a.

Cul es tu diagnstico de Bembos realizando un anlisis interno de la

empresa?
BBG tiene operaciones robustas en el sector, pues cuenta con una planta
procesadora de alimentos. Con respecto a los insumos, BBG tiene una
adecuada logstica que permite que estos sean correctamente importados
desde pases como Argentina, EEUU y Canada dando la posibilidad de ofrecer
a sus consumidores un producto de calidad. En los recursos humanos, BBG se
preocupa por mantener a su personal capacitado y promueve la hospitalidad
y entusiasmo en su servicio de atencin al cliente.
b. A qu se debe que esta empresa puede haber competido exitosamente
contra cadenas transnacionales muy fuertes?
BBG tuvo la ventaja de haber iniciado primero sus operaciones en Per. BBG
fue conociendo el mercado peruano y dominando sus caractersticas
mientras Burger King y Mac Donalds recin entraban, todo esto durante una
situacin crtica de terrorismo en el pas. BBG capt que el peruano es un
cliente bastante crtico culinariamente y su estrategia fue ser lder en la
innovacin del producto, los sabores creativos y nuevos son propios de las
hamburguesas de BBG. Adems se enfocan en la calidad nutricional de sus
productos, estando siempre pendientes de ofrecer lo mejor para sus
consumidores por ejemplo la carne es carne argentina de novillo de hasta 3
aos ya que el Per no es un pas ganadero y para estandarizar la papa, esta
es trada de Estados Unidos y Canad puesto que el Per es un pas con una
amplia diversidad del tubrculo. Otro punto que es importante es su calidad
de atencin para esto BBG se encarga de tener a personas entusiastas en la
atencin al cliente, esto hace que el consumidor de hamburguesas se sienta
en un ambiente clido donde su buen trato es importante a comparacin de
Mc Donalds, por ejemplo, donde no sucede esto y el pblico recomienda
mayor nfasis en este aspecto.
c. Qu opinas de la estrategia de la empresa? Es sostenible?
Sobre la innovacin de productos a Burger King y a Mc Donalds les es difcil
alcanzar el estado de BBG ya que estas dos empresas ofrecen un producto
estndar y no enfocado en el gusto peruano que es ms diverso. En este
sentido esta estrategia es sostenible para BBG
El enfoque en la atencin al cliente es una estrategia sostenible ya que las
otras dos empresas competidoras concentran sus esfuerzos en el pblico
juvenil y menores de edad, adems requieren ms esfuerzo en la atencin
rpida.
d. Qu recomendaciones a futuro le haras a la empresa para seguir en la
senda del xito?
1) Realizar ms promociones para fidelizar al cliente
2) Comenzar a desarrollar el enfoque a los menores de edad como
consumidores

3) Enfocarse en sectores ms populares