chapter eighteen

Menggunakan Advanced
Teknologi Informasi untuk
Meningkatkan Kinerja

McGraw-Hill/Irwin
Contemporary Management, 5/e

Copyright 2008 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Learning Objectives
Membedakan antara data dan informasi, dan
daftar atribut dari informasi yang berguna
Jelaskan tiga alasan mengapa manajer harus
memiliki akses ke informasi untuk melakukan
tugas dan peran mereka secara efektif.
Jelaskan perangkat keras komputer dan
perangkat lunak inovasi yang telah
menciptakan revolusi TI.

18-3

Learning Objectives
Membedakan antara tujuh jenis sistem
informasi manajemen.
Jelaskan mengapa manajer menggunakan IT
untuk membangun aliansi strategis dan
struktur jaringan untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas

18-4

Information and the Managers Job

data
Baku, unsummarized, dan fakta
belum dianalisis.
informasi
Data yang diselenggarakan secara
bermakna

18-5

Attributes of Useful Information

18-6

Factors Affecting the Usefulness of

Information

Figure 18.1

18-7

What is Information Technology?

Teknologi Informasi -???? Set metode
atau teknik untuk memperoleh,
mengorganisasi, menyimpan,
memanipulasi, dan transmisi
informasi

18-8

What is Information Technology?

Sistem Informasi Manajemen - bentuk
spesifik dari IT yang manajer guna
menghasilkan, informasi rinci spesifik
yang mereka butuhkan untuk
melakukan peran mereka secara
efektif

18-9

What is Information Technology?

Manajer membutuhkan informasi untuk
tiga alasan:
Untuk membuat keputusan yang efektif
Untuk mengontrol kegiatan organisasi
Untuk mengkoordinasikan kegiatan
organisasi

18-10

Information and Decisions

Sebagian besar manajemen adalah
tentang membuat keputusan
Untuk membuat keputusan yang efektif,
manajer membutuhkan informasi, baik
dari dalam dan luar organisasi

18-11

Information and Control

Manajer mencapai kontrol oleh:
Menetapkan tujuan yang terukur
Mengukur kinerja aktual
Membandingkan kinerja aktual dengan
tujuan
Mengambil tindakan korektif

18-12

Information and Coordination

Masalah koordinasi yang dihadapi
manajer dalam mengelola rantai
pasokan global meningkat
Manajer telah mengadopsi canggih IT
yang membantu mereka
mengkoordinasikan aliran bahan, barang
setengah jadi, dan barang jadi di seluruh
dunia
18-13

The Effects of Advancing IT

Revolusi IT dimulai dengan
pengembangan komputer pertama
Komputer modern dapat membaca,
proses, dan menyimpan miliaran
instruksi per detik
Kekuatan ini membentuk dasar dari
revolusi IT yang sedang berlangsung

18-14

The Effects of Advancing IT

Produk yang dihasilkan dari kemajuan IT
Mikroprosesor kuat dan PC, bandwidth
tinggi ponsel pintar nirkabel, perangkat
lunak pengolah kata yang canggih,
jaringan komputer berkembang, kamera
digital murah, informasi dan ritel online
layanan yang berguna

18-15

The Effects of Advancing IT

IT membantu menciptakan peluang
produk baru yang manajer dan
organisasi mereka dapat mengambil
keuntungan dari
IT menciptakan produk baru dan lebih
baik yang mengurangi atau
menghancurkan permintaan yang lebih
tua, produk didirikan
18-16

IT and the Product Life Cycle

Siklus Hidup Produk
Mengacu pada cara di mana
permintaan untuk produk perubahan
dalam cara yang dapat diprediksi dari
waktu ke waktu

18-17

A Product Life Cycle

Figure 18.2

18-18

A Product Life Cycle

tahap embrio
Produk belum mendapatkan penerimaan
luas
Pelanggan tidak yakin apa produk yang
ditawarkan
tahap pertumbuhan
Banyak konsumen yang membeli produk
untuk pertama kalinya
Permintaan meningkat pesat
18-19

A Product Life Cycle

tahap matang
Puncak pasar karena sebagian besar
pelanggan telah membeli produk
Permintaan biasanya permintaan
penggantian
tahap penurunan
Memajukan IT mengarah pada
pengembangan produk yang lebih
canggih membuat yang lama usang
18-20

A Product Life Cycle

Kemajuan dalam IT adalah salah satu
faktor penentu yang paling penting dari
panjang siklus hidup produk
Semakin pendek panjang siklus produk
hidup karena memajukan IT yang lebih
penting adalah untuk berinovasi produk
dengan cepat dan terus menerus

18-21

Types of Management Information

Systems
Jaringan Komputer
jaringan
Pertukaran informasi melalui kelompok atau
jaringan komputer saling terkait
Server adalah komputer yang kuat yang
menyampaikan informasi ke komputer klien yang
terhubung pada Local Area Network (LAN).
Mainframe adalah komputer besar yang
memproses informasi.
Internet adalah jaringan luas dunia komputer.
18-22

A Typical
Four-Tier
Information
System

Figure 18.3

18-23

Types of Management Information

Systems
Perangkat lunak sistem operasi
software yang memberitahu
perangkat keras komputer bagaimana
menjalankan
software aplikasi
perangkat lunak yang dirancang
untuk tugas tertentu atau
penggunaan
18-24

Six Computer-Based Management

Information Systems

Figure 18.4

18-25

The Organizational Hierarchy

Secara tradisional, manajer telah
menggunakan hirarki organisasi sebagai
sistem utama untuk mengumpulkan
informasi yang diperlukan untuk
membuat keputusan dan
mengkoordinasikan dan mengendalikan
kegiatan

18-26

The Organizational Hierarchy

Kerugian
Dapat mengurangi ketepatan waktu
informasi
Mengurangi kualitas informasi
Struktur tinggi dapat membuat suatu
sistem informasi yang mahal

18-27

Types of Information Systems

Sistem Pengolahan Transaksi
Sistem yang dirancang untuk
menangani volume besar transaksi
rutin.
Adalah sistem informasi berbasis
komputer pertama menangani
pembayaran tagihan, penggajian, dan
pemasok.
18-28

Types of Information Systems

Sistem Informasi Operasi
Sistem yang mengumpulkan,
mengatur, dan meringkas data yang
komprehensif dalam bentuk nilai
manajer.
Dapat membantu manajer dengan
keputusan non-rutin seperti layanan
pelanggan dan produktivitas.
18-29

Types of Information Systems

Sistem Pendukung Keputusan
Menyediakan model-built komputer
yang membantu manajer membuat
keputusan terprogram yang lebih baik.
Kapasitas produktif baru,
pengembangan produk baru,
meluncurkan kampanye promosi baru,
memasuki pasar baru atau memperluas
internasional
18-30

Types of Information Systems

Executive Support System
Versi canggih dari sistem pendukung
keputusan yang dirancang untuk
memenuhi kebutuhan manajer puncak
Kelompok Sistem Pendukung Keputusan
Sebuah sistem pendukung eksekutif
yang menghubungkan manajer puncak
sehingga mereka dapat berfungsi
sebagai sebuah tim.
18-31

Expert Systems and

Artificial Intelligence
Kecerdasan Buatan
Perilaku dengan mesin itu, jika
dilakukan oleh manusia, akan disebut
"cerdas"
Sudah mungkin untuk menulis
program yang dapat memecahkan
masalah dan melakukan tugas-tugas
sederhana
18-32

Expert Systems and

Artificial Intelligence
Sistem pakar
Kebanyakan sistem informasi
manajemen yang canggih tersedia
Sistem yang mempekerjakan
pengetahuan manusia, tertanam
dalam perangkat lunak komputer,
untuk memecahkan masalah yang
biasanya diperlukan keahlian manusia
18-33

Enterprise Resource Planning

Systems
Sistem Enterprise Resource Planning
paket multi-modul aplikasi perangkat
lunak yang memungkinkan perusahaan
untuk menghubungkan dan
mengkoordinasikan seluruh serangkaian
kegiatan fungsional dan operasi yang
diperlukan untuk memindahkan produk
dari tahap desain produk awal untuk
tahap konsumen akhir
18-34

Enterprise Resource Planning

Systems
1. Membantu setiap fungsi individu
meningkatkan keterampilan fungsionallevel
2. Meningkatkan integrasi di antara
semua fungsi sehingga mereka bekerja
sama untuk membangun keunggulan
kompetitif bagi perusahaan

18-35

Types of Information Systems

E-Commerce Sistem
Perdagangan yang terjadi antara
perusahaan, dan antara perusahaan
dan pelanggan individu,
menggunakan IT dan? Internet

18-36

Types of E-Commerce

Figure 18.5

18-37

E-Commerce Systems
Business-to-business (B2B)
perdagangan yang terjadi antara
perusahaan dengan menggunakan IT
dan Internet untuk menghubungkan
dan mengkoordinasikan rantai nilai
perusahaan yang berbeda

18-38

E-Commerce Systems
pasar B2B
Platform trading berbasis internet
dibentuk untuk menghubungkan
pembeli dan penjual dalam suatu
industri

18-39

Types of E-Commerce
Business-tocustomer (B2C)
perdagangan yang
terjadi antara
perusahaan dan
pelanggan
individu dengan
menggunakan IT
dan Internet
18-40

Strategic Alliances, B2B Network

Structures, and IT
Aliansi Strategis
perjanjian formal yang melakukan dua
atau lebih perusahaan untuk bertukar
atau berbagi sumber daya mereka
untuk memproduksi dan memasarkan
produk

18-41

Strategic Alliances, B2B Network

Structures, and IT
Struktur jaringan B2B
Seri formal aliansi strategis global
yang salah satu atau beberapa
organisasi membuat dengan
pemasok, produsen, dan / atau
distributor untuk memproduksi dan
memasarkan produk

18-42

How Computer-Based Information Systems

Affect the Organizational Hierarchy

Figure 18.6

18-43

The Impact and Limitations

of Information Systems
Informasi horisontal Arus
Jaringan informasi dapat
menjembatani departemen fungsional
yang memungkinkan informasi
mengalir secara horizontal antar
departemen, yang mengarah ke yang
lebih tinggi produktivitas, kualitas,
dan inovasi.
18-44

Communication Flows at
Tel Co. and Soft Co.

Figure 18.7

18-45

Boundaryless Organization
Organisasi berbatas
terdiri dari orang-orang yang terkait
dengan IT yang jarang melihat satu
tatap wajah lain
ahli fungsional yang membentuk
aliansi dengan organisasi

18-46

Boundaryless Organization
Sistem manajemen pengetahuan
-perusahaan tertentu sistem
informasi virtual yang systematizes
pengetahuan karyawan dan
memfasilitasi berbagi dan
mengintegrasikan keahlian dalam dan
di antara fungsi dan divisi melalui
real-time, saling IT
18-47

Limitations of Information Systems

Kehilangan Elemen Manusia
Sistem informasi tidak dapat menyajikan
semua jenis informasi akurat.
Informasi tebal, yang kaya akan makna
dan tidak terukur, sangat cocok untuk
analisis manusia.
Sistem informasi harus mendukung
komunikasi tatap muka, dan tidak
diharapkan untuk menggantinya
18-48

Limitations of Information Systems

Penyebab Implementasi Sulit
Sistem informasi akan sulit untuk
mengembangkan dan dimasukkan ke
dalam layanan.
Standar yang konsisten untuk sistem
tidak ada.
Pembuat hardware menggunakan standar
yang berbeda yang membuatnya sulit
untuk berbagi informasi antara sistem.
18-49

Limitations of Information Systems

Untuk menghindari masalah:
Daftar tujuan organisasi utama dan jenis informasi
membutuhkan mengukur tujuan tersebut.
Audit sistem saat ini untuk memverifikasi bahwa
informasi yang dikumpulkan adalah akurat, dapat
diandalkan, tepat waktu, dan relevan.
Selidiki sumber informasi lain
Membangun dukungan untuk sistem dengan
pekerja.
Membuat program pelatihan formal.
Tekankan bahwa kontak tatap muka penting.
18-50