Importancia de la motivacin

La motivacin es una fuerza real que hace que una persona o grupo de personas realicen
esfuerzos extraordinarios para lograr un determinado objetivo en un momento dado. Esa
fuerza anmica es usada por los lderes para lograr resultados especiales o para crear un
ambiente favorable para realizar grandes esfuerzos.
La motivacin es usada por los entrenadores de equipos deportivos en competencias para
crear un espritu de equipo y una cohesin moral en todos los miembros del equipo en un
evento especfico. Mediante la motivacin se logra la preparacin psicolgica para realizar
grandes esfuerzos o lograr una superacin personal.
La importancia de la motivacin radica en la mente; es un proceso del pensamiento y el
deseo o voluntad de pensar siempre positivamente es lo que determinar cmo se percibe y
se reacciona a todo lo que est a nuestro alrededor.
Bsicamente se puede afirmar que hay dos tipos de motivacin: externa e interna. Desde
tiempos inmemorables se ha empleado la motivacin externa para incentivar a las personas
a lograr algo o a actuar bajo un patrn de comportamiento dado. Dentro de estos tipos de
motivacin se encuentran los premios y castigos. En las familias y en los centros de trabajo
se han usado, se usan y probablemente se seguirn usando estos dos tipos de motivacin
externa. Todos, si nos ponemos a pensar por un momento, tenemos ejemplos vvidos de
estos dos tipos de motivacin externa.
Tanto la motivacin por el incentivo o recompensa como la motivacin por el miedo son
efectivas pero tienen una gran debilidad comn, no son permanentes y son administradas
por un agente externo (padres, maestros, jefes); por lo tanto, no es propio de la persona
misma, no es autntica ya que responde a los intereses particulares de ese agente exterior.
La motivacin que nos interesa, la que tiene ms fuerza, la que es permanente, propia de
nosotros mismos, es la motivacin interna, la automotivacin. Esta motivacin es muy
superior a las motivaciones externas; es ms difcil de adquirir pero puede ser desarrollada,
estimulada y mantenida hasta que sea parte inherente de nuestra manera de ser.
La automotivacin es la habilidad de hacer algo sin la ayuda o influencia de alguien. Es la
motivacin que usted mismo se genera; que es propia y por lo tanto no depende ni est
sujeta a terceras personas. Es la fuerza anmica que le ayudar a incrementar la confianza
en s mismo, la autoestima, el equilibrio mental, el autocontrol y la aceptacin de solamente
pensamientos positivos para lograr las metas que usted mismo se fije, lograr el xito y la
felicidad en base al potencial ilimitado que usted posee.
Con automotivacin usted ser una persona optimista con entusiasmo, iniciativa,
actitud positiva, pasin, dinamismo y compromiso total hacia sus metas.

Visin general a la motivacin

Uno de los grandes obstculos con los que una persona se encuentra para alcanzar
sus metas, o simplemente para vivir el da a da, es la falta de motivacin. Has
experimentado en alguna ocasin esa sensacin de no tener fuerzas para perseverar
en un proyecto, para cumplir con ciertas obligaciones o incluso para dar el salto de la
cama y afrontar el da con cierta ilusin o perspectivas?
Trabajar con nuestra motivacin es un tema complejo pues sta se encuentra en la dimensin
de las emociones, algo que en nuestra cultura occidental no estamos muy acostumbrados a
controlar en un sentido positivo. Hay varios caminos que nos pueden ayudar a conseguirlo, y
uno de ellos es el de trabajar desde nuestros pensamientos. Pensamientos y emociones
suelen actuar normalmente juntos (aunque no nos lo parezca muchas veces) y modificando
uno de ellos se puede influir en el otro. Cuando tenemos una necesidad emocional (ej. una
falta de motivacin por algo, o de un modo general) y no sabemos cmo confrontarla
directamente puede ser muy til entrar por la puerta de atrs, en este caso trabajar los
pensamientos que pueden actuar sobre las emociones. De hecho, en muchas ocasiones
suele ser el camino ms efectivo.
Entonces, de qu modo podemos aumentar nuestra motivacin por algo, o de un modo
general en nuestra vida, a travs de nuestros pensamientos? Con una fuerte visin. Tener
una visin tiene que ver con tener un sentido en lo que hacemos, una direccin, pero tambin
est muy relacionado con la motivacin, el motor que nos mueve. La dimensin de nuestros
pensamientos est relacionada con el conocimiento y con el planteamiento de acciones, pero
las emociones estn en la base de la accin en s. Cuando tienes un planteamiento de vida,
de accin, la motivacin se activa casi instantneamente y recorrer el camino para conseguir
lo que deseas se hace mucho ms fcil, es ms, el mismo recorrido puede ser parte del
disfrute de la vida.
Sin embargo, por qu muchas veces sabemos lo que queremos hacer pero no llega la
motivacin? Muchas veces es porque en esa visin no se cumplen algunas condiciones
bsicas para que sea verdaderamente poderosa, como:
- Tu visin/es debe ser algo que te apasione, que desees de verdad.
- Tiene que ser coherente con tu misin de vida, con el proyecto de persona que eres y al
mismo tiempo en que te quieres convertir.
- Tiene que ser coherente con tus valores. Muchas veces deseas cosas que chocan con
ciertos valores con los que no ests dispuesto a renunciar
- Debe ser TU visin. Muchas veces es impuesta por otros, la sigues por obligacin o porque
te han enseado desde pequeo que es hacia donde debes ir. Te has auto convencido no
plantendote los aspectos de esa visin que en el fondo no te ilusionan.
- Y, sobre todo, tu visin debe ser algo que te rete a crecer, a desarrollarte aspirando a
esforzarte por superar tus lmites personales. Muchas visiones, muchos objetivos de
vida, son tan pobres en el sentido de cmodos- que poco despus de haber
empezado su bsqueda el camino se torna aburrido. El ser humano existe para crecer
y aspirar a ms, entendido esto como un superarse a s mismo continuo. Todo lo que
no entra en estos cnones slo provoca desmotivacin y apata y lo nico que va a
conseguir en ti es un sentido de vida conformista y rutinario.
Teora de las jerarquas de las necesidades de Maslow

El concepto de jerarqua de necesidades de Maslow, planteado dentro de su teora de la

personalidad, muestra una serie de necesidades que ataen a todo individuo y que se
encuentran organizadas de forma estructural (como una pirmide), de acuerdo a una
determinacin biolgica causada por la constitucin gentica del individuo. En la parte ms
baja de la estructura se ubican las necesidades ms prioritarias y en la superior las de
menos prioridad.
As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel,
el individuo no se torna aptico sino que ms bien encuentra en las necesidades del
siguiente nivel su meta prxima de satisfaccin. Aqu subyace la falla de la teora, ya que el
ser humano siempre quiere ms y esto est dentro de su naturaleza. Cuando un hombre
sufre de hambre lo ms normal es que tome riesgos muy grandes para obtener alimento,
una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morir de hambre se preocupar por
estar a salvo, al sentirse seguro querr encontrar un amor, etc., etc., etc...
El punto ideal de la teora de Maslow sera aquel en el cual el hombre se sienta
"autorrealizado" pero esto es muy raro, se podra decir que menos del 1% de las personas
llegan a la plena realizacin.
LAS NECESIDADES
De acuerdo con la estructura ya comentada, las necesidades identificadas por Maslow son:
* NECESIDADES FISIOLGICAS: estas necesidades constituyen la primera prioridad del
individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos,
entre otras, necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener un
estado normal y constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed, el
mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, tambin se encuentran necesidades
de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.
* NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfaccin se busca la creacin y
mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la
necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener proteccin, entre otras. Estas
necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y
estn ntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarqua...
* NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de
seguridad, la motivacin se da por las necesidades sociales. Estas tienen relacin con la
necesidad de compaa del ser humano, con su aspecto afectivo y su participacin social.
Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de
establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de
pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de l, entre otras.
* NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: tambin conocidas como las necesidades del
ego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse
apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen
la autovaloracin y el respeto a s mismo.
* NECESIDADES DE AUTO SUPERACIN: tambin conocidas como de autorrealizacin o
auto actualizacin, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser
humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al
mximo.
Teoras de los factores de la motivacin

Teora del factor dual de Herzberg

Sus investigaciones se centran en el mbito laboral. A travs de encuestas observo
que cuando las personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir
esta situacin a ellos mismos, mencionando caractersticas o factores intrnsecos
como: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los
ascensos, etc. En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendan a citar
factores externos como las condiciones de trabajo, la poltica de la organizacin, las
relaciones personales, etc. De este modo, comprob que los factores que motivan al
estar presentes, no son los mismos que los que desmotivan, por eso divide los
factores en:
- Factores Higinicos: Son factores externos a la tarea. Su satisfaccin elimina la
insatisfaccin, pero no garantiza una motivacin que se traduzca en esfuerzo y
energa hacia el logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan
insatisfaccin.
- Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en s. Son aquellos cuya
presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no
motivados.
Teora de McClelland
McClelland enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos de motivacin: Logro, poder
y afiliacin:
- Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener xito. Lleva a los individuos a imponerse
a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran
necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas.
Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el
trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante
sobre su actuacin
- Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener
reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gustan
que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y
status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una
mentalidad poltica.
- Afiliacin: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar
parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los
dems, no se sienten cmodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo
y ayudar a otra gente.
Teora X y Teora Y de McGregor
Hiptesis X
- La gente no quiere trabajar.
- La gente no quiere responsabilidad,
prefiere ser dirigida.
- La gente tiene poca creatividad.
- La motivacin funciona solo a los
niveles fisiolgicos y de seguridad.
- La gente debe ser controlada y a
veces obligada a trabajar.

Hiptesis Y
- Bajo condiciones correctas el trabajo
surge naturalmente.
- La gente prefiere autonoma.
- Todos somos creativos en potencia
- La motivacin ocurre en todos los
niveles
- Gente Motivada puede autodirigirse

Teora de las Expectativas.

El autor ms destacado de esta teora es Vroom, pero ha sido completada por
Porter-Lawler. Esta teora sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen
creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus
vidas. La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones
estn basadas en creencias y actitudes. El objetivo de estas elecciones es maximizar
las recompensas y minimizar el dolor. Las personas altamente motivadas son
aquellas que perciben ciertas metas e incentivos como valiosos para ellos y, a la vez,
perciben subjetivamente que la probabilidad de alcanzarlos es alta. Por lo que, para
analizar la motivacin, se requiere conocer que buscan en la organizacin y como
creen poder obtenerlo. Los puntos ms destacados de la teora son:
- Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto xito.
- El sujeto confa en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan ciertas
consecuencias para l. La expectativa de que el logro de los objetivos vaya seguida
de consecuencias deseadas se denomina instrumentalidad.
- Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado
denominado valencia.
- La motivacin de una persona para realizar una accin es mayor cuanto mayor sea
el producto de las expectativas, por la instrumentalidad y la valencia (rendir?, Qu
consiguiere si rindo? Merece la pena?
Teora ERC de Alderfer.
Esta muy relacionada con la teora de Maslow, propone la existencia de tres
motivaciones bsicas:
- Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiolgicas y
de seguridad.
- Motivacin de Relacin: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional,
reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.
- Motivacin de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.
Teora de Fijacin de metas de Locke
Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke afirma que la
intencin de alcanzar una meta es una fuente bsica de motivacin. Las metas son
importantes en cualquier actividad, ya que motivan y guan nuestros actos y nos
impulsan a dar el mejor rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones :
- Centran la atencin y la accin estando ms atentos a la tarea.
- Movilizan la energa y el esfuerzo.
- Aumentan la persistencia.
- Ayuda a la elaboracin de estrategias.
Para que la fijacin de metas realmente sean tiles deben ser: especficas, difciles y
desafiantes, pero posibles de lograr. Adems existe un elemento importante el
feedback, la persona necesita feedback para poder potenciar al mximo los logros.
Teora de la Equidad de Stancey Adams.
Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con
los dems, y evalan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier
injusticia. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos
la equidad. Si estamos recibiendo lo mismo que los dems nos sentimos satisfechos y
motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones
aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los dems.

El liderazgo en las empresas pblicas y privadas

Las personas que advienen a un cargo de alto nivel ejecutivo en la
administracin pblica, generalmente cuentan con suficiente preparacin
acadmica en campos tales como las leyes, las ciencias sociales o ciencias
naturales, la medicina, la ingeniera, la administracin comercial y otros. Algunos
tienen experiencia administrativa o ejecutiva en el sector comercial privado.
El nuevo ejecutivo gubernamental confronta la tarea de familiarizarse, sobre
la marcha, con el complejo mecanismo de una agencia, mientras simultneamente
atiende y decide problemas de diversa naturaleza. Esto es un proceso interesante,
retador a la vez que difcil y a veces frustrante.
Frecuentemente nuestros ejecutivos no disponen del tiempo y la orientacin
adecuada para acudir a los libros y a las fuentes de informacin sobre materias
gerenciales para organizar y desarrollar sus esfuerzos de la manera ms efectiva.
Sabemos que no es slo la cantidad de trabajo y de esfuerzo lo que determina la
efectividad de los mismos, sino tambin la calidad, la forma racional, selectiva y
estratgica en que se desarrollen para lograr los resultados deseados.
La presente publicacin pretende ofrecer al ejecutivo del servicio pblico una
visin panormica sobre los problemas en la administracin pblica y sobre
gerencia moderna en el aspecto de las necesidades humanas de la clientela y de
los funcionarios. Trata, adems, de los esfuerzos por sintetizar los procesos
universales de la administracin en principios y conceptos sencillos que sean
fciles de comprender y aplicar en la realidad.
Deseamos recalcar que las diversas funciones y procesos de la gerencia que
aqu se esbozan no se dan en la realidad de manera aislada. Unos de otros no son
fcilmente identificables, sino que fluyen como una corriente espontnea de
actividad, deliberada y racional a veces, vital e intuitiva otras, pero siempre
integrados por la inteligencia y la sensibilidad de sus actores. De la misma manera
que los distintos sistemas y procesos vitales del organismo humano operan
simultneamente, los diversos procesos de la gerencia y de la administracin
fluyen y se entrelazan de modo dinmico y espontneo. Es por eso que el esfuerzo
de integracin y coordinacin consciente y racional de la gerencia es esencial, ya
que constituye el cerebro y el sistema nervioso de la organizacin.
Los buenos gerentes o directores no slo reaccionan a lo que acontece
dentro y fuera de la agencia, sino que anticipan unos movimientos, ponen en
marcha otros, ordenan y reordenan prioridades y recursos. En una palabra,
mantienen el adecuado control de la situacin total en un clima receptivo y
estimulante para sus colaboradores.

Esperamos que nuestro intento sirva de estmulo para el continuo

mejoramiento y desarrollo de nuestra clase gerencial, la cual le debe al Pueblo de
Puerto Rico su mayor devocin y esfuerzo.
Importancia de la tica
Importancia de la tica en la sociedad.
La tica es muy importante porque se refiere a las costumbres y a la conducta
humana, es decir que trata del comportamiento de las personas, adems tiene que
ver con los valores de cada persona. La tica nos ensea a comportarnos en la
sociedad, tambin nos ensea los valores. Porque cada persona debe ser formada
con base fundamental en la tica, a saber respetar los derechos y valores de cada
persona, tratarlas de igual manera a todas dentro de la sociedad sin importar el
estatus social de cada persona.
Aunque en estas pocas, la tica y la moral se han ido perdiendo ya que a las
personas ya no les importa la formacin de las nuevas generaciones. Por ejemplo hoy
en da a los padres ya no les interesa tanto, ensearles a sus hijos la tica y los
valores por dedicar su tiempo en otras cosas, podran ser materiales. Por eso la tica
es muy importante porque desde de un principio sirve para la formacin de las
personas dentro de la sociedad y desenvolverse en ella.
IMPORTANCIADE LA TICA EN EL SER HUMANO
La importancia de la tica se deriva del estudio de la moral, desde que el hombre sea
grupo en sociedades tuvo la necesidad de desarrollar una serie de reglas que le
permitieran regular su conducta frente a los otros miembros de la comunidad; de
manera que la moral es una constante de la vida humana y los seres humanos no
pueden vivir sin normas ni valores, por eso se ha caracterizado al hombre como un
ANIMALTICO Si analizamos con profundidad la tarea filosfica, se ver que en
ltima instancia esta puede desembocar en una forma de vida, en la fundamentacin
de una accin moral. Aun las ms abstractas reflexiones hechas por el hombre acerca
de los cosmos y dela vida no tienen otra razn que es la justificacin de una tica.
La tica al pertenecer a la filosofa, participa de las caractersticas de esta disciplina y
la coloca en un mas puesto relevante debido a que le interesa el estudio de la esencia
delos actos humanos, o sea, trata de establecer cuales son la caractersticas propias
de todo acto humano, una de ellas es la libertad, sin ella no hay acto humano sino
acto de hombre, la condicin indispensable de un valor moral es decir un acto
ejecutado libremente. A la tica tambin le interesa el estudio de la esencia de los
valore y, en especial el del valor moral, tratar de ver en que consiste un valor, y lo

propio de un valor moral; lo interesante del carcter filosfico dela tica es el intento
de penetracin hasta la esencia de la bondad de la conducta humana.
Niveles de la tica
a) tica descriptiva
Por "tica descriptiva" se entiende la investigacin emprica de los
s i s t e m a s d e n o r m a s y creencias morales existentes. Existe de hecho una
multiplicidad de sistemas de normas y creencias y hay reas de
investigacin cientfica que se ocupan de ellos. Aqu hay que pensar, por
ejemplo, en la tarea de los etnlogos, de los antroplogos de la cultura. Un
etnlogo estudia una cultura extraa a la suya y destaca los datos
relevantes para entender la trabazn sistemtica de esa cultura. Y entre
esos datos relevantes est sin duda el sistema de creencias morales, junto
a otros sistemas de creencias, conectadas de manera ms o menos estrecha con
las creencias morales. Los etnlogos describen estos sistemas, por ejemplo el de los
esquimales. El etnlogo constata esas normas y entrega una informacin emprica
acerca de ellas. Lo interesante es darse cuenta de adnde apunta este tipo de
investigacin. Se habla en este caso de tica descriptiva y no de tica normativa
precisamente porque se trata de inventariar sistemas de normas morales
sin preguntarse por la validez de esos sistemas, sino concentrndose
simplemente en l a s p r e g u n t a s s o b r e q u t i p o s d e s i s t e m a s
m o r a l e s h a y , q u n o r m a s c o n t i e n e n y c m o e s t n estructurados
internamente, es decir, dentro de esos sistemas, qu cosas funcionan como
principios, qu cosas se derivan de ellos, etc.
b) tica normativa
En el nivel de reflexin filosfica que corresponde a la tica normativa, se
enfrenta primaria y centralmente la pregunta que en el nivel anterior
quedaba entre parntesis. En efecto, no se investiga qu sistemas de
normas hay, sino que se intenta establecer ciertos sistemas de normas y
principios como vlidos. Y adems de establecer su validez, se intenta proveer un
fundamento de dicha validez. Por ejemplo, no se dice simplemente que en la cultura
occidental la norma "no matar" se considera ampliamente vlida, sino que se apunta a
justificar por qu es vlida. Y, atendiendo a eso, se termina sacando la conclusin de
si se puede o no justificar esa validez, pues no siempre la justificacin tiene un
resultado positivo. A veces, la pregunta por la justificacin tiene un resultado negativo,
pues no se encuentra ninguna justificacin de una norma.
c) Metatica
El tercer nivel de reflexin corresponde a la llamada "metatica".
E s t a d e n o m i n a c i n s e h a introducido en el siglo XX, sobre todo en el mbito de
la filosofa analtica anglosajona. La metatica no se ocupa de fundamentar la
validez de un determinado sistema de creencias, sino que se concentra en
el anlisis lgico y semntico de los enunciados mediante los cuales
expresamos evaluaciones, creencias o imperativos morales. Las normas, los
mandatos, las creencias y las evaluaciones morales se expresan en enunciados
yesos enunciados tienen una peculiar estructura lgica y semntica. La metatica
consiste en el anlisis d e e s t a s e s t r u c t u r a s . Estos predicados se usan

frecuentemente, pero eso no quiere decir que se conozca su estructura

lgica. Aqu hay una gran divergencia entre el uso competente y el
conocimiento de estas estructuras, como pasa con las reglas gramaticales:
todos las emplean bien, pero muy pocos pueden formularlas. No hay que
confundir el empleo de una regla con su conocimiento
Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.
La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa,
otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la mera
cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la
sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se
sita como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin de un modelo de
empresa socialmente responsable, en el que los distintos grupos de inters,
stakeholders, son el centro de atencin esencial para la gestin.
A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos
conceptuales de la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se
establece una clara diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE,
frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo: accin
social, reputacin corporativa, tica empresarial, marketing con causa social,
sostenibilidad, entre otros.
La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos de
modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los
enfoques es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un cierto
consenso sobre el concepto de RSE.
Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: La RSE es la
integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores.