FAIL MEJA

FADHILAH BINTI HARIS

JURUTEKNIK KOMPUTER GRED FT17

BAHAGIAN ICT

JABATAN KERAJAAN TEMPATAN

KEMENTERIAN PERUMAHAN
DAN KERAJAAN TEMPATAN

LATAR BELAKANG

Kementerian

Perumahan

dan

Kerajaan

Tempatan

telah

ditubuhkan pada 24hb Mei 1964 dengan nama Kementerian

Kerajaan Tempatan dan Perumahan.

Pada 18hb Julai 1978, berikutan dengan penyusunan semula

Kabinet, organisasi Kementerian telah diubah dan disusun
semula dengan nama Kementerian Perumahan dan Kerajaan
Tempatan. Penubuhan ini adalah hasil cantuman di antara
Kementerian Perumahan dan Kemajuan Perkampungan dengan
Bahagian Kerajaan Tempatan yang sebelum ini terletak di bawah
Kementerian Kerajaan Tempatan dan Wilayah Persekutuan.

VISI

KE ARAH MEWUJUDKAN PERSEKITARAN HIDUP YANG

BERKUALITI DAN MAPAN BAGI SEMUA LAPISAN
MASYARAKAT MALAYSIA SELARAS DENGAN DASAR
WAWASAN NEGARA

MISI
MISI
KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

MERANCANG, MENYELARAS DAN MELAKSANAKAN

AGENDA SOSIAL DAN PENEMPATAN MANUSIA MELALUI
PROGRAM PERUMAHAN, PERANCANGAN DAN KAWALAN
PEMBANGUNAN, PERKHIDMATAN PERBANDARAN DAN
LANDSKAP SERTA PERKHIDMATAN KEBOMBAAN DAN
PENYELAMATAN YANG CEKAP DAN BERKESAN

DASAR Q

KAMI KOMITED TERHADAP MEMANGKIN KECEMERLANGAN

PERANCANGAN PEMBANGUNAN DAN PERKHIDMATAN KE
ARAH MEWUJUDKAN PETEMPATAN MANUSIA YANG
BERKUALITI

MATLAMAT

BAGI MEREALISASIKAN SUASANA KEHIDUPAN YANG

SELESA DAN SEJAHTERA MELALUI PEMBANGUNAN SOSIOEKONOMI YANG SEIMBANG BAGI MELAHIRKAN
MASYARAKAT YANG MAJU, BERDISIPLIN DAN BERDAYA
SAING

OBJEKTIF

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan mempunyai lima (5)

objektif untuk mencapai matlamat di atas :

1. MEWUJUDKAN dan melaksanakan perancangan yang

setara untuk seluruh negara dengan memperkukuhkan dan
mempergiatkan sistem fizikal, sosial, ekonomi dan alam
sekitar di kawasan-kawasan bandar dan luar bandar.
2.

MENGGALAK, memaju dan membimbing Pihakberkuasa

Tempatan menyediakan perkhidmatan bandaran yang
bermutu tinggi dan juga kemudahan-kemudahan sosial,
rekreasi serta peluang-peluang ekonomi yang seimbang.

3.

MEMASTIKAN kemajuan perumahan yang sempurna,

selesa dan seimbang, lengkap dengan segala kemudahan
sosial dan rekreasi.

4.

MEMASTIKAN keselamatan nyawa dan harta benda melalui

perkhidmatan pencegahan dan pengawalan kebakaran dan
ancaman dari bahan-bahan berbahaya, penyelamatan
semasa kecemasan yang cekap dan berkesan serta
peningkatan pengetahuan orang awam terhadap bahaya
kebakaran dan pencegahannya.

5.

MEWUJUDKAN pembangunan landskap,

taman dan
rekreasi yang berkualiti secara menyeluruh di seluruh
negara bagi mencapai matlamat menjadikan Malaysia
Negara Taman.

AGENSI

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan mempunyai

Sepuluh Bahagian dan Dua Unit di bawahnya seperti berikut : -

Bahagian:1. Bahagian Undang-undang

2. Bahagian Inspektorat
3. Bahagian Korporat
4. Bahagian Kewangan dan Perolehan
5. Bahagian Sumber Manusia
6. Bahagian Teknologi Maklumat
7. Bahagian Khidmat Pengurusan
8. Bahagian Pembangunan dan Pelaksanaan Projek
9. Bahagian Dasar
10. Bahagian Pemberi Pinjam Wang dan Pemegang Pajak
Gadai

AGENSI (Samb.)

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan juga

bertanggungjawab ke atas Tujuh Jabatan, Satu Institut Latihan
dan Satu Perbadanan iaitu :
1.

Jabatan Kerajaan Tempatan

2.

Jabatan Perumahan Negara

3.

Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia

4.

Jabatan Perancangan Bandar dan desa

5.

Jabatan Landskap Negara

6.

Jabatan Pegurusan Sisa Pepejal Negara

7.

Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah

8.

Institut Latihan Perumahan dan Kerajaan Tempatan

9.

Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal Negara

CARTA ORGANISASI
CA

JABATAN KERAJAAN
TEMPATAN

PENGENALAN

Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT) adalah salah satu daripada

Jabatan-jabatan dibawah Kementerian Perumahan dan Kerajaan
Tempatan Malaysia (KPKT). Jabatan ini terbahagi kepada sepuluh
(10) bahagian dengan diketuai oleh seorang Ketua Pengarah dan
dibantu oleh dua (2) orang Timbalan Ketua Pengarah dan sepuluh
(10) orang Pengarah Bahagian.

VISI

KE ARAH MEWUJUDKAN PBT YANG BERDAYA SAING,

DINAMIK DAN MAPAN DALAM MEMBERIKAN PERKHIDMATAN
PERBANDARAN YANG BERKUALITI

MISI

MENYEDIAKAN KEPERLUAN DAN KHIDMAT SOKONGAN BAGI

PBT MENINGKATKAN KUALITI PENGURUSAN SERTA
MEMBUDAYAKAN TADBIR URUS YANG BAIK

DASAR Q

KAMI KOMITED UNTUK MEMBUAT PENAMBAHBAIKAN YANG

BERTERUSAN KE ATAS SISTEM PENGURUSAN KUALITI BAGI
MEMASTIKAN IA SESUAI DAN BERKESAN PADA SETIAP
MASA SELARAS DENGAN VISI DAN MISI JABATAN KERAJAAN
TEMPATAN.

KAMI JUGA KOMITED UNTUK MEMENUHI SEMUA OBJEKTIF

KUALITI BAGI MEMASTIKAN IANYA SENTIASA SESUAI
DENGAN VISI, MISI DAN OBJEKTIF JABATAN.

OBJEKTIF AM

1.

Membantu membimbing dan menggalakkan PBT dalam

merancang, mengawal dan melaksanakan program-program
pembangunan
sosio-ekonomi
dan
perkhidmatan
perbandaran ke arah pembentukan masyarakat makmu,
sejahtera dan berdaya maju selaras dengan matlamat
pembangunan negara.

2.

Untuk menentukan PBT wujud sebagai Unit-unit Kerajaan

Tempatan yang cekap dan berupaya dari segi pentadbiran
dan kewangan agar mereka dapat menyedia dan memberi
perkhidmatan-perkhidmatan yang moden dan bermutu untuk
faedah dan kesejahteraan masyarakat tempatan yang
ditadbirkan.

3.

Untuk menentukan PBT dapat memainkan peranan yang

aktif dan berkesan dalam pembangunan kawasan bandar
dan luar bandar melalui projek-projek prasarana, perniagaan
dan separuh perniagaan dan menentukan aktiviti-aktiviti
pembangunan di peringkat PBT dijalankan mengikut
kehendak-kehandak Dasar Ekonomi Baru dari segi matlamat
penghapusan kemiskinan dan penyusunan semula
masyarakat.

4.

Untuk menentukan PBT dapat memainkan peranan sebagai

Unit Pentadbiran Kerajaan yang berkesan dari segi
mendapatkan penyertaan serta penglibatan rakyat tempatan
dalam hal-ehwal tempatan.

5.

Untuk membentuk dan menjadikan PBT sebagai Pihak

Berkuasa perancangan yang berkesan, berkebolehan dan
cekap dalam menjalankan tugas dengan sempurna di
peringkat tempatan dengan mengikut perancangan yang
baik dan sistematik bagi mengawal aktiviti-aktiviti
pembangunan di kawasan Bandar dan Luar Bandar melalui
kaedah-kaedah yang telah ditetapkan.

6.

Untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan kerjasama

yang baik di antara Kerajaan Pusat dan Kerajaan Negeri dan
juga agensi-agensi Kerajaan yang lain di semua peringkat
dalam segala hal berkaitan dengan dasar dan pentadbiran
Kerajaan Tempatan.

OBJEKTIF KUALITI / PIAGAM

PELANGGAN

Bagi memastikan dasar kualiti dapat dicapai objektif-objektif kualiti

ditetapkan bagi setiap peringkat yang terlibat dalam Sistem Pengurusan
Kualiti seperti berikut :-

Penggubalan Dasar dan Peruntukan Perundangan

1.

Tempoh masa dari terima arahan sehingga draf awal

disediakan:
a)
Akta 6 BULAN;
b)
Dasar 6 BULAN;
c)
Undang-undang Kecil 6 BULAN;
d)
Peraturan- 6 BULAN;
e)
Garis Panduan 3 BULAN;
f)
Pekeliling 1 MINGGU;

2.

Tempoh masa menyediakan Nota Jemaah Menteri sehingga

dikemukakan kepada Bahagian Korporat, KPKT - 7 HARI
BEKERJA.

3.

Tempoh masa menyediakan Memorandum Jemaah Menteri

sehingga dikemukakan kepada Bahagian Korporat, KPKT - 14
HARI BEKERJA.

4.

Tempoh masa menghantar semua keputusan mesyuarat

kepada Jabatan dan agensi-agensi berkaitan 3 HARI
BEKERJA selepas tarikh mesyuarat tersebut.

5.

Tempoh masa dari terima arahan untuk buat pemantauan

sehingga laporan akhir disediakan 1 BULAN.

CARTA ORGANISASI
BAHAGIAN KORPORAT

CARTA ORGANISASI BAHAGIAN ICT

/

SENARAI TUGAS / KUASA DAN

HUBUNGAN

Tugas Pegawai Atasan

Yang Ada Hubungan

PENOLONG PEGAWAI
TEKNOLOGI MAKLUMAT
KANAN ICT JKT

Tugas Dan
Tangungjawab
1. Membantu memastikan
sistem rangkaian LAN/WAN
dan capaian internet
sentiasa berkeadaan baik
2. Membaiki kerosakan
peralatan ICT di Jabatan
Kerajaan tempatan
3. Mengemas kini dan
mengurus rekod-rekod aset
ICT
4. Membantu mengurus dan
menjadi urusetia bagi setiap
program atau seminar yang
dijalankan oleh bahagianbahagian di JKT
5. Menjalankan tugas-tugas
dari masa ke semasa

Kuasa
Yang
Diberi

Tugas Pegawai-pegawai lain

Yang ada Hubungan Serta
jenis Hubungan
BAHAGIAN PENTADBIRAN
JKT

PROSES KERJA

Proses Kerja

1. Mengesan/menerima kes
insiden keselamatan ICT.

Pegawai yang
meluluskan/ di
rujuk

Undang-undang/
Peraturan

JTK (TM) O /
PPTM (TM) O1

1. Etika
Penggunaan
Internet KPKT

2. Melakukan semakan dan

lokasi komputer yang
mengalami masalah
rangkaian.
3. Menyerahkan maklumat
kepada juruteknik kanan.

JTK (TM) O /
PPTM (TM) O1

2. Garis Panduan
Mengenai
Tatacara
Penggunaan
Internet dan
Mel Elektronik
di Agensi
Kerajaan
(PKPA Bil. 1
Tahun 2003)
3. Rangka Dasar
Keselamatan
Teknologi
Maklumat dan
Komunikasi
Kerajaan.

CARTA ALIRAN KERJA

Mula

Menerima aduan
kerosakan

Menyerahkan kepada
Bahagian Teknologi
Maklumat

Mengenalpasti
kerosakan

Membaik pulih kerosakan

yang berlaku

Menyerahkan semula
kepada pengguna

Tamat

SENARAI SEMAK

Aktiviti:
1. PROSES KERJA BAGI TUGAS PENYELESAIAN MASALAH
RANGKAIAN KESELAMATAN ICT KPKT TERMASUK AGENSI
CAWANGAN KPKT

Bil

Tindakan

Terima aduan.

Semak dan teliti masalah melalui telefon.

Menyelesaikan masalah.

Lapor kepada JTK(TM)O jika tidak dapat

di selesaikan.

Tanda
(/ )

Catatan

2. PROSES KERJA BAGI TUGAS PENYELENGGARAAN

PENCEGAHAN (PM) DI KPKT

Bil

Tindakan

Terima senarai lokasi.

Jalankan tugas sehingga selesai.

Serah borang PM kepada JTK(TM)O.

Tanda
(/ )

Catatan

3. PROSES KERJA BAGI TUGAS PEMASANGAN

PERKAKASAN KOMPUTER / NOTEBOOK DI KPKT

Bil

Tindakan

Terima arahan pemasangan.

Semak perkakasan dan perisian berada

dalam keadaan baik sebelum diagihkan.

Mulakan kerja pemasangan sehingga

selesai.

Lapor kepada JTK(TM)O jika ada

sebarang masalah.

Tanda
(/ )

Catatan

4. PROSES KERJA BAGI TUGAS PENYELESAIAN ADUAN

MASALAH ICT DI KPKT

Bil

Tindakan

Terima aduan.

Semak dan teliti masalah melalui telefon.

Menyelesaikan masalah.

Serah laporan penyelesaian kepada

JTK(TM)O dalam masa sehari.

Lapor kepada JTK (TM) O jika masalah

melibatkan peralatan ICT.

Tanda
(/ )

Catatan

SENARAI UNDANG-UNDANG
PERATURAN

1.

PERINTAH AM

2.

ARAHAN PERKHIDMATAN

3.

ARAHAN PERBENDAHARAAN

4.

PEKELILING PERKHIDMATAN

5.

SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN

6.

PEKELILING PERBENDAHARAAN

7.

SURAT PEKELILING PERBENDAHARAAN

8.

PEKELILING AM

9.

SURAT PEKELILING AM

SENARAI JAWATANKUASA YANG

DIANGGOTAI

Bil.

Nama Jawatankuasa

1.

Tiada

2.
3.

Kekerapan
Mesyuarat
setahun

Jenis Keanggotaan

NORMA KERJA

Jumlah Unit
Bil.

Jenis Kerja

Masa Yang

Yang Boleh

Diambil

Dijalankan Dlm.
Seminggu

1.

Melakukan penyelenggaraan
pencegahan ke atas semua
perkakasan ICT mengikut
senarai Jabatan/Bahagian/Unit
yang ditentukan.

2.

Menyelesaikan masalah
perkakasan ICT yang
dilaporkan oleh aduan pegawai.

3.

Melaksanakan tugasan
pemasangan perkakasan ICT
yang ditentukan.

2 jam

3 kali setahun

4 jam

10 unit seminggu

30 minit

6 unit sehari

SENARAI TUGAS HARIAN

Nama: Fadhilah Binti Haris

Jawatan: Juruteknik Komputer JT7

Tarikh:

Bil.

Butir-butir tugas

1.

Mengurus dan membantu dalam penyelesaian

keselamatan rangkaian.

2.

Menyelesaikan masalah troubleshooting.

3.

4.

5.
6.

Membersihkan komputer bermasalah yang

dilaporkan menjangkiti virus, worm, dan
spyware dan melaporkan kepada pegawai
keselamatan sekiranya gagal selesai sebelum
tindakan format komputer dilakukan.
Melakukan pemasangan, pengagihan, pengujian,
dan pentauliahan perisian serta konfigurasi
rangkaian bagi setiap unit komputer mengikut
piawaian yang ditetapkan dilaksanakan dengan
baik.
Melakukan pemeriksaan dan kemaskini
komputer di bilik makmal sentiasa dalam
keadaan yang teratur dan dikemas kini.
Menjalankan tugasan yang diarahkan dari
semasa ke semasa.

Catatan