Personal Assignment 1

Session 2
Peta Dampak TI terhadap dua dimensi kunci kinerja model bisnis: kapabilitas
dan strategi.
Strategi bisnis
1. Market positioning
(Posisi pasar) pemilihan pelanggan untuk melayani, kebutuhan dan
harapan yang akan dipenuhi, dan saluran yang akan digunakan untuk
menjangkau para pelanggan
2. Product positioning
(Posisi produk) menentukan pilihan produk dan layanan untuk
ditawarkan, fitur yang dipersembahkan, dan harga yang akan
dikenakan
3. Business network positioning
(Posisi jaringan bisnis) menentukan peran organisasi dan kegiatan
yang dilakukan dalam suatu jaringan terhadap pemasok, produsen,
distributor, dan mitra.
4. Boundary positioning
(Posisi batas) menentukan pasar, produk, dan bisnis yang TIDAK akan
dilakukan.
Komponen
Market

Strategi
Eka Hospital memiliki

Dampak IT
Eka hospital dapat melayani

positioning

layanan Electronic Medical

pasien-pasien yang tadinya

Consult (e-MC)

berminat berobat ke luar

menggunakan teknologi

negeri, terutama ke Amerika

Video conference yang

bekerjasama dengan Mayo
Clinic Amerika

Product

Eka Hospital memiliki

Pasien yang memanfaatkan

positioning

layanan Electronic Medical

layanan e-MC akan

Consult (e-MC)

mendapatkan layanan :

menggunakan teknologi

1. Akses kepada 3200

Video conference yang

dokter spesialis di Eka

bekerjasama dengan Mayo

Hospital dan Mayo Clinic

Clinic Amerika

2. Layanan medis dari

berbagai Pusat Rujukan
Layanan Kesehatan
Terpadu di Eka Hospital
dan Mayo Clinic
3. Solusi medis yang
komprehensif, hasil
kolaborasi tim dokter ahli
di Eka Hospital dan Mayo
Clinic
4. Efisiensi waktu, tenaga

dan biaya untuk

mendapatkan second
opinion dari tim dokter
ahli di Mayo Clinic tanpa
harus meninggalkan
Business

Staff

pembelian

network

akses internet

positioning

Indonesia
diberikan Proses order pembelian obat
dan

alat

kesehatan

dari

vendor

dilakukan

secara

online

sehingga

dapat

memangkas

birokrasi

dan

waktu yang dibutuhkan lebih

Boundary

Eka

hospital

cepat.
menekankan Eka hospital tidak melayani

positioning

pada

keselamatan

dalam

pelayanan

pasien perawatan dirumah (Home

yang care)

karena

tidak

dapat

terakreditasi JCI tahun 2010 memantau

keselamatan

dan 2013

dilayani

pasien

yang

rumah.

Kapabilitas mencakup 4 komponen

1. Analisa proses dan infrastruktur :
Contoh : Perusahaan melakukan edukasi terhadap pelanggan tentang
proses e-MC dan menyediakan infrastruktur untuk
mengimplementasikan konsultasi melalui video conference.
2. Evaluasi SDM dan partner
Contoh : Perusahaan melakukan pelatihan kepada SDM (dalam hal ini
dokter) yang melakukan konsultasi online dengan partner (Mayo
Clinic).
3. Memahami organisasi dan budaya didalamnya
Contoh : Seluruh staff dibekali pengetahuan tentang e-MC sehingga
akses pasien terhadap layanan ini semakin terbuka.
4. Evaluasi kepemimpinan dan tata kelola
Contoh : Pimpinan puncak sangat antusias terhadap layanan ini
sehingga tidak ada kendala dalm hal dukungan dari pimpinan.

Daftar Pustaka

di

Applegate,

L.M.,

Austin,

R.D.,

Soule,

D.L.

2009.

Corporate

Information Strategy and Management : Text and cases International Edition

2009. Asia, McGraw-Hill Education
Electronic

Medical

Consult

(e-MC).

Diambil

dari

http://www.ekahospital.com/electronic-medical-consult-e-mc (22 Maret 2015)