CARA MENDAPATKAN BANTUAN

Kepuasan Pelanggan.
Di Esemka, Kami bangga atas komitmen total kami pada kualitas rancangan, dan
kepuasan pelanggan . Setiap Bengkel Esemka Memiliki peralatan dan training. Setiap
bengkel Esemka memiliki Peralatan dan training yang di perlukan untuk service dan
perbaikan Esemka anda.
Kebutuhan informasi.
Dalam hal terjadi masalah, kami anjurkan untuk mempersiapkan informasi berikut ini:
o
o
o
o
o
o
o

Uraian yang akurat tentang maslah termasuk kondisi di mana masalah itu terjadi.
Model dan tahun kendaraan.
Nomor Identifikasi Kendaraan (NIK)
Kilometer yang tercantum .
Tanggal pembelian kendaran.
Dealer penjual dan yang melakukan pemeliharaan.
Riwayat pemeliharaan kendaraan.

Demi Mendapatkan tanggapan yang cepat, kami sarankan agar Anda mengikuti garis
besar prosedur di bawah ini.
STEP 1 : Bicarakan dengan Dealer Esemka.
Ini adalah jalan terbaik untuk menanggulangi masalah Anda. Setiap dealer Esemka
adalah yang paling bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan dan perbaikan
yang mungkin anda perlukan.
Pertama, bicarakan dengan Service Advisor Bengkel Dealer atau Staff Customer
Relation.
Terangkan dengan jelas kondisi kendaraan Anda. Bila Anda merasa bahwa masalanya
belum terselesaikan, bicarakanlah dengan pimpinan dealer , karena dialah yang paling
menaruh perhatian bagi kelangsungan kepuasan dan perlindungan pelanggan.
Bila Dealer Esemka tidak dapat memberikan pemecahan
STEP 2 : Hubungi Distributor Anda.