PEMERINTAH KOTA MALANG

DINAS PENDIDIKAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2 MALANG

Jl. Veteran No. 17 Malang, Telp. /Faks. (0341) 551504
Website : http://www.smkn2malang.sch.id | Email : smkn2malang@yahoo.com
Kompetensi Keahlian : Perawatan Sosial | Usaha Perjalanan Wisata | Akomodasi Perhotelan | Jasa Boga | Keperawatan | TKJ

No :
Sifat :
Lam :
Hal :

421.1/149/35.37.307/2011
Penting
2 Lbr
LOMBA YANBLIK

CERT.NR. 472073 QM08

Malang, 14 Mei 2010

KEPADA
Yth : Bapak / Ibu Panitia
Lomba Pelayanan Publik
Di SMK Negeri 2 Malang

PEMBERITAHUAN
PERSIAPAN LOMBA PELAYANAN PUBLIK
Dengan hormat.
Dalam rangka kegiatan Persiapkan Lomba PELAYANAN PUBLIK maka kami informasikan
sebagai berikut :
1. Diharapkan setiap Panitia Layanan Publik mempersiapkan diri.
2. Persiapan dan Pembuatan serta Penulisan data Pelayanan Publik di Mulai tanggal
Mulai tanggal 13 Mei S/D 31 Mei.
3. Tanggal 1 Juni Diserahkan Sekretariat Panitia Lomba YanBlik ,pak Tatag Elia Satya
dan Arif Nur Rohman.
4. Tanggal 1 3 Juni 2011 di Edit Sekretariat Panitia lomba YANBLIK SMKN 2
Malang.
5. Tanggal 4 - 5 Juni 2011, diserahkan dan diedit ke Panitia YanBlik PEMKOT.
6. Tanggal 6 - 8 Juni 2011, Pembetulan dan pemantapan hasil Edit Pemkot.
7. Tanggal 9 Juni 2011 Data akhir di serahkan ke Pemkot Malang.
8. Tanggal 10 Juni 2011 Data diterima Panitia Surabaya.
Sedangkan data yang harus dibuat dan dikirim terdiri dari 4 buku / 4 bendel :
1.Buku I, PROFIL SMK NEGERI 2 MALANG.
a. PROFIL SMKN 2 MALANG ( disusun P.Yachya/WMM dan tim )
- Visi
- Misi
- Sejarah SMK Negeri 2 Malang
- Sekilas tentang SMK Negeri 2 Malang
- Silahkan lihat Instrumen Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik

b. PROFIL PROGRAM KEAHLIAN ( Disusun Kaprogli dan guru Progli Masing2)

- Visi Progli
- Misi Prokl
- Sekilas /selayang pandang tentang Progli
- Sejarah / Riwayat Progli
- Jumlah Siswa
- Prestasi Progli dan Foto Copy Piagam/sertifikat
- Setting /Lokasi PSG/Prakerin dan Foto Copy MOU dng industri
- Gambaran tentang alumni
- Foto 2 kegiatan Progli
c. SARANA PRASARANA SMKN 2 MALANG ( disusun Waka Sarpras
/P.Lasmono dan Tim)
- Macam-fasilitas yg dimiliki SMKn2 Malang
- Denah Lokasi SMKN 2 Malang
- Kotak Pengaduan Saran Kritik SARPRAS
-Silahkan lihat Instrumen Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik
d. SUMBER DAYA MASYARAKAT SMKN 2 MALANG ( disusun Ka.TU
/B.Aslikah dan Tim )
- Visi Misi TU
- Informasi Tentang SDM SMK Negeri 2 Malang
- Jumlah SDM SMK Negeri 2 Malang
-Administrasi: PNS,PTT
-Guru : PNS , GTT
-Reward : Kenaikan Pangkat, Beasiswa Kuliah, Wisata, Pujian dll
-Punishment : Teguran, Surat Peringatan dll
- Uraian tugas Pegawai.
- SOP /Standard Operational Prosedure /Prosedur Operasional Standar TU
- Kotak Pengaduan Saran Kritik TU /SDM
- IKM / Indeks Kepuasan Pelanggan, angket 150 ,75 untuk guru, 75 untuk
Siswa, nilai/ skor tidak boleh dibawa 80,hasil angket, tabelnya,gambar
grafiknya,lampiran angketnya(angket sudah ada contoh dari softcopy
Pemkot), untuk Data IKM nantinya dikumpulkan jadi satu dengan IKM dari
Unit lain untuk dijadikan BUKU 5 :IKM
- Silahkan lihat Instrumen Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik
e. KEGIATAN KESISWAAN ( Disusun Waka Kesiswaan/B.Rila Purwaningsih
dan Tim )
- Visi dan Misi
- Data Siswa tahun 2009-2010 dan data tahun 2010 - 2011
- Macam macam Kegiatan Intra dan Ekstra
- Prestasinya, Juara Nasional, Juara Propinsi,Juara Kota
- LampirAN FC Sertifikat Prestasi
- Kotak Pengaduan /Saran Kritik KESISWAAN.

f. PRAKTEK KERJA INDUSTRI ( Disusun Waka Humas/P.Sri Yulianto

dan Tim )
- Macam2 dan Sekilas tentang Program Kealian di SMK Negeri 2 Malang
- Lembaga-lembaga yang menjalin MOU untuk penempatan PSG
- Foto foto PSG /PRAKERIN
- Lampiran Foto Copy MOU
g. ISO 9001:2000 SMKN NEGERI 2 MALANG (Disusun WMM/ P.Yachya dan
Tim)
- ISO SMKN 2
- Sertifikat ISO
2.Buku II, SELAYANG PANDANG / PROFIL UNIT PRODUKSI SMKN 2
MALANG.( Disusun Kepala Unit Produksi / B. Eko Minarti dan B. Lilik Sri H dan
Tim)
a. Macam 2 Unit produksi
b. Foto foto kegiatan Unit Produksi
c. Kotak Pengaduan/Saran Kritik
3.Buku IV, STANDAR PELAYANAN PUBLIK /SPP UNIT PRODUKSI
a. SPP TAMAN SOSIALISASI ANAK ( Disusun Kepala TSA/B.Farida
dan Tim).
B
b.SPP EDOTEL (Disusun Kepala Edotel/B. Yeti dan Tim )
4.Buku III, PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR UNIT PRODUKSI
a. POS TAMAN SOSIALISASI ANAK ( Disusun Kepala TSA/B.Farida
dan Tim).
- POS TSA
- Profil Tentang TSA
- Foto foto TSA
- Kotak Pengaduan /Saran dan Kritik
b. POS EDOTEL ( Disusun Kepala Edotel / B.Yati Anggraeni dan Tim )
- POS Edotel
- Profil Tentang Edotel
- Foto foto Edotel
- Kotak Pengaduan Saran dan Kritik

5.Buku V,IKM : INDEKS KEPUASAN PELANGGAN

a.IKM : SDM / TU ( Disusun Ka TU B.Aslikah dan Tim )
- IKM / Indeks Kepuasan Pelanggan, angket 150 ,75 untuk guru, 75 untuk
Siswa, nilai/ skor tidak boleh dibawa 80,hasil angket, tabelnya,gambar
grafiknya,lampiran angketnya(angket sudah ada contoh dari softcopy
Pemkot
b. IKM TSA ( Disusun Kepala TSA B. Farida dan Tim)
- IKM / Indeks Kepuasan Pelanggan, angket 150 Untuk Konsumen/Wali
siswa TSA , nilai/ skor tidak boleh dibawa 80,hasil angket,
tabelnya,gambar grafiknya,lampiran angketnya(angket sudah ada contoh
dari softcopy Pemkot)
c. IKM EDOTEL ( Disusun Kepala Edotel b.Yeti dan Tim)
- IKM / Indeks Kepuasan Pelanggan, angket 150 Konsumen Hotel
, nilai/ skor tidak boleh dibawa 80,hasil angket, tabelnya,gambar
grafiknya,lampiran angketnya(angket sudah ada contoh dari softcopy
Pemkot)
Penjelasan :
1.Data HARUS diserahkan tepat waktu/on time tanggal 1 Juni 2011.
2.Data diketik dengan huruf Times New Roman dengan ukuran 12
3.Kertas A4, Spasi Pengetikan 1.5 , Rata Kiri 4, Atas 4,Rata Kanan 3,Bawa 3
4.Tugas mohon di bagi dan dikerjakan dengan anggota Tim,dibagi per sub Topik,
agar cepat selesai dan ontime/tepat waktu.
5.Jika data bisa dikerjakan / selesai sebelum Dateline, Data bisa segera diserahkan
ke Sekretariat Panitia, P.Tatag dan P.Arif ,agar segera bisa di edit.
6.Atas Perhatian dan kerja samanya kami sampaikan terima kasih.
7. DATA hasil IKM /Indeks Kepuasan Pelanggan, dari TU, TSA, EDOTEL di
kumpulkan jadi 1 untuk di jadikan BUKU 5 : IKM
Demikian informasi yang kami sampaikan ,terima kasih atas perhatiannya
Malang, 14 Mei 2011
Kepala Sekolah

Drs.H.Juwito.MSi
NIP.195510171980031010