Anda di halaman 1dari 42

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1.

flv (2009)

1/42

1. A SZOCILPSZICHOLGIA TRGYA, ALAPVET ELVEI


Szocilpszicholgia = trsas llektan. A pszicholgia elmleti rszhez tartozik, az 1910-20-as
vekben kezdett kialakulni.
Szocilpszicholgia trgya: olyan jelensgekkel foglalkozik, melyekhez egynl tbb ember
szksges s a szemlyisgen kvl mkdik. A trsas interakcikat vizsglja s azt, hogy egy
msik szemly vlt vagy vals jelenlte mennyire befolysolja az egyn viselkedst, rzseit.
Kisebb egysgeket vizsgl, legkisebb egysge a pr, de elfordulnak nagyobb vizsglatok is.
Alkalmazza a szociolgia mdszereit (krdvezs, Survay-mdszer), de a lelki szintet prblja
meg feltrni. A szocilpszicholgia tudomnyos mdszerekkel vizsglja, hogyan hatnak egymsra a
trsas s a kognitv folyamatok.
A szocilpszicholgia kt legfontosabb aximja: (E. R. Smith - D. M. Mackie 1995)
1. Az emberek maguk alkotjk meg azt a valsgot, amiben lnek  a valsg megkonstrulsa
2. A trsas befolys mindent that jellege  ms emberek minden gondolatunkra, rzsnkre s
viselkedsnkre hatnak, akr jelen vannak, akr nincsenek.
A szocilpszicholgia tudomnyos rendszere:
 pszicholgia (19. szzad utols harmada)
 szociolgia (19. szzad kzepe): trsadalmi sszefggseket vizsgl, s nem kvncsi a lelki
httrre. A kutatsok reprezentcijra trekszik, nagyszm mintavtel jellemzi.
 kulturlis antropolgia: az emberi kultrk vizsglatval foglalkozik, ler jelleg, a nprajzhoz
hasonl, mdszere a megfigyels. A szocilpszicholgia szmra a kutats alapja a primitv
npek vizsglata jelenti a segtsget, mert a trsas interakcik gykert a primitv npeknl
lehet felfedezni.
A szocilpszicholgia alapvet elvei:
 Motivcis elvek: az embereket a trsas kapcsolatokban hrom alapvet motivci mozgatja:
- Trekvs az esemnyek kzben tartsra: megprbljuk megrteni s megjsolni a trsas vilg
esemnyeit, az elrhet eredmnyek rdekben
- Kapcsolatkeress ms emberekkel: Affilici - a trsas kapcsolat szksglete
- Az emberek nmagukat s az viket rtkelik: sszehasonltsok, kedvez kp kialaktsa,
elfogultsg
 Feldolgozsi elvek:
- Konzervativizmus: a fennll nzetek lassan vltoznak
- Hozzfrhetsg elve: a legknnyebben hozzfrhet informci van legnagyobb hatssal rnk
- Felletessg vagy alapossg elve: az emberek az informcit idnknt felsznesen, idnknt
pedig alaposan dolgozzk fel

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

2/42

2. A SZOCILPSZICHOLGIA FEJLDSE, KLFLDI, HAZAI KPVISELI


A szocilpszicholgia az 1910-20-as vekben kezdett kialakulni, napjainkra a legfontosabb
trsadalomtudomnny vlt. A pszicholgia elmleti rszhez tartozik, az alkalmazott terletek s
az elmleti terletek kzl a szocilpszicholgia terlete a legtgabb.
A szocilpszicholgia elmleti forrsai Eurpbl szrmaznak s els mveli is eurpai kutatk
voltak, nll tudomnny vlsa mgis az Amerikai Egyeslt llamokban kvetkezett be. A
trsadalom megjavtshoz szksgesek voltak irnymutatsok, mdszerek, melyeket a trsadalom
a tudomnytl vrta. A problma interdiszciplinris megkzelts vizsglatokat ignyelt, kln se
a szociolgia se a pszicholgia nem vllalkozhatott r. Szksg volt teht egy olyan tudomnyg
kialaktsra, mely a ketts szemlletmdot egyesteni tudta, gy jtt ltre a szocilpszicholgia.
A szocilpszicholgia fejldsi szakaszai:
 Npllektan: a szocilpszicholgia eurpai htternek egyik fontos vltozata. Kpviseli: M.
Lazarus (1824-1903) s W. Wundt (1832-1920). A npllektan a 18. szzadtl a 20. szzadig
terjed idszak nmet szocilpszicholgiai gondolkodsnak megjelentje. Alapgondolata: az
emberi trsuls elsdleges formja a kulturlis s nyelvi kzssg, melyben az egyni
szemlyisg kialakulsa s nevelkedse vgbemegy.
Kulturlis sajtossgok Ms rtkek, normk A szemlyisg attl mg nem rosszabb, csak ms.
 Tmegllektan: a ks 19. szzadi olasz s francia szerzk foglalkoztak vele, kiemelked G
Tarde (1843-1904), G. Le Bon (1841-1931). Azt vizsgltk, hogy ha tmeg jelenik meg valahol,
mi fog trtnni. Tmeg a normlistl eltr llapot. A normlis individuum valamikppen
abnormliss vlik a tmeg trsas viszonyai kztt. (Hogyan viselkednk veszlyhelyzetben,
ha pldul tz t ki.)
 19. szzad vge: a szocilpszicholgiai krdsek ksrleti vizsglatnak megjelense. Az emberi
gondolkodsra s cselekedetre gyakorolt trsas befolysols hatsai: msok jelenlte, hogyan
befolysolja a teljestmnyt. (M. Ringelmann 1880, N. Triplett 1892)
 20. szzad eleje: az els kt szocilpszicholgiai knyv 1908-ban jelent meg.
- W. M. McDougall: Bevezets a szocilpszicholgiba (Az egyn volt a kiindulsi alapja - az
elbbiekben a trsadalom. Minden trsas viselkeds velnk szletett hajlamokkal vagy
sztnkbl fakad.)
- E. A. Ross: Szocilpszicholgia (Az embereket ersen befolysoljk a tbbiek, akr jelen
vannak, akr nem.)
 1920-as vek:
- Floyd H. Allport s Gordon Allport (testvrek voltak): trsas facilitci, attitdk, a
szemlyisg vonsok, a msokrl kialaktott benyomsok vizsglata
- J. L. Moreno: szociometria mdszer kidolgozsa
- E. Mayo: Human Relations (WEC zemben ksrletek), Hawthorne-i ksrletek (azt kezdtk
vizsglni, hogy klnbz tnyezk, pl. vilgts, hogyan hatnak a termelkenysgre). Arra a
kvetkeztetsre jutottak, hogy ms tnyezk is felelsek a vltozsokrt, a vlaszt a munkacsoportok trsas viselkedsben s az emberek egyms kztti kapcsolatban talltk meg
 1930-as s 1940-es vek:
- K. Lewin: vezetsi stlusok hatsa, csoportdinamika
- M Sheriff: trsas normk, csoport konfliktusok kialakulsa s kezelse
- S Asch: a percepci trsas meghatrozi
 1950-es s 1960-as vek:
- Az elmleti s az alkalmazott szocilpszicholgia nagyarny fejldse jellemz: eltletek,
konformits, meggyzs, attitdvltozs, szocilis tanuls, trsadalmi szerepek stb.
 1970-es vektl napjainkig:
- Az eurpai, ezen bell a kelet eurpai szocilpszicholgiai kutatsok megersdse jellemz.
- A 20. szzad utols vtizede: nagy trtnelmi, trsadalmi talakulsok vizsglata.
- Egyre ltalnosabb vlt a szocilpszicholgiai elmletek alkalmazsa fontos gyakorlati
problmk alkalmazsban.
Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

3/42

A szocilpszicholgia jelentsebb klfldi kpviseli:


 Gustave Le Bon (18411931)  A tmegek llektana 1920
- A tmegben mkd folyamatok:
Nvtelensg (animits); Fertzs (infekci); Befolysolhatsg (szuggesztibilits)
 F. Taylor
- Mindenfle csoport munkt eltrlt: a csoportszellem ltalban lefel ntt.
 Elton Mayo (1880-1949)
- Az emberi viszonyok tana, iskola (1920-1945)
- Hawthorne-i ksrletek
- Human Relations: csoportviszonyok szerepe a termelsben. Emberi tnyezk is hatnak r:
rzsek, rzelmek, attitdk, rtkek. Elgedettsgi vizsglatok. Informlis csoportok:
informlis vezetk. A szervezet alapegysgei a csoportok s nem az egynek.
 Kurt Lewin munkssga (18901947)
- Dinamikus llektan: a lelki let nem mechanikus, hanem dinamikus folyamat.
- A pszichikus mez: a cselekvsre fordtott erfeszts, annak irnya, szakaszai csak rszei az egsznek.
- Csoportdinamika: az lettr - a mez - nem az egyn, hanem egynek s csoportjaik mozgstere.
- A csoport-fggsgi hlzat is feszltsgteli s viselkeds meghatroz.
- Vezetsi stlusokat hrom csoportba sorolta: tekintlyelv, demokratikus s liberlis
 Jacob Levy Moreno (1889-1974)
- Mikroszociolgiaia vizsglatok s Szociometriai elemzsek
- Elsknt vizsglta magt a trsas alakzatot s abban hatrozta meg az egyn helyt.
 Gordon Allport (1897-1968)
- A szemlyisg humanisztikus s szocilpszicholgiai megkzeltsvel foglalkozott. (Az
emberek alapveten jk, hogyan lehet ket mg jobb tenni.)
 Muzafer Scherif (1906-1988)
- Disszertcija: A trsas normk pszicholgija
- Csoporton belli s csoportkzi konfliktusok (nyri tboros ksrlet)
 Solomon Asch (1907-1996)
- Szocilis percepci s szocilis kognci elfutra, a konformitst vizsglta (vonalas ksrlet:
melyik ugyanakkora a hrom kzl?)
 Stanley Milgram (1933-1983)
- A konformits vizsglat folytatsaknt prblta feltrni az engedelmessg hatrait
- Vizsglatai j etikai alapelvek megfogalmazshoz vezettek (elektrosokk ksrlet)
 Philip Zimbardo (1933-)
- Kutatsai fknt a trsadalmi szerepek termszetre irnyulnak
- Brtn ksrlet egyetemistkkal

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

4/42

A szocilpszicholgia Magyarorszgon:
 Hamar gykeret vert haznkban a szocilpszicholgia, elindultak a kpzsek is, de ez a folyamat
1948-ban a szocializmus megjelensvel megszakadt. (Leningrdban maradt egy kutatcsoport
s egy kpzs, de ksbb ezt is beszntettk.)
 1960-ban mg nem tmogatott szakterlet volt a szocilpszicholgia haznkban, de 1963-ban
jra elindultak a kpzsek (ELTE). A kimaradt id hatalmas szakmai lemaradst eredmnyezett.
 Az 1970-es vekben Hunyadi Gy. s Budai Bla vllalt fontos szerepet nemzetkzi eredmnyek
terjesztsben. Elindult az oktats 1975-ben Debrecenben, majd 1995-tl Pcsett s Szegeden is.
A szocilpszicholgia jelentsebb hazai kpviseli:
Blint Mihly (1896-1970)
- A llek megoldatlan problmi szerinte (is) pszichoszomatikus betegsgeket okoznak.
- Interperszonlis kapcsolatok kzl klasszikus segt kapcsolat, az orvos-beteg viszony elemzse.
 Mrei Ferenc (1909-1986)
- Kzssgek rejtett hlzata.
- Tbbszempont szociometrit dolgozott ki.
- Egyttes lmnyre vonatkoz ksrlett vods s kisiskols gyermekekkel vgezte.
Csoportokat hoztak ltre, akik napi 30-40 percet egytt tltttek egy szobban s killtsra
kpet ksztettek. Az egyttlteket addig ismteltk, amg kzssgg nem fejldtek. Sajt
szoksaik lettek, sajt cselekvsi smk jttek ltre. Ezutn a csoportba egy igazi vezet
egynisg gyereket tettek. Az egyttes lmnyben a csoporttbblet, ami a csoporttagok
kztti viszonyokbl szrmazik, maga al gyrte a vezett. A vezet flnyben van a tagokkal
szemben, de alrendelt az egyttes lmnynek.
 Pataki Ferenc (1928-)
- A kollektv viselkedst tanulmnyozta, s a rendszervlts hatst a szocilpszicholgira.
Koncepcijban egyforma hangslyt kap az egyn pszicholgiai s trsadalmi
meghatrozottsga. Az egyn s a kzssg kapcsolatban mkd pszicholgiai
trvnyszersgeket hangslyozza.
 Vastagh Zoltn (1937-2000)
- A nevels a teljes szemlyisgre irnyul. A szemlyisgfejleszts meghatroz eszkznek
tekinti a trsas kzssgeket. Az ember trsas termszetnek alapvet jellegzetessgeire pt,
feltrva a szemlykzi kapcsolatrendszereket.


Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

5/42

3. KUTATSI, VIZSGLATI STRATGIK A SZOCILPSZICHOLGIBAN


A kutatsok, vizsglatok lpsei:
1. Kutatsi tma, cl meghatrozsa
2. Hipotzisek megfogalmazsa
3. Kutats tervezse (kutatsi megkzelts, adatfelvteli mdszer tervezse, vrhat kltsgek
tervezse, adatok rtkelsnek tervezse)
4. Adat-felvtelezs
5. Kapott adatok rtkelse, elemzse
6. A kutatsi eredmnyek sszefoglalsa
7. A kutatsi jelents elksztse, publiklsa, tovbbtsa
Kutatsi, vizsglati tpusok:
 Ler kutats: cl, a jelensgrl pontos lerst kapni
 Korrelcis elemzs: sszefggs-vizsglat, sszefggs irnya, erssge
 Ksrleti mdszer: ok-okozati viszonyok vizsglata
Kutatsi stratgik:
Kvalitatv kutatsi stratgia (Folyamat kzben alakul kutats):
- feltr, ler jelleg, tg hipotzis
- menetkzben felmerl krdsek
- vizsglat folyamatn van a hangsly
- mrs egyszerbb formi, kevs statisztika
- kisebb elemszm
- az adatkzl kevsb tvolsgtart
- publikci stlusa szemlyesebb
 Kvantitatv kutatsi stratgia (Tervvgrehajtson alapul kutats):
- elzetesen rgztett, jl behatrolt vltozk
- hipotzis vizsglata
- mrs, statisztika
- nagy elemszm minta
- formlis viszony a kutat s a vlaszad kztt
- szemlytelen-kttt publikci


Ksrlet:
 A megfigyelend jelensg mestersges ellltsa szigoran ellenrizhet helyzetben, amely
megismtelhet, s amelynek egyes felttelei vltoztathatak.
 A kinti ksrlet a terepksrlet, vagy van a laboratriumi ksrlet (ez utbbinl nem biztos, hogy
lehet kontroll csoport)
1. Kontroll csoport  nincs beavatkozs
2. Ksrleti csoport  van beavatkozs
A kt csoport eredmnyeit sszehasonltjk.
A mdszerekkel szembeni kvetelmnyek:
 rvnyessg (validits) - mennyiben mri azt, amit mrni szndkozunk
 Megbzhatsg (reliabilits) - ha ismt ugyanazt a jelensget mrjk, ugyanazt az eredmnyt kell
kapjuk mindig. A megbzhatsg mrtke = milyen pontossggal kapjuk ugyanazt az eredmnyt
(mrsi hiba kiszrse).
 Gyakorlati hasznlhatsg (flexibilits) - mennyire lehet ltalnostani belle
 Gazdasgossgi szempontok - megri-e a kltsget, felhasznlhat-e, gyakran cgek, vllalatok
szponzorljk

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

6/42

Mintavtel:
KIVLASZTSI ELJRSOK
Teljes kr vizsglat

Rszvizsglat
Reprezentatv kivlaszts

Vletlen kivlaszts

nknyes kivlaszts

Tudatos kivlaszts

Vletlen kivlaszts
- Egyszer, vletlen mintavtel: minden egysgnek azonos eslye van a kivlasztsra.
- Rtegzett kivlaszts: minden egysgbl arnyosan kerlnek be a mintba (pl. n-frfi).
- Szisztematikus mintavtel: egyenl nagysg egysgbl minden x-ik kerl kivlasztsra.
 Tudatos kivlaszts
- Kvts mintavtel: a vizsglt szemlyek sszettele nem tkrzi a nagyobb populci arnyait.
A kutatk a kivlasztottak tulajdonsgai alapjn igyekeznek kvetkeztetni a teljes populci
hasonl csoportjainak tulajdonsgaira.


Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

7/42

4. ADATGYJTSI MDSZEREK A SZOCILPSZICHOLGIAI KUTATSOKBAN


Adatgyjtsi technikk:
 Megfigyelses mdszerek: lehet [strukturlt vagy strukturlatlan], illetve [kvlll vagy rsztvev]
 nbeszmols mdszerek: interjk, krdvek, tesztek, sklk
 Rejtett mrsi mdszerek (rejtett mrck): vlaszkslekeds, reakciid mrse, szmtgpes szimulcik
 Pszicholgiai tesztek: munkartkek mrse (az tlaghoz viszonytva sszehasonltjk)
 Pszicholgiai eszkzk, mdszerek: konfliktomter
Interj (informciszerz beszlgets):
 Tpusai:
- irnytott interj
- ktetlen interj
- mly interj
- fkuszcsoportos vizsglat
 Pozitvum: szavakkal, beszlgetssel pszichsen kzelebb kerlhetnk a krdezett szemlyhez.
(Elgedettsgi vizsglatot szemlyesen vgezzk, ha a bizalmukat elnyertk.)
 Krdves interj: kzvetlen szemlyes interakci vagy telefonon keresztl, trtnhet
hagyomnyos adatrgztssel vagy azonnali komputeres adatrgztssel
Mlyinterj:
 Clja, hogy mlyebb s nagyobb terjedelm - csoportbefolystl mentes - informcihoz jussunk
a kutats sorn azltal, hogy a vlaszadk sajt kifejezseikkel nthetik szavakba gondolataikat,
rzseiket. Kvalitatv kutatsi eljrs, ezrt nem reprezentatv s nem statisztikai jelleg
eredmnyeket szolgltat.
 Rugalmas interjvzlatot hasznlnak, el lehet trni igny szerint, a krdezett gondolatmenethez
lehet igazodni, ezzel a bizalmi lgkr kialaktst is segtjk. Nyugodt krnyezetben zajlik, kb.
45-90 perc idtartam. Alkalmazhat nllan vagy fkuszcsoportos kutats kiegsztsekor is.
 Elnyei: kisebbsgi vlemnyek is felsznre kerlhetnek, nem ll fenn csoportnyoms, bizalmas
szemlyes krdsek is megvitathatk, cskken a vlaszolsi ellenlls.
 Htrnyai: a ksztett hanganyag elemzse idignyes s kltsges.
Fkuszcsoportos vizsglatok:
 Gondosan kivlasztunk 6-10 szemlyt, k beszlgetnek csoportban egy modertor irnytsa
alatt, az idtartam 1,5-2 ra. Homogn csoportok szksgesek. A rsztvevk korbbi tapasztalataikrl osztjk meg vlemnyket, rzseiket, meggyzdsket egy meghatrozott tmban.
 Flig strukturlt krdv adja a modertornak az irnyvonalat a beszlgetshez. A vizsglat hang
vagy film formban rgzthet, vagy alkalmazhat detektvtkrs mdszer is.
 Clja, hogy egy tmban feltrja a vlemnyeket, attitdket, motivcikat, rzelmeket.
 Elnyei: a csoportkrnyezet btorthatja az egyes tagokat a megnyilvnulsra, egy csoporttag
vlemnye segtheti a beszlgets dinamikjnak ltrejttt.
 Htrnyai: a csoporttagok - fleg egy dominnsabb rsztvev - jelenlte, vlemnye gtolhatja
egyeseknl az szinte vlemnynyilvntst.
Krdv:
 nyitott krdsek: a vlaszadnak kell megfogalmazni a krdsre a vlaszt
 zrt krdsek - feleletvlaszts krdv:
- alternatv tpus (kt vlaszlehetsg kzl kell vlasztani)
- szelektv tpus (hrom vagy tbb egymstl fggetlen vlaszlehetsg van)
- sklakrdsek (sszefgg fokozat mentn kell bejellni a vlaszt)
 direkt krdsek: egyenesen rkrdez valamire
 indirekt krdsek: kzvetett mdon krdez r valamire
 nll kitlts: trtnhet felgyelet mellett: csoportosan vagy egynileg, illetve felgyelet nlkl:
szemlyesen, postai ton, vagy e-mailben eljuttatva
Sklk: Likert skla, Osgood fle skla
Pszicholgiai tesztek: Teljestmny- vagy kpessg tesztek; papr-ceruza tesztek; manipulcis
tesztek; szmtgpes tesztek; motivcit, attitdt vizsgl tesztek; egyni- vagy csoportos tesztek;
verblis illetve nyelvtl fggetlen tesztek
Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

8/42

5. A KUTATSI EREDMNYEKET TORZT HATSOK, ETIKAI KRDSEK


Kutatsi eredmnyeket torzt hatsok:
 Tervezsi hiba
- Rossz clkitzs, kutatsi stratgia, mintavtel
 Pygmalion-hats
- A ksrletvezet kls jellemzinek hatsa a vizsglat eredmnyre
- A ksrletvezet ltal sugallt elvrs (elfordulhat, hogy az az eredmny jn ki, amit elvrok)
 Ksrleti torztsok
- Nem megfelel instrukcik
- Meg nem rtett vagy flrertett krdsek
- rtelmezhetsgbl add hibk
- Zavar tnyezk
 Back action
- Fleg laboratriumi ksrleteknl fordul el: a mreszkz jelenlte visszahat az eredmnyre
 Zsri szituci
- Az interjknl s a fkuszcsoportos vizsglatoknl megfigyelt mdost hats. A vizsglt
szemly fokozottan figyeli magt s az elvrsoknak megfelelen sokkal kritikusabb vlemnyt
hangoztat, mint megszokott helyzetben tenn. (Meg akar felelni az elvrsoknak, s ez
jelentkezik a vlaszaiban is.)
 Tlzott ltalnostsok
 Etikai hatrok
- A pszicholgiai vizsglatoknl az egyik legfontosabb tnyez!
A pszicholgiai kutats etikai krdsei:
 Minimlis kockzat elve:
- Az elvrhat kockzat nem lehet nagyobb, mint amilyennel a mindennapi letben tallkozunk.
 Informlt hozzjruls:
- A szemlyeknek nszntukbl kell rszt vennik a vizsglatban. Annak rszleteirl legksbb
a vizsglatot kveten tjkoztatni kell ket.
 Szemlyisgi jogok elve:
- A szemlyrl a kutats alatt gyjttt informcit bizalmasan kell kezelni.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

9/42

6. MORENO S MREI SZOCIOMETRIAI VIZSGLATNAK JELLEMZI


Szociometria:
 A csoporton belli kapcsolatok feltrkpezsnek ltalnosan hasznlt mdszere.
 Jacob Levy Moreno (1889-1974) nevhez fzdik a szociometria alapjainak kidolgozsa.
Moreno szociometriai vizsglatai:
Lenynevel-intzetben vgzett vizsglatokat. Krdvet ksztett a lnyoknak, megkrdezte,
hogy ki kivel szeretne egy szobba kerlni. Az eredmnyekbl felrajzolt egy brt, mely
megadta a rokonszenv-ellenszenv kapcsolatokat. Ennek figyelembevtelvel osztottk be a
lnyokat az egyes szobkba. Ezt kveten ritkultak, illetve megszntek a szksek az intzetbl.
 Ksbb kiprbltk a mdszert iskolkban, munkahelyeken, brtnkben s egyb kzssgi
helyeken is, mindenhol, ahol trsas kapcsolatok vannak. A vizsglatok egyre rdekesebb
eredmnyeket hoztak.
 Moreno elsknt vizsglta magt a trsas alakzatot s abban hatrozta meg az egyn helyt. Az
egyn beilleszkedst vizsglta a trsas mezben, amelyben lt. A beilleszkedst a szemly
trsas pozcijval hatrozta meg. Az emberi kapcsoldsok vlemnye szerint elssorban
rzelmeken, rokonszenven alapulnak.


A szociometrikus teszt konstrukcijnak Morenoi 6 szablya:


1. csoport hatrainak kijellse, pontosan meg kell hatrozni kikre vonatkozik az adott vizsglat
2. a megkrdezett szemly vlasztsainak szma korltlan lehet (ksbb ezt korltoztk)
3. az egyneket fel kell krni, hogy a kivlasztst s az elutastst egy bizonyos kritrium,
tevkenysg szerint vgezzk (konkrt krdsre kell vlaszolni, pl.: n kivel szeretne egy
szobban lakni a csoportbl?)
4. a tesz eredmnyeit a csoport jjszervezsre fel kell hasznlni
5. a vlasztsokat gy kell vgrehajtani, hogy a csoport tbbi tagja ne ismerje azokat, fontos a
titkossg a szemlyisgi jogok vdelme miatt
6. a krdseket gy kell feltenni, hogy azokat minden rsztvev megrtse
Mrei Ferenc szociometrija:
 Moreno szociometrijt Mrei Ferenc tovbbfejlesztette, egy komoly, komplex, mly vizsglati
mdszert alkotott meg. Szerinte az egsz csoportot kell vizsglni, a csoportstruktrt vizsglta.
 Szociometriai vizsglat = a trsas mez vizsglata
 A Mrei fle tbbszempont szociometria hrmas clkitzse:
- Ne csak a csoport tagjainak trsas helyzetre vonatkozan kapjunk rtelmezsi tmpontot, hanem
a vizsglt trsas alakzatrl, mint kzssgrl is.
- Terjedjen ki a jellemzs a trsas mez relis viszonyaira: hierarchijra, funkci jelleg
tagoldsra.
- Adatokat kell kapnunk a trsas mezben hatkony indtkokrl, a httrrl. Azaz, hogy mirt van
valaki a kzppontban, vagy a perifrin. Fontos, hogy kidertsk az okokat.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

10/42

7. A SZOCIOMETRIAI VIZSGLATOK FONTOSABB LPSEI


A szociometriai mdszer lpsei:
1. Adatfelvtel: szociometriai felmrs (meg kell szerkeszteni a tesztet, majd kitltetni)
2. Tblzatszerkeszts: klcsnssgi (ki-kit vlaszt), gyakorisgi (milyen gyakorisggal vlaszt)
tblzat s szociomtrix (azonnali ttekintst ad, tl mentn vannak rendezve az adatok)
3. brzols: szociogram, a kapcsoldsok trkpe (pttyk jellik az embereket, vonalak pedig
a kapcsolatokat, az bra megmutatja az adott csoport kapcsolati rendszert)
4. Szmts: trskapcsolati mutatk kiszmtsa
5. rtelmezs
A szociometriai felvtel jellemzi:
 A vlaszts szfrja: vals helyzet, relis kzssg
- a vlaszts zrt csoporton bell vgezhet, a tnylegesen jelenlvk kzl kell vlasztani
- a vlaszts zrt csoporton kvl is vgezhet
 Instrukci: elmondom mit csinljanak (rossz instrukci esetn torzt eredmnyek lehetnek)
- 9 ves kor alatt krdezses mdszer, szbeli felmrs, nincs instrukci, beszlgets folyik
- 9 ves kor felett rsban trtnik az instrukcik megadsa
 A vlasztsok szma:
- korltlan (bonyolult, nehezen felrajzolhat a szociogram)
- korltozott (knnyebb feldolgozni, ezrt ez javasolt)
 A vlasztsok fajtja:
- rokonszenvi vlaszts (csak pozitv vlaszts lehetsges)
- pozitv (rokonszenvi) s negatv (ellenszenvi) vlaszts is lehetsges
 A vlasztsok intenzitsa:
- az egynt felkrik, hogy vlasztsait rangsorolja intenzitsuk szerint
- az intenzitst nem kvnjk meg
 A vlasztsi kritriumok szma:
- csak egy vlasztsi kritriumot alkalmaznak (egyttls, munka, szrakozs, trsas let)
- egynl tbb vlasztsi kritriumot alkalmaznak
 A motivcis tnyez:
- megkrik az egynt, hogy magyarzza meg vlasztsnak indtkt (nylt vagy zrt krds)
- az egynt nem krik fel erre
 A sajt szociometriai helyzet megtlse:
- megkrdezik az egynt, hogy szerinte vlasztst viszonozni fogjk-e vagy sem
- nem krik fel az egynt erre
 A szociotechnikai cl:
- a vizsglat eredmnyeit programszeren felhasznljk a csoportba val beavatkozsra
- a vizsglatot nem ilyen cllal folytatjk
A szociometriai vizsglat szakaszai:
1. A vizsglat els szakasza a krdv elksztse. Ngyfle kritriumkr:
- Rokonszenvet felttelez krdsek (kinek mondan el a titkt, kivel jnne ssze szvesen a hivatalon
kvl, a legjobb bartja stb.)

- A kzssgi funkcikra vonatkoz krdsek (vezet, br, kpviselet magasabb szervek eltt stb.)
- Egyni tulajdonsgokra, kpessgekre, kszsgekre, adottsgokra vonatkoz krdsek
(mveltsg, szervezkszsg, gyessg stb.)

- A kzssgi helyzetre, a npszersgre, az rvnyeslsre vonatkoz krdsek


2. A szociometrikus adatok feldolgozsa
- Tblzat - szerkeszts formjban: klcsnssgi-, gyakorisgi tblzat, szociomatrix
- Grafikusan, klnbz fajtj szociogramok formjban
- Mennyisgileg, numerikus srts formjban, szociometrikus indexek alkalmazsval
(index-elemzs)
- Statisztikailag, vagyis egyes, a vizsglt trgy szempontjbl megfelel statisztikai eljrsokkal,
illetve valsznsg-szmts segtsgvel.
Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

11/42

A szociogram:
 A klcsnssgi tblzat grafikus megjelentsi formja, egy trkp a kzssg rejtett
hlzatrl, mely a klcsns vlasztsok alapjn kialakul szerkezetet tkrzi.
 A szociogram tipikus pozcii:
- sztr: aki sok klcsns vlasztssal rendelkezik
- peremfigura: akit senki nem vlaszt
- kapcsolatokra nyitott egyn: kett kztt helyezkedik el (klcsns vlasztsok szmtl fgg)
 Tipikus szerkezeti alakzatok:
- mikro csoport: viszonylag nll egysg (egyttmkds szempontjbl a mikro csoport a j,
minl nagyobb a kiterjedse, annl jobb)
- klikk: 3-4 szemly, akik csak egyms kztt vlasztanak
- pr: akik csak egymst vlasztjk
- magnyos
Szociometriai alakzatok:
egyszer zrt alakzat:
- Sokan tartoznak zrt alakzatba: komoly, szervezett kzssget jelent, sok a kzs, egyttes
lmny, gazdag szoksrendszer s csoportzsargon. Valszn, hogy a kiscsoportok rivalizlnak
egymssal.
- Kevesen tartoznak zrt alakzatba: a kzvlemny nehezen alakul ki, kzssg nehezen
mozgsthat. Kevs zrt alakzat mellett: sztrkpzds, a kzssgi problmk szubjektv
kezelse, kzssgi dntsek helyett szemlyes sugalmazsok.
 csillag:
- Sok csillag: sztgaz hr s vlemnykzvett hlzat, jl mozgsthat kzssg.
- Kevs csillag: a kapcsolds nincs biztostva, nehezen mozgsthat kzssg.
 lnc:
(innen nem muszj tudni!!!)
- Sokan tartoznak a lnchoz: gyors kommunikci, nehezen alakul ki stabil kzvlemny, a
kzssg tagjai befolysolhatak.
- Kevesen tartoznak a lnchoz: tbb zrt alakzat esetn a kis csoportoknak nincs kapcsolatuk, az
atomizls veszlye fenn ll, egy zrt alakzat esetn elzrkz peremtl elszaktott kzppont.
 pr:
- Sok pros kapcsolat: intimitsnak kedvez, szubjektv lgkr.
- Kevs pros kapcsolat: rendszerint a feladatra, teljestmnyre irnyul feszltsg jelzse.
 magnyos:
- Sok a magnyos: kmletlen lgkr, kevs szolidarits, a kzssg adottsgaihoz viszonytva
valsznleg alacsony teljestmnyt nyjt.
- Kevs a magnyos: jl irnytott rendszerint nyugodt lgkr kzssg.


Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

12/42

8. A SZOCIOMETRIAI VIZSGLATOK EREDMNYEINEK ALKALMAZHATSGA, A SZOCIOMETRIA VESZLYEI

A tbbszempont szociometriai rtelmezs mutati: a mutatk ngy csoportja:


1. Szerkezeti mutatk: segtsgkkel a trsas meznek mint egsznek az alapstruktrja jellemezhet.
2. A csoportlgkr mutatja
3. Vlasztsi koincidencik: a klnbz kritriumokban adott vlasztsok egybevgsnak fokt
hatrozza meg (milyen indtk, httr trsult a vlasztsokhoz).

4.

Tagoldsi dimenzik mutati

Az rtelmezs akkor eredmnyes, ha vgs fokon tmpontot nyjt a kvetkezkre:


 Milyen a kzssg teljestkpessge tlagos felttelek kztt.
 Hogyan viselkedhet a kzssg vratlan, rendkvli helyzetekben.
 Hogy rezhetik magukat a kzssg tagjai a trsas mezben, a csoportban.
 Elsegti-e a trsas alakzat, hogy a csoport tagjai kszsgeiket, tulajdonsgaikat a kzssg
letben rvnyestsk. rdekldskben, tevkenysgkben trsakra talljanak.
 Kialakulhat-e az alakzatban kzvlemny, megvannak-e az alakzaton bell a hrterjeds csatorni.
A szociometria veszlyei:
A szociometria felvtelre sztnz hibs indtkok, melynek clja nem a valdi
informciszerzs, hanem az l-problmamegolds vagy az nigazols.
 A mdszer elsajttsnak fogyatkossga illetve nknyes hasznlata:
- krdvek leegyszerstse
- ad hoc krdsek sszelltsa
- szociometriai hl elksztsnek elhagysa
- mutatk kiszmtsval kapcsolatos hibk
 Etikai vtsgek:
- megszgyentsek
- problms szemly szociometriai sttuszval bizonytani, hogy nem val az adott szervezetbe
- visszals a bizalmas informcikkal (a titkossg fontos a szemlyisgi jogok vdelme miatt!)
 Visszajelentsekhez ktd problmk:
- feszltsgkelts a csoportban
- nmagt beteljest jslat (Pygmalion effektus)


Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

13/42

9. A SZOCIALIZCI FOGALMA, SZNTEREI, SZOCILIS SZEREPEK


A szocializci:
 A trsadalomba val beilleszkeds folyamata, a szocilpszicholgia komoly terlete.
 Az ember trsas lny (evolcis gykerek, sikeresebb faj-fenntarts, egyedi tlls)
De el kell fogadni a kzssgi szablyokat, tudni kell beilleszkedni.
 A szocializci sorn trsadalmi szerepeket, elvrsokat, normkat sajttunk el. (az arab vilg
pldul sokkal msabb, mint a mienk, nlunk msok a normk s az elvrsok, mint ott)
 A szocializci hozzjrul nismeretnk, nrtkelsnk alakulshoz. Befolysolja a trsas
megismerst, szlelst. Segti az rtkek, attitdk kialakulst. (krnyezet alaktja ki a
szocializcit, nem velnk szletett!)
 A szocializci befolysolja a trsas interakcikat (hogy viselkednk msokkal, hogy
viszonyulunk msokhoz, hogy rjk el, illetve vltjuk valra akaratunkat).
A szocializci sznterei:
 Elsdleges szocializci (csaldban, gyerekknt milyen magatarts szksges)
 Msodlagos szocializci (munkahelyen, iskolban beilleszkeds)
 Harmadlagos szocializci, melynek sorn kialakul az n. nemzetkzi n-felfogs (bszke
vagyok r, hogy magyar vagyok)
Sokan szembelltjk az individualizcival, a szemlyisg kialakulsval. De a szocializci s az
individualizci ugyanannak a folyamatnak a kt oldala.
A szocilis tanuls formi:
 Az operns tanuls az egyn spontn reaglsai, viselkedsformi a krnyezet rszrl
szndkos vagy spontn megerstsben vagy elutastsban rszeslnek.
 A szndkos viselkedsre nevels ez mr fknt a verblis informci tads eszkzvel folyik.
 A megfigyelsen alapul modell-tanuls: utnzsos tanuls
 Az azonosuls (identifikci): az egyn megprbl olyan lenni, mint a kivlasztott szemly.
 Belsv ttel (interiorizci): a legmagasabb szint tanulsi forma.
A modellvlasztst befolysol tnyezk:
 Az ember hajlamos modellnek vlasztani azt, aki t sokszor jutalmazza. Akitl pozitv visszajelzseket kap. Fontos ez az embernek.
 Aki viselkedsrt gyakran rszesl jutalomban.
 Akinek a viselkedse megtlse szerint vonz, elnys helyzetet teremt.
 Akivel klcsnsen pozitv rzelmi kapcsolatban ll.
 A modellvlasztst befolysolja a krnyezetben lev klnbz szemlyek szocilis sttusza.
Trsadalmi szerep:
A sttusszal, a sttuszt elfoglal szemllyel szemben megnyilvnul trsadalmi elvrsok,
normk, illetve az ennek megfelel tipikus magatartsok sszessge.

A szocilis szerepekhez hozztartoznak:


 Az elvgzend feladatok
 Ms pozcikban lev emberekkel szemben tanstott magatarts
 A nem verblis viselkeds klnbz formi
 llspontok s vlemnyek
 Ruhzat
 Munkn kvli letvitel
A szerepek tpusai:
 Adott, tulajdontott szerepek (amelyekbe beleszletnk - pl. n/frfi szerepek)
 Kivvott, szerzett szerepek (pl. mennyire tartanak megbzhatnak)
 Spontn, alkalomszer szerepek (a villamoson a lbamra lpnek, hogy reaglok erre)

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

14/42

A szereptanuls jellemzi:
 A szereptanulsnl a tanul, tevkeny kzremkdje, aktv rsztvevje a folyamatnak.
 Minden pozci tbb n. ellenpozcival van sszekapcsolva.
 Meg kell ismernnk a szereppartnerek viselkedst, rzseit is.
A szereptanulst segt s gtl tnyezk:
 A szerep tisztzottsga.
 Az elvrsok sszeegyeztethetsge.
 Tanuls a sttus tvtele eltt.
Szerepproblmk:
 Szerep-ktrtelmsg: szerepek tisztzatlansga, hinyos informci, eltr rtelmezs
 Szerepkonfliktusok: ellentmondsok, sszeegyeztethetetlensg
- szerepek kztti konfliktusok: pldul, ha valakinek a munkahelyn a gyereke a beosztottja, az
anya- vagy apaszerep s a fnkszerep kztti konfliktus jellemz, ez nem megoldhat
helyzet! Msik plda, amikor a frj s a felesg egytt dolgozik, itt a hzastrsi szerep s a
munkatrsi szerep kerl sszetkzsbe
- szerepen belli konfliktusok: kzpvezeti szinten jelentkez problma, a szemly vezet is s
beosztott is egyben, neki is vannak fnkei, akik megmondjk, hogy mit csinljon, rajta
csapdik minden
- szemly-szerep konfliktusok: a mai vlsgos helyzetben felmerlhet az a krds, hogy valaki
gynk lesz s bvlikat sz r emberekre vagy otthon hen hal a gyerek, melyiket vlasztja...
A szerep that jellege:
 A szerepek klnbznek egymstl abban, hogy hny s hnyfajta viselkedsmdot rintenek.

A szocilis rendszer elrsai


szerepelvrs
szerepfelfogs

Viselkeds a szocilis rendszerben


szemlyisg,
kpessgek,
motvumok,
rtkek,
attitdk stb.

szerepelfogads
szerepteljestmny

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

15/42

10. RTK FOGALMA, DIMENZII, AZ RTKEKHEZ VAL HOZZFRS NEHZSGEI


Az rtkdefincik kzs elemei:
 Az rtkek tarts, alapvet meggyzdsek (mi az rtkes)
 Az rtk viszonytsi alap, mrce
 Relatv fontossg szerint hierarchikus rendszerbe rendezettek (kzponti meghatroz rtkek)
 Az rtkek meghatrozzk a viselkedst s az attitdt
 Nem felttlenl racionlisak, br gyakran azt hisszk
 Nem szksgkppen harmonikus, gyakran egyszerre egymsnak ellentmond rtkeket kvetnk
rtkdimenzik:
 A modalits dimenzija: az rtkek polris taszt-vonz hatsait jelli.
 A tartalom dimenzija: az rtkek rvnyeslsi kzegt rja le.
 A szndk dimenzija: a cselekv reflexivitsnak megltt vagy hinyt jelli.
Az rtkekhez val hozzfrs nehzsgei:
rtkhiny: bizonyos rtkeknek nem vagyunk tudatban
mimikri - rtkkvets: meg sem tudjk nevezni rtkeiket
kamuflzs - rejtegets: megvan a vlemnyem, de bizonyos krben nem mondom ki (pl. eltletek
hipokrzis - hazugsg: ismerem az rtkeket, de tudatosan az ellenttjt mondom (bort iszik,
vizet prdikl)






Az rtkek s a kultrk:
Az egyik legismertebb vizsglat Hofstede vizsglata, 117 ezer embert krdeztek ki a vilg 50
orszgban. Vizsgltk:
- a hatalomtl val fggsg-fggetlensg krdst
- bizonytalansg keresst-kerlst
- individualizmus-kollektivizmus krdst
- frfiassg-niessg krdst
 Nyugat-eurpai s szak-amerikai vlaszadk krben individualista s hatalomtl fggetlen
rtkrendet talltak. (Magyarorszg is ide tartozik.)
 Latin-amerikai s zsiai orszgok lakinak rtkrendjt kollektivisztikusnak s hatalomtl
fggnek talltk.
 Magyarorszgon 2005-s Top 15-s rtkrend vizsglat: (az els 5 helyezett)
- 1. csald
- 2. anyagi biztonsg
- 3. becslet
- 4. igazsg
- 5. egszsg-fittsg


rtkek s attitd klnbsgek:


(ez lehet, hogy a 11-eshez kell!!)
 Az rtk egy meggyzds, az attitd valamilyen trgyhoz vagy szitucihoz kttt.
 Az rtkek trgyon s szitucin kvliek , az attitd specilis trgyra vagy szitucira koncentrl.
 Az rtk mrce, az attitd nem az.
 Az rtkek szma viszonylag kevs, de tbb ezer attitd is lehet.
 Az rtkeknek kzpontibb helyk van az egyn rendszerben, ezrt az rtkek meghatrozzk az
attitdt s a viselkedst.
 Az attitd mr ltez trsadalmi rtkektl fgg.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

16/42

11. AZ ATTITD FUNKCII, KIALAKULSA, ELEMEI, MEGVLTOZTATSUK LEHETSGEI


Az attitd fogalma:
 Az attitdk szerves rszei a szemlyisgnek.
 Mindig egyni szemlletmdot, rtkrendet tartalmaznak.
 Egy sajtos rtelmi s emocionlis vonatkoztatsi keret.
 Kzvetlenl nem figyelhetk meg.
A hromelemes attitd modell:

Az attitd dimenzii:
 rzelmi-rtkelsi tartomny:
- pozitv - rajongs, szeretet, kedvels, elnyben rszests
- negatv - undorods, gyllet, elutasts, mellzs, htrnyos megklnbztets
 intenzits: hol helyezkedik el a pozitv / negatv skln (bizonyossg, stabilits, idbeli tartssg)
 relevancia: mennyire fontos a szemly szmra a szban forg trgyhoz kapcsold attitd,
milyen mrtkben elktelezett irnta a szemly. Az attitd szemlyisgbe val begyazottsgt
mutatja. Pl.: hit, meggyzds, pontossg
Az attitd funkcii:
 A trsadalmi krnyezethez val alkalmazkods: az egyn a hasonl attitdt vllalva pozitv
megerstshez jut, elfogadst nyer, tmogatst lvez.
 Pszicholgiai nvdelem: meglv attitd vdelmben a szemly trtelmezheti a megerstseket.
 rtkkifejezs: attitdjeink ltal nmagunkat mutatjuk be trsaink-, a trsadalom eltt.
 Tudsfunkci: ennek rvn az egyn szablyozottnak, rtelmesnek, helynvalnak rzi s tudja
viselkedst.
Az attitdk kialakulsa:
 A kzvetlen tapasztalat hatsai:
- sajt kzvetlen szlels
- klasszikus kondicionls: az lmny kontextusnak hatsa az attitdre
 A trsadalmi ton kzvettett tapasztalat hatsa:
- modellkvets
- meggyz kommunikci: a trsas befolysols kzvetlen stratgija

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

17/42

Festinger - kognitv disszonancia elmlete:


 Kt tudattartalom kztti viszony lehet:
- irrevelns (semmi kzk egymshoz)
- konszonns (egybehangz, egyikbl kvetkezik a msik)
- disszonns (ellentmond) - feszltsg
 Az emberek trekednek sszhangot teremteni klnbz attitdjeik, attitd komponenseik kztt,
mivel ez feszltsget kelt bennnk.
Disszonancia cskkentsnek mdjai:
 nem vlasztott alternatva lertkelse a dnts utn
 vlasztott alternatva felrtkelse
 racionalizci
 msik szemly lebecslse
 kls igazols keresse
Ksrletek azt bizonytottk, hogy az attitddel ellenttes dnts, viselkeds megtudja vltoztatni az
attitdt, ha a viselkedsrt minimlis (ppen elgsges) jutalmat kap az egyn.
Spranger tipolgija - rtkek, attitdk viselkedst befolysol hatsa:
 elmleti ember: megismers, tuds tlt be nla kzponti szerepet - igazsg
 gazdasgi ember: a haszonszerzs, a pnz a fontos szmra, gyakorlatias zletember
 eszttikai ember: harmnia, hatalom s pompa szeretete vezrli
 szocilis ember: szeretet, szolidarits, alturizmus jellemzi
 politikus ember: a hatalom rdekli elssorban
 vallsos ember: legfbb rtke az egysg, a magasabb rend rtelem keresse
Az attitdk vltoztatsnak mechanizmusa:
Kognitv oldal megvltoztatsa
Nagyobb sikerrel jrhat az rzelmi megkzelts (komolyabb eredmny)
Valdi attitdvltozst az rtelmi s rzelmi rvek kombinlt alkalmazsval lehet legsikeresebben
elrni
 Az attitdvltoztats sikeres mdja lehet az attitdk viselkedses elemnek befolysolsa (ez a
legjobb mdszer)
 Minl nagyobb az anyagi vagy erklcsi nyoms, annl kisebb mrtkben vltozik meg az eredeti
attitd
 Az attitd megvltoztatshoz szksges az nkntes vlaszts rzse, tudata
 Kzssgi hatsok fontossga!




Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

18/42

12. GAZDASGI S FOGYASZTSI SZOCIALIZCI


A gazdasgi szocializci:
 A gazdasgi fogalmak s jelensgek megrtse, az ezzel kapcsolatos rtkek, attitdk kialakulsa.
 Pnz rtknek megrtse a szmfogalom kialakulshoz kthet.
 A gyerekek elkpzelse a gazdasgi letrl erklcsi, morlis alap, ksbb, ahogy nnek, mr az
egyni nyeresg vlik fontoss a dntskben.
 A gyerekek 8 ves korukban mr rtik a kereskedelmi nyeresg fogalmt, de a banki kamatot csak
10 ves korukra rtik meg pontosan.
 A gyerekek s a fiatalok gazdasgi nzeteink tartalma, a szocilis krnyezet hatsra alakul ki:
fontos szerepe van a kultrnak s a csaldi httrnek.
Fogyasztsi szocializci:
 A hatkony piaci fogyaszts kpessgnek megszerzse, az ezzel kapcsolatos attitd elsajttsa.
 A rendszeres zsebpnz ltalban nveli a gyermek rismerett, felelssgrzett. gyesebben
kezelik a pnzt is.
 Az alkalmi (fleg otthoni) munkrt kapott pnz tbb meggondolatlan, utlag megbnt vsrlshoz
vezet.
 A lnyok ltalban jobban szeretnek vsrolni s tbbet is kltenek, mint a fik.
 A gyerekek vsrlsi szoksainak kialakulsrt felels a tmogat szli elvrs: nevels-tants.
 10 ves korig ltalban tbbet kltenek a gyerekek, ha hitelkrtyt hasznlnak kszpnz helyett, 10
ve felett ugyanannyit.
 A gyerekek rupreferencijra nagy hatssal vannak a hirdetsek, serdlknl hozzaddik ehhez a
mrkanv, rleszllts szerepe is.
 Minl nagyobbak a gyerekek, annl tbbet takartanak meg a pnzkbl. Rjnnek, hogy bvl
ezltal a vsrlsi lehetsgk.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

19/42

13. A SELF SSZETEVI, FORRSAI, HATSA, NVD TOZTSOK


Gyermekkortl kezdve alakul ki a szemlyes SELF (zelf-nek ejtjk).
A SELF sszetevi:
 nfogalom: az nmagunkrl val ismereteket tartalmazza (nismeret)
 nrtkels: az nmagunkkal kapcsolatos rzelmeinket foglalja magba
Mindkett fejldik s vltozik tapasztalataink, letkrlmnyeink s szocilis krnyezetnk
alakulsval prhuzamosan.
Az nismeret, nrtkels forrsai:
 sajt viselkedsnk megfigyelse
 nszlels a motivcival kapcsolatosan
 a gondolatokbl s rzelmekbl levont kvetkeztetsek
 msok reakciinak hatsa
 trsas sszehasonlts
Az nkp tpusai:
 Testi, fizikai
 Egyni, szemlyen belli
 Szemlykzi vagy trsas
Az nkp lehet msik megkzelts szerint:
 Aktulis nkp: az egyn valsgos kpe nmagrl
 Idelis nkp: amilyennek az egyn ltni szeretn magt
 Trsadalmi nkp: az egyn elkpzelse arrl, ahogy msok t ltjk
 Idelis trsadalmi nkp: amilyennek az egyn szeretn, hogy msok t lssk
 Elvrt nkp: az aktulis s az idelis nkp kztti nkp
 Szitucis nkp: az egyn nkpe egy bizonyos szituciban
A SELF a gondolatok, az rzelmek s a viselkeds irnytsa
 nkifejezs (nkifejezs): olyan vagyok, amilyen
 nbemutats (SELF prezentci): olyan vagyok, amilyennek akarsz
 nmonizotors:
- magas szint nmonitorozk: nbemutats - trsadalmilag elvrt viselkeds
- alacsony szint nmonitorozk: nkifejezs - valdi n bemutatsnak fontossga
Szemlyisgnk egsz letnkben vltozik, ez egy lass folyamat. Kivtel ez all, ha pldul
valamilyen trauma miatt vltozik meg a szemlyisgnk, akkor gyors s hirtelen.
nvd torztsok:
 olyan helyzeteket keresnk, ahol kitnhetnk
 gy rtelmezzk a tapasztalatokat, helyzeteket, hogy az ne cskkentse az nrtkelsnket
 felrtkeljk a kzs tervekhez vagy erfesztsekhez nyjtott hozzjrulsunkat
 elfogult sszehasonltsok: sikereinket hozzfrhetv tesszk, a kudarcainkat elfojtjuk
A SELF megvdse:
 A SELF jlte ellen irnyul fenyegetsek:
- kudarcok, negatv visszajelzsek
- inkonzisztencik az nmagunkrl kialaktott kpnek ellentmond informcik
- stresszorok, krzishelyzetek, frusztrcik
 Kvetkezmnyek: negatv rzelmek, fiziolgiai hatsok betegsg
 A megkzelts mdja:
- rzelemkzpont: menekls a fenyegets ell
- problmakzpont: szembeszllni a fenyegetssel

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

A modern vilg szemlyisg paradoxona:


 a verseny, a gazdasgi fejlds a fogyaszti embertpus ellltsnak kedvez
 az rett szemlyisg nem idelis fogyaszt
 az idelis fogyaszt az, aki knnyen manipullhat
 a fogyaszts maximalizlsa a cl
 az emberi kapcsolatok is fogyasztsi cikk vlnak
Kvetkezmnyek:
 trsadalmi-kulturlis azonossgtudat hinya
 lland rivalizls
 ellensgessg nront krei
 kzs erklcsi elvek figyelmen kvl hagysa
 msok legyzshez minden eszkz megengedett
 nem a bels tarts, az letclok az alapvetk
 lland elgedetlensg, lemarads rzs, szorongs, negatv rzelmi llapotok kialakulsa
 erklcsi morl hinya

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

20/42

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

21/42

14. SZOCILIS MEGISMERS, A SZEMLYSZLELS MEGHATROZI, PROBLMI


Megismers: mindazon tevkenysgek sszessge, amelyek ltal az informcik a pszichikus
rendszerben feldolgozdnak: az informcik befogadsa, vlogatsa, talaktsa s feldolgozsa. A
feldolgozott informcikbl fakad a tuds. A tuds lehetv teszi szmunkra, hogy krnyezetnket
megrtsk, ahhoz alkalmazkodjunk s benne cselekedjnk.
Fizikai szlels, megismers: a fizikai vilg trgyainak megismerse, kzvetlenl megfigyelhet
tulajdonsgokra irnyul: mret, sly, z stb.
Szocilis szlels, megismers: szocilis trgyak, az emberek szlelse, olyan tulajdonsgok,
amelyek kzvetlenl nem figyelhetk meg, csak kvetkeztetni lehet rjuk. (intelligencia, attitd.)
A megismers 3 rtelemben is trsasnak tekintend:
 a megismers trsas eredete: a megismers trsadalmi interakciban alakul ki (szocializci)
 trsas megismers tartalma: annak a megismersrl szl, ami szocilis
 trsadalmilag kzs: egy adott trsadalom vagy csoport tagjai egyttesen rendelkeznek vele
szlelsnket meghatrozza az a krnyezeti sszefggs amiben vagyunk.
szlels (percepci):
magasabb szint megismers, mely magban foglalja az rtelmezst is
komplex folyamat, mely sorn az emberek szelektljk, rendezik s rtelmezik az rzkszervi
ingereket, sszefgg, rtelmes kpbe rendezve a vilgot




Tudatos szlels felttelei:


mltbli tapasztalatok
trgy httrbl val kivlsa
szlelsi konstancik (nagysg, sznllomny, forma) - Gestalt pszicholgia: az egsz tbb mint
csupn a rszek sszessge.





A percepci (szlels) rendez elvei:


 alak s httr szlelse: htterkhz viszonytva szleljk a trgyakat
 csoportosts: az egymshoz kzeli trgyakat egy csoportba tartoznak szleljk
- hasonlsg: a hasonl elemeket gy ltjuk, mintha jobban sszetartoznnak
- kzelsg: annak felttelezse, hogy a szomszdsgban lv trgyak jobban sszetartoznak
 lezrs: kiegsztjk a hinyz rzkszervi ingereket
Szocilis szlelsi tletek:
ezeket sokkal bonyolultabb s nehezebb meghozni, mint a fizikai vilgra vonatkoz tleteket.
az emberek szlelsben gyakrabban kvetnk el hibkat, mint a trgyak szlelsben.
a szocilis megismers kvetkezmnyei (vezet-beosztott) befolysolhatjk a kapcsolatok
kialakulst, az egyttmkds eslyeit.





Szemlyszlels - alapvet pszicholgiai elvek a szemlyszlelsben:


 a valsg megkonstrulsa (msokrl alkotott benyomsaink olyan konstrukcik, melyek az
ltalunk kivlasztott jelzseken alapszanak)
 mindent that trsas befolysok (a kultra s a mltbli tapasztalatok meghatrozzk a msokrl
alkotott benyomsainkat)
 trekvs az esemnyek kzben tartsra (msok pontos megismerse - sikeres bnsmd)
 konzervativizmus (msokrl alkotott vlemnynk meghatrozza rzseinket)
 hozzfrhetsg (feltn jelek, elemek, ersebb hatst gyakorolnak benyomsaink kialaktsakor)
 felletessg vagy alapossg (nha elgedettek vagyunk els benyomsainkkal, mg mskor a
mlyebb megismersre treksznk)

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

22/42

A szemlyszlels problmja:
 Cl az egysges kp kialaktsa, hogy meg tudjuk magyarzni a msik viselkedst s hogy
hipotziseket tudjunk alkotni rla.
 Ez a folyamat minl gyorsabb, annl inkbb rezzk magunkat biztonsgban.
 A kls, lthat tnyezkbl indulunk ki: hajviselet, ltzkds stb.
 A kls tulajdonsgok ltal adott informcik ltalban bizonytalanok, jslerejek, bels
tulajdonsgra kvetkeztetnk belle. A kls tulajdonsgokbl ered informcik nem biztos,
hogy tkrzik a valsgot.
 Szksg van elzetes tapasztalataink alapjn meghatrozott kategrikra.
 Elnys kls megjelens, ltalban elnykhz juttatja az embereket (vannak kivtelek is).
A szemlyszlels alapjn megtrtnik:
 egyn rtkelse: felletes vagy alapos
 viselkeds a szemllyel szemben: ez gyakran kivltja a benyoms megerstst
 vlasz az inkonzisztens informcira: flremagyarzza az inkonzisztencikat s vltozatlanul
hagyja a benyomst
Az szlelst meghatroz fbb tnyezk: (A jeleknek nincs jelentsk nmagukban.)
 a tgabb s szkebb szocilis-kulturlis krnyezet: szerep- s normarendszer, nyelvi kifejezsi
mdok, ahogy a msik viselkedst le tudjuk rni
 az szlel szemly intellektulis s emocionlis jellemzi: hogyan tri az ellentmondsos
rzseket, a disszonancit, rendelkezik-e emptis kszsggel
 az szlel szemly felfogsa nmagrl: az szlel szemly szocilis sttusza s szerepe,
elvrsai befolysoljk a msik szemly szlelst
 az adott trssal val viszony kognitv, motivcis jellemzi
A szemlyszlels pontossga fgg az szlelt szemlytl, az interakcis helyzettl, de
legkarakterisztikusabban a szemlypercepci kvetkeztetses s szubjektv jellegbl addan
magtl az szleltl. A szemlyszlels aktv folyamatban nha fontosabb az szlel tudsa, mint
az szlelt ember tulajdonsga.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

23/42

15. AZ ELS BENYOMSOK KIALAKULSA, SZEMLYSZLELSI TORZTSOK


Az els benyomsok kialakulsa:
 Az emberek szlelse a lthat jelek szlelsvel kezddik: fizikai megjelens, nem verblis
kommunikci, nylt viselkeds
 A figyelemfelkelt jelek klnskppen befolysoljk a szemlyszlelst:
- fizikai megjelensbl ered benyomsok: a fizikai szpsg, a vonz kls elnyt jelent az
iskolban, a mindennapi letben, de mg az igazsgszolgltatsban is. A munkahelyi
krnyezetben l egy hiedelem, mely szerint egy vonz nt inkbb megjelensrt, semmint
kpessgeirt lptetnek el.
- nem verblis kommunikcibl ered benyomsok: kedveljk azokat, akik a testkkel felnk
fordulnak, a szemnkbe nznek.
- viselkedsbl ered benyomsok: a msik szemly viselkedsbl ered informci
 Egyb jeleket is rtelmeznk az emberek szlelse folyamn:
- fontos a mr elsajttott asszocicik szerepe az rtelmezsben (pl.: adcsals = becstwelensg
- az aktulisan a fejnkben lv tudattartalmak s ismeretek hozzfrhetsge
A pontossgot befolysol egyb tnyezk:
 az szlel s a clszemly ismertsgnek mrtke
 az adott tlethez szksges kvetkeztetsek mennyisge
 a clszemly sszetettsge
 az szlel szemly jellemzi, pillanatnyi hangulata
Szemlyszlelsi torztsok:
 elsbbsgi hats: az elsnek kapott informcinak arnytalanul nagyobb hatsa van az tletekre
 jdonsgi hats: ha egy szlel mg nem dnttt a szemlyrl a korbbi informcik alapjn,
akkor az utols nhny informci fogja a legnagyobb hatst gyakorolni r
 sztereotipizls s osztlyozsi torztsok: valamilyen tulajdonsg vagy viselkeds alapjn
automatikusan kategorizljuk egy hasonl csoporttal
 a httr s a krnyezte befolysa: a kapott informcit mindig sajtos kontextusban rtelmezzk,
fgg a helyzettl, krnyezettl, korbbi tapasztalattl
 Holudvarhatsok
 torztsok negatv irnyban: a negatv informciknak arnytalanul nagyobb benyomsuk van
 az elvrsoknak tulajdonthat egyb torztsok: a tipikus, vrhat esemny-sorozatrl rztt
tuds, a forgatkny-ismeret
 a szmunkra kzponti (centrlis) vonsok fontossga
A szemlyrl alkotott kp konstrukcija: A benyoms kialaktsa nem egyszeren a clszemly
klnbz vonsainak mentlis tlagolsval trtnik. , ha kiemelnk vagy megvltoztatunk egy
centrlisnak tn vonst, akkor megvltoztatjuk az szlelt szemly egsz jelentst.
Egy ksrlet alkalmval az eladt elzetesen melegszv vagy hidegszv emberknt mutattk be,
ez nagyban befolysolta ksbb a rla kialaktott kpet, a rla alkotott vlemnyeket. A megkrdezettek kzl rosszabb sznben tntettk fel az eladt azok, akiknek hidegszvknt mutattk be.
Vonzalmat eredmnyez:
A fizikai vonzer, a pozitv interakci s a hasonlsg - ezek egymst erstik.
Vonznak tartjuk azt, akitl pozitv visszajelzst kapunk (de ez nem tlz s ltszlag rdek nlkli)
Hasonlsg s vonzds sszetartozik - eltr vlemny, ms rtkrend, bizonytalansgot hoz
Szemlyes tulajdonsgok: pozitv tulajdonsgok, de nem az abszolt tkletessg






Ki a j emberismer? Aki:
fejlett nismerettel, nismereti ignnyel rendelkezik
trsadalmilag aktv, jelents tapasztalatra tesz szert
belel, empatikus, intuitv, j megfigyel
embertrsaira nzve szemlykzi rzkenysggel rendelkezik
rendszerezi emberismereti tapasztalatait
tudatosan megfigyel ms embereket, azok viselkedst s tudatosan keresi a helyes bnsmdot








Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

24/42

16. ATTRIBCI, ATTRIBCIS HIBK, TORZTSOK


Oksgi attribci: egy viselkeds vagy egy esemny okval kapcsolatos tlet (mirt tette?)
A cselekvs naiv rtelmezse: az ember naiv tuds, aki a megfigyelhet magatartst nem
megfigyelhet okokkal kapcsolja ssze, dntseiben a logika hideg szablyait alkalmazza.
Lnyeges krdsek:
 A viselkeds kls vagy bels okokra vezethet-e vissza?
- kls ok: szerep, helyzet, kls nyoms
- bels okra akkor gondolunk ha kls okot nem tallunk
 Szndkos e a cselekedet vagy nem?
Pldul: egy vkony, nem tl ersnek ltsz ember sztvlaszt az utcn kt vereked embert
Krds, hogy: mirt tette?
 kvlll civilnek tniknem szereti az erszakot, btor, mersz bolond, minden lben kt kanl
 rendr egyenruht viselez a feladata, szerepe
A korrespondl kvetkeztetsek elmlete - egymsnak megfelel kvetkeztetsek elmlete:
ha egyszer mr eldntttk, hogy egy adott cselekvsnek bels okai vannak, akkor az
eredmnytl visszafele haladva elemezzk ki.
 Kt f szakasz klnthet el:
- szndktulajdonts
- diszpozcik tulajdontsa: az olyan cselekedeteket, amelyek trsadalmilag nemkvnatosak,
csak kisszm hatssal jrnak s kizrlagosan az adott akcihoz kapcsoldnak, azokat
knnyebb a szemlyes diszpozcinak tulajdontani.


Az attribci tbbdimenzis modellje:


 Az egyttjr (kovaril) informcira alapozott attribcik: az emberek gy prbljk
kiderteni az esemnyek okt, hogy sszegyjtik az olyan lehetsges okokat, amelyek
kizrlagosan jrnak egytt az esemnyekkel.
- az adott viselkedst elszr a cselekvvel kapcsolatban magyarzzuk
- a viselkeds kvetkezhet a viselkeds ingerbl
- a viselkedst okozhatta valami ms is, ami a konkrt helyzettel vagy krlmnyekkel ll
kapcsolatban
A megfigyel megvizsglhatja:
 az informci disztinktivitst: magas, ha a megfigyelt viselkeds egy bizonyos szemlyre vagy
ingerre adott reakci, alacsony, ha a cselekv ezt mindenfle megklnbztets nlkl minden
helyzetben alkalmazza
 a konszenzusra vonatkoz informcit: ms emberek vajon ugyanezt a reakcit adjk ugyanerre
az ingerre?
 az informci konzisztencijt: a megfigyelt akci idben lland marad-e, klnbz
helyzetekben ugyangy jelentkezik-e.
Attribcis hibk, torztsok:
 alapvet attribcis hiba: a magatarts okaiknt tlhangslyozzuk a szemly jelentsgt, a
bels okokat
 ok-okozati viszonyok irnyban trtn torzts: ott is okokat s szndkokat szlelnk, ahol
nincs
 a cselekv s a megfigyel helyzetbl add torzts: a cselekvk sajt cselekedeteiket
igyekeznek szitucis tnyezknek tulajdontani
 nkiszolgl, nvd torztsok: az egynek hajlamosak sikereiket bels tulajdonsgaiknak
tulajdontani, kudarcaikat pedig a szituciknak

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

25/42

17. A CSOPORTOK SZLELSE, A SZTEREOTPIK HATSA, MEGVLTOZTATSA


A csoportok szlelse:
 A trsadalmi kategorizci: az egyes embernek egy trsas csoport tagjaknt val azonostsa az
alapjn, hogy olyan tulajdonsgokkal rendelkezik, amilyenek a csoportra jellemzek.
 A sztereotipizls: a csoportba tartoz brmely egynnek hasonl jellemvonsokat tulajdontanak
attl fggetlenl, hogy a valsgban mennyire klnbznek egymstl.
- A sztereotpik tartalma: pozitvak s negatvak lehetnek. Nhny sztereotpia pontosan rvilgt
a csoportok kztt fennll klnbsgekre. Az eltlet ellensges vagy negatv attitd.
- A sztereotpik kialakulsa, a csoportbenyomsok ltrejtte: szemlyes tapasztalatokon
keresztl vagy trsas tanulssal
A sztereotpik alkalmazsa, hatsa:
 ha egy sztereotpia mr kialakult, akkor az befolysolja az emberek gondolkodst s
viselkedst a sztereotipizlt csoportokkal szemben
 gyors tletek sztereotpik alapjn: a gyors tletek nagyon valsznek, ha az szlelnek kevs
a kognitv kapacitsa, vagy ha ers rzelmek hatsa alatt l. Elssorban emocionlis forrsokbl
addik a gyors tlet, rzelmek alapjn azonnal reagl valaki.
 megfontolt tletek s sztereotpik:
- ha az emberek tgondolt tleteket hoznak, a kialakult sztereotpik akkor is hatnak rjuk
- az emberek hajlamosak arra, hogy a sztereotpikat megerst bizonytkot keressk
- a ktrtelm informcikat a sztereotpinak megfelelen magyarzzk
- az emberek az interakci sorn a sztereotpival egyez informcit fogjk kivlasztani a tbbi
kzl
nmagt beteljest jslat: az emberek nemcsak keresik a sztereotpival egyez viselkedst,
hanem ki is vlthatjk. Ha a sztereotpia olyan tettekre sztnz bennnket, amelyek az
elvrsainkat megerst, tnyleges viselkedseket hoznak ltre akkor a sztereotpia nbeteljest
jslatt vlik. Ezek a jslatok a munkahelyen is mkdnek.
A sztereotpik megvltoztatsa:
 Kontaktushipotzis szerint: egy sztereotipizlt csoport tagjaival val kzvetlen kapcsolat
bizonyos esetekben cskkenteni fogja a sztereotipizlst s az eltleteket.
 A sztereotpiavdelem lekzdse: hatkonyan mkd kapcsolat.
 Azok az emberek, akik tudatosan elutastjk az eltleteket, kpesek lekzdeni az
automatikusan aktivld sztereotpik hatst.
A vezetk szmra rkk aktulis feladatot jelent az emberek szemlyisgnek, egynisgnek,
tudsnak megismerse. Az objektv megtlst segti, ha a leggyakrabban elfordul hibkra
tudatosan figyelnk.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

26/42

18. TRSAS HATS, A TRSAS BEFOLYSOLSRA VAL REAGLS FAJTI


Trsas kapcsolatok kialakulsa, folyamata:
1. szrevtel, kapcsolatteremts:
Tpusai: - egyoldal szrevtel
- felsznes kapcsolat
- tnyleges kapcsolat
Tnyezk: - trbeli kzelsg, trsadalmi helyzet s demogrfiai jellemzk hasonlsga
- az interakci gyakorisga
2. Kapcsolat felplse s megszilrdulsa:
- bevonds fokozdsa
- bizalom nvekedse (nfeltrs mlyebb szintje)
3. Hanyatls:
- fldrajzi, trsadalmi stb. elklnls
- a kapcsolat szablyainak megszegse
- megbzhatsg megsznse
4. Kapcsolat befejezse:
- aktv befejezs: vita, veszekeds
- passzv befejezs (pl. messzire kerlnek egymstl, vagy ms trsadalmi helyzetbe)
Arisztotelsz: az ember zoon politikon (trsas llat). A trsas lt elnye: az erk egyestse.
Msok jelenlte nvelheti vagy cskkentheti (gtolhatja) a teljestmnyt:
Szocilis serkents (facilitci): msok jelenlte (az egytt-cselekvs vagy a puszta jelenlt is)
javtja a teljestmnyt = trsas nvekmny
 Trsas gtls: vizsgadrukk, lmpalz (egyedl tbbet megengednk magunknak)
 Trsas klcsnhats: szemlyes-trsas s szemlytelen-trsadalmi (jelen-mlt-jv egybefolyik)


Az ember szocilis lny, emberek kztt l, tevkenykedik, fejldik. Folyamatos interakcikat


folytat egy vagy tbb trsval. A csoportok, mr csak ltszmuknl fogva is nagyobb hatst tudnak
gyakorolni mint az egyedli partner. A trsas befolys azonban kzvetett s nem szndkos.
A trs jelenltnek hatsa:
 A pszicholgusok mr a 19. szzad vgn megfigyeltk, hogy az emberek sokfle feladatot
jobban, vagy ppen rosszabbul vgeznek msok jelenltben, mint egyedl.
 trsas serkents (facilitci): akkor figyelhet meg, ha a feladat egyszer, s jl begyakorolt
 trsas gtls: az j vagy bonyolult feladatok esetn figyelhet meg
- figyelmi konfliktus elmlete: msok jelenlte eltereli a szemly figyelmt, mert konfliktust
eredmnyez abban, hogy a szemly hogyan ossza meg figyelmt msok s az elvgezend
feladat kztt
- nmegjelents elmlete: msok jelenlte megnveli a szemly teljestmnyt, az egyn clja
ugyanis, hogy nmagrl elnys kpet mutasson. (Knnyebb feladatnl ez nagyobb
erfesztshez vezet, nehz feladatnl felnagytja a frusztrcit.)
Felelssg eloszlsa: a msik/msok jelenlte gyakran a felelssg eloszlst jelenti. Pldul, ha az
utcn rosszul lesz egy ember hosszabb ideig tart mg vgre valaki segt, mert mindenkiben az a
gondolat merl fel, hogy ms valaki biztosan odament segteni. Amint valaki elindul segteni, akkor
mr msok is kvetik.
Szemlykzi befolysols:
 Alkalmazkods a tbbsghez: az alkalmazkods az a kpessg, hogy elfogadjuk az egyneknek,
csoportoknak a konvenciit, amelyhez tartozunk.
 Konformits: egy szemly viselkedsnek vagy vlemnynek olyan vltozsa amely egy egyn
vagy egy csoport kvetkeztben alakul ki.
 Alapvet okai:
- a tbbiek viselkedse meggyzi a szemlyt arrl, hogy eredeti tlete tves volt
- szeretn elkerlni a bntetst (pl. nevetsgess vlik) illetve jutalomban kvn rszeslni (pl.
szeresse, fogadja el a csoport)
Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

27/42

A trsas befolysolsra val reagls fajti:


 elutasts
 behdols: alapvet cl a jutalom elnyerse vagy a bntets elkerlse. Rendszerint ez a
viselkeds csak addig szlelhet, ameddig fennll a jutalom grete vagy a bntets veszlye. A
behdols esetn a hatalom a legfontosabb tnyez.
 azonosuls (identifikci): a szemly olyan szeretne lenni, mint a befolyst gyakorl szemly.
 interiorizci: egy rtk, egy viselkeds beptse. Az egyn azrt fogadja el a befolyst, mert a
kivltott viselkeds egybevg rtkrendszervel. Az interiorizci f komponense a hitelessg.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

28/42

19. AZ ENGEDELMESSG S A HATALOM KRDSEI


Az engedelmessg annyit jelent, hogy feladjuk egyni cselekvsi szabadsgunkat s viselkedsnk
ellenrzst valaki ms utastsra bzzuk.
Az engedelmessget befolysol tnyezk:
 Legitim hatalom: a legitim hatalmat megtestest szemlynek val engedelmessg.
 A tekintlynek vllalnia kell a felelssget: mikor a felelssg teljes egszben a tekintlyre
hrul, gy ltjk magukat, mint a hatalommal rendelkez szemly eszkzei, pedig viselkedskkel irnytani tudnk a helyzetet.
 Az engedelmessg cskkenthet ellenttes hats normk kiemelsvel.
 Ha az engedelmessg egyszer elkezddtt a tovbbiakban nmagt ersti.
Az engedelmessgi normk htrnyunkra trtn felhasznlsa ellen kzdhetnk:
reaktancival: cselekvsi szabadsgunk helyrelltsnak ignyvel (nem fogadjuk el azokat a
normkat, melyeket nem ltunk helyn valnak)
 szisztematikus feldolgozssal
 ms normk felhasznlsval: a normk ellen hatkonyan lehet vdekezni ms normk bevetsvel


Milgram ksrlet:
 ramtses ksrlet, a rsztvevk 65%-a elment a vgskig (frfiak, nk egyarnt
Az engedelmessget befolysolja:
 a hatalom kzelsge s legitimcija (elfogadsa)
 az ldozat kzelsge
 a trsas tmogats (csoportnyoms)
Hatalom:
 A hatalom egynek vagy szervezeti egysgek kpessge arra, hogy ms szervezeti szereplket
befolysoljanak sajt cljaik megvalstsra.
 A hatalom sohasem egyoldal. A hatalmi viszony elszenvedjnek is mindig van valamennyi
vlasztsi lehetsge, szabadsga.
 A hatalom mgtt tbbnyire fggst sejthetnk, ha valaki fgg tlem, az gyakorlatilag hatalmat
jelent fellette.
 A szks erforrsok elosztsa hatalmat eredmnyez, illetve ha valaki a szervezet
bizonytalansgait kezelni tudja, akkor ez szmottev hatalmat biztost szmra.
Hatalmi ertr: egy szervezetben a szemlyek egy bonyolult hatalmi ertrben helyezkednek el,
ahol az ertr szerkezete szemlyes, szervezeti-krnyezeti tnyezk ltal meghatrozott.
A fggs (a hatalom) ltalban:
 szkssgre
 helyettesthetsg hinyra
 bizonytalansgra vezethet vissza.
A hatalom forrsai:
 magtl a szemlytl szrmaztathat hatalomforrsok
 a szervezet ltal biztostott hatalomforrsok: trvnyes hatalom, jutalmaz-, knyszert hatalom
 a szervezet kls fggsbl kvetkez hatalom
A kutatsok eredmnyei szerint a msok jelenlte sok esetben: a szituciknak nem vszhelyzetknt val meghatrozst s a cselekvssel jr felelssg eloszlst eredmnyezi.
A helyzet meghatrozsa:
 tmegpnik
 csoportos ignorancia llapota (elz fordtottja)
A felelssg elosztsa: msok jelenlte gyakran a cselekvssel jr felelssg eloszlst eredmnyezi.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

29/42

20. A SEGT VISELKEDS FAJTI, FOLYAMATA, NORMI, A PROSZOCILIS VISELKEDSFORMK NVELSE A TRSADALOMBAN

A pszicholgia 3fle segt viselkedst klnbztet meg:


 egyszer, segt viselkeds: lnyege, hogy az egyik ember azrt segt a msikon, hogy jutalmat
kapjon vagy bntetst kerljn el.
 trsakrt vgzett, proszocilis segt viselkeds: amikor a segtt nem a jutalom, vagy a bntets
elkerlse vezrli, hanem a szemly elvrsa nmagval szemben.
 altruista (nfelldoz) segt viselkeds: akr krt is okozhatunk magunkban (vzben fuldokl
utn ugrani)
A segt viselkedst tmogat normk:
 viszonossg normja
 trsas felelssg normja
 eloszts normja:
- igazsgossg normja - kzeli kapcsolatokban ezt gyakran felvltja a kzssgi eloszts
normja (erforrsok egyenl megosztsa)
A segt viselkedst akadlyoz normk:
 magnlet normja
 helyzet sajtossgai
 felelssg megosztsa
A segt viselkeds folyamata:
A msik szksgleteinek, a megrdemeltsgnek s hasonlsgnak az szlelse.
Ez eredmnyezheti a segtsgnyjtst vagy annak elutastst az albbi okokbl:
- Jutalmak s kltsgek szlelse: konkrt vagy emocionlis jutalmak / kltsgek
- Emptia kialakulsa, ami kltsgekre val tekintet nlkli altruista segtsgnyjtsra sztnz;
illetve az embereket rzkenyebb teszi a proszocilis normkra.




Az rzelem, a hangulat hatsa a segtsg-nyjtsra:


 J hangulat:
- trsas krnyezetre irnyul fokozott figyelem: tbb segtsg
- vgy, hogy j hangulatban maradjunk (tbb segtsg, hogy j maradjon a hangulatunk;
kevesebb segtsg, ha az elrontan a hangulatunkat)
 Rossz hangulat:
- az nre irnyul fokozottabb figyelem: kevesebb segtsg
- vgy, hogy javtsunk a hangulatunkon: tbb segtsg
A proszocilis viselkedsformk nvelse a trsadalomban:
flrerthetsg cskkentse: tegyk egyrtelmv a szksgleteinket
segtksz nkp erstse
rszorultakkal val azonosuls elsegtse
pldamutats: azt veszi t az ember, amit otthon lt
a segt viselkedsformkat tmogat normk oktatsa, az iskolnak fontos szerepe van ebben
a segtsgnyjts norminak aktivlsa
a felelssg sszpontostsa: segtsgkrsnket egy bizonyos szemlyre sszpontostjuk









Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

30/42

21. BNTALMAZS, AGRESSZI, AZ AGRESSZI CSKKENTSE A TRSADALOMBAN


Az emberek kztti (interperszonlis) viselkeds lehet:
 Elfogad, kzelt viselkeds
 Elkerl, tartzkod viselkeds
 Ellensges, tvolt viselkeds
Az agresszi fogalma:
 Tanult, clirnyos, szndkos
 A krokozs lehet egszsgi, anyagi s pszicholgiai is.
Az agresszv viselkedsek csoportostsa:
A viselkeds erklcsi (morlis) tartalma szerint:
- proszocilis agresszi: ha a kzssg s/vagy az egyn rdekeit szolglja
- antiszocilis agresszi: rombol
 A viselkeds cljtl fggen lehet:
- tmad
- vdekez (nvdelmi)
 A viselkeds kivitelezstl fggen lehet:
- trgyra vagy szemlyre irnyul
- kzvetett vagy kzvetlen
- fizikai, testi jelleg vagy verblis


Agresszi elmletek:
 sztnelmletek: az agresszi velnk szletett sztn, ksztets
 biolgiai meghatrozottsg
 az agresszi (trsas) tanulsi elmletei:
- frusztrci agresszi hipotzise
- az agresszi tanulselmlete
A frusztrcira val reagls az egyn mltbeli tapasztalataitl, a trsas tanulsi helyzetektl fgg.
Csak az zavarhatja az embert, aminek az tlagosnl nagyobb jelentsget tulajdont.
Az agresszi tanulsnak 3 fontos sszetevje:
 az agresszv viselkeds elsajttsa
 az agresszv viselkeds vgrehajtsa
 az agresszv viselkeds fenntartsa
Interakcionalista felfogs: a tnyleges vlaszt a fenti elmletek lnyegi sszetevinek integrlsa
adja meg. Az sszetevk kombinldnak.
Az agresszi keletkezhet:
 a haszon lehetsgnek szlelsekor (instrumentlis agresszi)
 negatv rzsek hatsra (rzelmi agresszi)
Az agresszi cskkentse a trsadalomban
 rtelmezs s jrartelmezs
 agressziellenes normk tantsa
 az agresszit kivlt jelzsek, eszkzk minimalizlsa
 a mdibl rad erszak korltozsa
 kritikus gondolkods, a helyzet ismtelt tgondolsa, rtkelse

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

31/42

22. A CSOPORTOK FOGALMA, ALAPVET FUNKCII


A csoport fogalma, alapvet funkcii: A csoport az emberek olyan egyttese, akik viszonylag
lland kapcsolatban vannak egymssal kzs rdekeik alapjn, szemlyesen befolysoljk egymst
s a klvilggal szemben valamifle Mi tudatuk alakul ki.
A csoport meghatrozsa:
Tbb szemly egyttese, akik egy vagy tbb kzs tulajdonsggal rendelkeznek.
A tagok nmagukat minden mstl megklnbztethet egysgknt szemllik.
Bizonyos clok s rdekek pozitv klcsns sszefggsnek tudata l a tagokban.
A tagok interakciban llnak egymssal.
Normarendszer alakul ki, mely szablyozza s irnytja a tagok interakciit.







A csoport, a csoporttal kapcsolatos ismeretek felhasznlsi terletei:


Munkahelyi szervezetek
 Kriminolgia
Pedaggia
 Sporttudomny
Egszsgtudomnyok
 Reklmtevkenysg
Egyn problminak megoldsa
 Tzsde, gazdasgpszicholgia
Szemlyisgfejleszts
 Emberi erforrs tancsads







A csoportok legltalnosabb jellemzi:


 a csoport tagjai interakciban llnak egymssal
 kzs cljaik, normik vannak
 cljaik s interakciik kijellik a tagok cselekvseinek irnyait s hatrait
 kifejldik bennk a szereprendszer s a szemlyek kztti sszetartozs tudatosul a tagokban
 a csoportot a kvlllk is elismerik
 tagsga pontosan krvonalazhat
A csoportok alapvet funkcii:
(bvebben lsd a kvetkez oldalon!)
 Formlis szervezeti funkcik.
- A munka elosztsa, irnytsa s ellenrzse
- Problmamegolds s dntshozs
- Az informcik sszegyjtse, feldolgozsa
- A dntsek elfogadtatsa
- Koordincis s kapcsolattartsi clok
- Az elktelezettsg s a rszvtel erstse
 Pszicholgiai, szemlyes funkcik:
- Trsas vagy ktdsi ignyek kielgtse (tartoznak valahov)
- Szocilis tanuls, nkp kialaktsa
- A csoport eszkz a nvekv biztonsg- s hatalomrzethez
- Az egyn sajt, konkrt cljainak megvalstshoz szksges segts s tmogats
megszerzse

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

32/42

A csoportok alapvet funkciit a szervezetben Handy (1986) a kvetkezkppen csoportostja:


1. Formlis szervezeti funkcik. a szervezet alapvet kldetsnek teljestsvel kapcsolatosak.
Azon munkafeladatok teljestse tartozik ide, amelyekre a csoportnak megbzatsa van, amelyek
teljestsrt hivatalosan felels. A szervezetek a kvetkez clok elrse rdekben
hasznostjk a csoportokat.
a.) A munka elosztsra. gy a klnbz kpzettsg, tehetsg s hatskr szemlyek
kzvetlen kapcsolatba kerlnek, s kiosztjk a konkrt feladatokat.
b.) A munka irnytsra s ellenrzsre. gy a munka megfelel szemlyek rvn szervezhet
s ellenrizhet, a szemlyek meghatrozott munkakri felelssggel rendelkeznek.
c.) Problmamegoldsra s dntshozsra. A klnbz kpzettsg, tehetsg s hatskr
szemlyek interakcija rvn az adott problma megoldshoz minden rendelkezsre ll
eszkzt sszpontostanak.
d.) Az informcik tovbbtsra, feldolgozsra. A dntsek, illetve informcik eljutnak
azokhoz, akiknek szksgk van rjuk.
e.) Az informcik s az tletek sszegyjtsre
f.) A dntsek kiprblsra s elfogadtatsra. A csoporton kvl hozott dnts rvnyessgt
vizsgljk, illetve fogadtatjk el.
g.) Koordincis s kapcsolattartsi clokra. sszehangoljk a problmkkal kapcsolatos
feladatokat a klnbz funkcik illetve rszlegek kztt.
h.) Az elktelezettsg s a rszvtel erstsre. Lehetv teszik, s sztnzik, hogy az emberek
rszt vegyenek a szervezet terveiben s tevkenysgben.
i.) Trgyalsra s konfliktusmegoldsra. A klnbz szintek, szemlyek vagy funkcik
kztti vitk megoldsa.
j.) Mltbeli esemnyek kivizsglsra
2. Pszicholgiai, szemlyes funkcik: a csoport az egyn szmos ignyt, szksglett, cljt
elgtheti ki.
a) Trsas vagy ktdsi ignyek kielgtse: tartoznak valahov, msokkal rendszeresen
interakciba lphetnek, elkerlik az egyedlltet, elszigeteltsget.
b) nkpk kialaktsa: a legtbb ember szmra knnyebb nmagt msokhoz val
viszonyban, valamely szerepkeret tagjaknt meghatrozni. A csoporttagsg rvn az egyn
kifejlesztheti, illetve megerstheti nismeretei kszsgt, elnyerhet valamilyen sttuszt s
ilyen mdon nvelheti nbecslst.
c) A csoport eszkz a nvekv biztonsg- s hatalomrzethez. Cskkenti az egyedllt
bizonytalansgt, a csoport tagja magabiztosabbnak, ersebbnek rzi magt. A csoport
egyszerre knlja a sajt s msok teljestmnye kontrolllsnak a lehetsgt, valamint az
indokolatlan kls elvrsokkal szembeni kzs vdelem lehetsgt.
d) Az egyn sajt, konkrt cljainak megvalstshoz szksges segts s tmogats
megszerzse (ezek a clok nem szksgszeren azonosak a szervezet cljaival).

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

33/42

23. A TRSADALMI CSERE ELMLETE (a csoporthoz csatlakozs elnyei, htrnyai az


egyn szmra; a csoportok ltrehozsnak elnyei, htrnyai a szervezet szmra)
A trsadalmi csere elmlete: az egynek azokhoz a csoportokhoz csatlakoznak, amelyek a lehet
legkisebb kltsg (legkevesebb htrny) mellett a lehet legnagyobb, az egyn ltal sokra rtkelt
jutalmat (elnyt) knljk. (Azt akarjuk, prbljuk elrni, hogy a hozadk nagyobb legyen, mint a
kltsg. Ha gy gondoljuk, hogy nagyobb a kltsg, mint a hozadk, akkor elhagyjuk a csoportot.)
A csoporthoz csatlakozs elnyei (hozadkai) s htrnyai (kltsgei) az egyn szmra:
Elnyk:
Htrnyok:
 biztonsg
 szemlyes befektets (id, energia, stb.)
 sttusz
 feszltsg
 nbecsls
 alkalmazkods
 affilici valahov tartozs
 ellenttek
 tmogats, elfogadottsg
 elutasts
 hiedelmek megerstse
 ellenkezs, a sajt vlasztsi szabadsg
 hatalom
visszaszerzsre val trekvs
 clok megvalstsa
A csoport ltrehozsnak elnyei (hozadkai) s htrnyai (kltsgei) a szervezet szmra:
Htrnyok:
Elnyk:
 tbb tuds s informci
 bizonytalan felelssg
 tbboldal problma-megkzelts
 konformits, csoportnyoms
(tbb szem tbbet lt)
 egyni dominancia
 a dnts jobb megrtse
 trsas lgs: a csoport mretnek nveke rszvtel-elfogads: a csoport tagjai jobban
dsvel az egyni hozzjrulsok tlaga
elfogadjk a dntst, s felelssget reznek
fordtottan arnyos
megvalstsrt, ha rszt vettek a probl vita megnyers, versus problma-megolds:
mamegolds folyamatban
a vita megnyerse fontosabb vlhat, mint a
sikeres problma-megolds
(presztizs -fontos, hogy mi nyerjnk)

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

34/42

24. CSOPORT-TPUSOK
Primer-, szekunder csoportok:
 Primercsoport: elsdleges kiscsoport, itt kzvetlen kontaktus van a tagok kztt (ilyenek pl. a
csalddal kapcsolatos csoportok)
 Szekunder-csoport: msodlagos csoport, a clirnyultsg, a szervezettsg jegyben jn ltre
Kiscsoport nagycsoport:
Kiscsoport: minimum 4f-maximum 15 f
15 f felett klikkek, alcsoportok alakulnak




Vonatkoztatsi csoportok referencia csoportok:


 Mrce, viszonytsi pont, amit az egyn tletei, attitdjei kialaktsakor figyelembe vesz.
 Referencia csoport az a trsas kapcsolati rendszer, amely normival, szoksaival az egyn
magatartst befolysol, megvltoztat hatssal van tagjaira.
 A referenciacsoport teljes azonosulst jelent. A tag a csoport jelenlte hinyban is kpviseli a
csoport normit s szoksait.
 A referenciacsoportot az egyn vlasztja.
 Referenciacsoport hinyban az egyn megprbl mindenki elvrsainak megfelelni, ami
ltalban nem sikerl, a szemlyisg ekkor felolvad msok elvrsaiban.
 Referenciacsoportok mindazon csoportok, melyek az ember attitdjre vagy magatartsra
kzvetlen vagy kzvetett hatssal vannak.
- Tagsgi csoportok: kzvetlenl befolysoljk az embert
- Elsdleges csoport: az egyn klcsnhatsa folyamatos velk (pl. csald, bart, munkahely),
informlis csoportok ltalban
- Msodlagos csoport: a klcsnhats kevsb folyamatos, formlis kapcsolatok (pl. vallsi)
- Aspircis csoport: olyan csoport, amelyhez (egyszer) tartozni akar az ember
- Aszocilis csoport: az egyn visszautastja ennek a csoportnak az rtkeit s magatartst
Formlis informlis csoportok:

Formlis (hivatalos)

Informlis (nem hivatalos)

F clok:

Profit, hatkonysg

Tagok elgedettsge

Eredet:

A szervezet hozza ltre

Spontn alakul ki

Vezet:

Kinevezik

A csoportbl emelkedik ki

Kommunikci:

Hivatalos csatornk

Minden ltez csatorna

Tagokra gyakorolt hats:

Hivatalos hatalom

Szemlyisg, szakrtelem,
szocilis szankcik

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

35/42

25. A CSOPORT FEJLDSI SZAKASZAI, SZEREPTPUSOK A CSOPORTOKBAN


A csoport fejldsi szakaszai:
1. Formlds: egynek halmaza , prblkozsok, felmrsek pozcis prblkozsok
2. Problmk idszaka: vlemnyek polarizldsa , konfliktusok kialakulsa
3. Konszolidlds: kzs normk, rtkek ltrejtte, szerepek, feladatok kiosztsa, egyttmkds
4. Tnyleges mkds: munkafzis
5. Felbomls
A csoportdinamika azt vizsglja, hogy hogyan alakulnak ki, hogyan mkdnek s hogyan
oszlanak fel a csoportok.
A szerepek a csoport tagjainak sajt s egyms viselkedsre vonatkoz elvrsai. Olyan
viselkeds, amelyet adott szemlytl, adott helyzetben elvr az egyn, vagy amit nmaga szmra
fontosnak, kvnatosnak tart. A szervezeti letben mindannyian tbbfle szerepet tltnk be.
Szereptpusok a csoportokban:
 Feladatorientlt szerepek: elsegtik s koordinljk a dntst s a feladat-vgrehajtst, ilyenek:
- clok kijellse
- rtkels
- kezdemnyezs
- koordinci
- informcigyjts
 Kapcsolatorientlt szerepek: elsegtik a csoport fennmaradst, fejldst, az sszetartozs
rzsnek megrzst, a j lgkrt s a csoporttagok jltt.
- btorts
- kvets
- bkltets
- szemllds
- unszols
- bnbak
- normzs
 nmagunkra irnyul szerepek: az egyni clok hangslyozsa a csoport rovsra.
- blokkols
- visszahzds
- elismers hajszolsa
- elterels
- dominancia-trekvs
- fggsg
A csoport teljestmnye alapveten a feladat- s kapcsolatorientlt szerepek sszhangjn mlik,
ehhez gyakran semlegesteni vagy ellenslyozni kell az nmagukra irnyul szerepek gyakorlit.
A j csoportteljestmny mgtt gyakran tallhatunk olyan tagokat, akik tbb szerepet kztk
feladat s kapcsolatorientltakat is betltenek. Ezzel szemben azok a csoportok vrhatan
gyengn teljestenek, ahol az nmagukra irnyul szerepek dominlnak.
Sttusz: az a relatv pozci, llapot, mely egy adott szemlyre vagy egy adott trsadalomban vagy
csoportban jellemz. Egyfajta jelzse ez az illet rangjnak vagy rtknek.
A sttuszok hatsai:
A magas sttusz embereket rendszerint tisztelettel kezeljk
A nagyobb sttusszal brk nagyobb befolyssal vannak az emberekre
Gyakrabban kezdemnyeznek
A csoport rendszerint magas sttusz egynt vlaszt kpviselnek






Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

36/42

26. A CSOPORTTELJESTMNYT S A CSOPORTTAGOK MEGELGEDETTSGT BEFOLYSOL FONTOSABB TNYEZK

A csoportteljestmnyt s a csoportok megelgedettsgt befolysol fontosabb tnyezk:


 Csoporttagok szemlyes erforrsai (kikbl ll a csoport?)
 Csoportstruktra
 Csoportfolyamatok
- Csoport feladata
- Teljestmny s megelgedettsg
A csoport kls felttelrendszere:
 A szervezet stratgija: amely kijelli a clokat, meghatrozza a csoportokhoz rendelt erforrsokat
 Hatskri viszonyok (autorits): a szervezeten bell, amelyek kijellik a dntsi s az utastsijelentsi jogostvnyokat
 Szablyok, eljrsok, elrsok
 Erforrsok: pnz, gpek-berendezsek, szksges anyagok, id, ember
 A szervezet szemlyi kivlasztsi rendszere
 Teljestmnyrtkels s rdekeltsgi rendszer
 Szervezeti kultra
Csoportsszettel:
 A feladat-vgrehajtsra ltrehozott csoportok esetn inkbb a homognebb csoportsszettel gr
nagyobb hatkonysgot. (kor, vgzettsg, szemlyisgre jellemz homogenits)
 A kreativitst ignyl, problmamegold feladatokra ltrehozott csoportok esetn a csoportsszettel
vltozatossga kvnatos. (heterogn sszettel a legjobb)
 Kiscsoport: 4-15 fs csoportok. gy ersebb az sszetartozs-rzs, kevesebb a hinyzs, a trsas
lgs, nagyobb a szemlyes megelgedettsg. Leggyakrabban ajnlott csoportmret 5-7 f.
A csoportmret hatsa a csoport magatartsra s teljestmnyre:
CSOPORT

Kommunikci
Kohzi
Elgedettsg
Hinyzs
Fluktuci
Trsas lgs
Hatkonysg

KICSI

NAGY

kevesebb

tbb

nagyobb

kisebb

nagyobb

kisebb

kisebb

nagyobb

kisebb

nagyobb

kisebb

nagyobb
nem egyrtelm

A hatkony csoport jellemzi:


 Egyetrts a csoport irnti magas szint elvrsokban
 Felelssget vllalnak a munka elvgzsre
 Informcikhoz mindenki hozzfrhet
 A tagok gy rzik, hogy kpesek befolysolni
az esemnyeket
 A folyamatok s az eredmnyek egyarnt
a kzppontban vannak
Csoportdimenzik:
 Csoportstruktra
 Rokon- s ellenszenvi kapcsolatok
 Csoportkohzi
 Trsas szerepek







Elktelezettek a kzs clok irnt


Becsletes s nylt kommunikci van
A bizalom lgkre uralkodik
Tagok tmogatjk a meghozott dntseket
A Mindenki nyer megkzelts
rvnyesl a konfliktuskezelsben

Csoportnormk
 Csoportnyoms
 A csoport nyitottsga


Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

37/42

27. A CSOPORTHATS FOLYAMATA, CSOPORTNORMK, KONFORMITS


A csoporthats folyamata:

Csoportnormk: a csoporttagok viselkedst elr, a tagok ltal elfogadott szablyok


Szervezeti szablyok, normk: jelents rsze formalizlt
Csoportszablyok, normk: tbbnyire ratlanok
A csoportnormk funkcii:
 a fennmarads biztostsa
 a viselkeds kiszmthatsga
 a csoporttagok kztti srldsok cskkentse
 a csoportrtkek s identits megjelentse
A csoportnormk 4 osztlya:
 teljestmnynormk: mi az elvrt output (kimenet)
 erforrs-elosztsra vonatkoz normk: lehetsgek s jutalmak igazsgos elosztsa
 kls megjelens, nyilvnos viselkeds normja
 informlis kzssgi normk: szletsnap megtartsa
Konformits: a normk szerinti viselkeds
A konform viselkeds okai: (normkhoz igazod viselkeds okai)
A csoport viselkedse (a csoporttagok magatartsminti meggyznek arrl, hogy az eredeti
viselkeds, rtktlet tves volt)
 Bntets elkerlse
 Jutalmazs vgya
 Bizonytalan szitucibl val kilbals


A konformits mrtkt befolysol tnyezk:


 a feladat jellemzi
 a csoport jellemzi, mrete
 a kvetkezmnyek, illetve a vrhat kvetkezmnyek
 az egyn szemlyes jellemvonsa
Az egyn reaglsa a csoportnyomsra:
 behdols, engedelmessg: legkevsb tarts, jutalom vagy bntets motivlja
 azonosuls (identifikci): az egyn hasonltani szeretne a befolysolhoz
 internalizci: kvetse bellrl jutalmaz
 deviancia: csoport elvrsaival, normjval, nyomsval valaki szembe megy

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

38/42

28. A CSOPORTHATS EGYB SZNTEREI: trsas lazsls, kockzatvllals, dnts


Trsas lazsls:
 A trsas lazsls az a tendencia, hogy a szemly kevesebb erfesztst fektet a feladatba, ha
teljestmnye nem elklnthet rsze egy csoportnak, mint akkor, ha ugyanezt a feladatot
egyedl teljesti.
 A trsas lazsls megjelense akkor a legvalsznbb, ha a feladat unalmas, ha a szemly
teljestmnye nem ellenrizhet vagy nem nlklzhetetlen.
 Fontos tnyez a klcsns fggs is. Ha a klcsns fggs minimlis s az egyni szerepek
nem fontosak mint pldul, amikor a tmeg elnekli a himnuszt a focimeccs eltt az ember
knnyen msokra hagyja a dolgot.
 Ezzel szemben a trsas lazsls cskken, ha az egyni kzremkds fontos a sikerhez, vagy ha
biztosak lehetnk abban, hogy msok sem lgnak. Szintn befolysolja a lazslsra val
hajlamot a tagok viszonya a csoporthoz.
 A nk s az olyan kultrk tagjai, amelyekben a klcsns fggs kzponti rtk, ltalban
csoportorientltabbak, s gy kevsb hajlamosak a trsas lazslsra, mint a frfiak s az
individualisztikus kultrk kpviseli.
Kockzatvllals a csoportban:
 Pszicholgiai vizsglatok azt mutatjk, hogy dntshozatalkor a csoportok gyakran
merszebbek, mint az egynek. A csoportok fokozott kockzatvllalsi hajlandsga nagy
valsznsggel a felelssg elmosdsval ll sszefggsben.
 Szmos esetben azonban ennek az ellentte is elfordulhat, vagyis a csoport kisebb kockzatot
rszest elnyben, mint az egynek. A csoportban rvnyesl polrisan ellenttes
kockzatvllalsi tendencia egyik oka konformits, a msik ok pedig a trsadalmilag dominns
ideolgia hatsa, mely akkor rvnyesl, ha a csoport tagjai viszonylag homogn trsadalmikulturlis kzegbl szrmaznak.
Csoportdnts:
 A szervezetekben zajl dntsi folyamat rszlegesen vagy egszen trsas ertrben zajlik,
melynek meghatroz eleme a csoport.
 Klnsen sszetart csoportokat fenyeget a veszly, hogy nem veszik szre idben a
megoldsra szorul problmkat, vagy ha szre is veszik azokat, a helytelen alternatvk mellett
ktelezik el magukat, majd a tvedsek korrekcijra kptelennek mutatkoznak. Gyakran az
igazi veszlyt a veszlyrzet hinya okozza.
A dntsben rsztvevk szerint vannak:
 Egyni, szemlyes dntsek
 Csoportos, testleti dntsek
Pozitvumok:
- csoport ismeretanyaga nagyobb
- tbb alternatva lehetsges
- szlesebb kr a dnts elfogadottsga
- a dnts krlmnyeinek, htternek jobb megismerse jellemz
Negatvumok:
- vezetk ellenrizhetik, befolysolhatjk a csoportot
- alkalmazkods az tlaghoz, a tbbsghez
- rivalizls a csoporton bell
- els kompromisszumos megolds elfogadsa
- a dntsi felelssg tisztzatlan

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

39/42

szlelsi, informcikezelsi problmk: (ezek mind befolyssal vannak az emberek dntseire)


 Az emberek korltozottan kpesek felfogni, kezelni, rtelmezni komplex informcikat.
 Az egyn szri, szelektlja a hozz rkez informcikat.
 Rejtett vagy explicit rtkei, elfeltevsei alapjn osztlyozhat zeneteket az egyn.
 Fontos az egyn bizalma a kld irnt. Az ember elutastja az informcit, ha nincs bizalma
azirnt, aki mondja. (Nem mindegy ki mondja)
 Sajtos pszicholgiai jelensg a gestalt (lyukakat kitmkdjk, kiegsztjk a dolgokat). Nem
biztos, hogy jl, a megfelel elemekkel egsztjk ki a hinyz informcirszeket.
 Nagyobb jelentsget tulajdontunk a trben s idben kzeli tnyekre, esemnyekre vonatkoz
informciknak.
 Az emberek nyitottabbak a pozitv formban megfogalmazott zenetek, kzlsek irnt.
 Hajlamosak az emberek elutastani az zeneteket, melyeket szemlyk elleni tmadsknt
rzkelnek. (egybl hrtunk)
 Ugyanazok az esemnyek klnbz helyzetekben ms szlelsekhez s rtkelsekhez
vezethetnek. (Mskpp ltnak az emberek dolgokat.)

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

40/42

29. DNTSPSZICHOLGIAI PROBLMK


Dntspszicholgia:
 Dntshozatali heurisztikk: igyeksznk mindent leegyszersteni. Az empirikus kutatsok
igazoljk, hogy a dntshozk ntudatlan rutinok segtsgvel prblnak megbirkzni a legtbb
dntsben rejl komplexitssal. Ezeket a rutinokat ms szval heurisztikknak nevezzk. Ezek a
heurisztikk, amellett hogy leegyszerstik a dntst, nagyon gyakran csapdt rejthetnek
magukban. Ezen csapdk pedig veszlyt jelentenek, mert beplnek a gondolkodsmdba, ezrt
nem vesszk szre ket mg akkor sem, amikor ppen beleesnk egyikbe-msikba.
 A jvbeni esemnyeket a jelen llapot alapjn tljk meg: hasonl tendencikat felttelezve
 Hozzfrsi heurisztika: az esemnyek bekvetkezsnek valsznsgt aszerint tljk meg,
mennyire tudunk az adott esemnyre pldkat felidzni. Ennek lnyege az, hogy a memrinkbl
knnyen elhvhat esemnyeket egyben gyakoribbnak is vljk, s emiatt a valsznsgket
tlbecsljk. A valsznsgek becslsnek ugyanis sokszor az az alapja, hogy milyen korbbi
tapasztalatunk, elzetes informcink van egy esemny bekvetkezsnek gyakorisgra
vonatkozan. Ugyan van nmi alapja annak, hogy a knnyen felidzhet esemnyekkel korbban
gyakran tallkoztunk, de a hozzfrhetsg ms tnyezktl (pldul az esemnyek feltnsge,
sajt hangulatunk s az esemny hangulatnak viszonya stb.) is fgg.
 nmagunkba vetett hit:
- Tlzott magabiztossg: elhamarkodott dnts
- Tl kevs magabiztossg: dntshalogats
 A status quo mindenron val fenntartsa: a jelenlegi helyzet fenntartst szvesebben
vlasztjuk, mint a vltozst
 Mltbli dntseink igazolsnak vgya: nem szeretjk beismerni, hogy hibztunk
 Rvid tv clok preferlsa a hossz tv elnykkel szemben (pl. cigarettzs): kevsb
tartjuk rtkesnek vagy slyosnak azokat a kvetkezmnyeket, amelyek ksbb fognak
bekvetkezni
 Keretezsi hats: a megfogalmazstl fgg az, hogy valamit mekkora nyeresgnek vagy
vesztesgnek fogunk fel
A csoporthatsok haszna s kra:
Hasznok:
 informcitbblet
 legitim vezets
 rsztvevk motivcis tbblete
 presztizs s mltsgtudat
 munkamegoszts
 tkletesebb problmamegolds
 terhek s kockzatok megosztsa
 sszetarts, egyttmkds
 pozitv lgkr

Krok:
illuzionizmus
autokrata vezets
hisztria, paranoia
kirekeszts, stigmatizci
klcsns akadlyozs
ncsals
feleltlensg
rivalizci
rettegs











Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

41/42

Ez itt plusz, nem volt az rai diaanyagban!! (Persze azrt lehet tudni )

Lehorgonyzs csapdja: ez azt jelenti, hogy a dntshozatal sorn az emberek tbbsge arnytalanul
nagyobb slyt ad az els megszerzett informciknak, vagyis a kezdeti benyomsok, becslsek vagy
adatok lehorganyozzk, rghz ktik a r kvetkez gondolatokat s vlemnyeket. A horgonyok
szmtalan alakot lthetnek. Lehetnek ltszlag rtatlanok, mint egy ember ntudatlan megjegyzse,
vagy egy jsghr, de lehetnek rtalmas eltletek is, sztereotpik. Sokszor ktdnek mltbeli
esemnyekhez vagy pldul a statisztikai hivatal ltal elre jelzett trendekhez.
Megerst bizonytk csapdja: ez a jelensg arra kszteti a dntshozt, hogy csak az llspontja
diktlta megolds mellett szl informcikat keresse, s figyelmen kvl hagyja az ellenttes
informcikat. A megerst bizonytkkal szembeni elfogultsg nemcsak azt befolysolja, hogy a
dntshoz honnan gyjti az informcikat, hanem azt is, hogy a dnts meghozatalakor tl nagy
sllyal veszi figyelembe a sajt elkpzelseit altmaszt informcikat s elbagatellizlja azokat,
amelyek ellenttesek nzeteivel. Sokszor azrt krdezzk ismerseink vlemnyt, hogy megerstst
nyerjnk sajtunkban. Ha ismersnk azutn mellettnk teszi le a voksot, vlemnynek hajlamosak
vagyunk tl nagy jelentsget tulajdontani.

Rgzts s igazts heurisztikja: ez a heurisztika arra vonatkozik, hogy az elsknt kapott


informcit nemcsak nagyobb sllyal vesszk figyelembe, hanem a ksbb kapott informcikat
gyakran az els informcihoz viszonytva rtkeljk.

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit

Szocilpszicholgia - I. vfolyam, 1. flv (2009)

42/42

30. CSOPORTKZI KAPCSOLATOK, A SIKERESEN MKD CSOPORTOK JELLEMZI


Csoport definci: emberek egyttese, akik viszonylag lland kapcsolatban vannak egymssal.
Kzs cljaik, kzs normik s szablyaik vannak, amely szablyozza s irnytja a tagok kztti
interakcit.
A csoportok kztti kapcsolatok:
Egyttmkds s csere: a csoportok elfogadjk egyms normit s szablyait esetleg tvesznek
egymstl j dolgokat (informci csere), ami a msik csoportban mr mkdik s jl bevlt. A
csoportokon bell is egyetrts, feladat s munkamegoszts van.
 Dominancia s alvets: a csoportok alvetik magukat a msik csoport norminak, feltteleinek.
Lehet, hogy olyan dolgokat is t fognak venni, ami nem mkdkpes az csoportjukban.
 Konfliktus s versengs: a csoportok kztt versengs alakul ki. A csoport bels szerkezete is
talakul ms lesz a kohzis er, ami sszetartja ket.


Versenyz csoporton belli trtnsek:


 szorosabb kapcsolat
 autokratikus stlus
 szervezettsg nvelse
 konformits nvekedse
Versenyz csoportok kztti trtnsek:
 percepci torzulsa
 ellensges belltottsg nvekedse
 interakci cskkense
 kommunikci cskkense
Csoportkzi verseny:
Mi trtnik a gyztessel:
 n a kohzi
 cskken a feladatorientci
 nelgltsg nvekedse (a jlt llapota)

Mi trtnik a vesztessel:
elhrt mechanizmusok
konfliktusok nvekedse
felmorzsolds vagy trtkels





Sikeresen mkd csoport jellemzi (hromfle aktivits jellemz a sikeresen mkd csoportra):
Megvalstja a cljait
nmagt bellrl megersti
Olyan irnyba fejldik s vltozik, amely nveli hatkonysgt





A sikeresen mkd csoport tagjai:


 Olyan kpessgekkel rendelkeznek, amelyek segtsgvel le tudjk gyzni a csoportcl
megvalstsa eltt ll akadlyokat
 El tudjk fogadni egyms mssgt
 Le tudjk kzdeni a csoportfejldst gtl tnyezket.
 Az rtk s szksglet klnbsgekbl fakad konfliktusokat feladatknt tudjk megoldani, az
egyms kztti magas sznvonal kommunikci fenntartsval

Emberi erforrs tancsad (MA) szak Ksztette: Sndor Judit