COLEGIO ARAUCARIA CORDILLERA

PUENTE ALTO / RBD 24894-0

- PLAN DE ACCIN
- PROTOCOLO DE
ACTUACION FRENTE A
LOS CASOS DE ACOSO
ESCOLAR

CONCEPTO DE ACOSO ESCOLAR

O BULLYING
Cuando hablamos de acoso escolar nos estamos refiriendo a situaciones en
las que uno o ms alumnos/as persiguen e intimidan a otro u otra vctima a
travs de insultos, rumores, vejaciones, aislamiento social, sobrenombres agresiones
fsicas, amenazas y coacciones... pudiendo desarrollarse a lo largo de meses e incluso
aos, siendo sus consecuencias ciertamente devastadoras, sobre todo para la vctima
pero tambin para los espectadores y para el propio agresor o agresora.
La victimizacin o maltrato por abuso entre iguales, la literatura especializada,
medios de comunicacin y en nuestro pas en general se utiliza

el trmino ingls

bullying, es una conducta de persecucin fsica y/o psicolgica que realiza el alumno
o alumna contra otro u otra, al que elige como vctima de repetidos ataques.
No se puede calificar de acoso escolar o bullying situaciones en las que un alumno
o alumna se relaciona
con otro de forma amistosa o como juego. Tampoco cuando dos estudiantes a un
mismo nivel discuten, tienen una disputa o se pelean.
Elementos presentes en el acoso escolar o
bullying:
Deseo inicial obsesivo y no inhibido de infigir dao, dirigido contra
alguien indefenso.

El deseo se materializa en una accin.

Alguien resulta daado/a. La intensidad y la gravedad del dao dependen de

la vulnerabilidad de
las
personas.
El maltrato se dirige contra alguien menos poderoso/a, bien sea porque existe
desigualdad fsica o psicolgica entre vctimas y actores, o bien porque estos ltimos
actan en grupo.
El maltrato carece de
justificacin.
Tiene lugar de modo reiterado. Esta expectativa de repeticin interminable por
parte de la vctima es lo que le da su naturaleza opresiva y temible.
Se produce con placer manifiesto. El agresor/a disfruta con la sumisin de la
persona ms dbil.

FORMAS DE
ESCOLAR

ACOSO

El maltrato entre compaeros y compaeras puede aparecer de forma muy diversa.

No solamente se manifiesta a travs de golpizas o agresiones fsicas, con frecuencia
se presenta como un conjunto de intimidaciones de diferente ndole que dejan al
agredido/a sin respuesta. Estas son algunas de esas conductas intimidatorias:
MALTRATO VERBAL:
Son insultos, sobrenombres, hablar mal de alguien o difamar,
sembrar rumores.
INTIMIDACIONES PSICOLGICAS:
Se trata de amenazas para provocar miedo, lograr algn objeto o dinero y tambin
para obligar a hacer cosas contra su voluntad, chantaje y burlas pblicas, escritos en
paredes o muros, notas , cartas, mensajes a mviles y correos electrnicos
amenazantes.
MALTRATO FSICO:
Directo: Golpizas, lesiones con diferentes objetos, agresiones en
forma de patadas,
Indirecto: Robo y destrozo de material escolar, ropa y otros
objetos personales.
AISLAMIENTO SOCIAL:
Ignorar y no dirigir la palabra, impedir la participacin con el resto del grupo,
coaccionar a amigos y amigas de la vctima para que no interacten con la misma.
Rechazo a sentarse a su lado en la sala.

PLAN DE ACCIN PARA FOMENTAR LA BUENA CONVIVENCIA ESCOLAR

OBJETIVO GENERAL: Desarrollar y sostener un buen ambiente de relacionamiento y de
sana convivencia escolar entre todos los miembros de la comunidad educativa. A
continuacin, de manera general, se expone el Plan de Accin del Colegio para apoyar la
buena convivencia escolar.
ACCIONES, RESPONSABLES, TIEMPO DE EJECUCIN
1.- Fortalecer la formacin valrica de los alumnos a travs de un cronograma anual con el
tratamiento, exposicin y desarrollo de un valor mensualmente.
- Encargado del Plan de Convivencia y profesores jefes - mensualmente
2.- Comunicar visualmente en diversos sectores del Establecimiento los valores que forman
parte de la identidad del Colegio y que se pretenden desarrollar en el alumnado. Utilizar
para ello tambin la agenda del alumno.
- Encargado del Plan de Convivencia - inicio del ao escolar
3.- Exponer y comunicar a los apoderados el valor del mes a travs de reflexiones en cada
reunin de apoderados y tambin a travs de la pgina facebook del Colegio.
- Encargado del Plan de Convivencia y profesores jefes - mensualmente
4.- Premiar y destacar a los alumnos que evidencian con mayor notoriedad en su actuar el
valor del mes.
- Encargado del Plan de Convivencia y profesores jefes - mensualmente
5.- Visitas y charlas a los cursos en general, y en particular con aquellos que evidencian
algunas situaciones de no estar desarrollando una sana convivencia.
- Encargado del Plan de Convivencia y profesores jefes - mensualmente y cuando sea
requerido
6.- Concursos y competencias entre los cursos en relacin con destacarse como el curso
que mantiene una mejor convivencia.

- Encargado del Plan de Convivencia y profesores jefes - mensualmente

7.- Invitacin a expertos para dar charlas en temticas de convivencia escolar, tal
Carabineros, Psiclogos, etc.
- Encargado del Plan de Convivencia - al menos una charla por especialistas al semestre.
8.- Capacitacin para docentes y personal del colegio en temticas como la mediacin,
resolucin de conflictos, manejo del estrs, relajacin, etc.
- Encargado del Plan de Convivencia - al menos una capacitacin externa durante el ao.
9.- Desarrollar actividades de convivencia entre los alumnos al interior de cada curso.
- profesores jefes en coordinacin con Encargado del Plan de Convivencia mensualmente o cuando se estime conveniente.

FUNCIONES COMITE DE CONVIVENCIA

Integran este comit:
-

Orientador

Unidad de Inspectora

Profesor(a)

Dos alumnos(as) de quinto bsico

Un alumnos(as) de Sexto bsico

El Inspector General ser Presidente y el profesor(a) ser el o la secretaria de Actas

Bsicamente, su funcin se centra en ser intermediarios de primera mano, intervenir en las
desavenencias entre compaeros con otros compaeros o con algunos de los docentes,
escuchar las versiones de cada uno, proponer posibles soluciones pacficas a los conflictos y
ofrecer como medida final, la firma de un contrato* de mediacin, la cual debe ir firmada por las
partes en conflicto, el o la presidente(a) y el o la secretario (a) del Comit de Convivencia

Estudiar los casos de estudiantes con dificultades de comportamiento.

Dar a conocer las posibles sanciones a los estudiantes que no cumplen el Reglamento de
Convivencia.

Hacer seguimiento a los casos tratados y motivar a los estudiantes que logren mejorar su
comportamiento.

Informar a la Direccin los casos tratados y que reinciden o los de faltas graves-gravsimas para
posibles sanciones de suspensin, lo mismo que situaciones que requieren intervencin de
instancias estatales.

Llevar registro de todas las sesiones de trabajo y procesos realizados.

Establecer convenios con entidades externas que apoyan procesos de prevencin-formacin.

Liderar el proyecto de convivencia mediante la sensibilizacin

miembros de la comunidad educativa

Velar por el cumplimiento del Reglamento de Convivencia.

Reunirse cada 15 da para analizar el funcionamiento del Comit de Convivencia

Evaluar peridicamente el funcionamiento del Plan de Convivencia y sus indicadores.

Hacer seguimiento a las mediaciones realizadas por el Comit.

Atender las inquietudes de los estudiantes

Convocar y Asistir a las reuniones ordinarias y extraordinarias del Comit

y capacitacin a todos los

Promover la participacin en Actividades en Pro de los Derechos Humanos y la Sana

Convivencia
Liderar la realizacin de encuentros de socializacin de experiencias significativas.

Documentos a elaborar por el comit: Acta de acuerdos y acciones a realizar

*se anexa formato de Contrato de Mediacin

PROTOCOLO DE ACTUACIN EN CASO DE ACOSO

ESCOLAR O BULLYING
PROTOCOLO DE ACUACIN CUANDO UN ALUMNO/A SE SIENTE VCTIMA
DE ACOSO ESCOLAR (BULLYING), O LA FAMILIA, EL PROFESORADO O
ALGN COMPAERO/A DETECTA UNA SITUACIN DE ESTE TIPO
El primer paso ser comunicar la situacin de acoso en
el colegio, ante:

Un profesor o profesora con el que pueda existir ms confianza.

El Profesor Jefe

Inspectora general

Orientador

Comit de Convivencia Escolar

El Equipo Directivo.

Cualquier miembro de la comunidad educativa que sepa sobre una situacin de acoso
escolar, deber ponerlo en conocimiento del Encargado de Convivencia del colegio,
ya sea por escrito o de forma verbal solicitando una entrevista. Si decide hacerlo por
escrito dispondr de una pauta gua con los elementos mnimos a considerar.
CMO ACTUAR EN EL COLEGIO ANTE UNA DENUNCIA DE ACOSO
ESCOLAR (BULLYING) ?
A) CUANDO LA DENUNCIA SE HA
REALIZADO: FASE PRIMERA:
El profesional
en su calidad de Encargado de Convivencia y persona
Responsable de Bullying deber,
ayudndose de la Hoja de recogida de
informacin (ver Anexo):
1. Citar y recibir a la familia y al alumno/a acosado/a en entrevista individual
para conocer el alcance del problema.

2. Citar y recibir a la familia y al alumno/a acosador

presunto/a , as

como al resto de implicados en entrevista individual para conocer el alcance del

problema .

3. Convocar al Equipo Docente, integrado por el profesor jefe, y / o profesores del

ciclo y/o al Comit de
Convivencia para exponer el caso y consultar o pedir informaciones que
pudiesen obrar en su poder.
4.- Convocar a personal asistentes de la educacin y/o administrativo para
consultar antecedentes y/o observaciones que pudieran haber realizado.
5. Informar a las familias:
Cuando existan evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informara a las
familias implicadas de la comunicacin que, en su caso se realice a la Fiscala u otro
organismo.
Cuando existe delito, hay personas que por su responsabilidad social, estn
obligados a efectuar la denuncia. Entre stos se encuentran los directores,
inspectores y profesores/as, los que deben proceder a
la denuncia cuando la infraccin afecte a estudiantes o hubieren ocurrido en el
recinto educacional, segn lo sealado en el Cdigo Civil
Familia
de
la
persona agredida:

presunta

Ser informada de los pasos a seguir en la gestin del conficto. Cuando existan
evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informar a la familia sobre la
posibilidad, legalmente establecida, de denunciar los hechos, si estos fueran
constitutivos de delito.
Familia del presunto agresor/a o
agresores/as:
Tambin ser informada de los pasos a seguir en la gestin del conficto y se solicitar
su implicacin para la solucin del mismo.
Cuando existan evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informar a la
familia sobre las actuaciones legales que correspondan.
Tambin puede haber informes procedentes de otros servicios
externos al Colegio.
(Se anexa formato de vaciado de datos)
FASE
SEGUNDA:

ANLISIS
DE
LA
INFORMACIN
MEDIDAS A ADOPTAR.

Una vez hecha la Recogida de datos el consejo de Profesores, El equipo Directivo,

convocadas por el Departamento de Orientacin realizan un anlisis ordenado de
cada caso, decidir las posibles medidas a aplicar, de acuerdo con en el Manual de
Convivencia Escolar. (Se anexa)
INTERVENC
ION
1. PROFESOR
JEFE
INSPECTORA
A.-Nio(A) Agredido /
A

Proteccin: Garantizarle proteccin y hacerle ver que no est solo/a; darle

a conocer que se tomarn medidas una vez conocidos todos los antecedentes
(un adulto no debe comprometerse con sanciones sin conocer todas las versiones
de los hechos) para adoptar una medida proporcional a los hechos; verificar si
existe algn tipo de lesin; de ser as, se le debe llevar a un centro asistencial cercano
para constatar lesiones. stas slo pueden ser revisadas por personal mdico, no
olvidar que algunas lesiones pueden ser de gravedad aunque ello no se advierta
externamente
Aceptacin: Ayudarle a aceptar la situacin. Evitar la negacin y huida.
Trabajar la autoinculpacin
Reconocimiento: Fomentar la valoracin de
su imagen
B.- Grupo presunto
Agresor
Control: Mensaje claro NO SE TOLERARA VIOLENCIA EN
EL COLEGIO Deteccin: Discernir quien instiga y
quienes secundan Responsabilidad: Potenciar la
responsabilidad de las propias acciones.

Suspensin por 3 das.

Peticin de disculpas de forma oral y/o

por escrito.

Participacin en un proceso de
mediacin.
Disgregacin
: Reestructurar los grupos de
trabajo en el curso.
C.Grupo
Clase:
Reaccin: Potenciar la recuperacin de la capacidad de reaccin frente al grupo
acosador, denunciando lo que ocurre.

Convivencia: Fomentar los valores de la convivencia que han sido daados. Trabajos
de desarrollo de valores.
Solidaridad:

Favorecer actuaciones que ayuden a la inclusin de la

vctima al curso. Tareas de responsabilidades a la vctima.

2.- DIRECCION.
CON LA TOTALIDAD DE LOS PROFESORES
Coordinar con la totalidad de los profesores medidas
de disuasin.

Buzn de denuncias.

Medidas de proteccin excepcional (Tiempo real) hacia la vctima

INTERVENCION FAMILIAR
Profesor Jefe con apoyo de Orientador
a.- Con los Padres de la vctima, se realizar una INTERVRENCION DE
COLABORACIN en dos lneas:

Contencin de la angustia de los padres

Ayuda a los padres a No culpabilizar a nio ni a ellos mismos.

b.- Con los padres del nio agresor, se realizar una INTERVENCIN DE
RECONOCIMIENTO sobre el grave problema a resolver, en dos ejes:
No consentir ms agresiones por parte de su hijo
Atencin Teraputica Especializada Externa
c.- Con los Padres del Grupo de Acosadores, se realizar una
INTERVENCION dirigida hacia el reconocimiento de la necesidad de sus hijos de
aprender nuevas formas de relacionarse.
Pedir disculpas
No permitir ms agresiones por medio del autocontrol, a travs del desarrollo
del propio criterio y autoestima.
FASE TERCERA:
REGISTRO ESCRITO DE ACUERDOS SOBRE LAS MEDIDAS DECIDIDAS. PLAN DE
ACTUACIN.
En el Departamento de Orientacin e Inspectora General se llevar carpeta de cada
caso dejando los registros de:
Actuaciones con el alumnado implicado (individualizadas):
Agredido
Acosador/a/es/as
Espectadores/
as El grupo de
clase Todo el

Alumnado
Actuaciones con las familias.
Actuaciones con Equipos
Docentes.
Colaboraciones externas (se especifican en el
punto siguiente)
Recursos
utilizados.
Tiempo
Seguimiento
y
Evaluacin
Esta secuencia de actuaciones tiene un carcter orientador y siempre estar
condicionada por el Reglamento de Convivencia del Colegio.
FASE CUARTA:
INTERVENCIN ESPECFICA DEL ORIENTADOR.
En esta ltima fase de intervencin y con el objetivo de que no vuelva a ocurrir el
caso y favorecer la erradicacin de la conducta agresiva, la orientadora trabajar:
Con la agredida
Con el Agresor
Con la persona agredida y el agresor

COLEGIO ARAUCARIAS CORDILLERA

PUENTE ALTO

HOJA DE RECOGIDA DE INFORMACIN

A.
DATOS
IDENTIFICACIN:
ALUMNO/A

DE

AGREDIDO/A:

CURSO:...................EDAD:

........................................................................
..............

...............................................................
ALUMNO/A

AGRESOR/A

2:

ALUMNO/A
CURSO:

AGRESOR/A

........................EDAD:

...............................................................

1:
..............
CURSO:

........................EDAD:

..............

ALUMNO/A

AGRESOR/A

3:

............................................................... CURSO: ........................EDAD: ..............

B. ORIGEN
SOLICITUD:

DE

LA

Alumno, Familia Alumno/a, Profesor Jefe, Profesor de Asignatura, Personal Auxiliar,

Apoderado de otro nio, Otro alumno del curso, Otro alumno del Establecimiento,
Otro:

C.
RECOGIDA
INFORMACIN
C.1.
TIPO
AGRESIN:

DE

DE

Verb
al:
Insultos:
.................................................................................................................................
......

Sobre

Nombres...................................................................................................................
..........

Amenazas:

.................................................................................................................................
..
Chantajes:
................................................................................................................................
...
Fsic
Golpes: .........................................................................................................
a:
..............................

Rotura

de

materiales:

.................................................................................................................
Vejaciones: ...................................................................................................
..............................

Acoso

sexual:

......................................................................................................................
........

Social: Rechazo: ........................................................................

Aislami
ento
(hacer
el
vacio):
............
............
............
............
............
............
.....

Psicolgic
a:
Humillaciones: ...............................................................................................................
................

Ridiculizar:

....................................................................................................................................
Rumores: .......................................................................................................................
................

Mensajes

telefnicos,

correos,

pintadas:

.......................................................................................

C.2. ESPACIOS DONDE SE PRODUCE EL

MALTRATO:
Entradas y
Sala de
salidas
Clases

Otros:

Pasillos (cambio de clases)

Comedor
Baos

Recreo

Transporte escolar
Fuera del colegio

Vestuarios

C.3.
HECHOS
OBSERVADOS:
1.Conducta
observada:
................................................................................................................................
........................................................................................................................................
...............................
.........................................................................................................................................
..............................
Fecha: ..............................................................................................................................
..............................

Localizacin:

.........................................................................................................................................
..........

Observador/a:

.........................................................................................................................................
.......

2.Conducta
observada:
................................................................................................................................
........................................................................................................................................
...............................
........................................................................................................................................
...............................
Fecha: .............................................................................................................................
...............................

Localizacin:

........................................................................................................................................
..........

Observador/a:

........................................................................................................................................
.......

D.- ANALISIS SE INFORMACIN

TOMAR:
D 1.- Nio(A)
Agredido / A

Y MEDIDAS A

........................................................................................................................................
...............................
.........................................................................................................................................
.............................
........................................................................................................................................
...............................
.........................................................................................................................................
.............................
........................................................................................................................................
...............................
.........................................................................................................................................
.............................
D 2.- Grupo / presunto Agresor
.........................................................................................................................................
.............................
........................................................................................................................................
...............................
.........................................................................................................................................
.............................
Control: Mensaje claro NO SE TOLERARA VIOLENCIA EN
EL COLEGIO Deteccin: Discernir quien instiga y
quienes secundan Responsabilidad: Potenciar la
responsabilidad de las propias acciones.

Suspensin por 3 das.

Peticin de disculpas de forma oral y/o

por escrito.

Participacin en un proceso de
mediacin.

COLEGIO ARAUCARIAS CORDILLERA

PUENTE ALTO
CONTRATO DE MEDIACIN N ________

ESTUDIANTES EN CONFLICTO:
NOMBRES Y APELLIDOS

SITUACIN DE CONFLICTO:

SOLUCIN Y COMPROMISOS:

CURSO

FIRMAS:

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Mediador Comit Convivencia

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Presidente Comit de Convivencia

FECHA: ______, de __________________ de _______

ACTA REUNIN COMIT POR MEDIACIN DE CONFLICTOS

No. ____
Fecha:

Hora de Inicio:

Hora de Finalizacin:

Lugar:

ASISTENTES:
NOMBRE

ORDEN Y DESARROLLO DE LA REUNIN:

1.

Llamada a lista y verificacin los

presentes

2.

Tema principal desarrollado en la

reunin:

3.

Casos tratados:

4.

Conclusiones y
Recomendaciones:

GRADO

5.

Fecha prxima reunin:

Firman:

______________________
Secretario(a)

________________________
Presidente de Comit de Convivencia

Utilizando el mtodo
Pikas.
El mtodo de Anatole Pikas, profesor Anatole Pikas de la Universidad de Uppsala
(Suecia) ha sido muy utilizado para disuadir a la persona o grupo agresor de su ataque
hacia un compaero/a. Se trata de una serie de entrevistas con el agresor, los
espectadores y la vctima de forma individual, en las que se intenta crear un clima de
preocupacin mutua o compartida con el fin de acordar estrategias individuales de
ayuda a la vctima.
El objetivo de la intervencin es conseguir que los miembros del grupo, de forma
individual, tomen conciencia de la situacin que est viviendo y se comprometan a
realizar una serie de acciones que mejoren su situacin social.
Equipo de intervencin no demonizador
Ante el chico o chica agresor se activa el patrn amigo

SECUEN
CIA:
1. ENTREVISTAS INDIVIDUALES con cada alumno/a implicado (5 a 10 minutos por
persona). Se comienza por quin lidera el grupo y se contina con el resto de
agresores/as y espectadores/as para finalizar con la persona agredida.
2. ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO, a la semana, con cada alumno o alumna,
dependiendo de la disponibilidad horaria de la Orientadora El intervalo entre la
primera entrevista y la de seguimiento ser a los 15 das aproximadamente.
3. ENCUENTRO FINAL EN GRUPO DE AFECTADOS Y AFECTADAS: Mediacin

grupal para llegar a acuerdos de convivencia y que se produzca la conciliacin.

Quedar por escrito lo que pasa y si se incumplen acuerdos, hacindoles ver que si
el maltrato continuase, habra que tomar otras medidas. Tambin habr que fijar
fechas para revisar la evolucin del caso.
El papel de la Orientadora
ser el de facilitador de la comunicacin, aportando
soluciones positivas y moderando turnos de intervencin.
En el caso que este mtodo, u otro similar no diesen el resultado deseado, ser
llevado ante la Comisin de Convivencia y/o Consejo de Profesores para tomar
medidas de acuerdo al Manual de Convivencia del Colegio.
En caso que la familia no preste la atencin solicitada el colegio podr tomar otras
acciones segn sea el caso.

MTODO PIKAS
(Anatole Pikas, 1999)

PROGRAMA DE
TRABAJO

CON LA
VCTIMA

Anlisis
conductual de la
situaciones
violentas.
Lectura
conjunta del Plan
de Mejoramiento
de Convivencia
Escolar

CON EL
AGRESOR

Tomar conciencia de la
gravedad del
problema.
Descubrir los
mecanismos de
respuesta agresiva.
Ofrecer modelos de
conducta social
adecuada

CON EL
AGRSOR
Y LA VCTIMA
Identificacin de
conductas violentas.
Contrato escrito.
Ejemplos de acciones
empticas.

EL MUNDO NO ESTA AMENAZADO POR MALAS

PERSONAS, SINO POR AQUELLAS QUE PERMITEN
LA MALDAD
Albert Einstein; fsico y
Matemtico

COLEGIO ARAUCARIAS CORDILLERA

PUENTE ALTO
CONTRATO DE MEDIACIN N ________

ESTUDIANTES EN CONFLICTO:
NOMBRES Y APELLIDOS

SITUACIN DE CONFLICTO:

SOLUCIN Y COMPROMISOS:

CURSO

FIRMAS:

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Mediador Comit Convivencia

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Estudiante Comprometido

_____________________________
Presidente Comit de Convivencia

FECHA: ______, de __________________ de _______

ACTA REUNIN COMIT POR MEDIACIN DE CONFLICTOS

No. ____
Fecha:

Hora de Inicio:

Hora de Finalizacin:

Lugar:

ASISTENTES:
NOMBRE

GRADO

ORDEN Y DESARROLLO DE LA REUNIN:

6.

Llamada a lista y verificacin los

presentes

7.

Tema principal desarrollado en la

reunin:

8.

Casos tratados:

9.

Conclusiones y
Recomendaciones:

10. Fecha prxima reunin:

Firman:

______________________
Secretario(a)

________________________
Presidente de Comit de Convivencia