas Melakukan Validasi dan Verifikasi
Data Penduduk
3. Petugas melakukan perekaman data KTP
Elektronik
kedalam
database
kependudukan (bagi warga yang belum
melakukan perekaman KTP Elektronik);
4. Petugas Mencetak Kartu Tanda Penduduk
elektronik Pindah Datang dari Luar Kota
Cilegon;
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Kartu Tanda Penduduk Elektronik
1. Komputer
2. Printer KTP Elektronik
3. Blanko KTP Elektronik
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Menguasai Komputer
3. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
4. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN SURAT KETERANGAN PINDAH KELUAR KOTA CILEGON


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan

Sarana, Prasarana dan


atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat Pengantar RT/RW
2. Surat Pengantar Dari Kelurahan
3. Surat Pengantar Dari Kecamatan
4. Kartu Keluarga Asli (untuk perpindahan
sebagian
anggota
keluarga
cukup
melampirkan Fotocopy Kartu Keluarga)
5. Fotocopy KTP Elektronik
6. Dokumen Pendudukung identitas Penduduk
(Ijasah/Akte Kelahiran, dll)
1. Petugas menerima berkas penduduk yang
pindah keluar Kota Cilegon dengan
melampirkan
persyaratan
di
Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota
Cilegon
2. Petugas Melakukan Validasi dan Verifikasi
Data Penduduk
3. Penerbitan Surat Keterangan Pindah Keluar
Kota Cilegon
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Surat Keterangan Pindah Keluar Kota Cilegon
dan Biodata Penduduk Warga Negara
Indonesia
1. Komputer
2. Printer
3. Kertas F4
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Menguasai Komputer
3. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
4. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN SURAT KETERANGAN TEMPAT TINGGAL (SKTT)


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat Sponsor (dari Perusahaan atau
Pribadi)
2. Fotocopy Paspor
3. Fotocopy Kartu Ijin Tinggal Terbatas yang
masih berlaku
4. Fotocopy Surat Tanda Melapor Diri dari
Kepolisian Tempat Domisili
5. Fotocopy Visa/POA
6. Pas Photo
1. Pelapor/Agen Orang Asing/Orang Asing
pemilik Kartu Ijin Tinggal Terbatas Melapor
ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Kota Cilegon
2. Petugas Melakukan Verifikasi kelengkapan
persyaratan penerbitan Surat Keterangan
Tempat Tinggal
3. Setelah lengkap, berkas diproses untuk
diterbitkan
Surat
Keterangan
Tempat
Tinggal
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Surat Keterangan Tempat Tinggal
1. Komputer
2. Printer
3. Blangko SKTT
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Menguasai Komputer
3. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
4. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN SURAT KETERANGAN PINDAH DATANG DARI LUAR KOTA CILEGON
NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan

Sarana, Prasarana dan


atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat Keterangan pindah Dari Dinas
Kependudukann
dan
Catatan
Sipil
Kabupaten/ Kota Asal
2. Pengantar RT/RW
3. Pengantar Kelurahan
4. Pengantar Kecamatan
5. Dokumen pendudukung Lainnya
1. Petugas menerima berkas penduduk yang
datang dari luar Kota Cilegon dengan
melampirkan
persyaratan
di
Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota
Cilegon
2. Petugas Melakukan Validasi dan Verifikasi
Data Penduduk
3. Penerbitan
Surat
Keterangan
Pindah
Datang Dari Luar Kota Cilegon
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Surat Keterangan Pindah Datang dari luar Kota
Cilegon
1. Komputer
2. Printer
3. Kertas F4
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Mampu memberikan pelayanan publik yang
baik kepada masyarakat
3. Menguasai Komputer
4. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
5. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN SURAT KETERANGAN PINDAH DATANG DARI LUAR NEGERI


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan

Sarana, Prasarana dan


atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Surat Keterangan datang dari perwakilan
Republik Indonesia di Luar Negeri
2. Fotocopy Paspor
3. Dokumen pendudukung Lainnya
1. Pemohon
datang
ke
Kantor
Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota
Cilegon dengan membawa persyaratan
yang telah ditetapkan
2. Petugas melakukan verifikasi dan validasi
data kependudukan
3. Petugas
melakukan
perekaman
data
kependudukan melalui system informasi
administrasi kependudukan
4. Pemohon diterbitkan Surat Keterangan
Datang dari Luar Negeri
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Surat Keterangan Pindah Datang dari Luar
Negeri
1. Komputer
2. Printer
3. Kertas F4
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Mampu memberikan pelayanan publik yang
baik kepada masyarakat
3. Menguasai Komputer
4. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
5. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

JENIS PELAYANAN SURAT KETERANGAN PINDAH KE LUAR NEGERI


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Pengantar RT/RW
2. Pengantar Kelurahan
3. Pengantar Kecamatan
4. Kartu Keluarga Asli (bagi kepala keluarga
dan seluruh anggota keluarga yang
pindah)
5. Kartu Tanda Penduduk Elektronik
6. Dokumen pendudukung Lainnya (Akte
Kelahiran, Akte Perkawinan/Buku Nikah,
Akte Perceraian, dll)
1. Petugas menerima berkas penduduk
Pindah Ke Luar Negeri
2. Petugas Melakukan Validasi dan Verifikasi
Data Penduduk
3. Petugas
melakukan
perekaman
data
kedalam database kependudukan;
4. Penerbitan Surat Keterangan Pindah Keluar
Negeri
14 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri
1. Komputer
2. Printer
3. Kertas F4
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Memahami
Peraturan
Perundangan
administrasi Kependudukan
2. Mampu memberikan pelayanan publik yang
baik kepada masyarakat
3. Menguasai Komputer
4. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
5. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

Pelaksana

JENIS PELAYANAN LEGALISASI KARTU KELUARGA


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

9
10
11
12
13
14

Pengawasan Internal
Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Kartu Keluarga Asli
2. Fotocopy Kartu Keluarga yang akan di
legalisasi
1. Pemohon
datang
ke
Kantor
Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota
Cilegon dengan membawa persyaratan
yang telah ditetapkan
2. Petugas melakukan verifikasi kedalam
database kependudukan melalui Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
(SIAK)
3. Setelah sesuai dokumen Kartu Keluarga
dengan
database
SIAK,
Petugas
menyerahkan
kepada
Kepala
Bidang/Kepala
Seksi
pada
bidang
kependudukan untuk dilakukan legalisasi
1 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Legalisasi Kartu Keluarga
1. Komputer
2. Printer
3. Kertas F4
4. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Peraturan
Perundangan
administrasi
Kependudukan
2. Mampu memberikan pelayanan publik yang
baik kepada masyarakat
3. Menguasai Komputer
4. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
5. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat
Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja

Pelaksana

JENIS PELAYANAN LEGALISASI KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK


NO
1

KOMPONEN
Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, Mekanisme, dan


Prosedur

4
5
6
7

Jangka Waktu Pelayanan


Biaya / Tarif
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan
atau fasilitas

Kompetensi Pelaksana

Pengawasan Internal

URAIAN
Undang-undang no. 24 Tahun 2013
Peraturan Presiden No. 25 Tahun 2008
Peraturan Daerah Kota Cilegon No. 14 Tahun
2009
Peraturan Walikota No. 22 Tahun 2010
1. Kartu Tanda Penduduk Asli
2. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk yang akan
di legalisasi
1. Pemohon
datang
ke
Kantor
Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota
Cilegon dengan membawa persyaratan
yang telah ditetapkan
2. Petugas melakukan verifikasi kedalam
database kependudukan melalui Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
(SIAK)
3. Petugas membaca kartu Tanda Penduduk
Elektronik melalui Smart Card Reader
4. Setelah sesuai dokumen Kartu Tanda
Penduduk dengan database SIAK, Petugas
menyerahkan
kepada
Kepala
Bidang/Kepala
Seksi
pada
bidang
kependudukan untuk dilakukan legalisasi
1 hari
Tidak Dikenakan Biaya
Legalisasi Kartu Tanda Penduduk
1. Komputer
2. Smart Card Reader
3. Printer
4. Kertas F4
5. Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
1. Peraturan
Perundangan
administrasi
Kependudukan
2. Mampu memberikan pelayanan publik yang
baik kepada masyarakat
3. Menguasai Komputer
4. Menguasai Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan
5. Minimal Lulusan SMA
Pengawasan Melekat

10
11
12
13
14

Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Jaminan Keamanan
Keselamantan Pelayanan
Evaluasi Kinerja
Pelaksana

Kotak Saran
9 Orang

Monitoring, Pemantauan, dan Laporan Kinerja