Anda di halaman 1dari 15

KOMUNIKASI BERKESAN

12 JULAI 2008

Eksklusif Bersama:Muhammad Asri Bin Hj Husin


E-mail: asripunyo@yahoo.com.my
Kaunselor Berlesen (LPC 834)
Perakuan Amalan (PA 559)
Apa itu Komunikasi
Berkesan?
i. Apakah itu komunikasi berkesan?
Komunikasi berkesan berlaku apabila
mesej yang ingin disampaikan oleh si
penyampai dapat diterima oleh si penerima
seperti mana yang dikehendaki oleh oleh si
penyampai.
SATU LAIE MAKNO EH…

• ADO PENYAMPAI, ADO MESEJ,


ADO PENERIMO, FAHAM
MAKSUD, DAN YANG PONTING
KOMUNIKASI TU TADI BOLEH
MONYOBABKAN PENERIMO
TERANGSANG UNTUK MENJADI
BOTAMBAH BAIK. (Muhammad Asri 2006)
Komunikasi Verbal & Non
Verbal
40%

60%

i. Verbal – Penyampaian mesej melalui pertuturan


dan tulisan
ii. Non-verbal – Pernyataan mesej menerusi gerak-
geri, keadaan air muka, sikap dan apa juga
perlakuan.
Halangan Dalam
Komunikasi….
Pada pendapat anda, apakah halangan yang
anda hadapi semasa berkomunikasi?

i. ________________________
ii. ________________________
iii. ________________________
i. Tunjuk pandai (berlebih-lebihan)
ii. Bahasa yang egosentrik
iii. Bercakap terlalu perlahan atau
merengek-rengek
iv. Tidak bertentangan mata
v. Tidak berusaha untuk
meneruskan perbualan
vi. Menafikan orang lain
vii. Tidak sensitif terhadap perasaan orang
lain
viii.Jarak komunikasi yang jauh
ix. Perbezaan fisiologi
x. Sifat agresif atau pasif
KESAN NEGATIF AKIBAT
KELEMAHAN
BERKOMUNIKASI

i. Hilang kepercayaan
ii. Tidak dapat menyampaikan
mesej dengan baik
iii. Tidak dapat memujuk atau
merasionalkan orang
iv. Hilang kreadibiliti untuk
memimpin organisasi
v. Kurang kawan
vi. Tidak dapat meyakinkan orang
Bagaimana Membentuk
Komunikasi Berkesan Untuk
Meningkatkan Perhubungan
Dalam Organisasi

i. Menguasai bahasa dengan baik


ii. Gunakan bahasa yang mudah
iii. Mendengar dengan empati
iv. Memusatkan perhatian kepada
orang yang sedang bercakap
dengan memerhatikannya.
iv. Hormat kepada orang yang sedang
bercakap
v. Idea yang tersusun
vi. Tidak menukar topik tanpa
mendengarnya terlebih dahulu
vii. Timbulkan rangsangan / dorongan
supaya ahli kumpulan bermotivasi
untuk melaksanakan tugas
viii. Permudahkan atau KISS
(Keep It Simple and Sweet)
i. Bersikap sensitif terhadap emosi atau
perasaan orang yang sedang bercakap
ii. Peka terhadap gerak-geri serta
perwatakan orang yang sedang
bercakap untuk menyelami makna di
sebalik apa yang sedang diucapkan
Bagaimana Mmbentuk
Hubungan Interpersonal
Positif?
i. Struktur komunikasi yang baik
ii. Hormat perbezaan sesama kita
iii. Akui kesilapan
iv. Beri penghargaan yang ikhlas
v. Beri pengiktirafan dan galakan
v. Tanyakan pendapat orang lain
vi. Riang dan peramah
vii. A little extra
viii.Tujukkan sifat kerendahan diri
ix. Senyum atau manis muka
x. Bersikap positif dan penuh bersemangat
xi. Tumpukan kepada apa yang betul dan bukannya
siapa yang betul
xii. Bekerjasama dan bukannya bersaing

“Kepetahan Lidah Umpama Halilintar


Membelah Bumi, Menggegarkan Dunia”