BENTUK KOMUNIKASI

KOMUNIKASI VERBAL
MELIPUTI KATA KATA YANG
DIUCAPKAN DAN
DITULIS

 KATA KATA ADALAH MEDIA ATAU SIMBOL YANG

DIGUNAKAN UNTUK MENGEKSPRESIKAN IDE ATAU
PERASAAN, MENIMBULKAN RESPONS EMOSIONAL
ATAU MENGGAMBARKAN OBJEK, OBSERVASI,
KENANGAN, ATAU KESIMPULAN.
SEORANG PERAWAT AKAN MENGHADAPI KLIEN
DARI BERBAGAI LATAR BELAKANG BUDAYA DAN
BICARA DALAM BAHASA YANG BERBEDA.

WAKTU DAN RELEVANSI

JIKA KLIEN SEDANG KESAKITAN,
WAKTUNYA TIDAK TEPAT UNTUK
MENJELASKAN RESIKO OPERASI.
PERAWAT HARUS SENSITIF
TERHADAP WAKTU YANG TEPAT
UNTUK DISKUSI.

HUMOR
ADA UNGKAPAN TAWA ADALAH OBAT PALING
BAIK TERPAKAI KETIKA PERAWAT
MENGGUNAKAN HUMOR UNTUK MEMBANTU
KLIEN MENGATASI STRES YANG DISEBABKAN
OLEH PENYAKITNYA.
WOOTSEN ( 1993) MENCATAT BAHWA TAWA
MEMBANTU MELEPASKAN TEGANGAN YANG
BERHUBUNGAN DENGAN STRES DAN RASA SAKIT,
MENINGKATKAN KEEFEKTIFAN PERAWAT DALAM
MENYEDIAKAN DUKUNGAN EMOSI PADA KLIEN
DAN MEMANUSIAKAN PENGALAMAN RASA SAKIT.

 TAWA MEMBERIKAN PELEPASAN

PSIKOLOGIS DAN FISIOLOGIS.
HUMOR DAPAT MENINGKATKAN
PERASAAN SEHAT, MENGURANGI
KECEMASAN DAN MENINGKATKAN
TOLERANSI RASA SAKIT ( BEARE DAN
MYERS, 1994 )
PERAWAT HARUS WASPADA DALAM
MENGGUNAKAN HUMOR.

KOMUNIKASI NON VERBAL

ADALAH TRANSMISI PESAN TANPA
MENGGUNAKAN KATA KATA, DAN MERUPAKAN
SALAH SATU CARA YANG TERKUAT BAGI
SESEORANG UNTUK MENGIRIMKAN PESAN
KEPADA ORANG LAIN.
DALAM PENGKAJIAN, PERAWAT HARUS
MENGAMATI PESAN VERBAL DAN NON VERBAL
KLIEN. KLIEN YANG MENGATAKAN BAHWA MEREKA
BAIK BAIK SAJA NAMUN MENYERINGAI PADA
WAKTU BERGERAK MENGOMUNIKASIKAN DUA
PESAN YANG BERBEDA.

METAKOMUNIKASI
ADALAH PESAN DI DALAM PESAN YANG
MENYAMPAIKAN SIKAP PENGIRIMNYA
TERHADAP DIRINYA SENDIRI DAN
TERHADAP PESAN ITU SENDIRI SERTA
GERAKAN TUBUH, PERASAAN DAN HASRAT
TERHADAP PENDENGAR.
METAKOMUNIKASI DAPAT BERUPA
PERNYATAAN YANG BERSIFAT EKSPLISIT
( VERBAL ) ATAU PENUNJUKAN PERASAAN
YANG BERSIFAT IMPLISIT.

 MISALNYA KLIEN BERKATA

KEPERAWAT, SAYA TAHU SEMUANYA
MEMBAIK , NAMUN PERAWAT
MELIHAT BAHWA MATA KLIEN
BERKACA KACA DAN WAJAHNYA
MERENGUT.

PENAMPILAN PERSONAL
PENAMPILAN SESEORANG ADALAH
SALAH SATU DARI HAL PERTAMA
YANG DIPERHATIKAN DALAM
PERTEMUAN INTERPERSONAL.
SESEORANG DAPAT MEMBENTUK
SUATU KESAN TERHADAP ORANG
LAIN DALAM WAKTU 20 DETIK
SAMPAI 4 MENIT.

 KARAKTERISTIK FISIK, PAKAIAN, PASANGAN

PERHIASAN YANG DIPAKAI DAN DANDANAN
MEMBERIKAN ISYARAT TENTANG :
- KESEJAHTERAAN FISIK SESEORANG
- KEPRIBADIAN
- STATUS SOSIAL, PEKERJAAN
- AGAMA
- BUDAYA
- KONSEP DIRI
PEMBERIAN PERHATIAN PADA PENAMPILAN DAPAT
MEMBANTU SESEORANG MENINGKATKAN KESAN
DIRI YANG BERSIFAT POSITIF DAN KESAN
PROFESIONAL.

 PERAWAT DAPAT MEMBANTU KLIEN UNTUK

MEMPERTAHANKAN HARGA DIRI DENGAN
MENGIZINKAN MEREKA UNTUK MEMAKAI PAKAIAN
MEREKA SENDIRI JIKA MEMUNGKINKAN ATAU
TIDAK DIKONTRA INDIKASIKAN OLEH PERAWATAN.
PAKAIAN RUMAH SAKIT TIDAK MENARIK DAN
TIDAK PAS DI BADAN.
PERAWAT HARUS DAPAT MENDORONG PASIEN
UNTUK MENGGUNAKAN PAKAIAN YANG NYAMAN,
DAPAT DICUCI DAN SANTAI.

 PENAMPILAN FISIK PERAWAT

MEMPENGARUHI PERSEPSI KLIEN
PADA PERAWATAN YANG DITERIMA.
SERAGAM PUTIH TRADISIONAL DAPAT
MENJADI SIMBOL KEBERSIHAN DAN
KOMPETENSI MESKIPUN SERAGAM
TERSEBUT TIDAK MEREFLEKSIKAN
KEMAMPUAN

 PAKAIAN YANG BERSIH DAN

TERANCANG BAIK AKAN
MEMBERIKAN KESAN PROFESIONAL
DAN KOMPETEN.
SEBALIKNYA, PERAWAT YANG
MEMILIKI MASALAH BAU MULUT ATAU
MEROKOK, RAMBUT BERANTAKAN,
KUKU TIDAK TERAWAT, SEPATU
KOTOR, ATAU MEMAKAI PARFUM
BERLEBIHAN, DAPAT DIANGGAP
TIDAK PROFESIONAL.

INTONASI
NADA SUARA DAPAT MENJADI
PETUNJUK PADA TINGKAT EMOSI DAN
TINGKAT ENERGI KLIEN.
EKSPRESI WAJAH.
WAJAH MEMILIKI POTENSI KOMUNIKASI
YANG KAYA.
SALING PANDANG ANTARA DUA ORANG
DAPAT MENJADI PERTEMUAN
INTERPERSONAL.

MATA YANG BESAR DIASOSIASIKAN

DENGAN KETERUSTERANGAN, KETAKUTAN,
DAN KENAIFAN.
PANDANGAN YANG MENGHADAP KE
BAWAH MEREFLEKSIKAN KERENDAHAN
HATI ATAU PEMALU.
MENAIKAN KELOPAK MATA BAGIAN ATAS
MENUNJUKAN KETIDAK SUKAAN, DAN
MELOTOT SERING KALI DIASOSIASIKAN
DENGAN KEMARAHAN DAN KEKAKUAN.
MEMULAI KONTAK MATA MENUNJUKAN
KEINGINAN UNTUK BERKOMUNIKASI.

POSTUR DAN GAYA BERJALAN

POSTUR DAN GAYA BERJALAN MEREFLEKSIKAN GERAKAN
TUBUH, EMOSI, KONSEP DIRI DAN KESEHATAN FISIK.
MENCONDONGKAN BADAN KE DEPAN ATAU KEARAH ORANG
TERSEBUT MENUNJUKAN PERHATIAN PADA LAWAN BICARA.
BERSANDAR KEBELAKANG DALAM POSISI YANG LEBIH
SANTAI MENUNJUKAN KURANGNYA MINAT DAN PERHATIAN.
POSTUR YANG TEGAK DAN CARA BERJALAN YANG CEPAT
DAN PENUH MAKNA MENGOMUNIKASIKAN KESEJAHTERAAN
DAN RASA PERCAYA DIRI.

POSTUR YANG MEROSOT DAN CARA

BERJALAN YANG LAMBAT DAN DISERET
AKAN MENGINDIKASIKAN DEPRESI ATAU
KETIDAKNYAMANAN.
CARA BERJALAN MUNGKIN BERUBAH
KARENA BERBAGAI FAKTOR FISIK SEPERTI
RASA SAKIT, OBAT OBATAN, ATAU
FRAKTUR.

GERAKAN TUBUH
DIGUNAKAN UNTUK MENUNJUKAN
SUATU IDE YANG SULIT ATAU TIDAK
NYAMAN JIKA DIGAMBARKAN DALAM
KATA KATA.
LAMBAIAN TANGAN, PEMBERIAN
HORMAT ATAU MENGGESER KAKI
ADALAH GERAKAN TUBUH.

GERAKAN TUBUH ADALAH

PENINGKAT VISUAL YANG
MENEKANKAN, MEMBUBUHKAN DAN
MENJELASKAN KATA KATA YANG
DIUCAPKAN.
MENUNJUKAN AREA MANA Y ANG
SAKIT MUNGKIN AKAN LEBIH AKURAT
DARIPADA MENDESKRIPSIKAN LOKASI
RASA SAKIT.

SENTUHAN
BENTUK PERSONAL DARI
KOMUNIKASI NON VERBAL.
ORANG YANG TERLIBAT DALAM
KOMUNIKASI HARUS DEKAT SATU
SAMA LAIN JIKA MENGGUNAKAN
SENTUHAN.

SENTUHAN ADALAH BAGIAN PENTING

DARI HUBUNGAN ANTARA PERAWAT
DAN KLIEN, HARUS DIGUNAKAN
DENGAN BATASAN KARENA
PENGGUNAANNYA TERBATAS OLEH
NORMA SOSIAL YANG KUAT.
SIAPA , KAPAN, MENGAPA DAN
DIMANA ORANG MENYENTUH
DITENTUKAN OLEH ATURAN SOSIO
KULTURAL YANG TIDAK TERTULIS.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KOMUNIKASI
1.
-

PERKEMBANGAN.
ANAK DENGAN KEGAGALAN PERKEMBANGAN
SEPERTI PARALISIS SEREBRAL, AUTISME DAN
SINDROM DOWN AKAN MEMILIKI TINGKAT
KAPASITAS YANG BERBEDA UNTUK
MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN BICARA DAN
BAHASA.

LINGKUNGAN YANG DISEDIAKAN OLEH ORANG

TUA MEMBERIKAN PENGARUH TERHADAP
KEMAMPUAN UNTUK BERKOMUNIKASI .

2. PERSEPSI
- ADALAH PANDANGAN PRIBADI ATAS
APA YANG TERJADI.
- PERSEPSI KLIEN TERHADAP MAKSUD
PERAWAT AKAN MEMPENGARUHI
KEINGINANNYA UNTUK BERBICARA.

- PERSEPSI TERBENTUK OLEH

APA YANG DIHARAPKAN DAN
PENGALAMAN.
- PEREDAAN DALAM PERSEPSI
ANTAR INDIVIDU YANG
BERINTERAKSI DAPAT MENJADI
KENDALA DALAM KOMUNIKASI.

3. NILAI
- NILAI ADALAH STANDAR YANG
MEMPENGARUHI TINGKAH LAKU.
4. EMOSI
- ADALAH PERASAAN SUBJEKTIF SESEORANG
MENGENAI PERISTIWA TERTENTU.
- CARA SESEORANG BERSOSIALISASI ATAU
BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN
DIPENGARUHI OLEH EMOSI.

- EMOSI MEMPENGARUHI KEMAMPUAN UNTUK

MENERIMA PESAN DENGAN SUKSES.
- PERAWAT DAPAT MENGKAJI EMOSI KLIEN DENGAN
MENGAMATI INTERAKSI MEREKA DENGAN
KELUARGA, DOKTER, ATAU PERAWAT LAINNYA.
5. LATAR BELAKANG SOSIOKULTURAL
- BUDAYA ADALAH JUMLAH TOTAL DARI
MEMPELAJARI CARA BERBUAT, BERPIKIR, DAN
MERASAKAN.
- BUDAYA MERUPAKAN BENTUK KONDISI YANG
MENUNJUKAN DIRINYA MELALUI TINGKAH LAKU.

- BUDAYA MEMPENGARUHI METODA

KOMUNIKASI TENTANG GEJALA ATAU
PERASAAN MENDERITA PADA ORANG
LAIN.
- MISALNYA ADA ORANG YANG
PEMALU, MEMBICARAKAN DIRI
SENDIRI.

6. JENDER
- PERBEDAAN JENIS KELAMIN MEMPENGARUHI
PROSES KOMUNIKASI.
- PRIA DAN WANIA MEMILIKI GAYA KOMUNIKASI
YANG BERBEDA.
- MENURUT TANNEN ( 1990 ), GAYA KOMUNIKASI
PRIA DAN WANITA BERBEDA.
- SEJAK USIA 3 TAHUN ANAK PEREMPUAN BERMAIN
DENGAN TEMAN BAIKNYA ATAU DALAM
KELOMPOK KECIL DAN MENGGUNAKAN BAHASA
UNTUK MENCARI KONFIRMASI, MEMINIMALKAN
PERBEDAAN, DAN MENETAPKAN ATAU
MENGUATKAN KEINTIMAN.

- PADA ANAK LAKI LAKI, MENGGUNAKAN BAHASA

UNTUK MENETAPKAN KEBEBASAN DAN
MENEGOSIASIKAN AKTIFITAS STATUS DALAM
KELOMPOK YANG BESAR, KADANG ADU OTOT.
7. PENGETAHUAN.
- KOMUNIKASI DAPAT MENJADI SULIT KETIKA
ORANG YANG BERKOMUNIKASI MEMILIKI TINGKAT
PENGETAHUAN YANG BERBEDA.

8. PERAN DAN HUBUNGAN

- KETIKA HUBUNGAN ANTARA PERAWAT DAN KLIEN
BERKEMBANG, PERAWAT DAN KLIEN AKAN
MEMILIKI RASA PERCAYA DIRI DALAM
MENGHUBUNGKAN IDE DENGAN PERASAAN.
- KOMUNIKASI MENJADI LEBIH EFEKTIF KETIKA
MASING MASING PIHAK TETAP WASPADA
TENTANG PERAN MEREKA DALAM SUATU
HUBUNGAN.

9. LINGKUNGAN
- ORANG DAPAT BERKOMUNIKASI
DENGAN LEBIH BAIK DALAM
LINGKUNGAN YANG NYAMAN.
- KEBISINGAN DAN KURANGNYA
KEBEBASAN SESEORANG DAPAT
MENGAKIBATKAN KEBINGUNGAN,
KETEGANGAN ATAU KETIDAK
NYAMANAN. MISALNYA KONSULTASI
DI RUANG TUNGGU POLIKLINIK.