EXAMEN

1. Indique las funciones de un administrador.

Planificacin, toma de desiciones, organizacin, direccin y control
2. Encierre en un circulo la letra de la respuesta correcta, o indique si es
falso (F) o verdadero (V) en el espacio correspondiente.
a) Respecto a la planificacin a largo plazo no hay realmente mucha
diferencia entre ser el supervisor de un departamento y ser un operador del
mismo.
b) Cuando un individuo se convierte en administrador debe desarrollar
nuevas actitudes.
c) El xito de un administrador se determina por su xito como operador.
d) No hay mucha diferencia entre accin y administracin.
e) La administracin es un proceso dinmico.
f) El mismo administrador hace el trabajo.
g) Si se espera que el personal colabore, ste debe intervenir.
h) Debido a que otros realizan el trabajo, la administracin es ms bien
pasiva.
i) La administracin est ms orientada hacia los efectos que a las causas.
j) La funcin de control proporciona al administrador retroalimentacin
continua.
3. Qu actividad no esta asociada con la funcion de control?
a) Desarrollo de un sistema de informacin.
b) Medidas correctivas.
c) Lneas definidas de responsabilidad y autoridad.
d) Determinacin de la forma de medir el desempeo.
4. El propsito de la funcin de control es:
a) Asegurar que la informacin est disponible para el supervisor.
b) Asegurar que la administracin est al tanto de los sucesos.
c) Asegurar que los sucesos correspondan a los planes.
d) Ninguno de los mencionados.
5. Identifique el nivel que ms se relacione con la actividad administrativa.
Escriba E (ejecutivo) o S (supervisor).
a) Intervencin en la toma de desicin acerca de si se debe adquirir una
pieza de maquinaria que cuesta US $ 60,000.00
b) Determinacin de las utilidades de la inversin.

c) Desarrollo de un plan quincenal.

d) Establecimiento de lineas de autoridad, responsabilidad y obligacin.
e) Planes que son derivativos por naturaleza.
f) Coordinacin de trabajadores, maquinaria y materiales sobre la base a
corto plazo.
g) Resolucin inmediata de problemas que obstaculicen el cumplimiento de
los objetivos.
h) Interaccin personal como clave de direccin.
6. Suponga que usted es un supervisor de primer nivel y le informaron que
en breve ser ascendido a un nivel mas alto en la administracion. Le han
pedido que nombre a un sucesor para el trabajo que usted desempea en la
actualidad. Despus de pensarlo, le informa de la situacin a Juan Prez,
uno de los mejores empleados, y para su sorpresa l duda en aceptar el
trabajo. En la conversacin pregunta lo siguiente: "Qu implica realmente
una supervisin? Si asciendo a supervisor en qu diferirn las nuevas
funciones de mi trabajo actual?" Que le contestara usted a Juan Perez?
7. As como hay diferencia bien delimitada entre ser un operador y ser un
supervisor, la hay tambin entre un trabajo administrativo y los de niveles
inferiores. De acuerdocon las funciones administrativas de cada uno,
diferencie al trabajo de un administrador del de un supervisor.
8. Indique falso (F) o verdadero (V).
a) En el mtodo de sistemas para la planificacin, cada fase se considera
independientemente de las otras para proporcionar mayor perfeccin.
b) Fuentes externaas tales como un sindicato o el gobierno pueden imponer
algunas politicas en una empresa.
c) Aunque la administracin de alto nivel est implicada, la formulacin real
e implantacin de los planes a corto plazo en gran parte es responsabilidad
de los administradores de nivel medio.
d) Los planes estratgicos difieren de los intermedios en que son ms
especficos.
e) Las politicas son ms detalladas que los procedimientos.
f) Los procedimientos proporcionan el cuadro de trabajo para implantar los
planes.
g) Debido a que el administrador de primera linea es responsable de cumplir
el horario de produccin, necesariamente debe mirar al futuro ms que el
administrador ejecutivo.
h) Una poltica puede evitar que el administrador tome decisin
independiente que pueda ir en detrimento de los objetivos
i) Cada plan debe tener un conjunto de procedimientos para implantarlo

9. Encierre en un crculo la letra de la respuesta correcta: Maximizar las

ganancias por lo general no se considera un objetivo prctico porque:
a) Es imposible un perfecto conocimiento contable.
b) Las tcnicas de toma de decisiones no han sido perfeccionadas.
c) Hay otros objetivos que la administracin necesita cumplir.
d) Todas las anteriores.
10. Describa el mtodo de sistemas para la planificacin.
Fase 1. Establecimiento de metas y objetivos de la empresa
Fase 2. Formulacin de polticas para el logro de objetivos
Fase 3. Desarrollo de planes intermedios y a corto plazo para la
implantacin de polticas
Fase 4. Estipulacin de procedimientos detallados para implantar cada uno
de los planes
11 . Describa las tres variables que usted considere que son las ms
importantes para determinar los objetivos de una empresa.
Requerimientos de las utilidades, responsabilidad social y objetivos
personales
12. Defina la poltica y describa cmo se relaciona con los objetivos.
Son guas o lineamientos de carcter general, que indican el marco dentro
del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usnadi su
iniciativa y buen juicio. Son las reglas del juego. Las politicas pueden ser
expresas o implcitas. las primeras se basan en las orientaciones,
reglamentos y normas especficas, mientras que las segundas, por
corresponder a cosas obvias suelen entrar en conflicto con las anteriores
13. A principios de noviembre, Pedro Martnez, un ingenieroque trabajaba en
una empresa electrnica local, tuvo que llevar a cabo algunos planes
personales. Durante los ltimos cinco aos l y su esposa habian vivido en
una casa modesta de slo dis recmaras, y ahora estn pensando en
venderla y adquirir una nueva que fuera ms amplia y adecuada a su nueva
situacin econmica. Pedro sabia que no se mudarian a la nueva casa fines
del siguiente verano, por lo que opt hacer sus planes para una serie de
asuntos que tenia pendientes.
Cuando adquirieron la casa en la que vivan tenian en mente hacerle
algunas mejoras para que su valor aumentara al venderla. Sin embargo,
esto no fue posible debido a que Pedro tenia su tiempo muy ocupado y las
mejoras que haban logrado hacer se concretaban a las recmaras y unas
cuantas en la cocina, la sala y el comedor. Pedro saba que redecorar estas
reas, pero prefera contratar un carpintero, un pintor y un especialista en
pisos que hicieran todo eso, el lugar de hacerlo l mismo.
Como no sabia con que rapidez venderia la casa, crey importante tener
todo ese trabajo listo para cuando finalizara la primavera, de tal forma que

la casa se pudiera anunciar tres o cuatro meses antes de la fecha en que se

mudaran.
Considerando todas las cosas que se tendrian que hacer en los proximos
cinco meses, hizo una lista de las que crey que eran las ms importantes.
Esta lista incluia lo siguiente:
a. Determinar los gastos para las mejoras.
b. Definir los trabajos que se tenian que hacer.
c. Hacer los arreglos necesarios para ello.
d. Establecer un horario para las actividades.
e. Especificar las medidas de trabajo que ir revisando el avance.
f. Coordinar las actividades.
Ejercicio
Suponga que usted es Pedro Martinez y que ha determinado el costo total y
el horario de todas las mejoras. Utilice la forma siguiente usando las cuatro
fases de planificacin para desarrollar un cuadro de objetivos, polticas,
planes y procedimientos que crea convenientes para este caso.
Establecimientos de objetivos. (Enumere los objetivos que crea pertinentes
y marque con un asteristo los tres o cuatro que considere que son los ms
importantes. Vea los dos ejemplos).
- Tener el trabajo terminado para el 1ro. de junio.
- Limitar los costos de todas las mejoras a 1,500 dlares
Formulacin de polticas con las que se logren los objetivos. (Desarrolle las
polticas que detallen los objetivos y que sirvan de gua para la accin
administrativa).
Desarrollo de planes a plazo intermedio y a corto plazo para implantar las
politicas. (Defina los tres o cuatro planes secundarios que se adoptarn para
alcanzar los objetivos que usted consider los ms importantes.)
Sealamiento de procedimientos detallados para implantar cada plan
(Defina los procedimientos que servirn para implantar cada plan y controle
las tareas de medicin del trabajo, control y coordinacin del tiempo, y
consiga los recursos idneos necesarios).
14. Indique falso (F) o verdadero (V) en las siguientes funciones.
a. Planificacin
(V) Establecimiento de los objetivos o direccin general de la empresa.
(F) Toma de desiciones en fusiones comerciales, adquisiciones, nuevos
productos, diversificacin, ajuste general de la organizacin, crecimiento
potencial.
(F) Establecimiento de objetivos a corto plazo.
(V) Determinacin de polticas y procedimientos a seguir.

(V) Desarrollo de planes de operacin.

b. Toma de decisiones
(V) Iidentificacin de los principales problemas que obstaculizan el
cumplimiento (anlisis de problema).
(V) Desarrollo y anlisis de medidas alternativas de accin.
(V) Decisiones que se llevan a la prctica.
c. Organizacin
(V) Desarrollo de una estructura formal.
(V) Agrupacin de actividades en los departamentos.
(V) Especificacin de las relaciones existentes entre departamentos y
unidades de trabajo
(V) Estudio de problemas tales como el grado de descentralizacin y la
delegacin de funciones y cadena de mando.
d. Direccin
Desarrollo de una filosofia completa de organizacin respecto al personal.
Integracin de las necesidades individuales con las de la empresa.
Creacin de un ambiente de motivacin-produccion.
e. Control.
Desarrollo de normas u objetivos.
Establecimiento de medidas o criterios para un desempeo satisfactorio.
Proyecto de un sistema de informacin.
Determinacin de medidas correctivas donde y cuando seran necesarias.
15. Encierre en un crculo la letra de la respuesta correcta, o indique falso
(F) o verdadero (V) en el espacio correspondiente.
La funcin de planificacin implica la estipulacin de objetivos especficos a
corto plazo. (F)
Las polticas y los procedimientos a seguir son aspectos de la planificacin.
(V)
La organizacin implica el desarrollo de una estructura informal para facilitar
la coordinacin. (F)
La organizacin se relaciona con la descentralizacin y la delegacin de
funciones. (V)
Como resultado inmediato del proceso de planificacin se establece una
cadena de mando. (F)
16. Cul de estas actividades no es una de las funciones bsicas de un
administrador?

a) Toma de decisiones.
b) Contratacin.
c) Direccin.
d) Control.
17. Cul enunciado no est asociado con la funcin de organizacin?
a) Percepcin de control.
b) Delegacin de funciones.
c) Cadena de mando.
d) Motivacin.
18. Cul enunciado no est asociado con la funcin de direccin?
a) Participacin.
b) Comunicacin.
c) Jefatura.
d) Aprovechamiento del personal de los departamentos.
19. Qu enunciado se relaciona mejor con la funcin de control?
a) Establecimiento de polticas.
b) Proporcionar retroalimentacin continua acerca de las operaciones.
c) Divisin de trabajo.
d) Adiestramiento y consejo.
20. La actividad de un administrador en la que hace consideraciones
cuidadosas acerca de sucesos futuros se conoce como:
a) Control.
b) Planificacin.
c) Tasacin de precios.
d) Desarrollo.
e) Organizacin.
21. Escriba E (ejecutivo) o S (Supervisor) para identificar el nivel apropiado.
a) Planeacin
(E) A largo plazo.
(S) Especifico y preciso.
(S) A corto plazo.
(E) Metas amplias y generales.
(E) Creacin.

(S) Derivado.
b) Toma de decisiones
(S) Se ocupa de los asuntos inmediatos.
(E) Establece la direccin a seguir para toda la empresa.
(E) Ligado problemas ms amplios y a largo plazo.
c) Organizacin
(E) Lneas de autoridad, responsabilidad y obligacin.
(E) Relaciones interdepartamentales.
(E) Grado de descentralizacin.
(S) Coordinacin de hombres, maquinaria y materiales en base a corto
plazo.
d) Direccin
(S) Se ocupa de los operadores.
(E) Establece la filosofia de la organizacin.
(S) Enfatiza "la terminacin del trabajo".
e) Control
(E) Establece los requisitos generales.
(S) Se ocupa de los factores diarios que afectan los resultados.
22. Encierre en un crculo la letra de la respuesta correcta, o escriba
verdadero (V) o falso (F) en el espacio correspondiente.
a) La funcin de planificacin se relaciona tanto con la determinacin de los
objetivos de la empresa como con los medios para logrados. (V)
b) La planificacin permite a la empresa disear para el futuro con la
garantia de lograr los objetivos. (F)
c) Las polticas se originan cuando la administracin desea obtener un grado
de consistencia en la accin. (V)
d) Las polticas no existen hasta que se describen. (F)
23. En la funcin de planificacin cada sistema esta formado por cuatro
elementos, que son:
a) Objetivos, polticas, procedimientos, planes.
b) Estndares, insumos, resultados, controles.
c) Insumos, procesos, resultados, retroalimentacin.
d) Procesos, retroalimentacin, control, planes.
24. Qu enunciado no es un insumo para determinar los objetivos de una
empresa?

a) Sindicatos.
b) Gobierno.
c) Polticas.
25. Cul informacin es verdadera?
a) Las polticas son ms detalladas que los objetivos.
b) Las polticas nos permiten interpretar los objetivos.
c) Las polticas proporcionan un cuadro de trabajo para desarrollar los
planes.
d) Las polticas son guias para la accin administrativa.
e) Todo lo anterior es verdadero.
26. Cul enunciado no es una fuente de insumo para desarrollar objetivos
colectivos?
a) Perspectiva industrial.
b) Procedimientos de produccin.
c) Medio ambiente externo.
27. Una poltica se define mejor como:
a) Una regla.
b) Una guia para la accin y toma de desiciones.
c) Una regulacin que no se debe violar.
d) Un proceso lento y complejo.
e) Un objetivo no escrito.
28. Las polticas deben ser flexibles y estar expuestas a cambios. (V)
29. La mayora de las grandes empresas prepara tres clases de planes: 1)
Estratgicos, 2) a plazo intermedio y 3) a corto plazo. Indique en cul tipo
de plan (1,2 o 3) se incluiran los siguientes puntos.
(3) El inventario de invierno.
(1) Gastos para el desarrollo del producto en la prxima dcada.
(3) Ventas anticipadas en el quinto distrito.
(2) La introduccin de un nuevo producto.
(2) Una proposicin de fusin comercial.
(3) El alza del costo de la publicidad.
30. Enuncie cada una de las cuatro fases de la funcin de planificacin. Y
luego, con una sola palabra, escriba el resultado de cada fase en el cuadro
correspondiente.

a) Objetivos
Insumo

Procesos

Objetivos

Procesos

Polticas

Procesos

Planes

Procesos

Procedimientos

b) Politicas
Insumo
c) Planes
Insumo
d) Procedimientos
Insumo