Anda di halaman 1dari 23

Running Case Assignment: Defining knowledge goals for FedEx and analyze the existing

infrastructure
FedEx has asked you to list their knowledge goals to keep them on the right direction. After
that please analyze the existing infrastructure of the company to help it assess the firms
current situation before they generate the knowledge base management. Prepare a brief
report.
Federal Express atau yang biasa dikenal dengan FedEx merupakan perusahaan multinasional
yang secara khusus bergerak di bidang pelayanan logistik dimana selain menyediakan jasa
pengiriman logistik, FedEx juga menyediakan jasa penyimpanan logistik. Layanan
penyimpanan logistik terutama ditujukan kepada pelanggan yang tidak memiliki gudang
diberbagai daerah.
Federal Express melihat peluang-peluang bahwa di era globalisasi ini, banyak perusahaanperusahaan yang bertaraf internasional dimana sudah mempunyai pelanggan-pelanggan di
berbagai negara membutuhkan pelayanan jasa pengirimin produk-produk mereka kepada
pelanggan mereka di berbagai negara. Selain itu, federal express juga menyediakan jasa
penyimpanan logistik bagi perusahaan-perusahaan yang mempunyai pasar di berbagai negara
tetapi mempunyai kendala karena tidak mempunyai gudang penyimpanan produk mereka.
Untuk mendukung jasa pengiriman logistik, mereka mambangun fasilitas-fasilitas dimana
dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi pengiriman logistik. Federal express
menyediakan sistem pendukung bisnis yang mumpuni dimana mempunyai homebase FedEx
sendiri di Memphis sekaligus bandara kargo tersibuk, 39 hub diseluruh dunia, armada 677
pesawat, lebih dari 90 ribu kendaraan, dan 200 ribu karyawan lebih yang bekerja di 220
negara. Dengan adanya dukungan fasilitas-fasilitas tersebut, waktu pengiriman logistik dapat
dilakukan dengan cepat. Biasanya dalam waktu 24 jam atau kurang, logistik sudah dapat
diterima oleh pengguna akhir.
FedEx telah membentuk Pusat Distribusi FedEx Express (EDCs) di 11 negara di seluruh
Asia: lima di Jepang, empat di Korea Selatan, masing-masing dua di Singapura, Cina dan
Australia, dan satu masing-masing di Hong Kong, Taiwan, Thailand, Indonesia, Filipina dan
Selandia Baru. Setiap EDC menangani pengelolaan inventarisasi dan distribusi layanan untuk
omset tinggi, bergerak cepat, lebih kecil, volume dan nilai tinggi item. Layanan tersebut
meliputi menerima pesanan pelanggan, barang bergerak melalui quickest modus mungkin,
dan memberikan kepada pengguna akhir, biasanya dalam waktu 24 jam atau kurang dari
waktu pesanan diterima.
Untuk para pelanggannya yang takut akan barang yang dikirim tidak sampai ke tempat
tujuan, FedEx mempunyai fasilitas yang disediakan di websitenya yaitu FedEx Track.
Fasilitas tersebut dapat membantu pelanggan melacak status logistik atau barang yang
dikirim apakah sudah sampai ke tempat tujuan atau belum. Pelanggan dapat melakukan

pelacakan melalui tiga cara. Yaitu, track by tracking number, track by reference, dan track by
E-mail.
Dengan berbagai fasilitas yang diberikan oleh FedEx, pelanggan serasa dimanjakan dengan
pelayanan jasa yang diberikan FedEx kepada pelanggannya. Dengan menggunakan jasa
pengiriman logistik FedEx, pengiriman dapat diantar ke tempat tujuan dengan cepat dan
aman.
Pembahasan
FedEx merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman barang. Federal
Express melihat peluang-peluang bahwa di era globalisasi ini, banyak perusahaan-perusahaan
yang bertaraf internasional dimana sudah mempunyai pelanggan-pelanggan di berbagai
negara membutuhkan pelayanan jasa pengirimin produk-produk mereka kepada pelanggan
mereka di berbagai negara.
Untuk mendukung usaha mereka, FedEx membangun pusat distribusi FedEx express di 11
negara di seluruh Asia. Dimana setiap EDC menangani pengelolaan inventarisasi dan
distribusi layanan untuk omset tinggi, bergerak cepat, lebih kecil, volume dan nilai tinggi
item. Layanan tersebut meliputi menerima pesanan pelanggan, barang bergerak melalui
quickest modus mungkin, dan memberikan kepada pengguna akhir, biasanya dalam waktu 24
jam atau kurang dari waktu pesanan diterima.
Selain itu, FedEx juga menyediakan fasilitas FedEx yang disediakan di website FedEx.
FedEx Track dapat membantu pelanggan untuk melacak status logistik atau barang yang
dikirim apakah sudah sampai ke tempat tujuan atau belum. FedEx Track ini dapat mampu
meningkatkan rasa percaya pelanggan terhadap Federal Express. Dengan adanya informasiinformasi jejak lokasi logistik atau barang yang dikirim, pelanggan dapat mengetahui apakah
logistik yang dikirimnya sudah sampai ke tujuannya atau belum.
1. Akseslah situs Web Federal Express (fedex.com).
Carilah informasi apa yang tersedia untuk pelanggannya sebelum mengirimkan paket.
Cari tahu mengenai sistem penelusuran paketnya. Jelaskan secara spesifik.
Hitunglah biaya untuk mengirimkan sebuah kotak berukuran 15 X 20 X 10 ke Honolulu, Hawaii.
Bandingkan biaya pengiriman tercepat dengan yang paling murah.
Jawab :
a. Berikut ini merupakan layanan yang tersedia bagi para pelanggan fedex.com :
Informasi yang dapat dilihat pelanggan sebelum mengirimkan paket antara lain :
1. Pelanggan dapat memilih jenis kotak (untuk pengiriman barang) dan jenis amplop (untuk pengiriman
dokumen) apa yang ingin digunakan dalam pengiriman paket.
2. Pelanggan dapat memperkirakan harga pengiriman paket dan lamanya waktu pengiriman.
3. Alamat-alamat kantor fedex di berbagai wilayah.

4. Ketentuan-ketentuan dalam pengiriman paket.


5. Pengaduan atas pengiriman barang.
6. Jenis-jenis pengiriman.
7. Sejarah tentang fedex dan kelebihan-kelebihan fedex diantara perusahaan yang bergerak dalam
bidang jasa pengiriman yang lain.
8. Fedex juga memberikan daftar dokumen yang harus dilengkapi oleh pelanggan dengan tujuan proses
pengiriman menjadi lebih mudah dan lancar.

b. Penelusuran paket dimulai dengan menginput tempat asal paket (negara, kota, dan kode pos) dan
tempat tujuan paket (negara, kota, dan kode pos). Data yang diinput harus dimasukkan secara detail
agar dapat diproses dengan benar. Lalu input berat paket, ukuran kotak/amplop dan tanggal pengiriman
paket. Setelah diproses maka harga pengiriman paket akan keluar.
c. Untuk mengirimkan sebuah kotak berukuran 15 X 20 X 10 dari Jakarta, Indonesia ke Honolulu,
Hawaii, harga yang harus dibayar ditentukan oleh beratnya barang yang akan dikirim. Sebagai contoh
kotak berukuran 15 X 20 X 10 dengan berat 25 kg, dibutuhkan biaya sebesar $721.88 (sudah
termasuk pajak). Sedangkan, dengan berat 50 kg, dibutuhkan biaya sebesar $1155 (sudah termasuk
pajak). Berat maksimum barang untuk kotak ukuran 15 X 20 X 10 adalah 68.03 kg.

2. Jelajahi Internet (gunakan google.com, brint.com, atau mesin pencari lain sejenisnya) untuk
menemukan informasi mengenai:
a. Perusahaan virtual internasional (paling tidak dua contoh).
b. Perusahaan virtual secara umum.
Jawaban:
Setelah menelusuri dengan google.com, kami menemukan :
a. Perusahaan virtual internasional yang kami temukan adalah:
Amazon.com, sebuah perusahaan virtual internasional yang menjual buku, film, permainan, DVD, CD
musik, perangkat lunak komputer dan berbagai barang lainnya. Amazon.com merupakan toko online
terbesar untuk saat ini. Amazon.com dimulai oleh Jeff Bezos pada tahun 1995. Amazon.com selalu
menjual berbagai produk yang terbaru dan merekomendasikan beberapa produk bagi para
pelanggannya serta menyajikan produk-produk yang laku terjual (best sellers).
Oriflame.com, sebuah perusahaan virtual internasional yang bergerak dalam bidang kosmetik. Didirikan
di Swedia pada tahun 1967 oleh dua orang bersaudara, Mr. Jonas dan Rober af Jochnick.Produk Oriflame
dipasarkan dengan sistem penjualan langsung (Direct Selling). Kini Oriflame telah menyebar di lebih dari
57 negara di dunia. Oriflame juga terdaftar di Bursa Saham Stockholm.
eBay.com, sebuah perusahaan virtual internasional yang berbasis situs web lelang online. Didirikan pada
1995 oleh Pierre Omidyar. eBay bermarkas di San Jose, California, dan Meg Whitman telah menjadi

presiden eBay dan CEO-nya sejak Maret 1998. Kesuksesan eBay ini menjadi inspirasi bagi banyak
perusahaan lelang lainnya yang menyebar keseluruh dunia. eBay.com melelang semua jenis barang,
seperti barang-barang antik, uang kuno, bahkan boneka serta mainan.
b. Perusahaan virtual didefinisikan sebagai suatu tempat sumber-sumber komplementer tersedia
dalam sejumlah perusahaan yang bekerja sama yang terdapat dalam suatu tempat, tetapi terintegrasi
untuk mendukung usaha produk partikular selama hal tersebut dapat berjalan. Sumber-sumber secara
selektif ditempatkan pada perusahaan virtual jika mereka dapat lebih secara menguntungkan digunakan
di sana daripada di perusahaan rumah. Perusahaan virtual melakukan aktivitas perdagangannya di
dalam internet yang berbasiskan web. Perusahaan virtual biasa disebut toko online. Selain itu,
organisasi virtual dirancang untuk memfasilitasi tiga kemampuan :
Menciptakan atau mengumpulkan sumber-sumber produktif dengan cepat.
Menciptakan atau mengumpulkan sumber-sumber produktif sesering mungkin dan

bersamaan.

Menciptakan dan mengumpulkan sumber-sumber produktif yang luas (seperti penelitian,


manufaktur, dan desain).

5. Cobalah penyesuaian dengan mendesain sepatu Anda sendiri di nike.com, mobil Anda di jaguar.com
dan kartu bisnis Anda di iprint.com. Buatlah ringkasan mengenai pengalaman Anda.
Setelah kami mencoba mendesain sepatu kami sendiri di nike.com, mobil kami di jaguar.com dan kartu
bisnis kami di iprint.com, kami merasa sangat puas karena kami dapat mendesainnya sesuai dengan
selera kami masing-masing. Kami dapat merubahnya sesuai dengan apa yang ada di dalam pikiran
kami. Sebagai contoh ketika kami mendesain mobil di jaguar.com, pertama-tama kami harus memilih
jaguar seri apa yang ingin kami desain. Lalu kami menentukan modelnya. Setelah itu kami memilih ban
yang menurut kami elegant dan warna eksterior mobil kami ubah menjadi warna merah. Tentunya kami
juga dapat menyesuaikan mobil dengan harga yang ingin kami bayar. Pada akhir desain ditampilkan
secara detail informasi mobil yang sudah kami desain.
diposkan oleh technoqita di 00.49 1 komentar:
label: pertemuan 7

PERTEMUAN 6
Soal 13
Secara umum, agar merespon banyak pasar,teknologi, dan tekanan sosial yang melingkupi perusahaan
modern perusahaan menyediakan seperangkat kegiatan respon kritikan dengan teknologi informasi.
A. Benar
B. Salah
Alasan :
Pengertian Teknologi Informasi (TI) :
Definisi TI secara lengkap dinyatakan oleh Martin et al.(2002: 1), yaitu teknologi komputer yang

digunakan untuk memproses dan menyimpan informasi serta teknologi komunikasi yang digunakan
untuk mengirimkan informasi. Definisi TI sangatlah luas dan mencakup semua bentuk teknologi yang
digunakan dalam menangkap, manipulasi, mengkomunikasikan, menyajikan, dan menggunakan data
yang akan diubah menjadi informasi (Martin et al., 2002: 125).
Perlunya Teknologi Informasi, karena:
Kompleksitas tugas manajemen
Manajemen organisasi harus tanggap pada perubahan lingkungan ini jika ingin organisasinya tetap
dapat bertahan dan meningkat kinerjanya. Manajemen organisasi juga harus sensitif terhadap pengaruh
perkembangan teknologi yang mencakup informasi, peralatan teknik dan proses dalam mengubah input
menjadi output. Selain itu, manajemen harus dapat memahami dengan baik peran sistem informasi
dalam organisasi (Eliot, 1992).
Pengaruh gLobalisasi
Dalam era bisnis global, pengaruh kemajuan teknologi informasi tidak dapat dihindarkan lagi, seperti
penggunaan telepon, faksimili, komputer, dan satelit dalam berbagai aktivitas sarana berkomunikasi
perusahaan. Teknologi informasi memungkinkan manusia untuk memperoleh informasi dari tempat yang
berjauhan dalam waktu yang singkat dan dengan biaya yang murah.
Perlunya response time cepat
Perkembangan teknologi informasi telah membawa dampak dalam kehidupan masyarakat. Sejak
diketemukannya komputer pada tahun 1955, peradaban dunia telah memasuki era informasi. Teknologi
informasi dengan komputer sebagai motor penggeraknya telah mengubah segalanya. Pemrosesan
informasi berbasis komputer mulai dikenal orang dan hingga saat ini sudah banyak software yang dapat
digunakan orang sebagai alat pengolah data untuk menghasilkan informasi. Dibidang akuntansi, sistem
pemrosesan informasi akuntansi berbasis komputer banyak ditawarkan dengan tujuan untuk
memberikan kemudahan bagi para akuntan untuk menghasilkan informasi yang dapat dipercaya,
relevan, tepat waktu, lengkap, dapat dipahami, dan teruji.
Tekanan persaingan bisnis
Teknologi informasi muncul sebagai akibat semakin merebaknya globalisasi dalam kehidupan organisasi,
semakin kerasnya persaingan bisnis, semakin singkatnya siklus hidup barang dan jasa yang ditawarkan,
serta meningkatnya tuntutan selera konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Untuk
mengantisipasi semua ini, perusahaan mencari terobosan baru dengan memanfaatkan teknologi.
Teknologi diharapkan dapat menjadi fasilitator dan interpreter. Semula teknologi informasi digunakan
hanya terbatas pada pemrosesan data. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi tersebut,
hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi dan otomatisasi teknologi
informasi.

Soal 14
__________ merupakan persamaan kata untuk menggunakan e-commerce via seperangkat wireless.
A. E-commerce
B. L-commerce
C. M-commerce
D. I-commerce

Jawaban
A. E commerce :
Merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu
jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual - beli barang atau jasa (atau mentransfer
uang) melalui jalur komunikasi digital.
Karakteristik e-commerce :
Terjadinya transaksi antara dua belah pihak
Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi
Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan tersebut.

Tujuan dari aplikasi e-commerce adalah :


Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet
dan interface-nya menggunakan web browser
Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat
berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep pasar bukan
sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, etc)
Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan
virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif
Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis
Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.

B. L commerce :
Sistem perdagangan elektronik yang menekankan pada pencarian informasi yang dihasilkan oleh
peralatan GPS (Global Positioning System) dan satelit.
C. M commerce :
M-Commerce merupakan proses transaksi yang dilakukan dengan menggunakan perangkat mobile. MCommerce merupakan subset dari e-Commerce, yang didefinisikan sebagai proses transaksi yang
dilakukan secara elektronik, baik melalui internet, smart card maupun perangkat mobile melaui jaringan
seluler.

Pada umumnya, perangkat end user yang digunakan pada proses m-Commerce adalah :
Handphone
Smart Phone
PDA
Laptop
Earpiece (Personal Area Network)
Kelebihan m-Commerce adalah sebagai berikut:
Ubiquity: pengguna dapat mengakses dari mana saja dan kapan saja.
Security: pada umumnya handset dilengkapi dengan smart card reader dan
smart card-nya itu sendiri. Sehingga dapat digunakan sebagai secret authentication key.
Localization: memungkinkan diterapkannya location based services.
Convenience: ukuran dan berat dari handset membuat pengguna nyaman
dalam bertransaksi.
Personalization: handphone merupakan perangkat yang bersifat personal,
sehingga memungkinkan untuk menawarkan layanan / produk yang bersifat personal.
Kekurangan m-Commerce adalah sebagai berikut:
Keterbatasan perangkat.
Tingkat keberagaman perangkat, jaringan dan operating sistem yang sangat
tinggi, membutuhkan standardisasi platform antar vendor. Antara lain
telah diatasi oleh J2ME.
Tingginya tingkat kehilangan / pencurian handphone.
Bertambahnya tingkat kerawanan terhadap security ketika data ditransfer
melalui air interface.
D. I commerce
Aktivitas komersial yang terkait dengan penggunaan internet.
diposkan oleh technoqita di 00.45 tidak ada komentar:
label: pertemuan 6

PERTEMUAN 5
11. The architecture for EC is known as _____ computing, which connects computers and other
electronic devices via telecommunication networks.
a. Networked
b. PC
c. Mainframe
d. Internet
Jawaban:
A. Jaringan

merupakan sebuah himpunan komputer yang dihubungkan dengan kabel sehingga komputer satu
dengan komputer lainnya dapat saling komunikasi, bertukar informasi sharing file, printer, dll. Jaringan
dibagi menjadi 2 yaitu
1. Standalone
2. Network
Jenis - Jenis Jaringan Berdasarkan Jangkauan
1. Local Area Networking (LAN)
Yaitu Jaringan yang dibatasi oleh area yang relative kecil, umumnya dibatasi oleh area lingkungan
seperti sebuah perkantoran di sebuah gedung, atau sebuah sekolah, dan biasanya tidak jauh dari sekitar
1 km persegi.
2. Metropolitan Area Networking (MAN)
Yaitu Jaringan yang lebih luas dari LAN, MAN biasanya meliputi area yang lebih besar seperti area
propinsi, antar gedung. Mengapa MAN itu dikatakan lebih luas dari LAN?, Yah, karena jaringan MAN itu
terhubung dari beberapa jaringan LAN yang dihubungkan melalui switch lagi.
3. Wide Area Networking (WAN)
Yaitu Jaringan yang lingkupnya biasanya sudah menggunakan sarana Satelit ataupun kabel bawah laut
sebagai contoh keseluruhan jaringan BANK BNI yang ada di Indonesia ataupun yang ada di Negaranegara lain. Menggunakan sarana WAN, Sebuah Bank yang ada di Bandung bisa menghubungi kantor
cabangnya yang ada di Hongkong, hanya dalam beberapa menit. Biasanya WAN agak rumit dan sangat
kompleks, menggunakan banyak sarana untuk menghubungkan antara LAN dan WAN ke dalam
Komunikasi Global seperti Internet.
B. Komputer
adalah alat yang dipakai untuk mengolah data menurut prosedur yang telah dirumuskan. Kata computer
semula dipergunakan untuk menggambarkan orang yang perkerjaannya melakukan perhitungan
aritmatika, dengan atau tanpa alat bantu, tetapi arti kata ini kemudian dipindahkan kepada mesin itu
sendiri. Asal mulanya, pengolahan informasi hampir eksklusif berhubungan dengan masalah aritmatika,
tetapi komputer modern dipakai untuk banyak tugas yang tidak berhubungan dengan matematika.
C. Istilah Mainframe
dianggap berkaitan erat dengan sejenis komputer besar. Sistem operasi dari komputer ini mampu
menangani ratusan program aplikasi secara bersamaan. Komputer dengan sistem operasinya mampu
menyimpan dan mengakses library rutin dengan kapasitas besar, kemudian juga mendukung puluhan
bahasa pemrograman yang berbeda, dan bertindak mengawasi lalu lintas ketika beberapa program
mencoba mengakses basis data secara bersamaan.
Karena ukuran dan kemampuan pemrosesan secara historis berkaitan, komputer besar selama ini
disebut mainframe, sementara yang ukuran sedang disebut dengan minicomputer, dan komputer kecil
disebut mikrokomputer. Superkomputer, sebuah kategori tambahan, mulai memiliki relevansi di luar

komunitas penelitian dalam bisnis seperti telekomunikasi, yang memerlukan pemrosesan berkecepatan
tinggi untuk menangani switching jaringan yang luas.
Komputer mainframe biasanya dipusatkan pada pusat data, telah lama menjadi sumber tenaga dari
komputasi dunia bisnis.
Dengan berkembangnya teknologi dari waktu ke waktu, kemampuan dari mainframe inipun sedang
dikejar oleh PC.
D. Internet
merupakan hubungan antarberbagai jenis komputer dan jaringan di dunia yang berbeda sistem operasi
maupun aplikasinya di mana hubungan tersebut memanfaatkan kemajuan media komunikasi (telepon
dan satelit) yang menggunakan protokol standar dalam berkomunikasi yaitu protokol TCP/IP. Fungsi dari
Internet adalah sebagai media komunikasi dan informasi modern.

12. Assuming that price is the only consideration, in a reverse auction, the highest bid wins.
a. True
b. False
Jawaban:
Harga merupakan suatu variabel untuk menentukan nilai suatu barang atau jasa, harga tidak hanya
mempertimbangkan tawaran tertinggi melainkan dilihat dari kualitas dan kuantitas barang tersebut.
Yaitu :
Mempertimbangkan harga dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu : 1. Convenience GoodsBarang
convenience adalah barang yang sering dibeli, harganya tidak mahal dan keputusan membeli tidak
memerlukan banyak pertimbangan atau berdasarkan kebiasaan saja.
2. Shopping GoodsBarang Shopping adalah barang yang untuk memutuskan membelinya butuh
pertimbangan seperti dengan melakukan perbandingan dan pencarian informasi produk dari berbagai
sumber.
3. Unsought Good / Barang Yang Tidak Dicari
Unsought goods adalah barang yang belum diinginkan dan tidak diketahui oleh konsumen potensial
4. Specialty Goods
Specialty goods adalah barang eksklusif, unik dan mahal yang hanyak bisa dimiliki segelintir orang saja
namun dicari orang seberapa pun harganya dan tempat belinya seperti produk jam merek terkenal,
jaguar, dsb.
5. Produk Industri / Industrial Goods
Produk industri adalah produk yang dipakai perusahaan untuk operasional menghasilkan barang dan
atau jasa. Produk industri dapat dibagi menjadi beberapa kategori seperti produk instalasi, peralatan
tambahan, persediaan, pelayanan, bahan mentah, komponen dan lain-lain.
diposkan oleh technoqita di 00.41 tidak ada komentar:

label: pertemuan 5

PERTEMUAN 4
9. Bisnis adalah persekutuan atau perikatan yang di dalamnya memperolehkan adanya a. pembagian
sumber
Dengan ber-aliansi, maka suatu perusahaan menyadari keterbatasan sumber daya manajerial dan
kompetensi teknologi untuk secara mandiri menghadapi lingkungan peluang yang makin terbuka.
b. Menetapkan hubungan yang permanen antara perusahaan dengan penyalur
Dalam dunia bisnis penyalur mempunyai peran peran yang sangat penting. Oleh karena itu Teknologi
Informasi sangat diperlukan bisnis, Dengan Teknologi Informasi maka perusahaan dapat meningkatkan
hubungan dengan konsumen dan supplier. Sebagai contohnya adanya pengirimiman barang secara cepat
kepada customer, mendukung transaksi yang lebih cepat tanpa menggunakan kertas balik kepada
supplier. Dengan melalui Customer focus maka semua organisasi akan berusaha memberikan pelayanan
yang terbaik bagi customernya untuk menarik dan mempertahankan mereka dan terutama agar mereka
tidak lari pada pesaingnya. Justru dengan memberikan layanan yang terbaik bagi customer maka kinerja
organisasi akan semakin efisien dan biaya yang dikeluarkan juga semakin terkendali
Peran Strategis untuk Sistem Informasi
Sistem informasi manajemen (SIM) dapat menolong perusahaan untuk (1) meningkatkan efisiensi
operasional, (2) memperkenalkan inovasi dalam bisnis, dan (3) membangun sumber-sumber informasi
strategis

c. Membuat upaya penelitian bersama


Agar Perusahaaan dapat terus hidup maka perusahaaan harusnya mempunyai strategi yang cocok untuk
keadan saat ini. Dengan adanya penelitian-penelitian (menciptakan) suatu keunggulan. Menciptakan
customer value yang sama dengan pesaing tetapi harga lebih rendah. Ada beberapa cara untuk
menciptakan keunggulan Kompetatif, yaitu :
Preemptive moves, yaitu suatu perusahaan mempunyai banyak kesempatan dalam berbagai bidang
untuk melakukan segala sesuatu lebih dahulu daripada psaing(sebagai leader).
Kepemimpinan produk, yaitu dengan menawarkan pertama kali suatu produk dengan ukuran, harga,
pengemasan, dan cirri-ciri tertentu yang unik ke dalam pasar.
Hak paten teknologi. Penggunaan teknologi maju dapat menunjang efisiensi, baik biaya, waktu
maupun efektivitas, yaitu berupa produk yang bermutu.
Keunggulan biaya dan efisiensi dalam pembiayaan aktivitas perusahaan sehingga perusahaan tidak
terlalu terikat dalam batas penawaran harga yang ketat untuk meraih keuntungan.
Stuktur Keuangan perusahaan. Perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif melalui
perdagangan saham, obligasi, dan manajemen kredit yang ketat dan terkendali.
d. Semua diatas

10 a. Suatu program yang digunakan untuk mengaktifkan perangkat keras untuk memproses
databaseJawab :
(a) softwareSofwere Merupakan data elektronik yang disimpan sedemikian rupa oleh computer itu
sendiri, data yang disimpan ini dapat berupa program atau instruksi yang akan dijalankan oleh perintah,
maupun catatan-catatan yang diperlukan oleh komputer untuk menjalankan perintah yang
dijalankannya Pengelolahan pada software ini melibatkan beberapa hal, diantaranya adalah sistem
operasi, program, dan data
b. Telecommuting
Telecommuting dapat diartikan bekerja di rumah atau kantor dekat rumah, bisa paruh waktu atau
penuh. Untuk karyawannya dapat terhubung ke kantor oleh salah satu dari beberapa informasi transfer
perangkat seperti telepon, modem, atau mesin fax sebaliknya telecommute (pekerjaan pekerja)
mungkin dengan pena, kertas, dan telepon. Sebuah kata kunci untuk menjelaskan telecommuting
adalah fleksibititas. Syarat karakteristik menjadi Telecommuting yaitu :
Cukup motivasi
Evaluasi Kinerja tinggi
Teratur
Mempunyai kebiasaan baik
Telecommuting sangat cocok untuk karyawan pyoyek yang tidak memerlukan banyak interaksi dengan
karyawan atau departemen, dan pekerjaan yang dapat dilakukan tanpa banyak peralatan kantor khusus
atau kantor pendukung. Contoh penulis dan editor, pemprogram computer, insyinyur. Telecommuting
memberi manfaat bagi mereka untuk konsentrasi pada perencanaa, penelitian dan menulis. Keuntungan
Telecommuting yaitu:
Mendapatkan rasa percaya dan termasuk dalam organisasi
Commuter menghilangkan stres pada telecommuting hari
Memungkinkan anda Fleksibilitas untuk bekerja pada saat yang terbaik untuk anda
Memungkinkan lebih banyak waktu dengan keluarga
c. Virtual Korporasi
Virtual Koperasi adalah sebuah organisasi yang disusun dengan model sebagai dasar untuk alur kerja
antara mitra
Tujuan Utama
1. Keunggulan: Setiap mitra membawa inti kompetensi
2. Pemanfaatan : Sumberdaya yang digunakan adalah lebih banyak mitra laba
3. Paham Ortunis : Kesempatan Pasar dapat dipenuhi secara bersama- sama daripada oleh masingmasing perusahaan

d. Database Objects
Database objek menyediakan cara untuk menambah, memperbarui, menghapus, dan sejumlah media
berbagai metode. SearchAndRetrieve metode yang terintegrasi dengan proses pencarian untuk
mengambil record dengan alat untuk mengakses catatan diambil, dan sering digunakan untuk
menerapkan beberapa proses untuk satu set catatan

FedEx adalah perusahaan pengiriman terkemuka di dunia untuk paket semalam. Hal ini juga
memberikan paket melalui tanah dan pengiriman barang. FedEx juga membantu perusahaan
dengan logistik dan manajemen rantai pasokan.
FedEx Express merupakan sebuah maskapai penerbangan kargo yang berbasis di Memphis,
Tennessee, Amerika Serikat . Ini adalah maskapai penerbangan terbesar di dunia dalam hal
pengiriman ton terbang dan terbesar kedua di dunia dalam hal jumlah armada. Ini merupakan
anak perusahaan FedEx Corporation, memberikan paket-paket dan pengiriman ke lebih dari 375
tujuan di hampir setiap negara setiap hari.
Kantor pusatnya terletak di Memphis dengan perusahaan global "SuperHub" yang terletak di
Bandar Udara Internasional Memphis. Di Amerika Serikat, FedEx Express hub regional di Bandar
Udara Internasional Indianapolis, Bandar Udara Fort Worth Alliance, Bandar Udara Internasional
Oakland, Bandar Udara Internasional Newark Liberty, Ted Bandar Udara Internasional Stevens
Anchorage, dan Bandar Udara Internasional Miami. hub regional luar negeri terletak di ParisCharles de Gaulle Airport, Guangzhou Baiyun International Airport, dan Bandara Internasional
Pearson Toronto. Hub di Bandara Internasional Piedmont Triad sedang menunggu pembukaan dan
hub di Bandar Udara Cologne Bonn sedang dibangun dan diharapkan terbuka di 2010.
FedEx menangani lebih dari 7,5 juta pengiriman setiap hari ke lebih dari 220 negara.
Menggunakan 672 pesawat terbang di 375 bandara di seluruh dunia dan memiliki lebih dari 80.000
kendaraan dinas.
FedEx Kinko's, yang mengkhususkan diri di kantor dan jasa percetakan, berubah nama pada tahun
2008 sampai FedEx Office. Ada lebih dari 1.900 FedEx Kantor Pusat dan Cetak.
Pada tahun fiskal 2008, perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $ 37.9 milyar dan laba bersih
sebesar $ 1.125 miliar.
FedEx mengumumkan sejumlah langkah pengurangan biaya termasuk suspensi 401 (k) cocok
untuk kontribusi perusahaan minimal satu tahun, efektif 1 Februari 2009, dan 5% pengurangan
membayar gaji personil dan lebih untuk eksekutif puncak. Juga, perusahaan menghilangkan
kenaikan gaji tahun ini untuk gaji karyawan.
The FedEx Freight Unit PHK 900 pekerja pada bulan Januari.
Sejarah
Perusahaan ini dimulai pada 1971 sebagai Federal Express oleh Fred Smith, sekelas Yale dan
saudara persaudaraan Presiden George Bush. Ini secara resmi mulai beroperasi pada tanggal 17
April 1973, dengan meluncurkan 14 pesawat kecil dari Bandar Udara Internasional Memphis. Pada
malam itu, Federal Express disampaikan 186 paket menjadi 25 kota AS dari Rochester, NY, ke
Miami, FL.
Perusahaan markas dipindahkan ke Memphis, TN., Kota yang dipilih untuk pusat geografis di kotakota pasar target awal untuk paket-paket kecil. Selain itu, cuaca Memphis sangat bagus dan
jarang menyebabkan penutupan di Bandar Udara Internasional Memphis. Bandara ini juga bersedia
untuk melakukan perbaikan yang diperlukan untuk operasi dan memiliki ruang hanggar tambahan
tersedia.
Segera menjadi pemimpin dalam pengiriman barang-prioritas tinggi untuk bisnis dan kargo udara.

Istilah ini FedEx menjadi kata kerja untuk "mengirimkan hal-hal semalam" perusahaan dan
mengambil nama ini pada tahun 1994.
Pada bulan Januari 2000, FDX Corporation berubah nama menjadi FedEx Corporation dan rebranding semua anak perusahaan. Federal Express menjadi FedEx Express, RPS menjadi FedEx
Ground, Roberts Express menjadi FedEx Custom Kritis, dan Kaliber Kaliber Logistik dan Teknologi
digabungkan untuk membuat FedEx Global Logistik. Anak perusahaan baru bernama FedEx
Corporate Services dibentuk untuk sentralisasi penjualan, pemasaran, layanan pelanggan untuk
semua anak perusahaan. Pada bulan Februari 2000, FedEx Tower mengakuisisi International
Group, sebuah perusahaan logistik internasional. FedEx juga membeli WorldTariff, tugas bea cukai
dan pajak informasi perusahaan, TowerGroup dan WorldTariff adalah merek kembali untuk
membentuk FedEx Trade Networks.
FedEx Corp mengakuisisi swasta Kinko's Inc pada Februari 2004 dan diganti namanya itu FedEx
Kinko's. Akuisisi ini dilakukan untuk memperluas akses FedEx ritel kepada masyarakat umum.
Setelah akuisisi, lokasi semua Kinko FedEx secara eksklusif hanya ditawarkan FedEx pengiriman
[3] Pada bulan Juni 2008, FedEx mengumumkan bahwa mereka akan menjatuhkan nama Kinko's
dari pusat kapal mereka, dengan FedEx Kinko's berubah untuk FedEx Kantor..
Pada bulan September 2004, FedEx diperoleh Parcel langsung, suatu consolidator parsel, dan remerek itu FedEx SmartPost.
Pada bulan Desember 2007, Internal Revenue Service dari Amerika Serikat 'ragu-ragu
memutuskan' bahwa FedEx Ground Divisi mungkin menghadapi kewajiban pajak sebesar $ 319
juta untuk tahun 2002, karena kesalahan klasifikasi dari koperasi sebagai kontraktor independen.
Membalikkan keputusan 1994 yang diizinkan FedEx untuk mengklasifikasikan koperasi perusahaan
yang memiliki kendaraan sendiri, IRS adalah audit tahun 2003 sampai 2006, dengan maksud
untuk menilai apakah kesalahan klasifikasi yang sama telah dilakukan operasi. FedEx menyangkal
bahwa setiap penyimpangan dalam klasifikasi telah terjadi, tapi menghadapi tindakan hukum dari
koperasi mengklaim manfaat yang akan timbul seandainya mereka diklasifikasikan sebagai
karyawan.
Pada tanggal 22 Oktober 2008, Internal Revenue Service menarik penilaian tentatif atas pajak dan
denda untuk tahun 2002 kalender ($ 319 juta ditambah bunga) terhadap FedEx Ground Paket
Sistem, Inc ("FedEx Ground") sehubungan dengan klasifikasi FedEx Ground's pemilik-operator
untuk keperluan pajak kerja federal.
22 Januari 2009 FedEx Corp (NYSE: FDX) sekali lagi diberi nama ke daftar majalah Fortune dari
"100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja" [7] di Amerika Serikat pada tahun 2009. Perusahaan ini
menempati peringkat 90 secara keseluruhan dan diakui secara khusus untuk cara "CEO Fred Smith
mengumumkan pengurangan biaya menyapu pada bulan Desember 401 (k). pertandingan
dibekukan, membayar exec dipotong 10% dan membayar sendiri adalah merapat 20% Tapi dia
tidak. 't memotong upah per jam atau mengumumkan PHK, sampai April 2009 ketika 1000
Layanan FedEx pekerja diberhentikan. "
Selain itu, majalah FORTUNE diakui FedEx untuk komitmennya terhadap keragaman dan
perempuan di antara "100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja." FedEx adalah perusahaan terbesar
(dengan jumlah karyawan) dan perusahaan transportasi hanya dalam daftar tahun ini.
FedEx telah dihormati sebagai salah satu Perusahaan Terbaik untuk Bekerja di 11 dari 12 tahun
terakhir dan ditunjuk untuk menjadi Perusahaan Terbaik untuk Bekerja Hall of Fame pada tahun
2005. FedEx juga telah secara konsisten di peringkat Global Perusahaan Paling Dikagumi
FORTUNE's Perusahaan dan daftar America's Most Admired sejak tahun 2002 dan 2001, masingmasing.
FedEx juga mulai kampanye pemasaran terhadap UPS dan serikat Teamsters, menuduh mereka
menerima bailout "cokelat".
FedEx diorganisasikan menjadi unit-unit operasi, masing-masing memiliki versi sendiri dari

wordmark, dirancang oleh Lindon Pemimpin Landor Associates, pada tahun 1994. The Fed selalu
ungu dan Eks berada dalam warna yang berbeda untuk setiap divisi dan abu-abu untuk
penggunaan perusahaan secara keseluruhan. The FedEx "asli" logo memiliki Ex di jeruk, sekarang
digunakan sebagai wordmark FedEx Express. The wordmark FedEx adalah penting untuk
mengandung anak panah kanan menunjuk tersembunyi di ruang negatif antara "E" dan "X".
FEDEX USAHA UNTUK PERUSAHAAN KODE SCAC FEDEX:
Standard Carrier Alpha Code (SCAC) adalah kode unik yang digunakan untuk mengidentifikasi
perusahaan-perusahaan transportasi. Hal ini biasanya dua to empat huruf abjad panjang. Ini
dikembangkan oleh National Motor Freight Asosiasi Lalu Lintas pada tahun 1960 untuk membantu
industri transportasi untuk komputerisasi data dan catatan.
FDE - FedEx Express FDEG - FedEx Ground - Sebuah perusahaan pengiriman paket FDCC - FedEx
Custom FEXF Kritis - FedEx Freight FXFE - FedEx LTL Freight FXFW Timur - FedEx LTL Freight Barat
(sebelumnya VIKN - Viking) FXNL - FedEx Freight Nasional (sebelumnya Watkins)
FedEx Express A310-200 Airbus
FedEx Ground pengiriman truk
FedEx Freight Truk
* FedEx Express (Orange "Ex"): The jasa kurir asli semalam, memberikan layanan hari berikutnya
dalam udara Amerika Serikat dan layanan internasional waktu yang pasti. FedEx Express
mengoperasikan armada pesawat sipil terbesar kedua di dunia (setelah Delta Air Lines) dan
terbesar armada pesawat sipil berbadan lebar, tetapi juga membawa barang lebih dari maskapai
lainnya.
o Karibia Transport Services: Hingga tahun 2008, bagian dari FedEx Freight. Menyediakan layanan
udara forwarding antara daratan Amerika, Puerto Riko, Republik Dominika, dan pulau-pulau Karibia
lainnya.
* FedEx Ground (Green "Ex"): pengiriman hari-yang pasti Dijamin dalam waktu Kanada dan
Amerika Serikat dengan penghematan biaya dibandingkan dengan FedEx Express waktu yang
pasti. Menggunakan armada truk yang dimiliki pemilik independen / operator dan driver adalah
kontraktor independen yang mengendalikan rute pengiriman individu dan wilayah. Sebelumnya
jalan Sistem Paket (RPS).
FedEx o Pengiriman Depan: Sebuah divisi dari FedEx Ground, yang mengkhususkan diri dalam
penyediaan perumahan Selasa sampai hari Sabtu dan menawarkan pilihan pengiriman untuk
memberikan fleksibilitas lebih bagi penerima perumahan. Logo mencakup gambar anjing
membawa sebuah paket. FedEx pengiriman Home hanya beroperasi pada Amerika Serikat. Untuk
membuat perbedaan, FedEx Ground di Kanada melakukan pengiriman bisnis dan pengiriman
pemukiman. [10]
FedEx o SmartPost: mengkonsolidasi bidang dari pedagang seperti e-commerce dan perusahaan
katalog dan menggunakan Layanan Pos Amerika Serikat untuk pengiriman akhir. Sebelumnya
perusahaan independen Parcel langsung sampai FedEx diperoleh mereka sebesar $ 120m pada
tahun 2004.
* FedEx Freight (Red "Ex"): Kurang dari truk (LTL) dan jasa angkutan lainnya. LTL carrier kedua
terbesar di Amerika Serikat, dengan $ 4,5 milyar pendapatan untuk tahun 2008.
FedEx o Custom Kritis (Blue "Ex"): Memberikan yang mendesak, yang berharga, atau barang
berbahaya dengan menggunakan truk dan pesawat charter. Freight tidak diterima untuk
transportasi termasuk makanan fana, alkohol, ternak, barang-barang rumah tangga, limbah
berbahaya dan uang. [13 Driver] adalah kontraktor independen. Layanan di Meksiko menggunakan
operator antara baris. Sebelumnya jugha Roberts angkutan atau Roberts Express.
o FedEx Freight, Inc: Freightways Sebelumnya Amerika dan Viking Freight.
FedEx Freight o Kanada: Sebelumnya Watkins Kanada Express.
FedEx o LTL Nasional: Sebelumnya Lines Motor Watkins.
* FedEx Trade Networks (Kuning "Ex"): Menyediakan jasa yang berhubungan dengan bea cukai,
asuransi, dan saran transportasi. Sebelumnya CJ Tower & Sons, kemudian Tower Group
International.
* FedEx Supply Chain Jasa (Grey "Ex"): Menyediakan jasa logistik termasuk Logistik Inventarisasi
Kritis, Manajemen Transportasi Jasa, Pemenuhan Jasa, dll Dahulu Jalan Sistem Logistik, kemudian
Kaliber Logistik.

* FedEx Corporate Services (Grey "Ex"): Menyediakan pemasaran global, perencanaan dan
teknologi informasi (TI) layanan bagi perusahaan yang beroperasi FedEx lain.
* FedEx FCIS atau FedEx Layanan Informasi Pelanggan: Menawarkan layanan pelanggan bebas
pulsa telepon line untuk pertanyaan pelanggan. Hal ini dioperasikan oleh operator otomatis
kemudian akan meminta pengguna untuk agen hidup untuk keperluan pelacakan, klaim,
penjadwalan pick-up (Express, Ground, Hari Sama, Custom Kritis, Freight Express, dan Freight
LTL), pujian dan keluhan, lokasi (baik staf lokasi counter dan-drop kotak), memesan
perlengkapan, menyiapkan account FedEx, penagihan dll
Perusahaan menawarkan posisi kontraktor untuk driver di dalam tanah dan rumah bisnis
pengiriman. Ini adalah posisi kontraktor independen yang tidak memiliki asuransi medis yang
disediakan.
FedEx berkomitmen untuk mengurangi biaya total melalui keunggulan manajemen rantai pasokan.
FedEx mendefinisikan manajemen rantai pasokan dengan mengelola proses bisnis dari pemasok
awal ke pelanggan utama fokus pada kecepatan dan fleksibilitas, sehingga total biaya paling
rendah dan pelanggan tertinggi kepuasan pelanggan-dari pemasok pemasok untuk itu pelanggan
dengan keputusan penawaran berdasarkan siklus hidup total biaya.
FedEx mengidentifikasi lima atribut utama dari manajemen rantai pasokan:
Strategi - Menciptakan sebuah rantai pasokan manajemen organisasi yang efektif dan mendukung
strategi berbasis fakta dan rencana.
Resources - Mengembangkan dan menggunakan sumber daya manusia dan sistem informasi yang
diperlukan untuk memaksimalkan kinerja. Tidak ada yang terjadi tanpa terbaik, profesional yang
sangat terampil menggunakan alat teknis yang efektif.
Proses - Membuat rencana strategis berdasarkan total biaya manajemen dan insourcing /
outsourcing analisis dan menerapkan pendekatan yang sistematis untuk lebih memanfaatkan
pangkalan logistik.
Optimasi - Menyelaraskan dasar rantai pasokan dengan tujuan pasokan kami dan terus-menerus
mencari metode untuk memperbaiki rantai suplai dan komposisi.
Globalisasi - Melihat pasokan kesempatan pada basis global.
Kesimpulan :
Standar yang tinggi untuk layanan dan kualitas dari pemasok FedEx tidak akan pernah
berkompromi. Kami di FedEx mencari produk yang berkualitas dan yang mempunyai mutu yang
baik serta pelayanan yang diberikan pada waktu dan dengan harga yang kompetitif sehingga total
biaya kepemilikan terendah. FedEx memilih pemasok berdasarkan kemampuan mereka untuk
memenuhi persyaratan yang ketat dan kemampuan untuk melayani sebagai mitra rantai suplai
perbaikan.
Fedex mampu berkompetitor dengan perusahaan logistic lainnya dengan kualitas yang dapat di
pertangggungjawabkan dengan visi dan misi , sehingga konsumen tidak ragu atas kulitas dan
mutu dari fedex dan terciptanya kepuasaan konsumen terhadap pelayanan atas mutu dan kualitas
dari fedex.
posted by D3 MLM 2008 at 21.06

sistem informasi di perusahaan fedex


Fedex adalah perusahaan internasional yang memproduksi barang dan jasa. Berawal dari sebuah
perusahaan industry transportasi ekspres. Fedex corporation terdiri atas beberapa bagian misalnya
: fedex ekspres, fedex fright, fedex ground dan lain sebagainya. Fedex sendiri telah melayani lebih
dari 220 negara dan wilayah dengan operasi yang mencakup lebih dari 677 pesawat, dan 80.000
kendaraan. Memiliki lebih dari 290.000 anggota tim yang tersebar di seluruh dunia untuk
menangani sekitar 8 juta pengiriman setiap hari.

Fedex termasuk perusahaan yang menggunakan sistem informasi untuk membantu perusahaan
meningkatkan tingkat persaingan, dengan memanfaakan fasilitas teknologi informasi dengan
maksimal,yang berupa internet, e-commerce, e-bisnis, e-tailing dan sebagainya serta
pendokumentasian yang baik dengan menyediakan library digital untuk mempermudah share.
Selain itu juga dengan adanya virtual information infrastruktur seperti COSMOS (customer,
operation, service master on-line system),bisa mempermudah perusahaan melakukan
pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. Data pergerakan paket, pickup, invoicing,
dan delivery dipusatkan di sebuah database. Jadi setiap paket ditempatkan barcode kemudian
dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. POWERSHIP
PROGRAM,memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing, label printing,
online package pick-up request, package tracking dan lain-lain. EDI-Electronic Data
Interchange dan Internet,memungkinkan fedex untuk melakukan hubungan one-to-one dengan
customernya. Fedex juga termasuk salah satu perusahaan yang memanfaatkan SIG sebagai DSS.
Fedex memanfaatkan teknologi SIG dalam membuat berbagai keputusan bisnis untuk menunjang
proses pengiriman barang, diantaranya : mencari lokasi atau alamat tujuan pengiriman barang,
menentukan rute perjalanan untuk pengiriman barang, memantau proses pengiriman barang, dan
memilih lokasi penurunan barang dan pusat distribusi, dan memperkirakan waktu tempuh
pengiriman. SIG juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan maupun pelanggan. Bagi
perusahaan diantaranya, proses pengiriman barang lebih efektif dan efisien, barang sampai pada
tujuan yang benar dan dalam keadaan yang baik dan tepat waktu, pelayanan yang memuaskan
pelanggan,dan meningkatkan kinerja perusahaan. Bagi pelanggan, diantaranya : barang sampai
lebih cepat pada lokasi yang tepat,dalam keadaan baik, dan harga sesuai dengan pelayanan yang
diberikan.
Jadi, kita sebagai customer ketika mengirim barang melalui fedex, kita bisa melacak keberadaaan
barang kita setiap saat dengan menggunakan fitur tracking yang dapat diakses melalui website
dari perusahaan ini. (Apakah sudah sampai di tempat tujuan atau belum atau mungkin lagi transit)
karena fedex mempermudah kita sebagai customer dalam pencarian atau pelacakan barang,
dimana telah tersedia kode-kode tertentu yang dibuat oleh fedex dalam mempermudah
pelacakan. Sehingga informasi yang kita terima secara terintegrasi dan up to date. Fedex mampu
menjadi sebuah perusahaan Supply Chain management bagi perusahaan lainnya secara global,
untuk bidang logistic dan industry transportasi, fedex menjadi pelopor, serta fedex menggunakan
IT untuk membantu pelanggan mengambil keuntungan dari pasar internasional.

Kami membantu Anda berfokus pada kekuatan inti Anda


FedEx Inventarisasi Kritis Logistik dapat membantu Anda mencapai manfaat sebagai
berikut:

Penghematan biaya. Buka investasi dan biaya berkelanjutan terkait dengan


membangun dan memelihara infrastruktur rantai pasokan dan ketertiban-sistem
manajemen Anda sendiri dan bergantung pada kita sebagai gantinya. FedEx Global
Supply Chain Manager teknologi kami dapat mendukung gerakan seluruh dunia bagian
layanan yang paling penting Anda dan barang jadi, serta memberikan rantai pasokan
visibilitas end-to-end.

Pengetahuan. Pantau persediaan Anda setiap saat, entah itu di sudut atau di
seluruh dunia. Lihat perintah - dari awal melalui bukti pengiriman - sehingga repetisi
bidang Anda dan teknisi dapat membawa stok batang kurang dan gudang Anda safety
stock kurang.

Layanan pelanggan. Mengurangi jumlah pengiriman-status pelacakan dan


ketertiban penempatan panggilan ke pusat layanan pelanggan Anda dengan mengakses
penempatan pesanan, manajemen persediaan dan visibilitas alat global kami.

Keuntungan pasar. Bawa produk Anda ke pasar lebih cepat dengan jaringan kami
yang terintegrasi secara global dari lokasi stocking FedEx dan pusat distribusi yang
menyediakan akses cepat ke pasar di mana Anda membutuhkan produk Anda untuk
menjadi. Kami juga dapat membantu Anda memindahkan persediaan untuk lokasi yang
paling sesuai dengan kebutuhan lokal, pusat atau global bisnis Anda dan pelanggan
Anda.

. Pilihan layanan Pilih dari berbagai layanan transportasi untuk menyesuaikan


kebutuhan unik Anda - dari kurir pick up 1 jam dan next-penerbangan-ke hari berikutnya
dan pengiriman kedua hari dan kembali.

Keandalan. Anda dapat mengandalkan keunggulan operasional kami, termasuk ISO


9001 dan ISO 13485 sertifikasi dan tim dukungan pelanggan berdedikasi.

Dukungan. Akses kami berdedikasi FedEx SupplyChain komando dan kontrol tim,
yang terus mengawasi pesanan Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu sampai mereka tiba
dengan selamat di tempat tujuan mereka.

Sebagai penyedia logistik terpadu, FedEx SupplyChain mengeksekusi solusi yang memanfaatkan
transportasi dan informasi jaringan FedEx di pasar komersial di seluruh dunia. Perusahaan ini
menyediakan layanan FedEx terintegrasi bagi pelanggan dengan produk bernilai tinggi atau kompleks
kebutuhan rantai pasokan.FedEx SupplyChain menawarkan jasa logistik khusus yang mencakup
logistik persediaan kritis, manajemen transportasi dan suhu yang dikendalikan transportasi melalui
jaringan sumber daya yang dimiliki dan dikelola - semua terintegrasi melalui sistem IT yang canggih.
Sejarah:
Didirikan pada tahun 1989 sebagai Jalan Sistem Logistik; namanya menjadi FedEx SupplyChain pada
tahun 2009.
Markas:
Memphis, Tenn.
Kepala Petugas:
Craig M. Simon , Presiden dan CEO
Area Pelayanan:
Amerika Utara ditambah 21 negara tambahan
Tenaga Kerja:
Lebih dari 900 anggota tim

Pergudangan:
Lebih dari 500 lokasi stocking
Awards baru-baru ini:
Logistik Manajemen Majalah: Quest untuk Kualitas Awards - "# 3 3PL - Value-Added Pergudangan dan
Distribusi Solusi" (2014)
More About FedEx SupplyChain
FedEx SupplyChain membantu pelanggan mengubah manajemen logistik menjadi strategi bersaing
dengan memungkinkan mereka untuk fokus pada kompetensi inti, mengurangi biaya dan meningkatkan
layanan pelanggan. Portofolio perusahaan jasa khusus meliputi:
FedEx Kritis Persediaan Logistik
Sentralisasi, pusat pemenuhan multi-pelanggan, jaringan logistik ke depan dan pusat komando pusat,
terintegrasi dengan jaringan global FedEx, untuk mendukung produk yang paling penting pelanggan
kami di setiap daerah. Lebih>
FedEx Pemenuhan Layanan
Layanan yang dirancang untuk memanfaatkan keuntungan dari multi-client, fasilitas bersama, termasuk
24/7 Pusat Distribusi dengan larut malam akses ke FedEx Express Dunia Hub. Lebih>
FedEx Manajemen Transportasi
Dioptimalkan manajemen pengiriman multi-carrier untuk semua moda transportasi. Lebih>
FedEx Kesehatan Bersama Jaringan
Premium, waktu yang pasti, suhu dikontrol layanan pengiriman untuk industri farmasi dan
diagnostik. Lebih>

FedEx berbicara rantai suplai


logistik

- Logistik - Jun 30, 2011

Ditulis oleh Tim FedEx


Bayangkan itu musim liburan. Di dalam salah satu pusat
perbelanjaan tersibuk New York, ATM berhenti bekerja. Pabrikan
mengirimkan teknisi perbaikan. Dia mendiagnosis bagian
berteknologi tinggi berfungsi yang terlalu berharga untuk diisi di
dalam kendaraan setiap bidang teknologi ini. Sementara itu,
produsen memiliki perjanjian layanan dengan bank yang ATM nya
tidak akan keluar dari layanan selama lebih dari empat jam.
Di situlah FedEx SupplyChain datang Melalui solusi FedEx
Inventarisasi Kritis Logistik nya, penyedia unggul untuk menawarkan
apa yang semakin banyak teknologi tinggi, hidup-ilmu pengetahuan,

perangkat medis dan avionik perusahaan saat ini mengatakan bahwa


mereka membutuhkan. Solusi rantai pasokan yang tidak hanya
mendukung gerakan tepat waktu barang jadi, tetapi juga
memungkinkan mereka untuk mengelola biaya, waktu dan harapan
layanan pelanggan mereka. Layanan yang menambah nilai
sementara barang beristirahat, bukan hanya saat bergerak. Solusi
yang dimulai dengan pengadaan suku cadang dan memperpanjang
sampai ke pengembalian purnajual dan perbaikan produk jadi.
FedEx Inventarisasi Kritis Logistik sesuai dengan persyaratan
pengiriman setiap order pelanggan dengan optimal lokasi penebaran
persediaan dan sesuai jasa transportasi FedEx.Pusat untuk
solusinya adalah jaringan Distribution Center global yang
FedEx SupplyChainmengurus di lokasi-lokasi strategis di seluruh
dunia. Perusahaan ini juga mengoperasikan lokasi stocking ke depan
- termasuk banyak yang buka 24 jam sehari - di Kantor FedEx, FedEx
Express, FedEx Trade Networks dan fasilitas penyedia lain di seluruh
dunia, di mana persediaan yang paling penting pelanggan dapat
diposisikan untuk pemenuhan pesanan yang cepat dan
pengiriman. Banyak dari fasilitas stocking yang dekat rumah sakit,
pusat bisnis dan lokasi strategis lainnya - memungkinkan perwakilan
pelanggan lapangan untuk mengambil bagian-bagian penting atau
perangkat pada saat itu juga atau kapal mereka menggunakan
banyak FedEx dan pilihan non-FedEx transportasi yang
tersedia. Penggunaan lokasi stocking regional dan maju juga
memungkinkan pelanggan untuk menjaga pasokan diakses untuk
mendukung tenaga kerja yang semakin mobile.
Sama seperti penting, FedEx SupplyChain menyediakan pelanggan
dengan real-time visibilitas global dari sebuah terintegrasi, kerangka
IT tunggal fleksibel. Pelanggan di seluruh dunia dapat melacak status
pesanan mereka, pengiriman dan tingkat persediaan dengan login ke
aplikasi web pada fedex.com - tidak peduli di mana pesanan
ditempatkan atau di mana ia akan dikirimkan. Untuk fleksibilitas
menambahkan, penempatan order dan pesan Status juga tersedia
melalui pertukaran data elektronik (EDI) dan disampaikan dalam
format pesan umum global. FedEx SupplyChain juga

mengoperasikan sistem manajemen gudang umum, memungkinkan


konsistensi lebih dalam kemampuan dan pengalaman di seluruh
dunia.
Dalam kasus out-of-order ATM di New York, yang tech lapangan
hanya jenis suku memesan ke perangkat mobile-nya. Data agar
secara digital mengalir ke Persediaan FedExCriticalfasilitas Logistik
terdekat dengan bagian dalam saham. Dalam waktu 30 menit, bagian
siap baik untuk pickup oleh teknologi lapangan atau untuk
pengiriman ke pusat perbelanjaan.Mesin ATM kembali online dan
pengalaman pelanggan yang luar biasa disampaikan.
"Semakin, pelanggan meminta kami untuk membantu mereka
kembali insinyur-rantai pasokan mereka untuk mendorong penetrasi
pasar dan pendapatan top-line," kata Craig Simon, presiden dan
CEO dari FedEx SupplyChain. "Melalui FedEx Inventarisasi Kritis
Logistik, kami dapat memberikan solusi yang menghasilkan lebih
banyak pendapatan, mengurangi biaya pokok penjualan dan
meningkatkan efisiensi aset."
Ambil produsen ATM. Ketika salah satu dari unit yang turun,
pelanggan risiko hukuman keuangan jika gagal untuk memperbaiki
mesin dalam tenggat waktu dijabarkan dalam perjanjian tingkat
layanan. Dengan proses manual manajemen persediaan lama,
produsen diperlukan untuk saham tingkat yang lebih tinggi dari suku
cadang untuk menghindari hukuman. Sekarang, dengan FedEx
Inventarisasi Kritis Logistik, perusahaan dapat menghindari hukuman
pelayanan-kegagalan dan secara dramatis mengurangi biaya
persediaan-bawa. Plus, tenaga penjualan perusahaan diberdayakan
untuk memenuhi atau melampaui persyaratan bahkan pelanggan
baru yang paling menuntut.
"Sebagai ekonomi global terus menanjak terus keluar dari resesi dan
ke modus pertumbuhan, itu tidak lagi cukup untuk integrator
transportasi untuk hanya fokus pada membantu pelanggan
menurunkan biaya pengiriman mereka," tambah Simon. "Ini penting
untuk mengembangkan kemampuan yang lebih canggih yang
memungkinkan mereka untuk membalas nilai lebih dari rantai

pasokan yang menjangkau seluruh dunia. Itu terus menjaditujuan


kami. "

Sejak awal 1980-an ketika Keith Oliver dari Booz, Allen dan Hamilton pertama menciptakan istilah
" manajemen rantai pasokan , "konsep memanfaatkan kekuatan rantai pasokan perusahaan untuk
mendorong pertumbuhan bisnis telah berkembang pesat.Melalui perluasan perangkat lunak yang lebih
komprehensif dan praktek manajemen holistik, perbaikan teknik manajemen rantai pasokan telah
menjadi cerdas, namun masih kurang dimanfaatkan alat untuk eksekutif yang paling cerdas saat ini.

Baik strategi rantai pasokan menyediakan cara untuk bergerak maju dari kompetisi di pasar yang
semakin kompleks. Untuk mencapai keunggulan rantai pasokan, para pemimpin organisasi perlu
membayar perhatian khusus pada detail infrastruktur mereka. Dilihat secara kolektif, rincian ini dapat
mendukung lebih efisien dan efektif proses manajemen rantai pasokan yang dapat mempromosikan
tujuan kinerja yang lebih agresif di bidang-bidang seperti pembelian, operasi umum, distribusi dan
strategi integrasi.

Metode yang sangat baik Mengelola Supply Chain

Metode terbaik saat ini praktik melibatkan pendekatan yang lebih terintegrasi untuk seluruh rantai
pasokan. Meluangkan waktu untuk membangun perspektif holistik dapat memberikan pemimpin
perusahaan informasi yang mereka butuhkan untuk mengidentifikasi tantangan dan membangun solusi
untuk mengurangi pendapatan yang hilang karena untuk berlebihan atau metode rantai pasokan yang
tidak efisien. Dari jaringan profesional untuk mencapai pelatihan khusus melalui kursus online, eksekutif
yang tertarik dalam membangun kuat keterampilan manajemen rantai pasokan memiliki lebih banyak
pilihan belajar dari sebelumnya.

Menggunakan aplikasi yang paling populer saat ini perangkat lunak, pemimpin bisnis dapat
memperoleh wawasan yang tajam ke rincian pemasok, pabrik, penyimpanan dan pergudangan,
distribusi dan umpan balik pelanggan. Mengintegrasikan semua titik data tersebut dan membuat
pengamatan yang tajam tentang aliran dan pola barang dan jasa merupakan jantung dari rantai
pasokan yang sangat baik pengembangan kepemimpinan . Melihat manajemen mitra dan membangun
protokol komunikasi yang terbuka dan responsif pada setiap langkah dalam proses dapat pergi jauh
untuk menutup kesenjangan antara margin keuntungan saat ini dan potensi. Bekerja dengan aliansi
pemasok, membangun hubungan yang lebih baik dengan manajer dan mencari lebihsumber
strategis pilihan dapat memungkinkan para pemimpin untuk berkontribusi pada hasil positif yang
diperlukan untuk tetap kompetitif di pasar berkembang.

Praktik terbaik dalam Aksi - Studi Kasus

Selain bekerja lebih erat dengan para manajer di semua tingkatan rantai pasokan, baik di dalam
maupun di luar organisasi, beberapa komponen lain kontribusi yang signifikan terhadap manajemen
rantai pasokan yang lebih responsif dan menguntungkan.Di antara bagian atas dua wilayah di mana
perusahaan besar telah membuat keuntungan terbesar adalah di cross-docking dan perbaikan distribusi
manajemen / integrasi. Dalam cross-docking, perusahaan menghemat biaya penyimpanan karena
barang tiba pada palet atau dalam wadah dan dimuat ke truk atau mobil kereta api langsung tanpa
terlebih dahulu akan gudang. Integrasi menggunakan perangkat lunak saat ini untuk memaksimalkan
kualitas produk dan nilai konsumen sekaligus mengurangi limbah infrastruktur dan redundansi.

Merancang metode yang efisien untuk barang mendistribusikan, sementara pada saat yang sama
mengurangi biaya pergudangan, adalah penghemat uang besar bagi para eksekutif yang menjalankan
perusahaan dari berbagai ukuran. Pada saat yang sama, membangun integrasi yang kuat antara
kegiatan dan metrik kinerja memungkinkan pemimpin untuk melihat semua bagian dari rantai pasokan
secara individual dan komprehensif.

Berikut adalah contoh bagaimana dua perusahaan raksasa, FedEx dan Amazon, telah exceled di
mereka SCM proses.

Fed-Ex

Global raksasa FedEx menyediakan solusi bisnis untuk menyesuaikan berbagai kebutuhan
pelanggan. Strategi komunikasi yang berkembang dengan baik memungkinkan untuk penyesuaian
responsif terhadap proses bisnis bila diperlukan. Fed-Ex membantu klien dalam pengiriman
penjadwalan untuk membantu mereka memanfaatkan strategi cross-docking dan memaksimalkan dolar
gudang. Dalam salah satu solusi yang kreatif, FedEx bekerja dengan AS otomotif bagian distributor
yang efektif menciptakan sebuah "gudang di langit." Menyewa fasilitas penyimpanan permanen untuk
kontrak jangka panjang di Jepang adalah biaya mahal untuk distributor suku cadang yang memilih
bukan untuk digunakan FedEx layanan terbang bagian luar negeri setiap hari. Pada akhirnya, solusi ini
menyelamatkan uang perusahaan. FedEx telah membangun reputasi sendiri erat-erat logistik dan
praktek manajemen layanan pelanggan responsif. Mereka memimpin jalan bagi perusahaan lain untuk
tumbuh melalui teladan mereka dengan fleksibilitas dan SCM prosedur dikendalikan yang mampu
mulus berkembang dalam masa perubahan atau kebutuhan biasa.

Amazon

Menurut Senior Vice President Amazon, fokus perusahaan adalah pada pertumbuhan berdasarkan,
"harga, seleksi, dan ketersediaan." Salah satu kekuatan perusahaan adalah bahwa mereka
membangun sendiri alat manajemen rantai pasokandari bawah ke atas. Akibatnya, mereka mampu
membangun sistem di mana komunikasi secara real time adalah praktek standar dan membuat
penyesuaian secara inheren bagian dari cara sistem bekerja. Sementara raksasa kotak besar lainnya
dan perusahaan superstore mega berebut untuk retrofit usang dan terputus-putus IT, Amazon efisien
zipping di depan persaingan. Komunikasi secara real time berarti kenyamanan bagi
pelanggan. Pesanan dapat diisi dan dikirimkan dari berbagai lokasi untuk memaksimalkan efisiensi dan
kepuasan pelanggan. Ketika suatu proses dianggap tidak lagi relevan ditinggalkan untuk solusi yang
lebih responsif.

Tentu saja, beberapa perusahaan memiliki anggaran rantai pasokan perusahaan seperti Amazon dan
FedEx, tetapi strategi perusahaan-perusahaan ini menggunakan dapat diterapkan untuk mendorong
pertumbuhan di tingkat manapun.

Manfaat Pasokan Terpadu Manajemen Rantai

Tidak peduli ukuran organisasi, strategi SCM lebih responsif berfokus pada menambahkan nilai lebih
bagi pelanggan akhir langsung dapat mempengaruhi pertumbuhan perusahaan. Apakah itu adalah
mengintegrasikan teknologi saat ini untuk membuat lebih baik menggunakan software yang ada untuk
pelacakan dan umpan balik pelanggan, atau mengidentifikasi alternatif sumber produk dan rute
pengiriman, tetap mengikuti praktik terbaik SCM dan menerapkan inovasi adalah cara yang ampuh
untuk meningkatkan corporate pertumbuhan. Bahkan sedikit penyesuaian dapat menyebabkan ROI

yang kuat ketika datang untuk menyelamatkan pembelian dan persediaan biaya, membuat layanan
pengiriman yang lebih efisien dan menangani masalah layanan pelanggan kepala-on.

Sama seperti FedEx dan Amazon studi kasus menunjukkan, dengan fokus pada pendekatan
komprehensif untuk SCM dapat menghasilkan produk yang hebat atau jasa yang ditawarkan pada
harga yang paling kompetitif bagi konsumen yang lebih cerdas Internet dan produk-berpendidikan
daripada sebelumnya.

Kategori: Manajemen Rantai Pasokan

Anda mungkin juga menyukai