PROGRAM PELAYANAN KETUK PINTU

LAYANI DENGAN HATI DI PUSKEMAS

KECAMATAN DUREN SAWIT

Kelompok Puskemas Kecamatan Duren Sawit

Kepanitraan Ilmu kesehatan Masyarakat
Periode 27 Juli 3 Oktober 2015

LATAR BELAKANG
Dalam rangka upaya meningkatkan pelayanan kesehatan kepada seluruh warga ibu kota,
Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta meluncurkan program kegiatan "Ketuk Pintu Layani
dengan Hati".
Program 'Ketuk Pintu Layani dengan Hati' bertujuan untuk mendekatkan akses layanan
kesehatan kepada seluruh lapisan masyarakat.
program tersebut ditujukan kepada seluruh warga masyarakat, terutama yang tinggal di lokasi
rusunawa dan kampung deret di wilayah Provinsi DKI Jakarta, dengan melakukan upaya
kunjungan dari rumah ke rumah.
Kunjungan tersebut dilakukan oleh kader kesehatan, petugas kesehatan, institusi pendidikan
kesehatan dan Dinas Kesehatan DKI. Kunjungan ini dalam rangka melaksanakan kegiatan
pengendalian berbagai penyakit, melalui identifikasi dan edukasi tentang berbagai penyakit,
serta menambah wawasan dan pengetahuan warga tentang masalah kesehatan.

ANALISA MASALAH
1.

Identifikasi masalah

2.

Merumuskan Masalah

3.

Pembentukan tim pemecahan maslah

4.

Penentuan kemungkinan proses lokasi masalah

5.

Penentuan penyebab masalah & penentuan masalah yg paling

relevan

6.

Pengumpulan data tentang penyebab masalah

7.

Memilih penyebab yg paling mungkin

8.

Penentuan alternatif pemecahan masalah

9.

Kesimpulan dan saran

IDENTIFIKASI MASALAH PROGRAM

PELAYANAN KETUK PINTU LAYANI DENGAN
HATI DI PUSKEMAS KECAMATAN DUREN
SAWIT
N
o

Program
Pendataan
Kesehatan
Penduduk di
Kampung Deret
Klender

Target Pencapai
an
100%

40%

Masalah
Kurangnya nakes
dan kader dalam
pendataan

MERUMUSKAN MASALAH
1.

Kurangnya nakes dan kader dalam melaksanakan

program ketuk pintu layani dengan hati.

2.

Jumlah penduduk kampung deret klender yang sangat

banyak sehingga menjadi kendala dalam pendataan
untuk program ketuk pintu layani dengan hati.

PEMBENTUKAN TIM PEMECAHAN MASALAH

Program Ketuk Pintu Layani dengan Hati

dibentuk oleh Pemerintah DKI JAKARTA

PENENTUAN KEMUNGKINAN PROSES

LOKASI MASALAH

Nakes dan Kader

berkumpul

PUSKESMAS
KELURAHAN
KLENDER 1

PULANG

Menyebar ke rumah
Penduduk kampung
deret

Kembali ke
puskesmas
dan
Evaluasi
data

PENDATAAN KARTU
KELUARGA

Anamnesis
Pemeriksaan fisik

PENENTUAN PENYEBAB MASALAH

ALAT BANTU YANG DIGUNAKAN ADALAH TULANG IKAN
MANUSIA

METODA

2. Pendataan dan pemeriksaan

Penduduk tidak merata
1. Banyaknya jumlah
penduduk

Keterbatasan jumlah dan

Waktu petugas

3. Rendahnya penyuluhan mengenai

program ketuk pintu layani dengan hati.

Kurangnya pemberitahuan
Kepada kader

lah alat dan perlengkapan

g

Tidak ada
kepastian dana

DANA

5. Terbatasnya kendaraan
roda 2

Transportasi

SARANA

Pencapaian
Pendataan pendud
Di kampung dere
tidak mencapai
target

PENGUMPULAN DATA TENTANG PENYEBAB

MASALAH
ALAT BANTU YANG DIGUNAKAN ADALAH DATA PRIMER
Penyebab yang paling mungkin

Pembuktian

Sumber data

1.

Padatnya jumlah penduduk

Exit interview pasien

Data primer
Puskesmas

2.

Keterbatasan waktu dan

jumlah petugas

Exit interview petugas

Data primer
Puskesmas

3.

Rendahnya jadwal kegiatan

penyuluhan/ promosi
kesehatan

Jadwal kegiatan
Penyuluhan

Data primer
Puskesmas

ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

A.

3.

Penyebab paling mungkin

Padatnya jumlah penduduk
Keterbatasan jumlah dan waktu petugas
Rendahnya jadwal kegiatan penyuluhan dan promosi kesehatan

B.

Data yang membuktikan tentang penyebab tersebut adalah :

1.
2.

1. Banyaknya jumlah penduduk yang tercatat dalam data demografi

kelurahan klender
2. Belum ada jadwal tetap tentang penyuluhan/ promosi kesehatan
C.

Beberapa Alternatif Pemecahan

1. Penyuluhan terhadap masyarakat mengenai pentingnya menjaga
kesehatan
2. Pendjadwalan ulang folllow up pendataan oleh petugas

PENENTUAN RENCANA PENERAPAN

PEMECAHAN MASALAH
Tujuan
1.

2.

Meningkatk
an jumlah
tenaga
kesehatan
dan kader
Meningkatk
an
pengetahua
n penduduk
tentang
kesehatan

Kegiatan
Penyuluhan
terhadap
nakes dan
kader
Membuat
perencanaa
n jadwal
Penyuluhan/
konseling
tentang Fe

Pelaksana

Waktu

Indikator

Puskesmas

Agustus

Meningkatnya
volume jadwal
kegiatan
penyuluhan TB

Penanggung
jawab Prog.
Promkes

Agustus

Meningkatnya
angka
kunjungan ke
posyandu dan
puskesmas

KESIMPULAN
Pelaksanaan program Ketuk Pintu Layani Dengan
Hati di puskesmas kecamatan Duren Sawit tidak
sesuai dengan target dan rencana awal dengan
indikator sedikitnya data yang diperoleh mengenai
data penduduk.
Tidak ditemui sinergi antara teori dan fakta yang
ditemui dilapangan mengenai harapan jumlah
pendataan penduduk dan fakta jumlah penduduk
yang telah didata dikarenakan terbatasnya jumlah

SARAN
1. Peningkatan jumlah tenaga kesehatan dan kader
2. Penyuluhan secara teratur mengenai pentingnya menjaga kesehatan
3. Follow up pendataan penduduk yang belum didatangi oleh nakes dan
kader
4. Training kader

TERIMA KASIH...